管理(li)者不(bu)要一味的(de)(de)去表現自(zi)己(ji)非(fei)常強勢,作為領導的(de)(de)一面，有(you)(you)時候(hou)(hou)適(shi)當的(de)(de)示(shi)弱更(geng)能拉近(jin)與下(xia)屬(shu)的(de)(de)距離(li)。我(wo)以前在(zai)一家(jia)大型的(de)(de)軟件公司，每一個(ge)(ge)星期五(wu)下(xia)班前都要跟各業(ye)務線的(de)(de)總(zong)監(jian)開(kai)(kai)(kai)會(hui)，去review業(ye)績的(de)(de)進展。有(you)(you)一次連續幾(ji)個(ge)(ge)星期公司業(ye)績非(fei)常不(bu)理(li)想，總(zong)是離(li)預(yu)測偏(pian)差(cha)特別大。在(zai)會(hui)上我(wo)忍不(bu)住(zhu)對(dui)一個(ge)(ge)預(yu)測偏(pian)差(cha)*的(de)(de)銷售總(zong)監(jian)叫(jiao)威(wei)(wei)爾森對(dui)他(ta)(ta)發了火(huo)，問他(ta)(ta)還記(ji)不(bu)記(ji)得(de)月初(chu)的(de)(de)時候(hou)(hou)自(zi)己(ji)做過的(de)(de)預(yu)測，記(ji)不(bu)記(ji)得(de)自(zi)己(ji)拍過的(de)(de)胸脯，當眾羞辱了他(ta)(ta)一番。有(you)(you)些時候(hou)(hou)，大家(jia)都有(you)(you)共識，業(ye)務負責(ze)人就像是帶(dai)兵打(da)仗，戰績不(bu)好的(de)(de)時候(hou)(hou)被罵的(de)(de)是理(li)所當然。可是這位老兄(xiong)可能剛(gang)剛(gang)客(ke)戶(hu)那兒受了氣，他(ta)(ta)突然很硬的(de)(de)甩(shuai)回一句預(yu)測不(bu)準，也(ye)是因為客(ke)戶(hu)承諾(nuo)沒(mei)做到，我(wo)有(you)(you)什么(me)辦法？客(ke)戶(hu)月初(chu)的(de)(de)時候(hou)(hou)說百分之百沒(mei)問題，結果又放飛機(ji)，關我(wo)什么(me)事兒？我(wo)一下(xia)愣住(zhu)了，咽了一下(xia)口水，強忍著說，休(xiu)息10分鐘，茶(cha)歇后接(jie)著開(kai)(kai)(kai)會(hui)。這個(ge)(ge)威(wei)(wei)爾森說的(de)(de)那個(ge)(ge)客(ke)戶(hu)，我(wo)其實我(wo)也(ye)知道客(ke)戶(hu)月中(zhong)時承諾(nuo)過月中(zhong)可以簽單，月底打(da)款。雖然月底沒(mei)有(you)(you)兌現，但(dan)下(xia)個(ge)(ge)月應(ying)該(gai)也(ye)跑不(bu)掉了。接(jie)著開(kai)(kai)(kai)會(hui)的(de)(de)時候(hou)(hou)，我(wo)發現威(wei)(wei)爾森似乎也(ye)平靜下(xia)來(lai)了。
于是(shi)我(wo)(wo)當(dang)眾(zhong)對他說，威爾(er)森(sen)一(yi)直銷(xiao)售預測都(dou)(dou)很準確，那么這一(yi)次連續幾個(ge)星期沒做(zuo)(zuo)到，當(dang)然也有(you)大(da)客戶的(de)原(yuan)因(yin)(yin)，也有(you)我(wo)(wo)的(de)原(yuan)因(yin)(yin)，我(wo)(wo)也應該(gai)多(duo)花一(yi)些時(shi)間(jian)一(yi)道去(qu)幫(bang)他跟(gen)進一(yi)下(xia)(xia)重要的(de)大(da)客戶。不(bu)(bu)(bu)過沒關系，這個(ge)月(yue)我(wo)(wo)先在(zai)集(ji)團去(qu)挨批，下(xia)(xia)個(ge)月(yue)我(wo)(wo)們把業績和底氣(qi)都(dou)(dou)給(gei)掙回來(lai)(lai)。威爾(er)森(sen)的(de)氣(qi)馬上消掉了(le)(le)，他低下(xia)(xia)頭(tou)說自己剛才(cai)也是(shi)一(yi)時(shi)情緒沖動，他能明白沒做(zuo)(zuo)到就是(shi)沒做(zuo)(zuo)到，不(bu)(bu)(bu)應該(gai)找借(jie)口(kou)。于是(shi)我(wo)(wo)拍了(le)(le)拍他的(de)肩(jian)膀，也是(shi)鼓勵了(le)(le)。這件事(shi)之(zhi)后(hou)，威爾(er)森(sen)和我(wo)(wo)走的(de)更近了(le)(le)，他也會(hui)就項(xiang)目的(de)問題主動找我(wo)(wo)幫(bang)忙。那個(ge)大(da)單在(zai)下(xia)(xia)個(ge)月(yue)果然給(gei)追回來(lai)(lai)了(le)(le)，大(da)家(jia)都(dou)(dou)笑(xiao)到了(le)(le)最(zui)后(hou)。后(hou)來(lai)(lai)給(gei)新的(de)銷(xiao)售做(zuo)(zuo)培訓的(de)時(shi)候，我(wo)(wo)把這件事(shi)兒拿(na)出來(lai)(lai)講，每個(ge)人都(dou)(dou)有(you)犯錯的(de)時(shi)候，對銷(xiao)售而言，每個(ge)月(yue)都(dou)(dou)完成任務(wu)其實是(shi)非常不(bu)(bu)(bu)容易的(de)。偶(ou)爾(er)馬失前蹄我(wo)(wo)也能理解(jie)，因(yin)(yin)為我(wo)(wo)也不(bu)(bu)(bu)例(li)外。所(suo)以說管理者也不(bu)(bu)(bu)要光顧(gu)著向(xiang)下(xia)(xia)屬展示自己完美的(de)一(yi)面(mian)，沒有(you)人是(shi)無所(suo)不(bu)(bu)(bu)能的(de)。偶(ou)爾(er)學(xue)會(hui)低低頭(tou)，才(cai)能拉(la)近你跟(gen)下(xia)(xia)屬的(de)距離。
轉載：//citymember.cn/zixun_detail/124107.html
