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楊雷

楊雷

楊雷文章


該老師還沒有寫過一篇文章,下次再來吧!

培訓開發文章

如何打開線上學習新格局?

實施(shi)過移動學(xue)習項目的HR伙伴(ban),應(ying)該有這樣的感受,叫酒香也怕巷(xiang)子(zi)深。當你們(men)把精心(xin)挑選的課程放在學(xue)員面前,讓他們(men)學(xue)的時候,學(xue)員會很自主(zhu)的參與其(qi)中(zhong)嗎?會的,是(shi)誰?身邊的學(xue)霸完全不(bu)用操心(xin),他們(men)不(bu)會放過任(ren)何一個任(ren)何一刻的學(xue)習機會。那么其(qi)他人呢(ni),尤其(qi)是(shi)

馬海容(rong) 2396 瀏覽次數

企業培訓的失敗,目的與目標的區別與建議

如果我不說,可能(neng)永遠不知(zhi)道(dao)培訓(xun)(xun)目的和培訓(xun)(xun)目標的區別,更不知(zhi)道(dao)可能(neng)就(jiu)因(yin)為他們,導致了(le)企業培訓(xun)(xun)的失敗。 第一,什么是(shi)培訓(xun)(xun)目的,就(jiu)是(shi)為什么要進(jin)行培訓(xun)(xun)?舉(ju)個例(li)子,本次管理技能(neng)提升培訓(xun)(xun)的目的,是(shi)幫助(zhu)基(ji)層管理人員樹(shu)立正確的管理意識(shi),提升他們的管理

麥琪 2406 瀏覽次數

控制培訓成本的優化建議

公司(si)是一(yi)家制造型企業,因市場(chang)競爭(zheng)加劇(ju)加大培(pei)訓(xun)投入。但高(gao)額(e)培(pei)訓(xun)費用給(gei)財務部門帶來壓力,管理層希望在保證培(pei)訓(xun)質(zhi)量的同時(shi)控制成本,優(you)化建議(yi)如(ru)下。 一(yi)、優(you)化培(pei)訓(xun)計劃。梳理現(xian)有培(pei)訓(xun)項(xiang)目,合(he)(he)并相似課(ke)程,減少重復培(pei)訓(xun),合(he)(he)理安排(pai)培(pei)訓(xun)頻(pin)次,避免(mian)短時(shi)間內

毛劍 147 瀏覽次數

新員工入職培訓快速融入核心六要點

新(xin)員(yuan)(yuan)工如何快速融入、勝任并做(zuo)出業績(ji)。企業都希望新(xin)員(yuan)(yuan)工能(neng)快速融入團隊、勝任崗(gang)位并做(zuo)出業績(ji),而新(xin)員(yuan)(yuan)工入職(zhi)培(pei)(pei)訓是其(qi)培(pei)(pei)養的核心舉措,也(ye)是彰顯(xian)雇主形(xing)象的重要(yao)方式。若沒有(you)入職(zhi)培(pei)(pei)訓,讓(rang)新(xin)員(yuan)(yuan)工快速達(da)成這些(xie)目(mu)標就是空談。 一、職(zhi)場熱點問題:為(wei)新(xin)員(yuan)(yuan)工講(jiang)清

李華(B 145 瀏覽次數

建立相對應的匹配崗位的新員工培訓

很多老板都在苦惱(nao)一個(ge)事情,我們(men)都知道(dao)一線的員工(gong)才是(shi)給我們(men)拿結果回來的員工(gong)。所(suo)以(yi)我們(men)希(xi)望我們(men)所(suo)有(you)一線的員工(gong)業(ye)務員都是(shi)銷冠,都是(shi)能夠為(wei)我們(men)創造更多的價值。所(suo)以(yi)我們(men)會(hui)去從(cong)績效(xiao)上(shang)面去激勵他們(men)薪(xin)酬(chou)上(shang)面給到(dao)他們(men)高額的提成,能夠讓他們(men)甚至于低底薪(xin)高提成或

朱(zhu)立(li) 2386 瀏覽次數

多元化、公平與包容培訓

某創新(xin)科(ke)技跨國公(gong)司為(wei)推動多(duo)(duo)元化、公(gong)平與包(bao)容啟動全面(mian)培訓計劃。包(bao)括在線(xian)學習、面(mian)對面(mian)研討(tao)會和(he)定期多(duo)(duo)元化論壇,雖有初(chu)步成效但(dan)面(mian)臨挑戰。部分員工質(zhi)疑培訓必(bi)要(yao)性(xing),且培訓內容對某些群(qun)體(ti)適(shi)用性(xing)不足。  一、增強培訓吸(xi)引力與實用性(xing)。引入互動性(xing)學習方法如

陳賽紅 140 瀏覽次數

培訓方案撰寫的核心框架,十二個要素

領導讓寫(xie)一(yi)個培訓(xun)方(fang)案,知道(dao)應該(gai)寫(xie)什么嗎?這十二個要素必(bi)須記住。 一(yi)、培訓(xun)目(mu)(mu)(mu)的(de)(de)。就是(shi)做(zuo)這個培訓(xun)的(de)(de)原(yuan)因是(shi)什么,比如(ru)本次(ci)(ci)培訓(xun)的(de)(de)目(mu)(mu)(mu)的(de)(de),是(shi)為了提高辦公室文員的(de)(de)電(dian)腦操(cao)作技巧,提升打(da)字速度。 二、培訓(xun)目(mu)(mu)(mu)標。是(shi)對(dui)培訓(xun)目(mu)(mu)(mu)的(de)(de)的(de)(de)細(xi)化,是(shi)這次(ci)(ci)培訓(xun)需要達

李莉(S 274 瀏覽次數

銷售團隊內部培訓,用好內腦和外腦

銷(xiao)售(shou)培(pei)訓(xun)往大(da)了,說是(shi)一個非常繁雜細致(zhi)的(de)系統工作。往小了說呢,他只占銷(xiao)售(shou)管理中很(hen)小的(de)一部分。但是(shi)我見過很(hen)多的(de)銷(xiao)售(shou)管理者都(dou)非常熱衷(zhong)于自己(ji)包攬銷(xiao)售(shou)培(pei)訓(xun),什么都(dou)要自己(ji)去教。當(dang)然,這(zhe)背后的(de)原(yuan)因我是(shi)知道(dao)的(de),但其實這(zhe)真的(de)沒必要,也不值得(de)。作為銷(xiao)售(shou)管理者,

楊臺軒 2388 瀏覽次數

培訓目的和培訓目標的設置

忽略這個小(xiao)細節,可能(neng)就會導致培(pei)訓(xun)(xun)失敗(bai),那(nei)就是培(pei)訓(xun)(xun)目的(de)和培(pei)訓(xun)(xun)目標(biao)的(de)設置,這兩(liang)個概念(nian)只有一(yi)字之差,但卻起到(dao)了不同的(de)作(zuo)用。培(pei)訓(xun)(xun)目的(de)就是為什么(me)要進(jin)行培(pei)訓(xun)(xun),比如業(ye)務培(pei)訓(xun)(xun)的(de)目的(de)是幫助(zhu)銷(xiao)售(shou)員樹(shu)立正確的(de)銷(xiao)售(shou)意識,提(ti)升銷(xiao)售(shou)技(ji)能(neng),并且讓大家(jia)能(neng)夠(gou)掌握一(yi)些常用銷(xiao)售(shou)

龔致勛(xun) 280 瀏覽次數

如何保證培訓項目的順利開展?

如(ru)何保證(zheng)培訓(xun)項(xiang)目的順利開展?一(yi)個(ge)方法(fa)幫你(ni)提(ti)升(sheng)培訓(xun)組(zu)織效率(lv),稱其為五要(yao)素(su)(su)法(fa),就(jiu)(jiu)是(shi)要(yao)從五個(ge)方面(mian)去做(zuo)培訓(xun)項(xiang)目的實(shi)施準備。五個(ge)要(yao)素(su)(su)分別是(shi)人(ren)、財(cai)、物、時間(jian)、場地(di)。 第一(yi)要(yao)素(su)(su),人(ren)的方面(mian)。應該考慮四(si)個(ge)方面(mian)的內容: 一(yi)、培訓(xun)管理(li)者。也就(jiu)(jiu)是(shi)負(fu)責(ze)本

柒雅 2461 瀏覽次數

生產操作人員培訓相關內容

生(sheng)產操作人(ren)員培(pei)(pei)(pei)訓相關內容(rong)。 一、培(pei)(pei)(pei)訓分類概述。從(cong)培(pei)(pei)(pei)訓形式和(he)(he)內容(rong)角度分為(wei)(wei)實操培(pei)(pei)(pei)訓和(he)(he)理(li)論培(pei)(pei)(pei)訓;從(cong)培(pei)(pei)(pei)訓整體(ti)安排上(shang)分為(wei)(wei)崗(gang)(gang)前培(pei)(pei)(pei)訓、在崗(gang)(gang)培(pei)(pei)(pei)訓和(he)(he)技能傳承(cheng)培(pei)(pei)(pei)訓活動。對于生(sheng)產制造型企業,一線生(sheng)產作業人(ren)員是(shi)關鍵核心崗(gang)(gang)位,其技能和(he)(he)穩定性影響產品(pin)質(zhi)量與(yu)交付周

李華(B 137 瀏覽次數

如何讓企業內訓效率高效果好?

企業內(nei)訓(xun)花錢出(chu)力還不落好(hao)!說說如何(he)做好(hao)內(nei)訓(xun)?如何(he)讓(rang)企業內(nei)訓(xun)效率高效果好(hao)?對于企業來講(jiang),培訓(xun)是(shi)一筆投資人(ren)力物力時間(jian)的(de)(de)(de)事(shi)情,但(dan)很多時候出(chu)力不討好(hao),大(da)多數(shu)的(de)(de)(de)企業內(nei)訓(xun)成(cheng)為業務部門(men)眼中的(de)(de)(de)額外(wai)負擔,成(cheng)為企業員工(gong)內(nei)耗的(de)(de)(de)一種形式。有25%的(de)(de)(de)直線經理認(ren)為培訓(xun)

周昌湘 2425 瀏覽次數

七個方面快速搭建培訓體系

進入新公司(si)快(kuai)速(su)搭建(jian)培(pei)訓(xun)(xun)(xun)體系(xi),需(xu)(xu)(xu)盡快(kuai)開展以下工作: 一、制定培(pei)訓(xun)(xun)(xun)計劃。進行培(pei)訓(xun)(xun)(xun)需(xu)(xu)(xu)求(qiu)調查,最好同(tong)時開展培(pei)訓(xun)(xun)(xun)需(xu)(xu)(xu)求(qiu)訪談(tan)。依據(ju)調查和(he)訪談(tan)結果,盡快(kuai)確(que)定公司(si)的培(pei)訓(xun)(xun)(xun)計劃。 二、建(jian)立內(nei)部兼職培(pei)訓(xun)(xun)(xun)師隊伍。若沒有(you)內(nei)部兼職培(pei)訓(xun)(xun)(xun)師,很(hen)多培(pei)訓(xun)(xun)(xun)活動難以開展

李華(B 123 瀏覽次數

培訓課程怎么搞戰略?

如何從戰略層(ceng)面上制定培(pei)訓(xun)課(ke)程呢?好,這個(ge)問(wen)題(ti)非(fei)常好啊,我(wo)們(men)(men)很多時候培(pei)訓(xun)都是常規型(xing)的(de)(de)培(pei)訓(xun),只會(hui)分階段,還有分他(ta)的(de)(de)內(nei)控(kong)條線,或者是銷售條線,或者是分為他(ta)的(de)(de)一個(ge)不(bu)同的(de)(de)職能(neng)崗位提供這些(xie)培(pei)訓(xun)。那么我(wo)們(men)(men)企業的(de)(de)培(pei)訓(xun)師的(de)(de)話,他(ta)重(zhong)要的(de)(de)一個(ge)職能(neng)就是把(ba)我(wo)們(men)(men)企業的(de)(de)

倪新明 2400 瀏覽次數

企業培訓工作評價七個指標

如(ru)何對(dui)企業(ye)培(pei)(pei)訓工作(zuo)進(jin)行總(zong)(zong)結,這(zhe)七個指(zhi)標,必須知(zhi)道。 一、當期(qi)培(pei)(pei)訓成本(ben)總(zong)(zong)額(e)。 二、人均培(pei)(pei)訓成本(ben)。計算方法為:當期(qi)培(pei)(pei)訓成本(ben)總(zong)(zong)額(e)除以(yi)當期(qi)企業(ye)平均人數(shu)乘以(yi)百分之百,把(ba)前兩個指(zhi)標和以(yi)往(wang)的數(shu)據做對(dui)比(bi),就知(zhi)道公司(si)在(zai)培(pei)(pei)訓方面的投資是(shi)增加(jia)了還是(shi)減

史明 2489 瀏覽次數

重點三方面從0-1做好培訓工作

如何從 0 - 1 做(zuo)好培(pei)(pei)(pei)訓工作(zuo)。如果不想(xiang)讓培(pei)(pei)(pei)訓工作(zuo)變成 “認(ren)(ren)認(ren)(ren)真真走形式、熱熱鬧(nao)鬧(nao)瞎折騰、辛辛苦苦挨批評”,建(jian)議重點做(zuo)好三方(fang)面工作(zuo),后續再深入(ru)系(xi)統開(kai)展。 一、培(pei)(pei)(pei)訓體系(xi)的(de)規(gui)劃與基(ji)礎搭(da)建(jian)。 1、要弄清楚培(pei)(pei)(pei)訓

李華(B 149 瀏覽次數

培訓師資選拔三建議

公(gong)司是一家快速發展的互(hu)聯網企業(ye)(ye),為(wei)滿(man)足業(ye)(ye)務擴(kuo)張需求(qiu)加強內(nei)部培訓。選(xuan)拔(ba)內(nei)部講師(shi)時主要依據員(yuan)工(gong)(gong)工(gong)(gong)作年(nian)限和職位等級,認為(wei)老員(yuan)工(gong)(gong)更適合,但培訓后員(yuan)工(gong)(gong)滿(man)意度低、效果不(bu)佳。優化建議(yi)如下(xia)。 一、多元化選(xuan)拔(ba)標準。除專業(ye)(ye)知識和工(gong)(gong)作經驗(yan)外,重視候(hou)選(xuan)人表達

毛劍 148 瀏覽次數

只顧招人不重視培訓,有哪些致命危害?

許(xu)多(duo)公(gong)司只注重招人(ren)(ren)卻不重視培訓,這會(hui)帶來諸多(duo)危害。 一、降低工(gong)作效率(lv)(lv)。新員工(gong)未(wei)經適(shi)當培訓難以(yi)適(shi)應工(gong)作環境和掌握(wo)技能流程,工(gong)作易出錯且效率(lv)(lv)低,還會(hui)影響團(tuan)隊其(qi)他(ta)人(ren)(ren)。 二(er)、增(zeng)加(jia)成本。新人(ren)(ren)效率(lv)(lv)低需投(tou)入更(geng)多(duo)人(ren)(ren)力時間彌補(bu),若(ruo)離職,公(gong)司要承擔(dan)

高(gao)春燕 162 瀏覽次數

完整的培訓制度體系主要包括七個部分

企業全套培(pei)訓管理制(zhi)(zhi)度應(ying)該包含哪(na)些具(ju)體(ti)(ti)的(de)(de)內容?一般(ban)完整的(de)(de)培(pei)訓制(zhi)(zhi)度體(ti)(ti)系主要包括了七個(ge)部(bu)分(fen): 一、培(pei)訓責(ze)任制(zhi)(zhi)度。通過這個(ge)制(zhi)(zhi)度,要明(ming)確公司哪(na)些人要參與到(dao)培(pei)訓工作當中來,他(ta)們(men)的(de)(de)具(ju)體(ti)(ti)職責(ze)是什么?又具(ju)有哪(na)些權利(li)?如何對(dui)他(ta)們(men)的(de)(de)工作進行(xing)考核?考核的(de)(de)結(jie)果

王賀鳴 2501 瀏覽次數

培訓的目的一定是這三個

2023年到(dao)底怎(zen)么樣(yang)做培訓?培訓的(de)目的(de)是(shi)(shi)什么呢? 1、就是(shi)(shi)戰(zhan)(zhan)(zhan)略落(luo)地。就是(shi)(shi)你(ni)公司有了戰(zhan)(zhan)(zhan)略,也就對這樣(yang)的(de)戰(zhan)(zhan)(zhan)略進了分解(jie),你(ni)怎(zen)么樣(yang)讓每一(yi)個人都明白這個戰(zhan)(zhan)(zhan)略及相關聯的(de)意義在(zai)哪里? 2、就是(shi)(shi)為了讓員(yuan)工的(de)能力(li)得到(dao)提升(sheng)。其實員(yuan)工的(de)能力(li)提升(sheng),你(ni)會

史明 2463 瀏覽次數

遠程與混合辦公模式領導力培訓

公(gong)(gong)司(si)采用(yong)遠(yuan)程與(yu)混合(he)(he)辦公(gong)(gong)模式,推出領導(dao)力培訓(xun)項目,涵蓋(gai)遠(yuan)程溝通、團隊管理(li)、技術工具使用(yong)等內容。但存在(zai)培訓(xun)內容與(yu)實(shi)際脫節(jie)、員工參與(yu)度(du)不(bu)高、缺乏持續(xu)支持機制等問題(ti)。優(you)化(hua)建議如下(xia)。 一、定(ding)制化(hua)培訓(xun)內容。結合(he)(he)遠(yuan)程辦公(gong)(gong)實(shi)際需(xu)要(yao),設計(ji)針對性(xing)培訓(xun)模塊

毛劍 159 瀏覽次數

培訓后效果不明顯,三個優化建議

公司是(shi)一家大(da)型(xing)零售(shou)企業(ye)(ye),近年投入大(da)量(liang)資(zi)源(yuan)進行員(yuan)工培(pei)訓(xun)以提(ti)升服務質量(liang)與銷售(shou)業(ye)(ye)績。但培(pei)訓(xun)后實際改善效果不明顯,員(yuan)工行為(wei)改變和顧客滿意度提(ti)升有限。優化建議如下。 一、采用多(duo)層次評(ping)估體(ti)系,結(jie)合柯氏四(si)級評(ping)估模型(xing)從反(fan)應層、學(xue)習層、行為(wei)層和結(jie)果層四(si)

毛劍 154 瀏覽次數

公司的培訓是否有效?柯氏層次法送給你

想不(bu)想知道公司(si)的培(pei)(pei)訓(xun)是(shi)(shi)否有效?柯(ke)氏層(ceng)次法送給(gei)你,通常從四(si)個(ge)維度去評估一(yi)個(ge)培(pei)(pei)訓(xun)的效果: 一(yi)、反應層(ceng)評估。也就(jiu)是(shi)(shi)去看參訓(xun)人員,對于(yu)本次培(pei)(pei)訓(xun)的滿意度,如果大家從心里就(jiu)不(bu)認可(ke)這(zhe)項培(pei)(pei)訓(xun),效果自然就(jiu)無從談起了,這(zhe)個(ge)層(ceng)次的評估內容主要(yao)包(bao)括(kuo)三個(ge)方面:

龔(gong)致勛 249 瀏覽次數

企業培訓存在效果差如何解決?

企業(ye)(ye)培(pei)訓存在效(xiao)果差、員工積極性不高(gao)的問題,給出(chu)了一些(xie)解(jie)決(jue)方法。 一、場景化小主題,培(pei)訓要緊(jin)貼業(ye)(ye)務,通過運營數據(ju)分析制(zhi)定(ding)真正的培(pei)訓需求,從(cong)業(ye)(ye)務中(zhong)來(lai),到業(ye)(ye)務中(zhong)去。這樣工作和學習(xi)的矛(mao)盾就不存在,培(pei)訓有(you)價值,學員有(you)動力。 二、人人為師,

田(tian)璐 171 瀏覽次數

如何設計入職培訓?三個維度

入(ru)職培訓(xun),可(ke)以幫(bang)助新員工(gong)快速融入(ru)團隊,也是形成(cheng)戰斗力的關(guan)鍵步(bu)驟,但(dan)很多企(qi)業卻(que)常常忽(hu)視了它的作用,那(nei)么如何設計新員工(gong)入(ru)職培訓(xun)?分三個維度。 一(yi)、從崗位(wei)(wei)培訓(xun)做起。這包括了崗位(wei)(wei)的管理關(guan)系、工(gong)作內(nei)容、職責和權限,以及行政福利、績(ji)效(xiao)考核(he)、晉(jin)升路(lu)

張墨(mo)林 2419 瀏覽次數

心理安全與問責制平衡培訓

公(gong)司重視心理(li)安全與問責制的平衡,推行了如心理(li)健康培訓、匿名反饋(kui)(kui)渠道、明確績效(xiao)(xiao)考(kao)核標準等措施(shi)。雖(sui)有成效(xiao)(xiao)但部分員工仍(reng)感覺心理(li)安全受(shou)威脅,影響創新和團(tuan)隊合(he)作(zuo)。優化建議如下(xia)。 一、強化正(zheng)向反饋(kui)(kui)文化。除嚴(yan)格績效(xiao)(xiao)考(kao)核外,增加正(zheng)向反饋(kui)(kui)比例(li),鼓勵(li)管理(li)

毛劍(jian) 169 瀏覽次數

為什么很多企業要選擇外訓老師?

作為hr我們(men)在選(xuan)擇(ze)學(xue)員(yuan)給(gei)我們(men)的(de)(de)(de)員(yuan)工(gong)上(shang)課的(de)(de)(de)老師(shi)這個(ge)過程(cheng)當中,我們(men)到底應該選(xuan)擇(ze)外(wai)訓(xun)老師(shi)還(huan)是選(xuan)擇(ze)內訓(xun)老師(shi)呢?這就在于這兩(liang)個(ge)老師(shi)之間的(de)(de)(de)區別。外(wai)訓(xun)老師(shi)新鮮度(du)更(geng)(geng)高,員(yuan)工(gong)會(hui)(hui)覺(jue)(jue)得說保(bao)持一定的(de)(de)(de)新鮮感,也可能對這個(ge)課程(cheng)的(de)(de)(de)接受(shou)度(du)會(hui)(hui)更(geng)(geng)高,更(geng)(geng)愿意(yi)去學(xue)習(xi),他(ta)更(geng)(geng)會(hui)(hui)覺(jue)(jue)得這

周子(zi)人 2416 瀏覽次數

新員工培訓要有四個了解

新員工培訓(xun)要有(you)四個了(le)解。 1、是(shi)(shi)(shi)了(le)解公司(si)。那根據新員工的(de)性(xing)質不一樣,比如(ru)說社(she)招的(de)或(huo)者(zhe)校招的(de),或(huo)者(zhe)說呢(ni)高層(ceng)員工那么內容有(you)所區(qu)別,主要其實就是(shi)(shi)(shi)公司(si)的(de)介紹業(ye)務呀(ya)產品啊和(he)客戶(hu)行(xing)業(ye)等(deng)等(deng)這樣的(de)一些(xie)介紹。 2、是(shi)(shi)(shi)了(le)解核心價值(zhi)觀。核心價值(zhi)觀呢(ni)是(shi)(shi)(shi)

田(tian)璐 2416 瀏覽次數

如何去評估培訓老師是否是專業的?

我(wo)(wo)們(men)在培(pei)訓的(de)授課(ke)的(de)時候呢(ni),我(wo)(wo)們(men)會(hui)跟老師(shi)去(qu)(qu)溝通。我(wo)(wo)們(men)說了,我(wo)(wo)們(men)需要去(qu)(qu)評估老師(shi)的(de)培(pei)訓開發能(neng)力課(ke)程開發能(neng)力以(yi)及授課(ke)的(de)能(neng)力。那我(wo)(wo)們(men)到底(di)作為HR我(wo)(wo)們(men)應(ying)該怎(zen)么樣(yang)(yang)去(qu)(qu)把(ba)控老師(shi)這(zhe)兩個維度的(de)結果,他是有這(zhe)樣(yang)(yang)的(de)能(neng)力的(de)。 1、就是我(wo)(wo)們(men)需要根(gen)據一(yi)個課(ke)程完(wan)了過后(hou)

周子人 2397 瀏覽次數

節后復工,新員工的培訓不是走過場

節后復工(gong)(gong)(gong),新員工(gong)(gong)(gong)的培(pei)訓(xun)不是走過場,做(zuo)好這五件事是關鍵。過完春節,工(gong)(gong)(gong)廠一般都(dou)會(hui)大量招人(ren),新員工(gong)(gong)(gong)一多,效率就容易起(qi)不來,品(pin)質(zhi)也沒有(you)保障,所以管理者一定(ding)要提前做(zuo)好新員工(gong)(gong)(gong)的培(pei)訓(xun)計(ji)劃。 第一,做(zuo)好入職集中培(pei)訓(xun)。主要是通用性的知(zhi)識培(pei)訓(xun),包括(kuo)企業文

遲臺增 2397 瀏覽次數