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門店(dian)(dian)的服(fu)務質(zhi)量直接影響顧客的購(gou)買(mai)決策和消費體驗，提(ti)高門店(dian)(dian)服(fu)務質(zhi)量需要從以下(xia)幾(ji)個方面(mian)入手(shou)。 1、提(ti)高員(yuan)工素質(zhi)。門店(dian)(dian)員(yuan)工應具備良好的服(fu)務意識(shi)和溝通能(neng)力，能(neng)夠(gou)主動、熱情的為顧客提(ti)供幫助和服(fu)務。 2、優化(hua)店(dian)(dian)鋪(pu)環境。門店(dian)(dian)的環境整潔明亮舒適
高韜詩一首：對(dui)(dui)(dui)(dui)得(de)(de)起(qi)歌(ge) 對(dui)(dui)(dui)(dui)得(de)(de)起(qi)人民， 對(dui)(dui)(dui)(dui)得(de)(de)起(qi)國家， 對(dui)(dui)(dui)(dui)得(de)(de)起(qi)社會， 對(dui)(dui)(dui)(dui)得(de)(de)起(qi)時代， 對(dui)(dui)(dui)(dui)得(de)(de)起(qi)地球， 對(dui)(dui)(dui)(dui)得(de)(de)起(qi)天地， 對(dui)(dui)(dui)(dui)得(de)(de)起(qi)過去， 對(dui)(dui)(dui)(dui)得(de)(de)起(qi)當下， 對(dui)(dui)(dui)(dui)得(de)(de)起(qi)未來， 對(dui)(dui)(dui)(dui)得(de)(de)起(qi)家人， 對(dui)(dui)(dui)(dui)得(de)(de)起(qi)朋友，
我(wo)的(de)老(lao)客(ke)戶老(lao)王(wang)就狠狠給我(wo)上(shang)了一(yi)課，因為我(wo)的(de)怠慢。我(wo)跟老(lao)王(wang)處了很(hen)(hen)多年(nian)，關(guan)系很(hen)(hen)鐵，前段時間一(yi)起吃飯，他說(shuo)最近(jin)交付的(de)產品有(you)點(dian)問題，出了啥(sha)情況？我(wo)說(shuo)公司最近(jin)換了新設備(bei)，現在是磨合(he)期，應該(gai)能用。他說(shuo)倒是不(bu)影(ying)響使用，下面的(de)人有(you)點(dian)抱(bao)怨換設備(bei)的(de)事(shi)，你應該(gai)提
你(ni)(ni)發現沒有員工服務(wu)態(tai)度差，對顧客愛答不理(li)，能躲就(jiu)躲。作為(wei)(wei)老板(ban)的(de)(de)你(ni)(ni)，說也不知道怎(zen)么說，扣(kou)(kou)錢也不知道該(gai)不該(gai)扣(kou)(kou)。你(ni)(ni)要是(shi)遇上這樣的(de)(de)問(wen)題，你(ni)(ni)是(shi)不是(shi)也感覺很無奈呢？再去用(yong)了積分(fen)量化管理(li)這個(ge)方法。這樣的(de)(de)問(wen)題就(jiu)變得非常好解決了。 因為(wei)(wei)有積分(fen)的(de)(de)獎扣(kou)(kou)，服
現在很多行(xing)業都(dou)變成了(le)服(fu)務(wu)業，如何去(qu)提(ti)(ti)升(sheng)企業的(de)(de)服(fu)務(wu)品(pin)(pin)質呢？各位提(ti)(ti)升(sheng)服(fu)務(wu)的(de)(de)品(pin)(pin)質，它的(de)(de)核心不(bu)是(shi)建立(li)標(biao)準和流程，而是(shi)樹(shu)立(li)服(fu)務(wu)的(de)(de)意識和有良好(hao)的(de)(de)服(fu)務(wu)態度。我相信(xin)一個愿意主動提(ti)(ti)供服(fu)務(wu)和有良好(hao)的(de)(de)服(fu)務(wu)態度的(de)(de)人，他的(de)(de)服(fu)務(wu)品(pin)(pin)質一定不(bu)會(hui)差到(dao)哪去(qu)。所以說各位老板(ban)，各
你有(you)(you)沒有(you)(you)發現，處理(li)客戶投訴其實是一(yi)件非常重要的事情，你做(zuo)了(le)100件好(hao)事沒用，只要有(you)(you)一(yi)件壞(huai)事被(bei)(bei)一(yi)個人抱怨，你的口(kou)碑可能就被(bei)(bei)砸(za)了(le)。我(wo)們有(you)(you)一(yi)套處理(li)投訴的方法論(lun)，我(wo)分享給(gei)你，你學(xue)會(hui)了(le)也能做(zuo)到零差(cha)評，關鍵要做(zuo)好(hao)以下三點。 1、叫(jiao)做(zuo)先處理(li)情緒后處
有這(zhe)(zhe)樣一(yi)家企業(ye)(ye)，他(ta)是從一(yi)個(ge)非常(chang)小的(de)(de)婦產(chan)科診所(suo)，經過(guo)三(san)年的(de)(de)時間(jian)，做成了(le)一(yi)家綜合(he)性的(de)(de)醫療(liao)機構。除了(le)有他(ta)們(men)的(de)(de)專(zhuan)業(ye)(ye)背景，專(zhuan)業(ye)(ye)的(de)(de)醫生，專(zhuan)業(ye)(ye)的(de)(de)體系之外，我個(ge)人認(ren)為(wei)他(ta)們(men)最重要(yao)的(de)(de)就是在客(ke)戶管理上做的(de)(de)非常(chang)扎(zha)實，更適合(he)我們(men)這(zhe)(zhe)類中小規模的(de)(de)企業(ye)(ye)學習。因為(wei)這(zhe)(zhe)種客(ke)戶管
他從非常小的(de)(de)活動到(dao)(dao)公司的(de)(de)這個過程，我就是反(fan)復(fu)(fu)在做(zuo)，反(fan)復(fu)(fu)在提升(sheng)(sheng)，反(fan)復(fu)(fu)在升(sheng)(sheng)級，到(dao)(dao)最后我能收到(dao)(dao)錢變得(de)更(geng)好(hao)，那是不是在做(zuo)迭(die)代(dai)？我們(men)突破(po)了這個想(xiang)法(fa)，從原本的(de)(de)N次交易(yi)的(de)(de)服務的(de)(de)思維去(qu)(qu)做(zuo)保險，到(dao)(dao)變成了你要做(zuo)成品(pin)質服務的(de)(de)網絡的(de)(de)思維，我們(men)用了大概有三年(nian)的(de)(de)時(shi)間去(qu)(qu)
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