有一(yi)個(ge)(ge)案例(li)，是一(yi)個(ge)(ge)銀行(xing)通(tong)過了五(wu)項(xiang)的(de)措施(shi)，把績(ji)效評(ping)價(jia)轉向(xiang)績(ji)效管(guan)理(li)(li)，慢慢的(de)向(xiang)管(guan)理(li)(li)的(de)這(zhe)樣一(yi)個(ge)(ge)動(dong)作去過渡，做了這(zhe)么幾個(ge)(ge)動(dong)作。
第一(yi)個(ge)(ge)，加強管(guan)理(li)(li)者(zhe)與員工(gong)之間(jian)的(de)(de)(de)對話和(he)(he)(he)溝(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)交換意見，并且在必要(yao)的(de)(de)(de)時(shi)(shi)候(hou)(hou)(hou)給予員工(gong)指(zhi)導。這(zhe)個(ge)(ge)問題我(wo)們(men)在實際操作的(de)(de)(de)時(shi)(shi)候(hou)(hou)(hou)會遇到，我(wo)們(men)的(de)(de)(de)管(guan)理(li)(li)者(zhe)和(he)(he)(he)員工(gong)之間(jian)，不(bu)愿意過多的(de)(de)(de)去溝(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)，甚至他們(men)的(de)(de)(de)交流和(he)(he)(he)溝(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)。很(hen)多時(shi)(shi)候(hou)(hou)(hou)是(shi)在這(zhe)種非正(zheng)式(shi)的(de)(de)(de)場合沒(mei)有(you)問題。但是(shi)有(you)的(de)(de)(de)時(shi)(shi)候(hou)(hou)(hou)一(yi)些(xie)員工(gong)的(de)(de)(de)指(zhi)導支持，包括(kuo)一(yi)些(xie)改進，包括(kuo)一(yi)些(xie)激勵。偶爾是(shi)要(yao)放在相(xiang)(xiang)對比較正(zheng)式(shi)的(de)(de)(de)場合，要(yao)去跟(gen)(gen)員工(gong)去溝(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)，去交換意見。而且要(yao)把(ba)大家相(xiang)(xiang)互交流的(de)(de)(de)一(yi)些(xie)內容，通(tong)(tong)過書(shu)面的(de)(de)(de)形(xing)式(shi)能(neng)夠把(ba)它呈(cheng)現出來，成為大家后面工(gong)作的(de)(de)(de)這(zhe)樣一(yi)個(ge)(ge)要(yao)領或者(zhe)綱要(yao)。所以這(zhe)個(ge)(ge)事情，一(yi)般(ban)如果管(guan)理(li)(li)者(zhe)達不(bu)到這(zhe)樣一(yi)個(ge)(ge)水(shui)平的(de)(de)(de)話可(ke)能(neng)從BP的(de)(de)(de)角度會去做(zuo)一(yi)些(xie)介入，和(he)(he)(he)我(wo)們(men)管(guan)理(li)(li)者(zhe)共同去做(zuo)這(zhe)件事情。當然這(zhe)個(ge)(ge)就(jiu)取決(jue)于(yu)管(guan)理(li)(li)者(zhe)是(shi)否能(neng)夠去接受，到底是(shi)通(tong)(tong)過人(ren)情的(de)(de)(de)方(fang)式(shi)，還是(shi)通(tong)(tong)過行(xing)政命令的(de)(de)(de)方(fang)式(shi)，去跟(gen)(gen)我(wo)們(men)的(de)(de)(de)管(guan)理(li)(li)者(zhe)進行(xing)進一(yi)步的(de)(de)(de)溝(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)和(he)(he)(he)洽談。同時(shi)(shi)也取決(jue)于(yu)我(wo)們(men)人(ren)力資源自身的(de)(de)(de)與員工(gong)溝(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)的(de)(de)(de)這(zhe)樣一(yi)個(ge)(ge)技巧，到底是(shi)一(yi)個(ge)(ge)什么樣的(de)(de)(de)水(shui)平和(he)(he)(he)水(shui)準。
第二個，每(mei)個月的(de)(de)(de)第一(yi)(yi)個工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)日，員(yuan)工(gong)(gong)要(yao)和(he)上級管理(li)者共同制定自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)目(mu)標。其實在實操(cao)的(de)(de)(de)過(guo)程當中也(ye)要(yao)去(qu)注(zhu)意(yi)，作(zuo)(zuo)為(wei)BP也(ye)好(hao)，或者部(bu)門的(de)(de)(de)一(yi)(yi)些銷售支持也(ye)好(hao)。比如銷售部(bu)門員(yuan)工(gong)(gong)和(he)上級每(mei)月的(de)(de)(de)第一(yi)(yi)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)日是(shi)通過(guo)什么樣的(de)(de)(de)方式去(qu)交流，一(yi)(yi)般情況下是(shi)一(yi)(yi)對(dui)(dui)一(yi)(yi)、對(dui)(dui)多的(de)(de)(de)這(zhe)樣一(yi)(yi)個工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)會議(yi)。會議(yi)結束(shu)之后，還會有一(yi)(yi)對(dui)(dui)一(yi)(yi)，對(dui)(dui)多的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)目(mu)標的(de)(de)(de)溝(gou)通。先從組織上確認好(hao)目(mu)標，再(zai)通過(guo)一(yi)(yi)對(dui)(dui)一(yi)(yi)確定好(hao)個人的(de)(de)(de)目(mu)標。
第三個(ge)，月中(zhong)(zhong)。需要(yao)我(wo)們(men)管理者在每個(ge)月月中(zhong)(zhong)或(huo)者說每周要(yao)進行一些(xie)怎(zen)么樣(yang)計劃(hua)(hua)實施(shi)的一些(xie)跟進，需要(yao)評估員工在直線(xian)目標的道路上取得哪些(xie)進步(bu)。包(bao)括個(ge)人的計劃(hua)(hua)執行的情況怎(zen)么樣(yang)。
第四個，每月的(de)月底(di)。員(yuan)工都會(hui)獲得來自(zi)幾個方面不同的(de)反饋，對員(yuan)工目標(biao)實現的(de)情況進(jin)行評價，同時(shi)還要(yao)(yao)指出哪些地方需要(yao)(yao)進(jin)一步(bu)的(de)改進(jin)。
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