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【趙延寶老師】
專職培訓師
主題演講師兼企業咨詢顧問
上海倍創培訓學院創立者之一、副院長
企業培訓學院“六脈維度”培訓體系建設共同創始人
職業指南頻道合作講師
《管理者的九大掌控》作者
01年至今從事銷售、管理、培訓工【點擊詳細】
話是(shi)人(ren)說(shuo)的(de)，事是(shi)人(ren)做的(de)，說(shuo)靠譜的(de)話，做靠譜的(de)事，客(ke)戶(hu)(hu)會看(kan)在眼(yan)里，當深(shen)入客(ke)戶(hu)(hu)心里時，會產生(sheng)共(gong)鳴，達成共(gong)識，銷(xiao)(xiao)售成交就更容易，讓(rang)客(ke)戶(hu)(hu)感知(zhi)(zhi)好的(de)方法。 一、是(shi)標準(zhun)。做銷(xiao)(xiao)售時要懂得產品的(de)標準(zhun)，如介紹(shao)拍照鏡頭的(de)標準(zhun)焦距，讓(rang)客(ke)戶(hu)(hu)學到(dao)知(zhi)(zhi)識，與感知(zhi)(zhi)吻合
大客戶銷售(shou)有(you)三個(ge)(ge)難(nan)。 1、首先第一個(ge)(ge)難(nan)呢不(bu)是搞定(ding)問題啊(a)，做大客戶啊(a)不(bu)要上來就先去解決(jue)問題。因(yin)為問題不(bu)是第一步(bu)(bu)沒有(you)知根知底的(de)(de)信任(ren)，對方很難(nan)向你開(kai)口說出(chu)自(zi)己真(zhen)實的(de)(de)需求和困難(nan)，所以搞定(ding)人才(cai)是第一步(bu)(bu)的(de)(de)動作。 2、才(cai)是幫助客戶解決(jue)復雜難(nan)搞
企業沒(mei)(mei)(mei)有(you)(you)(you)(you)客(ke)戶增量(liang)(liang)有(you)(you)(you)(you)四個原因(yin)。 一、沒(mei)(mei)(mei)有(you)(you)(you)(you)源源不(bu)斷獲得(de)客(ke)戶的獲客(ke)方(fang)案，導致客(ke)戶不(bu)穩定，無法做增量(liang)(liang)。 二(er)、私域(yu)沒(mei)(mei)(mei)有(you)(you)(you)(you)變(bian)現(xian)系統(tong)(tong)，流量(liang)(liang)來了留不(bu)住，需要一套私域(yu)變(bian)現(xian)系統(tong)(tong)。 三、沒(mei)(mei)(mei)有(you)(you)(you)(you)很好(hao)的商業模式，像電腦沒(mei)(mei)(mei)有(you)(you)(you)(you)絲滑(hua)的運行系統(tong)(tong)，需要一套能絲滑(hua)
你要(yao)進階(jie)到大客戶銷(xiao)售的(de)(de)(de)話，必(bi)須要(yao)經歷兩個(ge)核(he)(he)心的(de)(de)(de)前(qian)面的(de)(de)(de)階(jie)段(duan)。 1、就是初級銷(xiao)售階(jie)段(duan)，他的(de)(de)(de)定(ding)位(wei)就是以學(xue)習總(zong)結的(de)(de)(de)這樣一(yi)(yi)個(ge)定(ding)位(wei)為主(zhu)的(de)(de)(de)。那他學(xue)習什么呢(ni)？他學(xue)習三個(ge)核(he)(he)心的(de)(de)(de)產品(pin)，第一(yi)(yi)個(ge)就是產品(pin)知(zhi)識，公(gong)司本(ben)身(shen)的(de)(de)(de)產品(pin)知(zhi)識。第二點的(de)(de)(de)話就是他要(yao)學(xue)習客戶的(de)(de)(de)知(zhi)
這五個問題想(xiang)清楚了，輕松搞定客(ke)(ke)戶。 1、到底(di)誰是你(ni)(ni)的(de)(de)客(ke)(ke)戶，列張清單，寫(xie)下(xia)自(zi)己(ji)的(de)(de)理想(xiang)，客(ke)(ke)戶會擁有哪(na)些特征(zheng)？他(ta)的(de)(de)年齡教育職業(ye)收入(ru)水平經(jing)歷態度或者需求會如何，你(ni)(ni)越能清晰的(de)(de)識別自(zi)己(ji)的(de)(de)理想(xiang)客(ke)(ke)戶，就越會容(rong)易發現更多的(de)(de)此類(lei)客(ke)(ke)戶，并與(yu)之交流。
這(zhe)個客戶管(guan)理能(neng)力真(zhen)是絕(jue)了。第一(yi)個能(neng)夠(gou)看的就(jiu)不要去查(cha)，能(neng)夠(gou)查(cha)的就(jiu)不要去問。 一(yi)、比如說他(ta)有客戶的朋友(you)圈(quan)，客戶有的時(shi)(shi)候(hou)在朋友(you)圈(quan)會發一(yi)些信息，他(ta)就(jiu)會去捕捉和解讀。 二、然后呢在合適的時(shi)(shi)候(hou)可能(neng)跟他(ta)聊天順(shun)帶聊起來，就(jiu)確認了一(yi)下(xia)，這(zhe)是一(yi)個服
營(ying)(ying)商(shang)生態的(de)變化讓商(shang)家開始關心客戶資產(chan)與客戶價(jia)值，需要圍(wei)繞 “用(yong)戶” 這一核心。在成(cheng)交的(de)基礎上更(geng)進一步，關注(zhu)背后長(chang)期沉淀的(de)用(yong)戶資產(chan)。即(ji)以全生命周期服務關注(zhu)每個(ge)用(yong)戶的(de)價(jia)值，通過內容(rong)運(yun)營(ying)(ying)沉淀長(chang)期用(yong)戶資產(chan)。私域是屬
crm系(xi)統(tong)的組成(cheng)。提到crm，很多(duo)人都(dou)多(duo)少聽說過一(yi)些，即客(ke)(ke)戶(hu)關系(xi)管(guan)(guan)理系(xi)統(tong)，它(ta)是一(yi)種(zhong)企業(ye)用(yong)來(lai)有(you)效(xiao)管(guan)(guan)理跟客(ke)(ke)戶(hu)相關的信息、活動(dong)和數據(ju)的軟件工具(ju)，它(ta)涵(han)蓋(gai)了從客(ke)(ke)戶(hu)線索開(kai)始一(yi)直到訂(ding)單合同的整個客(ke)(ke)戶(hu)生命周(zhou)期。但它(ta)具(ju)體都(dou)有(you)哪些功能呢？主(zhu)要包括(kuo)以下(xia)六個模塊：
劉飛
馬平
姚威
沈瑞
姚嵐
周紅偉
李江
天倫
陳興猛
趙鴻祥
魯冰山
蘇偉藝
趙陽
關家駒
許臨峰