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成(cheng)本(ben)(ben)就是(shi)(shi)顧(gu)客(ke)(ke)購買(mai)需要付(fu)出的代價(jia)，真(zhen)正的銷(xiao)售(shou)高手，都(dou)是(shi)(shi)圍繞(rao)著解(jie)決顧(gu)客(ke)(ke)的購買(mai)成(cheng)本(ben)(ben)來展開銷(xiao)售(shou)的。先說toc的生(sheng)意，它是(shi)(shi)圍繞(rao)著個人解(jie)決顧(gu)客(ke)(ke)的兩個問題。第一個是(shi)(shi)顧(gu)客(ke)(ke)的決策(ce)成(cheng)本(ben)(ben)，第二個是(shi)(shi)顧(gu)客(ke)(ke)的后悔(hui)成(cheng)本(ben)(ben)。我們說今天為什么網購大行其道(dao)，其實就是(shi)(shi)因為它解(jie)決了
讓高端(duan)客(ke)戶幫你(ni)(ni)裂變(bian)的(de)方法(fa)，以一個(ge)做少兒藝術培訓的(de)客(ke)戶為例。家(jia)長能夠主動幫你(ni)(ni)轉介紹的(de)黃金點(dian)是在剛交款的(de)時候，讓家(jia)長自愿幫你(ni)(ni)裂變(bian)非常(chang)重(zhong)要。他們采用 “慈(ci)善(shan)大使(shi)” 的(de)方法(fa)，學校會把其(qi)中的(de) 39 塊(kuai) 9 捐給當地的(de)
公(gong)司那么(me)多客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)應該怎么(me)管(guan)，既(ji)然(ran)老板關注，那一定得從組織層面做一個分(fen)析，其(qi)實客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)管(guan)理(li)核(he)心就三件事，分(fen)別是管(guan)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)需(xu)求(qiu)、管(guan)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)關系還有管(guan)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)滿(man)意(yi)度。 第(di)一個，客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)需(xu)求(qiu)。這是銷售人(ren)員每天掛在嘴(zui)邊(bian)的詞，但是大(da)部分(fen)人(ren)不知道(dao)，什么(me)是客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)需(xu)求(qiu)，他們(men)把(ba)
能(neng)不(bu)能(neng)成為優(you)秀的(de)(de)(de)(de)大(da)客(ke)戶銷售的(de)(de)(de)(de)話就是(shi)(shi)看你(ni)(ni)拜(bai)訪(fang)前(qian)的(de)(de)(de)(de)準備(bei)工作的(de)(de)(de)(de)優(you)先次序(xu)，準備(bei)工作的(de)(de)(de)(de)優(you)先次序(xu)的(de)(de)(de)(de)話分四個核(he)(he)心(xin)的(de)(de)(de)(de)工作。你(ni)(ni)是(shi)(shi)不(bu)是(shi)(shi)在拜(bai)訪(fang)之前(qian)能(neng)夠做到一個客(ke)戶背景(jing)的(de)(de)(de)(de)調(diao)查。就是(shi)(shi)你(ni)(ni)今(jin)天去見大(da)客(ke)戶，你(ni)(ni)一定要了解他的(de)(de)(de)(de)同行是(shi)(shi)誰(shui)，你(ni)(ni)一定要了解他的(de)(de)(de)(de)產(chan)品的(de)(de)(de)(de)核(he)(he)心(xin)競爭力是(shi)(shi)什么。
今天很多企(qi)業(ye)創(chuang)始人(ren)，他們總是希(xi)望自己去(qu)創(chuang)造一(yi)(yi)(yi)個新(xin)概念，然后教育市場(chang)讓客(ke)戶去(qu)接受他，從而作為一(yi)(yi)(yi)個這(zhe)個新(xin)概念的(de)(de)領導者，為此(ci)，他們不(bu)斷的(de)(de)去(qu)創(chuang)造一(yi)(yi)(yi)些新(xin)的(de)(de)概念新(xin)的(de)(de)認知新(xin)的(de)(de)名字。但(dan)是這(zhe)一(yi)(yi)(yi)切又怎樣呢？我們會發現在傳遞(di)到(dao)(dao)客(ke)戶耳(er)朵里的(de)(de)時候(hou)，客(ke)戶根(gen)本感受不(bu)到(dao)(dao)這(zhe)
銷(xiao)售如何成交有(you)錢(qian)(qian)人(ren)？有(you)錢(qian)(qian)人(ren)懂得花錢(qian)(qian)，但他更(geng)(geng)在乎的(de)是(shi)你(ni)能給他提(ti)供多大的(de)確定性的(de)價值，他才(cai)更(geng)(geng)愿意向你(ni)買。賺窮人(ren)的(de)錢(qian)(qian)，他恨(hen)不得花那點錢(qian)(qian)買你(ni)的(de)命，并且差評了還不斷。賺有(you)錢(qian)(qian)人(ren)的(de)錢(qian)(qian)更(geng)(geng)容易(yi)獲得尊重，因(yin)為(wei)真正的(de)有(you)錢(qian)(qian)人(ren)，多數都有(you)你(ni)正在經(jing)歷(li)(li)的(de)這種經(jing)歷(li)(li)，因(yin)此(ci)看到(dao)
這里啊做銷售的(de)人啊都要(yao)反(fan)思一個問(wen)題(ti)，包(bao)括我自己(ji)在(zai)內(nei)。有的(de)時(shi)候我們會(hui)忘記我們到底是(shi)在(zai)解(jie)決(jue)誰的(de)問(wen)題(ti)，尤其是(shi)遇(yu)到很多困難的(de)時(shi)候啊，人們往(wang)(wang)往(wang)(wang)會(hui)下意識的(de)去解(jie)決(jue)自己(ji)的(de)問(wen)題(ti)，但實(shi)際上真正解(jie)決(jue)問(wen)題(ti)的(de)辦法是(shi)先去解(jie)決(jue)別人的(de)問(wen)題(ti)。我記得(de)以前我采訪過一位餐飲界的(de)大
你要進階到大客(ke)戶銷售(shou)的(de)話(hua)，必須要經歷兩(liang)個核(he)心的(de)前面的(de)階段。 1、就(jiu)是(shi)(shi)初(chu)級銷售(shou)階段，他的(de)定(ding)位就(jiu)是(shi)(shi)以學習(xi)(xi)總結的(de)這樣(yang)一個定(ding)位為主的(de)。那他學習(xi)(xi)什么呢？他學習(xi)(xi)三(san)個核(he)心的(de)產(chan)(chan)品(pin)，第(di)(di)一個就(jiu)是(shi)(shi)產(chan)(chan)品(pin)知識，公司本身的(de)產(chan)(chan)品(pin)知識。第(di)(di)二點的(de)話(hua)就(jiu)是(shi)(shi)他要學習(xi)(xi)客(ke)戶的(de)知
將現有老客(ke)戶(hu)的(de)(de)價(jia)值最(zui)大化。我們在客(ke)戶(hu)資源稀(xi)缺的(de)(de)這個(ge)時(shi)代(dai)是(shi)越來老客(ke)戶(hu)越珍貴(gui)了，開(kai)發一(yi)個(ge)新(xin)客(ke)戶(hu)的(de)(de)成本遠遠高于一(yi)個(ge)老客(ke)戶(hu)的(de)(de)成本。所以說在現有的(de)(de)老客(ke)戶(hu)的(de)(de)價(jia)值最(zui)大化是(shi)提升銷(xiao)售人員效率(lv)的(de)(de)一(yi)個(ge)重要的(de)(de)方(fang)向，將老客(ke)戶(hu)的(de)(de)價(jia)值如何最(zui)大化呢？首(shou)先有幾(ji)個(ge)點分(fen)享給(gei)大家
話是人說(shuo)的(de)(de)，事是人做(zuo)(zuo)的(de)(de)，說(shuo)靠譜的(de)(de)話，做(zuo)(zuo)靠譜的(de)(de)事，客戶(hu)(hu)會(hui)看在眼里，當深(shen)入客戶(hu)(hu)心里時，會(hui)產生共鳴，達(da)成共識，銷售(shou)成交就更(geng)容(rong)易，讓(rang)客戶(hu)(hu)感知好的(de)(de)方(fang)法。 一、是標準。做(zuo)(zuo)銷售(shou)時要懂得產品的(de)(de)標準，如介(jie)紹拍照(zhao)鏡頭的(de)(de)標準焦距，讓(rang)客戶(hu)(hu)學到知識，與感知吻(wen)合
為(wei)什么客(ke)(ke)(ke)戶遲(chi)遲(chi)不(bu)(bu)下單，就(jiu)(jiu)是(shi)因(yin)為(wei)他猶豫不(bu)(bu)決，那么如何(he)打消客(ke)(ke)(ke)戶的顧慮呢？就(jiu)(jiu)是(shi)要(yao)學會(hui)使(shi)用利他思維逼客(ke)(ke)(ke)戶做(zuo)決定。這(zhe)(zhe)里呢我教給(gei)大家一個方(fang)法(fa)就(jiu)(jiu)是(shi)賣適合你(ni)(ni)(ni)這(zhe)(zhe)三個字給(gei)客(ke)(ke)(ke)戶。無論客(ke)(ke)(ke)戶對你(ni)(ni)(ni)說什么，你(ni)(ni)(ni)都要(yao)堅(jian)持使(shi)用，適合你(ni)(ni)(ni)這(zhe)(zhe)三個字來化(hua)解客(ke)(ke)(ke)戶的問題。例如客(ke)(ke)(ke)戶問你(ni)(ni)(ni)，我
最近一(yi)直在(zai)研究(jiu)啊(a)，如果你(ni)是做(zuo)(zuo)大(da)客戶銷(xiao)售的話，你(ni)應該怎么樣(yang)去(qu)把這個流程體系梳理出來。我們(men)大(da)概在(zai)過去(qu)半年(nian)多時(shi)間甚至(zhi)更長的時(shi)間一(yi)直在(zai)琢磨這件事(shi)情，大(da)客戶營銷(xiao)到底有沒有機(ji)會用一(yi)套體系來解決。之(zhi)前(qian)呢(ni)我們(men)曾(ceng)經提出過ABM你(ni)從手里有什么關(guan)系就去(qu)做(zuo)(zuo)什么客戶
SCRM和CRM的(de)區別。SCRM，即Social CRM，也叫社會化客(ke)戶(hu)(hu)關系(xi)(xi)管(guan)理(li)系(xi)(xi)統(tong)，是在(zai)CRM的(de)基礎上更(geng)加注重(zhong)社交(jiao)(jiao)性，接入(ru)了各種社交(jiao)(jiao)媒體平臺數(shu)據，能(neng)深入(ru)了解客(ke)戶(hu)(hu)的(de)特征、偏好(hao)和行為習慣。并能(neng)通(tong)過各種社交(jiao)(jiao)網絡渠(qu)道有(you)針(zhen)對(dui)性的(de)自動給客(ke)戶(hu)(hu)推送營銷活
那你要(yao)跟競(jing)爭對手搶客(ke)戶(hu)究竟怎么安(an)排你的(de)拜訪順序是最佳的(de)呢(ni)？那我(wo)在(zai)(zai)一(yi)(yi)七年的(de)時候，真的(de)就(jiu)是很成功的(de)搶掉(diao)了一(yi)(yi)個(ge)預約在(zai)(zai)我(wo)之(zhi)前，但是呢(ni)我(wo)拜訪在(zai)(zai)先的(de)一(yi)(yi)個(ge)行業(ye)的(de)大(da)客(ke)戶(hu)，那在(zai)(zai)我(wo)的(de)這個(ge)競(jing)爭對手實際上真的(de)也非常的(de)有實力。那我(wo)究竟做對了什么，可以讓客(ke)戶(hu)當場(chang)就(jiu)拒絕(jue)
在經濟內(nei)卷的(de)(de)時代背景下，當產品同質化嚴重(zhong)價格相同，客(ke)戶群體(ti)相同的(de)(de)時候，你(ni)想要比你(ni)的(de)(de)競(jing)爭對(dui)手賺(zhuan)的(de)(de)更多(duo)，那么你(ni)就要去經營好你(ni)的(de)(de)客(ke)戶。而想要經營好客(ke)戶，你(ni)就要把客(ke)戶根(gen)據溝通的(de)(de)難(nan)易程(cheng)度分(fen)成三個類，好談的(de)(de)不(bu)好談的(de)(de)很不(bu)好談的(de)(de)。然后(hou)根(gen)據這三類客(ke)戶，你(ni)把每
營(ying)銷(xiao)(xiao)團(tuan)隊(dui)(dui)持續流失率很(hen)高，如(ru)果你是(shi)企業主的(de)話，如(ru)果你還是(shi)在(zai)抓這個營(ying)銷(xiao)(xiao)團(tuan)隊(dui)(dui)的(de)管理者的(de)問題(ti)，或者營(ying)銷(xiao)(xiao)團(tuan)隊(dui)(dui)的(de)團(tuan)隊(dui)(dui)氛圍的(de)問題(ti)，你的(de)方(fang)向錯了(le)(le)，你抓的(de)方(fang)向錯了(le)(le)，你根本就解決不了(le)(le)問題(ti)。其(qi)實你應(ying)該了(le)(le)解銷(xiao)(xiao)售(shou)團(tuan)隊(dui)(dui)在(zai)做營(ying)銷(xiao)(xiao)的(de)時候(hou)，客(ke)戶推進的(de)時候(hou)，最核(he)心的(de)就是(shi)客(ke)戶培(pei)
如何成交高端(duan)客戶(hu)？ 1、了解目標客戶(hu)。深(shen)入(ru)的(de)(de)了解你的(de)(de)目標，高端(duan)客戶(hu)，包括他們的(de)(de)需求，偏好購買決策。整(zheng)個(ge)過(guo)程當中，你要通過(guo)市場(chang)的(de)(de)調(diao)研數(shu)據的(de)(de)分析以(yi)及網絡調(diao)查等各種方式，盡可能的(de)(de)獲取更多的(de)(de)相關關系，這(zhe)個(ge)是(shi)對客戶(hu)來(lai)說很重要的(de)(de)。 2、就(jiu)是(shi)
我(wo)們在成交當中(zhong)經常會(hui)遇(yu)到一(yi)(yi)些高端的，氣質比較高的客(ke)戶(hu)上來，我(wo)們銷售員(yuan)一(yi)(yi)般都會(hui)有壓力怎么辦(ban)？各(ge)位啊給大(da)家提一(yi)(yi)點(dian)的這個思路。 1、首先我(wo)們要確信(xin)(xin)自己的專業準備足(zu)夠(gou)，你才確信(xin)(xin)展現自己的自信(xin)(xin)，是通過實際(ji)行動和(he)準備深入(ru)的了解客(ke)戶(hu)的情況，掌(zhang)握客(ke)戶(hu)
你知道客(ke)(ke)戶(hu)為什么購買(mai)你的(de)產品嗎？在(zai)形形色色的(de)銷售方法中，最有力量的(de)一(yi)種是口碑，滿意客(ke)(ke)戶(hu)是你重復(fu)銷售和向(xiang)客(ke)(ke)戶(hu)推介(jie)的(de)最好資源，如果你花(hua)時間詢問他們(men)，為什么從你這里(li)購買(mai)，而不是從別人那里(li)。以后遇見新客(ke)(ke)戶(hu)時，你就(jiu)可以重復(fu)使用這些相同的(de)理由致電或者當
汽車(che)銷(xiao)售如何(he)成(cheng)交(jiao)(jiao)大(da)客(ke)戶？要(yao)成(cheng)交(jiao)(jiao)大(da)客(ke)戶的(de)(de)汽車(che)銷(xiao)售，可以(yi)考慮(lv)以(yi)下(xia)幾個(ge)點。 1、建立(li)關系。與(yu)潛在(zai)的(de)(de)大(da)客(ke)戶建立(li)密(mi)切的(de)(de)關系，可以(yi)通過(guo)行業的(de)(de)展會(hui)社(she)交(jiao)(jiao)活(huo)動行業的(de)(de)論壇(tan)等方式來實(shi)現，也可以(yi)通過(guo)社(she)交(jiao)(jiao)媒體讀取，關注他們(men)積極(ji)參(can)與(yu)他們(men)的(de)(de)活(huo)動的(de)(de)內(nei)容，也是一個(ge)非常(chang)
企業沒(mei)(mei)有(you)(you)(you)客戶(hu)(hu)增(zeng)(zeng)量(liang)有(you)(you)(you)四個原因(yin)。 一(yi)、沒(mei)(mei)有(you)(you)(you)源源不(bu)斷獲得(de)客戶(hu)(hu)的(de)獲客方案(an)，導致客戶(hu)(hu)不(bu)穩定，無(wu)法做(zuo)增(zeng)(zeng)量(liang)。 二、私(si)(si)域沒(mei)(mei)有(you)(you)(you)變現系(xi)統，流量(liang)來了(le)留不(bu)住，需要(yao)一(yi)套私(si)(si)域變現系(xi)統。 三、沒(mei)(mei)有(you)(you)(you)很(hen)好的(de)商業模式，像電腦沒(mei)(mei)有(you)(you)(you)絲滑(hua)(hua)的(de)運行系(xi)統，需要(yao)一(yi)套能絲滑(hua)(hua)
在私域經營中珍惜客戶的(de)(de)(de)(de)注意(yi)力(li)(li)是(shi)非常重要的(de)(de)(de)(de)，以(yi)下是(shi)一些相關的(de)(de)(de)(de)建(jian)議。 一、提供有(you)價(jia)值的(de)(de)(de)(de)內容。提供對(dui)(dui)客戶有(you)價(jia)值的(de)(de)(de)(de)信(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)和(he)資源(yuan)，讓他(ta)們(men)覺得(de)(de)在你的(de)(de)(de)(de)私域空間(jian)中能夠(gou)獲得(de)(de)有(you)用的(de)(de)(de)(de)信(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)或建(jian)議。這不僅可以(yi)吸引(yin)他(ta)們(men)的(de)(de)(de)(de)注意(yi)力(li)(li)，還可以(yi)增加他(ta)們(men)對(dui)(dui)你的(de)(de)(de)(de)信(xin)(xin)(xin)任感。
學(xue)習銷(xiao)售(shou)的(de)套路啊，就(jiu)是(shi)為了(le)化解矛盾的(de)促進(jin)成交用的(de)。哪怕你(ni)(ni)遇到(dao)的(de)是(shi)個很強勢的(de)客(ke)戶(hu)(hu)，你(ni)(ni)都可以輕(qing)松的(de)搞定他啊。例如你(ni)(ni)遇到(dao)一個急脾氣的(de)客(ke)戶(hu)(hu)，他上來就(jiu)問你(ni)(ni)要價格。哎，這(zhe)個時候(hou)你(ni)(ni)千萬別說我先(xian)要了(le)解你(ni)(ni)的(de)需求，我才給你(ni)(ni)一個滿意(yi)的(de)報價。我跟你(ni)(ni)講(jiang)急脾氣的(de)客(ke)戶(hu)(hu)還
這五(wu)個問題想(xiang)清楚了(le)，輕松搞(gao)定(ding)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)。 1、到底誰是你的(de)(de)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)，列張清單，寫(xie)下自(zi)己(ji)的(de)(de)理(li)想(xiang)，客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)會(hui)擁有哪些特征？他的(de)(de)年齡教育職業(ye)收(shou)入水平(ping)經歷態(tai)度或者(zhe)需求會(hui)如何，你越能(neng)清晰的(de)(de)識別自(zi)己(ji)的(de)(de)理(li)想(xiang)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)，就越會(hui)容易(yi)發現更多的(de)(de)此(ci)類客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)，并與之交流。
無論你自認為(wei)產品有多牛，特別(bie)是(shi)想做大(da)客戶渠道生意的(de)，任憑你巧舌如簧，任憑你多么會打扮，其(qi)實都不如會這一招(zhao)，就是(shi)送禮。因為(wei)咱們有句老(lao)話說的(de)好，抬手不打送禮人，禮其(qi)實跟多少錢買的(de)一點(dian)關系(xi)沒有，而且分(fen)為(wei)三個(ge)層面，尤其(qi)是(shi)不用錢的(de)第三層。 1、
crm系(xi)統的(de)組成。提到(dao)crm，很(hen)多人都(dou)多少聽說過一些，即客(ke)戶(hu)關系(xi)管(guan)理系(xi)統，它是(shi)一種企業(ye)用(yong)來有效管(guan)理跟客(ke)戶(hu)相關的(de)信息、活(huo)動和數據(ju)的(de)軟件工(gong)具，它涵(han)蓋了從客(ke)戶(hu)線(xian)索開始一直到(dao)訂單合同的(de)整個客(ke)戶(hu)生命周期(qi)。但(dan)它具體(ti)都(dou)有哪些功能(neng)呢？主要包(bao)括以下六個模塊：
老板(ban)讓(rang)跟進(jin)新客戶怎(zen)么(me)回(hui)復最(zui)靠譜？咱們要(yao)意識到這是(shi)一(yi)個(ge)好事，新客戶給公司即將帶來收入，然后(hou)領(ling)導(dao)把(ba)這么(me)重要(yao)的(de)任務交給你(ni)了，說(shuo)明(ming)是(shi)什么(me)？對你(ni)信任啊，所以你(ni)得(de)高興。在這種情況之下呢，當(dang)時回(hui)答。 1、是(shi)態度要(yao)肯定(ding)嘛，不是(shi)說(shuo)嘴上說(shuo)的(de)領(ling)導(dao)我一(yi)定(ding)會完
我(wo)們經(jing)常聽到(dao)這么一句話，銷售跟公司(si)說這客(ke)戶都(dou)搞(gao)定(ding)了(le)(le)，客(ke)戶關系特別好，就看(kan)我(wo)們的(de)方案怎么樣了(le)(le)，其他我(wo)都(dou)搞(gao)定(ding)了(le)(le)。哎，邏輯看(kan)上(shang)去很正確，但你要真的(de)這么相(xiang)信，我(wo)覺得這個(ge)就有(you)可(ke)能出問(wen)題。那什么叫客(ke)戶關系搞(gao)定(ding)了(le)(le)，客(ke)戶關系靠譜(pu)到(dao)底有(you)一些什么樣的(de)表(biao)現？這個(ge)
什么樣的客(ke)(ke)戶(hu)屬于那種高價(jia)值客(ke)(ke)戶(hu)，適合長期交朋(peng)友的那種。我告訴你(ni)，他是可(ke)以被試探出來的。假如(ru)(ru)你(ni)們(men)第一(yi)(yi)(yi)次(ci)見面，你(ni)給(gei)客(ke)(ke)戶(hu)送一(yi)(yi)(yi)個小禮物，假如(ru)(ru)客(ke)(ke)戶(hu)他嘗(chang)試性的給(gei)你(ni)一(yi)(yi)(yi)個回禮，例如(ru)(ru)向你(ni)透露一(yi)(yi)(yi)些(xie)關(guan)鍵性的信(xin)息，或者(zhe)說幫助你(ni)引薦關(guan)鍵人，那么通常這樣的一(yi)(yi)(yi)個小禮物，
高情商的銷售(shou)啊，不(bu)僅會(hui)給客(ke)戶省錢(qian)，而(er)且還會(hui)讓客(ke)戶滿意(yi)的同(tong)時賺的更多。我們做銷售(shou)啊，如(ru)何(he)讓客(ke)戶感(gan)覺我們賣的不(bu)貴呢，其實就兩(liang)種方法(fa)。第一(yi)種就是(shi)你讓客(ke)戶感(gan)覺他花了(le)一(yi)萬塊錢(qian)，卻(que)(que)能夠享(xiang)受到兩(liang)萬塊錢(qian)的價(jia)值，或者是(shi)讓客(ke)戶覺得他花了(le)兩(liang)萬塊錢(qian)購買的產(chan)品，卻(que)(que)能