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針對(dui)餐飲服務(wu)(wu)(wu)就(jiu)(jiu)(jiu)幾個板塊。第一個服務(wu)(wu)(wu)就(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)(shi)基(ji)礎服務(wu)(wu)(wu)。大部(bu)分餐飲店(dian)都是(shi)(shi)沒有基(ji)礎服務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)，比(bi)如說老是(shi)(shi)顧客喊服務(wu)(wu)(wu)員叫被動服務(wu)(wu)(wu)。中小企業(ye)的(de)(de)老板、店(dian)長或者經(jing)理(li)，對(dui)這(zhe)(zhe)種(zhong)服務(wu)(wu)(wu)是(shi)(shi)沒有意識(shi)，常態的(de)(de)是(shi)(shi)培訓(xun)就(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)(shi)服務(wu)(wu)(wu)，就(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)(shi)流程。是(shi)(shi)不是(shi)(shi)經(jing)常導致這(zhe)(zhe)種(zhong)服務(wu)(wu)(wu)缺(que)陷，完了遭到客人投
在日(ri)本有一家(jia)(jia)被(bei)譽(yu)為全(quan)世界服務(wu)最好的搬(ban)家(jia)(jia)公司，聚焦搬(ban)家(jia)(jia)領域(yu)五十(shi)(shi)一年(nian)(nian)，去年(nian)(nian)收(shou)入高(gao)達(da)一千(qian)一百八十(shi)(shi)五億(yi)日(ri)元(yuan)（折合人民幣七十(shi)(shi)九億(yi)元(yuan)）。其服務(wu)將搬(ban)家(jia)(jia)做到極致，遠超海底撈，用過的用戶交口稱贊。搬(ban)家(jia)(jia)流(liu)程如下。 一、先在 App 上下單，填寫基礎(chu)信息(xi)，
他從非常小的(de)活動到(dao)公司的(de)這個過(guo)程，我(wo)(wo)就是反復(fu)在做，反復(fu)在提升，反復(fu)在升級，到(dao)最后我(wo)(wo)能收到(dao)錢變得更好(hao)，那是不是在做迭代？我(wo)(wo)們突破了(le)這個想法，從原本的(de)N次交易的(de)服務的(de)思維去(qu)做保險，到(dao)變成了(le)你要做成品質服務的(de)網絡的(de)思維，我(wo)(wo)們用了(le)大概有三年的(de)時間(jian)去(qu)
你(ni)的(de)(de)客(ke)戶為(wei)什么不斷(duan)的(de)(de)流失呢？因為(wei)你(ni)沒有重視過客(ke)戶體驗，你(ni)看你(ni)是(shi)(shi)什么品(pin)類的(de)(de)餐(can)(can)廳。比如(ru)(ru)說你(ni)是(shi)(shi)快餐(can)(can)，那(nei)我們(men)以快為(wei)主(zhu)。顧客(ke)來了，從點單(dan)下單(dan)到(dao)吃飯，這個(ge)時(shi)間(jian)一定不能超(chao)出他的(de)(de)心(xin)理預(yu)期，那(nei)你(ni)要做(zuo)的(de)(de)就是(shi)(shi)如(ru)(ru)何讓(rang)顧客(ke)體驗感好。如(ru)(ru)果你(ni)是(shi)(shi)一個(ge)商(shang)務宴請的(de)(de)餐(can)(can)廳，把你(ni)的(de)(de)
如果三年前的(de)客戶(hu)找(zhao)到我們(men)的(de)企業，原因是(shi)當時(shi)(shi)建筑的(de)一個(ge)(ge)小(xiao)工程出(chu)現了(le)坍塌(ta)。但是(shi)基于合同(tong)呢又已經過了(le)質保期(qi)，那我們(men)企業應(ying)該怎么樣去回應(ying)呢？這是(shi)參加我們(men)一家客戶(hu)的(de)周(zhou)例會時(shi)(shi)，業務團隊(dui)提出(chu)的(de)一個(ge)(ge)觀(guan)點，希望能夠在這個(ge)(ge)會議上得到領導的(de)答復(fu)。如果會議的(de)決策方
銷售人員不僅業績好，被(bei)顧(gu)客喜(xi)歡，被(bei)店(dian)長喜(xi)歡，在同事間也有好人緣(yuan)(yuan)，這并不是無(wu)緣(yuan)(yuan)無(wu)故(gu)的。一般而(er)言，這些(xie)銷售人員都具有以下職業素養(yang)： 1、多面(mian)帶笑容，多與顧(gu)客交談 實(shi)體(ti)業是依賴(lai)于(yu)顧(gu)客而(er)存(cun)在的。與其他(ta)店(dian)鋪(pu)相(xiang)比
如何(he)提升客(ke)戶(hu)的(de)(de)就(jiu)診體驗，口(kou)腔(qiang)(qiang)診所(suo)(suo)如何(he)去提升客(ke)戶(hu)的(de)(de)就(jiu)診體驗。達到一個(ge)最佳的(de)(de)轉換(huan)和客(ke)戶(hu)的(de)(de)回(hui)頭(tou)率(lv)。 第一個(ge)事情，要(yao)做的(de)(de)就(jiu)是搭建三角陣型。口(kou)腔(qiang)(qiang)診所(suo)(suo)之所(suo)(suo)以(yi)服務不好，之所(suo)(suo)以(yi)客(ke)戶(hu)不愿意來(lai)，其中(zhong)有(you)一個(ge)最重要(yao)的(de)(de)原(yuan)因就(jiu)是醫生和護士，因為大部分的(de)(de)時間是在做
我們分享一(yi)下(xia)關于項(xiang)目中(zhong)客戶(hu)體(ti)(ti)驗(yan)的(de)話題。那(nei)團隊(dui)(dui)下(xia)要么是把用戶(hu)體(ti)(ti)驗(yan)提升了(le)，有的(de)時候我的(de)成(cheng)本也(ye)沒(mei)下(xia)降，效率也(ye)沒(mei)提升。但是如果你(ni)能把用戶(hu)體(ti)(ti)驗(yan)提供好，也(ye)可以總之，在一(yi)個優秀的(de)成(cheng)功的(de)團隊(dui)(dui)基礎(chu)之上(shang)，你(ni)只(zhi)要能夠(gou)把用戶(hu)體(ti)(ti)驗(yan)，能夠(gou)把成(cheng)本或者效率三者至(zhi)少做到(dao)唯一(yi)
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