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門店的(de)服務質(zhi)量直接影響顧客的(de)購(gou)買決策和消(xiao)費體驗，提(ti)高門店服務質(zhi)量需要從(cong)以(yi)下(xia)幾個方面(mian)入(ru)手(shou)。 1、提(ti)高員工(gong)素質(zhi)。門店員工(gong)應具備(bei)良好的(de)服務意(yi)識和溝通能力(li)，能夠主動、熱情的(de)為顧客提(ti)供幫助和服務。 2、優化店鋪環(huan)境(jing)(jing)。門店的(de)環(huan)境(jing)(jing)整潔明亮舒(shu)適
為(wei)什么(me)奢侈品(pin)店里的(de)(de)員工態度(du)很差？公司高(gao)管(guan)都(dou)是傻子(zi)嗎？不管(guan)管(guan)嗎？有(you)沒有(you)想過，其實是品(pin)牌默許了(le)這(zhe)種風氣的(de)(de)存在。奢侈品(pin)本身是屬于少數(shu)人的(de)(de)，如果他放低了(le)自己的(de)(de)身份，門檻，降低到(dao)普通(tong)(tong)人都(dou)能夠到(dao)的(de)(de)位置，它會很快死掉(diao)。為(wei)什么(me)？因為(wei)比價格(ge)比不過普通(tong)(tong)品(pin)牌，比
你(ni)(ni)的客(ke)(ke)戶(hu)為(wei)什(shen)么(me)不斷的流失呢？因為(wei)你(ni)(ni)沒有重視過(guo)客(ke)(ke)戶(hu)體(ti)(ti)驗，你(ni)(ni)看你(ni)(ni)是什(shen)么(me)品類(lei)的餐廳。比(bi)如(ru)說(shuo)你(ni)(ni)是快餐，那我們以快為(wei)主(zhu)。顧客(ke)(ke)來了，從點單下單到吃飯，這個時間一定不能超出他的心理預(yu)期，那你(ni)(ni)要做(zuo)的就是如(ru)何讓(rang)顧客(ke)(ke)體(ti)(ti)驗感好。如(ru)果你(ni)(ni)是一個商務宴請的餐廳，把(ba)你(ni)(ni)的
零(ling)售(shou)企(qi)(qi)業(ye)(ye)在(zai)實(shi)施跨(kua)界服(fu)務(wu)的(de)過(guo)程中，首要任務(wu)是對目標市場進行(xing)全面(mian)調研。了解(jie)消費(fei)(fei)者多元化和個性化的(de)消費(fei)(fei)需(xu)求，挖掘跨(kua)界的(de)潛在(zai)契(qi)合(he)點，具體(ti)操作(zuo)如(ru)下。 一、融合(he)業(ye)(ye)態(tai)。零(ling)售(shou)企(qi)(qi)業(ye)(ye)可與其他行(xing)業(ye)(ye)如(ru)餐(can)飲(yin)、娛樂、教育(yu)、健(jian)康等領域深(shen)度融合(he)。例如(ru)在(zai)商場開設書店、
你適合(he)做(zuo)餐飲嗎？有(you)很多人做(zuo)餐飲的基礎(chu)邏輯都不懂(dong)。比如說餐飲行業突出一個理(li)念(nian)叫服(fu)務(wu)(wu)。我們(men)來講服(fu)務(wu)(wu)就是在(zai)感動客人。我們(men)把(ba)服(fu)務(wu)(wu)分(fen)成三個階段(duan)，基礎(chu)服(fu)務(wu)(wu)、主動服(fu)務(wu)(wu)、感動服(fu)務(wu)(wu)。很多飯店在(zai)基礎(chu)服(fu)務(wu)(wu)上就很欠缺，沒(mei)有(you)基礎(chu)服(fu)務(wu)(wu)，連(lian)個基本的禮貌(mao)用(yong)語接待流(liu)程都沒(mei)有(you)
銷售(shou)人(ren)員不(bu)僅業(ye)績好，被顧(gu)(gu)客喜(xi)歡，被店長(chang)喜(xi)歡，在(zai)同事間(jian)也有(you)好人(ren)緣(yuan)，這并不(bu)是無緣(yuan)無故的。一般(ban)而(er)言，這些銷售(shou)人(ren)員都具有(you)以下職業(ye)素養： 1、多(duo)面帶(dai)笑容(rong)，多(duo)與(yu)顧(gu)(gu)客交(jiao)談(tan) 實體業(ye)是依賴于顧(gu)(gu)客而(er)存在(zai)的。與(yu)其他店鋪(pu)相比(bi)
客(ke)(ke)戶在憤怒的(de)(de)燃燒時(shi)(shi)，如(ru)何高情(qing)商的(de)(de)道(dao)歉，既能(neng)表達委屈，還能(neng)被欣(xin)賞和原(yuan)諒。今天的(de)(de)話(hua)說來分(fen)三(san)步幫你(ni)輕松搞(gao)定炸裂的(de)(de)客(ke)(ke)戶。這個道(dao)歉啊(a)，最忌(ji)諱的(de)(de)就是淡化錯(cuo)誤和推卸責任。比如(ru)很多人道(dao)歉時(shi)(shi)就愛(ai)說，哎呀，這個確實很抱歉，但沒你(ni)想(xiang)的(de)(de)那么(me)嚴重哈。哎呀，這個呢也確
銷(xiao)售不怕(pa)處(chu)理客(ke)戶(hu)異議(yi)，怕(pa)的(de)是處(chu)理了(le)半天，那些壓根就(jiu)不是客(ke)戶(hu)異議(yi)，或(huo)者我(wo)說的(de)再到位一些，那就(jiu)是銷(xiao)售在給(gei)客(ke)戶(hu)機會去不斷(duan)的(de)制造異議(yi)。這話怎么說呢？比如(ru)我(wo)見過很多的(de)銷(xiao)售，都是客(ke)戶(hu)提(ti)(ti)出(chu)一個異議(yi)，他(ta)去解決(jue)這個，然后客(ke)戶(hu)再提(ti)(ti)出(chu)第(di)二(er)個，他(ta)又(you)去解決(jue)，客(ke)戶(hu)再提(ti)(ti)
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