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很(hen)多人都說(shuo)過怎么(me)找老客(ke)戶去做轉(zhuan)介紹，無論是說(shuo)以(yi)利(li)誘之的(de)(de)(de)，還是說(shuo)不能讓老客(ke)戶感覺賺了(le)朋友的(de)(de)(de)錢的(de)(de)(de)，其實(shi)這些都挺對的(de)(de)(de)。但是我覺得(de)他(ta)們仍然只屬于(yu)中間(jian)環節，還有更重要的(de)(de)(de)兩個(ge)環節。在前(qian)和后前(qian)面的(de)(de)(de)環節是指(zhi)對老客(ke)戶進行(xing)分類，找到影(ying)響(xiang)力中心，也就(jiu)是第一波愿(yuan)意
為(wei)(wei)什(shen)么很(hen)多軟件銷售(shou)在(zai)技術和產品上根本不努力，但是他就(jiu)是賣的比(bi)你好呢(ni)？因為(wei)(wei)他會在(zai)以下這(zhe)三個方(fang)面比(bi)你突出(chu)。 一、是對客戶的商業(ye)模式更(geng)理(li)解(jie)。 二(er)、是對客戶的行(xing)(xing)業(ye)更(geng)加了(le)解(jie)。 三、就(jiu)是對行(xing)(xing)業(ye)的客戶的區域。 在(zai)這(zhe)里面呢(ni)，我(wo)非常強
什么樣(yang)的客戶(hu)(hu)屬(shu)于(yu)那(nei)(nei)種(zhong)(zhong)高價值(zhi)客戶(hu)(hu)，適合長(chang)期交朋友的那(nei)(nei)種(zhong)(zhong)。我(wo)告訴你(ni)，他(ta)(ta)是(shi)可以被試(shi)探出來的。假如你(ni)們第一次見面，你(ni)給(gei)(gei)客戶(hu)(hu)送(song)一個小(xiao)禮物，假如客戶(hu)(hu)他(ta)(ta)嘗試(shi)性的給(gei)(gei)你(ni)一個回禮，例如向(xiang)你(ni)透露一些關鍵(jian)性的信息，或(huo)者說(shuo)幫助你(ni)引薦關鍵(jian)人，那(nei)(nei)么通常這樣(yang)的一個小(xiao)禮物，
這里啊(a)做(zuo)銷(xiao)售(shou)的人(ren)啊(a)都要反(fan)思(si)一(yi)個問題，包括(kuo)我(wo)(wo)(wo)自己在(zai)內(nei)。有的時候我(wo)(wo)(wo)們會忘記(ji)我(wo)(wo)(wo)們到底是(shi)在(zai)解(jie)(jie)決誰的問題，尤其是(shi)遇到很多困難的時候啊(a)，人(ren)們往(wang)往(wang)會下意識的去(qu)解(jie)(jie)決自己的問題，但實際上(shang)真(zhen)正解(jie)(jie)決問題的辦法(fa)是(shi)先去(qu)解(jie)(jie)決別人(ren)的問題。我(wo)(wo)(wo)記(ji)得(de)以前(qian)我(wo)(wo)(wo)采訪過一(yi)位餐飲(yin)界的大(da)
ToB銷售(shou)中很多人以(yi)為(wei)搞定了對(dui)方的(de)決策人，這是(shi)基本(ben)就(jiu)成(cheng)了。但有的(de)時候(hou)半路(lu)殺出的(de)程咬金(jin)，可能讓你馬(ma)上就(jiu)要倒數的(de)單子就(jiu)這么不翼而飛了。講(jiang)一個我(wo)朋(peng)友多年前的(de)失敗案例，那時候(hou)他在一家人力資源管(guan)理(li)咨詢(xun)公司做(zuo)銷售(shou)經理(li)，自己(ji)談了一個非常優質的(de)客戶，是(shi)一家
企業(ye)沒(mei)(mei)(mei)有客戶(hu)(hu)增(zeng)量(liang)(liang)有四個原因。 一(yi)、沒(mei)(mei)(mei)有源源不斷獲得客戶(hu)(hu)的(de)獲客方(fang)案，導致客戶(hu)(hu)不穩定(ding)，無法做增(zeng)量(liang)(liang)。 二、私域沒(mei)(mei)(mei)有變(bian)現系統(tong)(tong)，流量(liang)(liang)來了留不住，需要一(yi)套私域變(bian)現系統(tong)(tong)。 三、沒(mei)(mei)(mei)有很(hen)好(hao)的(de)商業(ye)模式，像電(dian)腦(nao)沒(mei)(mei)(mei)有絲(si)滑的(de)運行(xing)系統(tong)(tong)，需要一(yi)套能絲(si)滑
銷售見(jian)面(mian)(mian)(mian)談客(ke)(ke)(ke)戶(hu)的(de)八大好處，成交率(lv)啊比在(zai)電話(hua)手機(ji)線上面(mian)(mian)(mian)高出二十倍(bei)。 1、見(jian)面(mian)(mian)(mian)談啊，能夠試探客(ke)(ke)(ke)戶(hu)的(de)意向，你(ni)面(mian)(mian)(mian)都不愿意見(jian)，你(ni)覺得他(ta)是意向客(ke)(ke)(ke)戶(hu)嗎？ 2、記住(zhu)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)和(he)你(ni)見(jian)面(mian)(mian)(mian)，他(ta)付(fu)出了時間成本付(fu)出的(de)越(yue)多，他(ta)會越(yue)不在(zai)乎成交率(lv)啊會越(yue)高。 3
SCRM和CRM的(de)(de)區別。SCRM，即Social CRM，也叫社會化客戶(hu)關系(xi)(xi)管理系(xi)(xi)統，是在CRM的(de)(de)基(ji)礎上更(geng)加注重(zhong)社交性，接入(ru)了各種(zhong)社交媒(mei)體(ti)平(ping)臺數(shu)據(ju)，能深(shen)入(ru)了解客戶(hu)的(de)(de)特征、偏好和行(xing)為習(xi)慣。并能通過各種(zhong)社交網絡渠(qu)道有針對性的(de)(de)自動(dong)給客戶(hu)推送營銷活
一個銷(xiao)售員應該(gai)通(tong)過(guo)什么(me)樣的(de)途徑(jing)去(qu)來收集客戶(hu)的(de)一些基(ji)礎信息，來判斷客戶(hu)他的(de)基(ji)本情況(kuang)，你(ni)通(tong)過(guo)這(zhe)(zhe)種方式呢(ni)這(zhe)(zhe)樣幾(ji)點思路吧。首(shou)先呢(ni)我覺得現(xian)在(zai)的(de)話還是(shi)(shi)尤其是(shi)(shi)你(ni)是(shi)(shi)剛通(tong)過(guo)的(de)銷(xiao)售，不知道如何(he)通(tong)過(guo)下手。 1、從調研問卷開始，你(ni)要有一個調研的(de)這(zhe)(zhe)個角(jiao)度進(jin)行客
提(ti)升(sheng)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)價值的(de)(de) 7 個(ge)方法。 一(yi)、建立良好的(de)(de)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)關系。與客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)建立長期穩定的(de)(de)關系，通過提(ti)供高質量(liang)的(de)(de)服務(wu)和產品(pin)，確保客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)滿意度和忠誠度。在與客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)交流時(shi)要積極傾(qing)聽客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)需(xu)(xu)求和反(fan)饋，及時(shi)解(jie)(jie)決客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)問題和疑慮。 二、深入(ru)了(le)解(jie)(jie)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)需(xu)(xu)求。通
這(zhe)個(ge)(ge)客(ke)戶(hu)(hu)管理能(neng)力真是絕了(le)。第一(yi)個(ge)(ge)能(neng)夠看的(de)(de)(de)就(jiu)(jiu)(jiu)不(bu)要去查，能(neng)夠查的(de)(de)(de)就(jiu)(jiu)(jiu)不(bu)要去問(wen)。 一(yi)、比如說他(ta)有客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)朋友圈，客(ke)戶(hu)(hu)有的(de)(de)(de)時(shi)候(hou)在朋友圈會發一(yi)些信息，他(ta)就(jiu)(jiu)(jiu)會去捕捉和解讀。 二(er)、然后呢在合適(shi)的(de)(de)(de)時(shi)候(hou)可能(neng)跟他(ta)聊天順帶(dai)聊起來，就(jiu)(jiu)(jiu)確認了(le)一(yi)下，這(zhe)是一(yi)個(ge)(ge)服
將現(xian)有老(lao)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)價值最大化(hua)。我們(men)在客(ke)(ke)戶(hu)(hu)資源稀缺的(de)這個(ge)(ge)時(shi)代是(shi)越(yue)來老(lao)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)越(yue)珍貴了，開發一(yi)個(ge)(ge)新客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)成本遠遠高于一(yi)個(ge)(ge)老(lao)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)成本。所(suo)以(yi)說在現(xian)有的(de)老(lao)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)價值最大化(hua)是(shi)提升銷售人員效率(lv)的(de)一(yi)個(ge)(ge)重(zhong)要的(de)方(fang)向，將老(lao)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)價值如(ru)何最大化(hua)呢？首(shou)先有幾個(ge)(ge)點分(fen)享給大家(jia)
怎(zen)么賣未來(lai)取決于形勢的變化就是 pest 政(zheng)策，比(bi)如(ru)說我們的雙碳戰略、國(guo)產(chan)替代、安全、地緣政(zheng)治、老齡化人(ren)(ren)口(kou)、低(di)欲望社會(hui)等等，從(cong)社會(hui)經(jing)濟、產(chan)業結構、政(zheng)策、人(ren)(ren)群整(zheng)個這些維度中會(hui)給(gei)客(ke)戶形成一個客(ke)戶的機會(hui)窗。而這個機會(hui)給(gei)到客(ke)戶，客(ke)戶要布局(ju)未來(lai)三年(nian)他
無論你(ni)自認為(wei)(wei)產(chan)品有(you)(you)多(duo)(duo)牛，特別是(shi)想做大客戶渠道生意的(de)，任憑(ping)(ping)你(ni)巧舌(she)如簧，任憑(ping)(ping)你(ni)多(duo)(duo)么會打扮(ban)，其(qi)(qi)實都不如會這一招，就是(shi)送(song)禮(li)。因為(wei)(wei)咱(zan)們有(you)(you)句老話說的(de)好，抬手不打送(song)禮(li)人，禮(li)其(qi)(qi)實跟多(duo)(duo)少錢買的(de)一點(dian)關系沒有(you)(you)，而且分為(wei)(wei)三個層(ceng)面，尤其(qi)(qi)是(shi)不用(yong)錢的(de)第三層(ceng)。 1、
我(wo)(wo)們在成交當中經常會(hui)遇到一些高端的(de)，氣質比較高的(de)客(ke)戶(hu)上來(lai)，我(wo)(wo)們銷售員(yuan)一般都會(hui)有壓(ya)力怎么(me)辦？各位啊給大家提一點的(de)這(zhe)個(ge)思(si)路。 1、首先(xian)我(wo)(wo)們要確信自己的(de)專(zhuan)業準(zhun)備(bei)足夠，你才確信展現自己的(de)自信，是通過實際(ji)行動和準(zhun)備(bei)深入的(de)了解(jie)客(ke)戶(hu)的(de)情況(kuang)，掌(zhang)握客(ke)戶(hu)
在經濟內卷的(de)時代(dai)背景下(xia)，當(dang)產品同(tong)(tong)質化嚴重價格相(xiang)同(tong)(tong)，客(ke)(ke)(ke)戶群體相(xiang)同(tong)(tong)的(de)時候，你(ni)(ni)想要(yao)比你(ni)(ni)的(de)競爭對(dui)手賺的(de)更(geng)多，那么(me)你(ni)(ni)就要(yao)去(qu)經營好(hao)(hao)你(ni)(ni)的(de)客(ke)(ke)(ke)戶。而想要(yao)經營好(hao)(hao)客(ke)(ke)(ke)戶，你(ni)(ni)就要(yao)把客(ke)(ke)(ke)戶根據溝通(tong)的(de)難易程度分成三個類(lei)，好(hao)(hao)談的(de)不(bu)(bu)好(hao)(hao)談的(de)很不(bu)(bu)好(hao)(hao)談的(de)。然(ran)后根據這三類(lei)客(ke)(ke)(ke)戶，你(ni)(ni)把每
你要(yao)進階到大客(ke)戶銷售的(de)(de)(de)(de)話，必須要(yao)經歷(li)兩個核(he)(he)心的(de)(de)(de)(de)前面的(de)(de)(de)(de)階段。 1、就是(shi)初級(ji)銷售階段，他(ta)的(de)(de)(de)(de)定位就是(shi)以學(xue)習(xi)(xi)總結的(de)(de)(de)(de)這樣一個定位為主的(de)(de)(de)(de)。那(nei)他(ta)學(xue)習(xi)(xi)什么呢？他(ta)學(xue)習(xi)(xi)三(san)個核(he)(he)心的(de)(de)(de)(de)產品(pin)，第(di)一個就是(shi)產品(pin)知識，公司本身的(de)(de)(de)(de)產品(pin)知識。第(di)二點的(de)(de)(de)(de)話就是(shi)他(ta)要(yao)學(xue)習(xi)(xi)客(ke)戶的(de)(de)(de)(de)知
哈(ha)佛大學(xue)調研顯示，員工(gong)滿(man)意(yi)度(du)提升會帶動客(ke)戶(hu)滿(man)意(yi)度(du)和利潤增(zeng)長(chang)。員工(gong)對企業滿(man)意(yi)度(du)影響企業留(liu)才和引才，提升員工(gong)滿(man)意(yi)度(du)和忠(zhong)誠度(du)至關(guan)重要(yao)，這需(xu)要(yao)內部客(ke)戶(hu)思維，即(ji)員工(gong)第一、客(ke)戶(hu)第二。以海底撈為例，其優(you)質服務源于良(liang)好的(de)員工(gong)待(dai)遇。創業時(shi)創始人(ren)就(jiu)認為餐(can)飲(yin)行業
老板(ban)讓跟(gen)進新客戶(hu)怎么回(hui)復最(zui)靠譜？咱們要意(yi)識到這是(shi)一個好(hao)事，新客戶(hu)給(gei)公(gong)司即將(jiang)帶來收(shou)入，然后(hou)領(ling)導把這么重要的(de)任務交給(gei)你(ni)了，說(shuo)明是(shi)什么？對你(ni)信任啊，所(suo)以(yi)你(ni)得(de)高興。在這種情況之下呢，當時回(hui)答。 1、是(shi)態度要肯定嘛(ma)，不是(shi)說(shuo)嘴上(shang)說(shuo)的(de)領(ling)導我一定會(hui)完
營(ying)商生態(tai)的變(bian)化讓商家開始關(guan)心(xin)客(ke)戶(hu)資(zi)產(chan)與客(ke)戶(hu)價值，需要(yao)圍繞 “用戶(hu)” 這一核心(xin)。在成交的基礎上更進一步，關(guan)注背(bei)后長期(qi)(qi)沉淀(dian)的用戶(hu)資(zi)產(chan)。即以全(quan)生命周(zhou)期(qi)(qi)服務(wu)關(guan)注每個用戶(hu)的價值，通過內容運營(ying)沉淀(dian)長期(qi)(qi)用戶(hu)資(zi)產(chan)。私(si)域是(shi)屬
在私域(yu)經營中珍惜客戶的(de)注意力(li)是(shi)非常重要的(de)，以(yi)(yi)下是(shi)一(yi)(yi)些相關的(de)建(jian)議(yi)。 一(yi)(yi)、提(ti)供(gong)有(you)價(jia)值(zhi)的(de)內容。提(ti)供(gong)對(dui)(dui)客戶有(you)價(jia)值(zhi)的(de)信(xin)息和(he)資源(yuan)，讓他們覺得(de)在你(ni)的(de)私域(yu)空(kong)間中能夠獲得(de)有(you)用(yong)的(de)信(xin)息或(huo)建(jian)議(yi)。這(zhe)不僅可(ke)以(yi)(yi)吸引他們的(de)注意力(li)，還可(ke)以(yi)(yi)增加他們對(dui)(dui)你(ni)的(de)信(xin)任感。
讓高端客戶(hu)幫你裂(lie)變(bian)的(de)(de)方(fang)法(fa)，以一(yi)個做少(shao)兒(er)藝術(shu)培(pei)訓的(de)(de)客戶(hu)為例。家(jia)長能夠主動幫你轉介紹(shao)的(de)(de)黃金點是在剛交款的(de)(de)時候(hou)，讓家(jia)長自(zi)愿幫你裂(lie)變(bian)非常重要。他(ta)們采用 “慈善大(da)使(shi)” 的(de)(de)方(fang)法(fa)，學(xue)校會把(ba)其中的(de)(de) 39 塊 9 捐(juan)給當地的(de)(de)
如何成交高(gao)端(duan)客(ke)戶(hu)？ 1、了解(jie)目標客(ke)戶(hu)。深入的了解(jie)你的目標，高(gao)端(duan)客(ke)戶(hu)，包括他們的需求，偏(pian)好購買決(jue)策(ce)。整個(ge)過程當(dang)中，你要通過市場的調研(yan)數據的分(fen)析以及網絡(luo)調查等(deng)各種方式，盡可能的獲取更多的相關關系，這個(ge)是對客(ke)戶(hu)來說很重要的。 2、就是
公(gong)司那么(me)(me)多客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)應該怎(zen)么(me)(me)管(guan)，既然老板(ban)關注，那一(yi)定得從組織層面(mian)做一(yi)個(ge)分析，其實客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)管(guan)理核心就三件事(shi)，分別是(shi)管(guan)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)需求(qiu)、管(guan)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)關系還有管(guan)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)滿意度。 第一(yi)個(ge)，客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)需求(qiu)。這(zhe)是(shi)銷售(shou)人(ren)員(yuan)每天(tian)掛在嘴(zui)邊的詞，但是(shi)大(da)部分人(ren)不知道，什(shen)么(me)(me)是(shi)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)需求(qiu)，他們把
汽(qi)(qi)車銷售如何成(cheng)交大客戶(hu)？要成(cheng)交大客戶(hu)的(de)(de)汽(qi)(qi)車銷售，可以(yi)(yi)考(kao)慮以(yi)(yi)下幾個(ge)(ge)點。 1、建(jian)立(li)關(guan)系(xi)。與(yu)潛在的(de)(de)大客戶(hu)建(jian)立(li)密切的(de)(de)關(guan)系(xi)，可以(yi)(yi)通(tong)過行(xing)業的(de)(de)展會社交活動行(xing)業的(de)(de)論壇等(deng)方式來實現，也(ye)可以(yi)(yi)通(tong)過社交媒體讀取(qu)，關(guan)注他們(men)積(ji)極參與(yu)他們(men)的(de)(de)活動的(de)(de)內(nei)容(rong)，也(ye)是(shi)一個(ge)(ge)非常(chang)
營(ying)銷團(tuan)隊(dui)(dui)持續流(liu)失率很高(gao)，如(ru)果(guo)你(ni)(ni)(ni)是企業(ye)主的(de)(de)話(hua)，如(ru)果(guo)你(ni)(ni)(ni)還是在抓(zhua)這(zhe)個營(ying)銷團(tuan)隊(dui)(dui)的(de)(de)管理者的(de)(de)問題(ti)，或(huo)者營(ying)銷團(tuan)隊(dui)(dui)的(de)(de)團(tuan)隊(dui)(dui)氛圍的(de)(de)問題(ti)，你(ni)(ni)(ni)的(de)(de)方(fang)向(xiang)錯(cuo)(cuo)了，你(ni)(ni)(ni)抓(zhua)的(de)(de)方(fang)向(xiang)錯(cuo)(cuo)了，你(ni)(ni)(ni)根本就(jiu)解(jie)決不了問題(ti)。其實你(ni)(ni)(ni)應該了解(jie)銷售團(tuan)隊(dui)(dui)在做營(ying)銷的(de)(de)時候，客戶(hu)(hu)推進(jin)的(de)(de)時候，最(zui)核(he)心的(de)(de)就(jiu)是客戶(hu)(hu)培(pei)
銷(xiao)冠是(shi)怎么(me)找客(ke)戶的(de)(de)？做銷(xiao)售就(jiu)像懷孕三(san)(san)個(ge)(ge)(ge)月才能(neng)看到效果，十個(ge)(ge)(ge)月才能(neng)看到結果。三(san)(san)年入(ru)行，五年懂行，十年成(cheng)王(wang)，可(ke)是(shi)太多銷(xiao)售努力了兩個(ge)(ge)(ge)月就(jiu)放棄了，放棄的(de)(de)核心就(jiu)是(shi)找不到客(ke)戶。那銷(xiao)冠是(shi)怎么(me)找客(ke)戶的(de)(de)呢(ni)？只(zhi)需(xu)要兩個(ge)(ge)(ge)步驟。 1、首先要清(qing)楚你(ni)的(de)(de)客(ke)戶是(shi)誰？
大(da)客(ke)戶銷售(shou)為(wei)(wei)什么能(neng)夠年(nian)賺百萬(wan)，而其他的(de)(de)(de)(de)銷售(shou)呢很難(nan)做到。因為(wei)(wei)啊大(da)客(ke)戶銷售(shou)跟(gen)toc的(de)(de)(de)(de)銷售(shou)最大(da)的(de)(de)(de)(de)區別在于啊，他不(bu)是單純(chun)的(de)(de)(de)(de)賣貨(huo)，他也不(bu)是靠單純(chun)的(de)(de)(de)(de)便宜(yi)，靠性價比，靠打折促銷客(ke)戶就會(hui)買買買的(de)(de)(de)(de)。因為(wei)(wei)大(da)客(ke)戶銷售(shou)，首先你要賣的(de)(de)(de)(de)是人啊，你要想方設法把自己先賣掉(diao)
我(wo)們經常聽到這(zhe)么一(yi)句(ju)話，銷(xiao)售跟公司說這(zhe)客(ke)戶(hu)都搞(gao)定(ding)了，客(ke)戶(hu)關系特別好，就看我(wo)們的方案怎么樣(yang)(yang)了，其他我(wo)都搞(gao)定(ding)了。哎，邏輯看上去很正確(que)，但你要真的這(zhe)么相信，我(wo)覺得這(zhe)個就有可能出問題。那什么叫客(ke)戶(hu)關系搞(gao)定(ding)了，客(ke)戶(hu)關系靠譜到底有一(yi)些什么樣(yang)(yang)的表現？這(zhe)個
我從小(xiao)啊就知道一個(ge)(ge)道理(li)，你(ni)對別(bie)(bie)人跪舔是沒(mei)有用的(de)。你(ni)對別(bie)(bie)人好，別(bie)(bie)人認為(wei)是理(li)所當(dang)然的(de)。舉(ju)個(ge)(ge)小(xiao)例子啊，我的(de)小(xiao)時候啊，有一次這個(ge)(ge)下暴雨(yu)(yu)啊，我們班有個(ge)(ge)同(tong)學沒(mei)有帶雨(yu)(yu)傘(san)，我就打(da)著傘(san)，把(ba)(ba)他(ta)(ta)送回(hui)家(jia)，他(ta)(ta)們家(jia)住的(de)還挺遠的(de)。我為(wei)了不讓他(ta)(ta)淋濕，我把(ba)(ba)整個(ge)(ge)雨(yu)(yu)傘(san)往他(ta)(ta)那邊打(da)