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國際*心理學導師――
八十年代畢業于*一所*大學，更獲取工商管理學士榮譽學位Magna Cum Laude。其后，先在全球四大會計師樓 (Big 4) 之一任職，亦曾在*加州一*商業銀行任職為首席財務官（Chief Financial Officer），專責管理一切財務、投資、行政、人力資【點擊詳細】
銷售人員(yuan)不僅業(ye)績好(hao)，被顧(gu)客(ke)喜(xi)歡，被店長喜(xi)歡，在同事(shi)間也有好(hao)人緣(yuan)，這并不是(shi)無緣(yuan)無故的。一(yi)般而(er)言，這些銷售人員(yuan)都具(ju)有以下職(zhi)業(ye)素養： 1、多(duo)面(mian)帶笑容，多(duo)與(yu)顧(gu)客(ke)交談(tan) 實體業(ye)是(shi)依賴于顧(gu)客(ke)而(er)存在的。與(yu)其他店鋪相比
高韜(tao)詩一首：對得(de)起(qi)(qi)歌 對得(de)起(qi)(qi)人(ren)(ren)民， 對得(de)起(qi)(qi)國家， 對得(de)起(qi)(qi)社會(hui)， 對得(de)起(qi)(qi)時(shi)代(dai)， 對得(de)起(qi)(qi)地(di)(di)球， 對得(de)起(qi)(qi)天地(di)(di)， 對得(de)起(qi)(qi)過去， 對得(de)起(qi)(qi)當下(xia)， 對得(de)起(qi)(qi)未(wei)來， 對得(de)起(qi)(qi)家人(ren)(ren)， 對得(de)起(qi)(qi)朋(peng)友，
老板(ban)們不要去(qu)討(tao)(tao)好(hao)所(suo)有(you)(you)的顧(gu)客，這是一個很愚蠢的做法。有(you)(you)顧(gu)客喜歡你(ni)，就有(you)(you)顧(gu)客討(tao)(tao)厭你(ni)，讓所(suo)有(you)(you)的人(ren)都喜歡的不是產(chan)品，那是人(ren)民幣。想把產(chan)品賣給(gei)全天下所(suo)有(you)(you)的人(ren)，也就意味著沒有(you)(you)人(ren)真正為你(ni)去(qu)買單，心越大越不賺(zhuan)錢。服(fu)裝舉個案例。 第(di)一類人(ren)，對品牌特別忠
跟大(da)家分享一(yi)下(xia)(xia)，處理客訴有什么樣的(de)一(yi)個(ge)流程，分幾個(ge)步驟。 1、我(wo)們是肯定要接(jie)待(dai)(dai)一(yi)下(xia)(xia)會(hui)(hui)員(yuan)，會(hui)(hui)員(yuan)已(yi)經來(lai)(lai)了，或(huo)者說我(wo)們等待(dai)(dai)著會(hui)(hui)員(yuan)過來(lai)(lai)。我(wo)們首(shou)先(xian)準備一(yi)下(xia)(xia)，要接(jie)待(dai)(dai)一(yi)下(xia)(xia)會(hui)(hui)員(yuan)。 2、叫安撫會(hui)(hui)員(yuan)情緒(xu)，首(shou)先(xian)還是先(xian)解決(jue)情緒(xu)的(de)事兒，先(xian)不要解決(jue)事情，先(xian)
客戶(hu)在憤怒的(de)燃(ran)燒(shao)時，如(ru)何(he)高情商的(de)道(dao)歉(qian)(qian)，既能(neng)(neng)表達委(wei)屈，還能(neng)(neng)被欣賞和原諒。今天的(de)話說(shuo)來分三步幫你輕(qing)松搞定(ding)炸裂的(de)客戶(hu)。這(zhe)(zhe)個道(dao)歉(qian)(qian)啊，最忌諱的(de)就(jiu)(jiu)是淡化(hua)錯誤(wu)和推卸責任。比如(ru)很多人道(dao)歉(qian)(qian)時就(jiu)(jiu)愛說(shuo)，哎呀(ya)，這(zhe)(zhe)個確實很抱歉(qian)(qian)，但沒你想的(de)那(nei)么(me)嚴(yan)重哈。哎呀(ya)，這(zhe)(zhe)個呢也確
為什(shen)么(me)到駕校報名后，服質量就變差了呢？很多人到駕校報名，交(jiao)完(wan)錢(qian)之后，基本上就沒人管了，而(er)且辦事(shi)也推三阻四(si)的(de)，跟繳費前的(de)熱情(qing)態(tai)度簡直(zhi)是冰火(huo)兩重(zhong)天，如果想退費的(de)話(hua)，也是非常困難(nan)的(de)，為什(shen)么(me)會這樣呢？其實還是跟駕校的(de)分成機制有關(guan)，假設你交(jiao)了5000
零售(shou)企(qi)業(ye)在實施跨(kua)界服務的(de)過程中，首要任務是對目標市場進行全面調研(yan)。了解消(xiao)費者多(duo)元化和個性化的(de)消(xiao)費需求，挖掘(jue)跨(kua)界的(de)潛在契合點，具體操(cao)作如下(xia)。 一、融(rong)合業(ye)態。零售(shou)企(qi)業(ye)可(ke)與(yu)其他(ta)行業(ye)如餐飲、娛樂、教育、健康等領域深(shen)度融(rong)合。例如在商場開設書店、
有些企業(ye)死掉真的(de)只能賴你(ni)(ni)自(zi)己，是你(ni)(ni)內(nei)部出(chu)現了問題(ti)，尤其是當一(yi)線(xian)員(yuan)工和企業(ye)不同(tong)心的(de)話(hua)，你(ni)(ni)的(de)客戶就會(hui)逐漸遠(yuan)離你(ni)(ni)。我記得(de)之前(qian)去國外的(de)一(yi)家店里(li)買(mai)電子產(chan)品，買(mai)了很多，花了一(yi)萬多，因為我拿不動，所以我在這家店付款的(de)柜臺，希望購(gou)買(mai)一(yi)個大(da)的(de)袋子。而店員(yuan)告訴
陳吉
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