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這個(ge)(ge)客(ke)戶(hu)管理(li)能(neng)力真是(shi)絕了(le)。第一個(ge)(ge)能(neng)夠(gou)(gou)看的(de)就不(bu)要去(qu)查，能(neng)夠(gou)(gou)查的(de)就不(bu)要去(qu)問。 一、比如說他有(you)客(ke)戶(hu)的(de)朋(peng)友圈，客(ke)戶(hu)有(you)的(de)時候在(zai)朋(peng)友圈會(hui)發一些信(xin)息，他就會(hui)去(qu)捕捉和(he)解讀。 二、然(ran)后呢在(zai)合適的(de)時候可能(neng)跟他聊(liao)天順帶聊(liao)起(qi)來，就確認了(le)一下，這是(shi)一個(ge)(ge)服
什么樣的(de)客戶(hu)屬于那(nei)(nei)種高價值客戶(hu)，適(shi)合(he)長期交朋友(you)的(de)那(nei)(nei)種。我(wo)告訴你，他是可以被(bei)試探出來的(de)。假(jia)如你們第一次見面，你給(gei)客戶(hu)送(song)一個小(xiao)禮(li)物(wu)，假(jia)如客戶(hu)他嘗(chang)試性的(de)給(gei)你一個回禮(li)，例如向你透露一些關鍵性的(de)信(xin)息，或(huo)者說(shuo)幫助(zhu)你引薦關鍵人(ren)，那(nei)(nei)么通(tong)常這樣的(de)一個小(xiao)禮(li)物(wu)，
討(tao)論話題(ti)(ti)：這兩(liang)個(ge)客(ke)戶(hu)你(ni)會放棄哪一個(ge)？ 客(ke)戶(hu)一：中小(xiao)企業(ye)主(zhu)，有付費能力，家(jia)里出了事(shi)，服(fu)務能解(jie)決其問(wen)(wen)題(ti)(ti)，但不太(tai)信任，多次(ci)找且每次(ci)聊三四個(ge)小(xiao)時仍未成交(jiao)，同事(shi)勸放棄。 客(ke)戶(hu)二：精明的企業(ye)老板，有問(wen)(wen)題(ti)(ti)想解(jie)決，之前公司未解(jie)決好，想通過資(zi)源整
做銷售(shou)，反正被拒絕(jue)(jue)，那就(jiu)讓有錢(qian)(qian)人(ren)拒絕(jue)(jue)，至(zhi)少還能多賺點錢(qian)(qian)。就(jiu)像蘇世民說，一個人(ren)真(zhen)正做大事和做小(xiao)事，投(tou)入的(de)(de)精力(li)和時間都(dou)是差不多的(de)(de)。但(dan)收入的(de)(de)結果相(xiang)差很大。所以(yi)我們做銷售(shou)的(de)(de)要敢于(yu)做大客戶制定目(mu)標的(de)(de)時候，可以(yi)把目(mu)標制定的(de)(de)稍微(wei)比自(zi)己的(de)(de)能力(li)高。那么(me)一點點
我們(men)在(zai)成(cheng)交當中(zhong)經常會(hui)(hui)遇到一些高端的，氣質比較高的客戶上來，我們(men)銷(xiao)售員一般(ban)都會(hui)(hui)有壓(ya)力怎么辦(ban)？各位啊給大家提一點(dian)的這個思路。 1、首(shou)先我們(men)要確信(xin)自(zi)己的專業準備足夠，你才確信(xin)展現自(zi)己的自(zi)信(xin)，是通過實際行(xing)動和準備深(shen)入的了解客戶的情況，掌握客戶
營銷團(tuan)隊(dui)持續(xu)流失率很高，如(ru)果(guo)你(ni)是企業主的(de)(de)(de)話，如(ru)果(guo)你(ni)還是在抓這個營銷團(tuan)隊(dui)的(de)(de)(de)管理者的(de)(de)(de)問題(ti)，或者營銷團(tuan)隊(dui)的(de)(de)(de)團(tuan)隊(dui)氛(fen)圍的(de)(de)(de)問題(ti)，你(ni)的(de)(de)(de)方向錯了(le)，你(ni)抓的(de)(de)(de)方向錯了(le)，你(ni)根本就(jiu)解決(jue)不了(le)問題(ti)。其實(shi)你(ni)應該了(le)解銷售團(tuan)隊(dui)在做營銷的(de)(de)(de)時候(hou)，客戶推進的(de)(de)(de)時候(hou)，最核心的(de)(de)(de)就(jiu)是客戶培
今天活得(de)好等于三年后活得(de)好嗎(ma)？這時(shi)候(hou)會發(fa)現為(wei)什(shen)(shen)么(me)跟很多客戶一(yi)談(tan)就會談(tan)到戰略(lve)，因為(wei)要(yao)從當下的環境(jing)和(he)變化，以(yi)及客戶應對變化的戰略(lve)和(he)策(ce)略(lve)是什(shen)(shen)么(me)。根據戰略(lve)和(he)策(ce)略(lve)一(yi)定(ding)要(yao)做(zuo)到什(shen)(shen)么(me)，比如雙碳戰略(lve)、人(ren)口老(lao)齡化等。當下很多中(zhong)小(xiao)企(qi)業(ye)只考慮眼前(qian)生存(cun)問題(ti)，所(suo)以(yi)要(yao)經
怎么(me)賣未來(lai)取決于形(xing)勢的變化(hua)就是 pest 政策(ce)，比如(ru)說(shuo)我們的雙碳(tan)戰略(lve)、國(guo)產替代(dai)、安全、地緣政治、老齡化(hua)人口、低欲望(wang)社會等(deng)等(deng)，從社會經濟(ji)、產業結構、政策(ce)、人群整個(ge)這些維度(du)中會給客(ke)戶(hu)(hu)形(xing)成(cheng)一個(ge)客(ke)戶(hu)(hu)的機會窗。而這個(ge)機會給到客(ke)戶(hu)(hu)，客(ke)戶(hu)(hu)要(yao)布(bu)局(ju)未來(lai)三年他
成(cheng)本(ben)(ben)就是(shi)(shi)顧(gu)客(ke)購(gou)買(mai)需要付出的(de)(de)代價，真(zhen)正的(de)(de)銷售高手，都是(shi)(shi)圍(wei)(wei)繞(rao)著(zhu)解決(jue)(jue)顧(gu)客(ke)的(de)(de)購(gou)買(mai)成(cheng)本(ben)(ben)來(lai)展(zhan)開銷售的(de)(de)。先(xian)說(shuo)toc的(de)(de)生意，它(ta)是(shi)(shi)圍(wei)(wei)繞(rao)著(zhu)個(ge)人解決(jue)(jue)顧(gu)客(ke)的(de)(de)兩(liang)個(ge)問題。第(di)一(yi)個(ge)是(shi)(shi)顧(gu)客(ke)的(de)(de)決(jue)(jue)策成(cheng)本(ben)(ben)，第(di)二個(ge)是(shi)(shi)顧(gu)客(ke)的(de)(de)后悔成(cheng)本(ben)(ben)。我(wo)們說(shuo)今天為(wei)什么(me)網購(gou)大行其道，其實就是(shi)(shi)因為(wei)它(ta)解決(jue)(jue)了(le)
提(ti)(ti)升客(ke)戶(hu)(hu)價(jia)值的(de)(de) 7 個方法。 一、建(jian)立良好的(de)(de)客(ke)戶(hu)(hu)關系。與(yu)客(ke)戶(hu)(hu)建(jian)立長期穩定的(de)(de)關系，通過提(ti)(ti)供(gong)高(gao)質量的(de)(de)服務和產品(pin)，確保客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)滿意度和忠(zhong)誠度。在與(yu)客(ke)戶(hu)(hu)交流時(shi)要積(ji)極傾聽(ting)客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)需求和反饋(kui)，及時(shi)解決(jue)客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)問題和疑慮。 二(er)、深入(ru)了解客(ke)戶(hu)(hu)需求。通
crm系統的(de)組成。提到crm，很多人都(dou)多少(shao)聽說過一些，即客(ke)(ke)(ke)戶(hu)關系管(guan)(guan)理(li)系統，它是一種企(qi)業用(yong)來有(you)效管(guan)(guan)理(li)跟客(ke)(ke)(ke)戶(hu)相關的(de)信息、活動和數(shu)據的(de)軟件工(gong)具，它涵蓋了從客(ke)(ke)(ke)戶(hu)線(xian)索開(kai)始一直(zhi)到訂單(dan)合同的(de)整個客(ke)(ke)(ke)戶(hu)生(sheng)命周期(qi)。但它具體都(dou)有(you)哪(na)些功能呢(ni)？主要包括以(yi)下六個模(mo)塊(kuai)：
將現有老(lao)(lao)客(ke)戶(hu)的(de)價值最(zui)大化。我們(men)在客(ke)戶(hu)資(zi)源稀缺的(de)這(zhe)個(ge)時代是(shi)越來老(lao)(lao)客(ke)戶(hu)越珍貴(gui)了，開發(fa)一個(ge)新客(ke)戶(hu)的(de)成本遠遠高于一個(ge)老(lao)(lao)客(ke)戶(hu)的(de)成本。所以說(shuo)在現有的(de)老(lao)(lao)客(ke)戶(hu)的(de)價值最(zui)大化是(shi)提(ti)升銷(xiao)售人員效率(lv)的(de)一個(ge)重要的(de)方向，將老(lao)(lao)客(ke)戶(hu)的(de)價值如何最(zui)大化呢？首先有幾個(ge)點(dian)分享給大家
一個銷售員應該(gai)通過什么樣的(de)(de)途徑去(qu)來收集客(ke)戶(hu)的(de)(de)一些(xie)基(ji)礎信息，來判斷客(ke)戶(hu)他(ta)的(de)(de)基(ji)本(ben)情(qing)況(kuang)，你通過這種方式呢這樣幾點思(si)路吧。首先呢我覺得現在的(de)(de)話(hua)還是(shi)尤(you)其是(shi)你是(shi)剛通過的(de)(de)銷售，不(bu)知道如何(he)通過下手。 1、從調研(yan)問(wen)卷(juan)開(kai)始，你要(yao)有一個調研(yan)的(de)(de)這個角(jiao)度進行客(ke)
你要(yao)(yao)進階(jie)到大(da)客戶(hu)銷售(shou)的(de)話，必須要(yao)(yao)經歷兩個(ge)核(he)心的(de)前面的(de)階(jie)段。 1、就是(shi)初(chu)級銷售(shou)階(jie)段，他的(de)定位(wei)就是(shi)以學(xue)習(xi)(xi)總結的(de)這樣一(yi)個(ge)定位(wei)為主的(de)。那他學(xue)習(xi)(xi)什么呢(ni)？他學(xue)習(xi)(xi)三個(ge)核(he)心的(de)產品(pin)(pin)(pin)，第一(yi)個(ge)就是(shi)產品(pin)(pin)(pin)知(zhi)識，公(gong)司本身的(de)產品(pin)(pin)(pin)知(zhi)識。第二點的(de)話就是(shi)他要(yao)(yao)學(xue)習(xi)(xi)客戶(hu)的(de)知(zhi)
這五個問題想(xiang)(xiang)清楚了，輕(qing)松(song)搞定客(ke)戶(hu)。 1、到(dao)底誰是你的(de)客(ke)戶(hu)，列張清單，寫(xie)下自己的(de)理(li)想(xiang)(xiang)，客(ke)戶(hu)會擁有哪些特征？他的(de)年齡教育職業收(shou)入水(shui)平經歷態度或者(zhe)需求會如何，你越能清晰的(de)識別自己的(de)理(li)想(xiang)(xiang)客(ke)戶(hu)，就(jiu)越會容易發現更多的(de)此類客(ke)戶(hu)，并與(yu)之交流。
能(neng)不(bu)(bu)能(neng)成(cheng)為優秀的(de)(de)大客(ke)戶(hu)銷(xiao)售的(de)(de)話就(jiu)是(shi)(shi)看你拜訪前(qian)的(de)(de)準(zhun)備工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)優先(xian)次序(xu)，準(zhun)備工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)優先(xian)次序(xu)的(de)(de)話分四個核心的(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)。你是(shi)(shi)不(bu)(bu)是(shi)(shi)在拜訪之前(qian)能(neng)夠做到一個客(ke)戶(hu)背景(jing)的(de)(de)調(diao)查。就(jiu)是(shi)(shi)你今天去見大客(ke)戶(hu)，你一定要了(le)解(jie)他的(de)(de)同行(xing)是(shi)(shi)誰，你一定要了(le)解(jie)他的(de)(de)產品的(de)(de)核心競爭(zheng)力是(shi)(shi)什(shen)么。
最(zui)近(jin)一直在研(yan)究啊，如果你是做大客戶銷(xiao)售的話，你應該怎么(me)樣去把這個流程(cheng)體系(xi)梳(shu)理出來。我們(men)大概在過去半年(nian)多時間甚至更長的時間一直在琢磨這件事(shi)情(qing)，大客戶營銷(xiao)到(dao)底(di)有沒有機會用一套體系(xi)來解決。之前(qian)呢我們(men)曾(ceng)經(jing)提出過ABM你從手里有什么(me)關(guan)系(xi)就去做什么(me)客戶
今(jin)天很多(duo)企(qi)業創始(shi)人，他們(men)總是(shi)希(xi)望自(zi)己去創造一(yi)(yi)個新(xin)概(gai)念，然后教育市場讓客戶(hu)去接受(shou)他，從而作為(wei)一(yi)(yi)個這(zhe)個新(xin)概(gai)念的領導者，為(wei)此，他們(men)不斷的去創造一(yi)(yi)些新(xin)的概(gai)念新(xin)的認知(zhi)新(xin)的名字。但(dan)是(shi)這(zhe)一(yi)(yi)切又怎樣呢(ni)？我們(men)會發現在傳遞到客戶(hu)耳朵(duo)里的時候，客戶(hu)根本(ben)感受(shou)不到這(zhe)
銷(xiao)冠是(shi)怎么(me)找客(ke)(ke)戶(hu)的？做銷(xiao)售就(jiu)像(xiang)懷孕三(san)(san)個月(yue)才(cai)(cai)能看到(dao)效果，十個月(yue)才(cai)(cai)能看到(dao)結果。三(san)(san)年入(ru)行(xing)(xing)，五年懂(dong)行(xing)(xing)，十年成(cheng)王，可是(shi)太(tai)多銷(xiao)售努(nu)力了兩個月(yue)就(jiu)放棄了，放棄的核心(xin)就(jiu)是(shi)找不到(dao)客(ke)(ke)戶(hu)。那銷(xiao)冠是(shi)怎么(me)找客(ke)(ke)戶(hu)的呢？只(zhi)需要兩個步驟(zou)。 1、首先要清(qing)楚你(ni)的客(ke)(ke)戶(hu)是(shi)誰？
銷(xiao)售如(ru)何(he)成交有錢(qian)人(ren)(ren)？有錢(qian)人(ren)(ren)懂得花錢(qian)，但他(ta)更在乎的(de)(de)(de)(de)是你(ni)能給他(ta)提供多(duo)大的(de)(de)(de)(de)確定性的(de)(de)(de)(de)價(jia)值，他(ta)才更愿意向你(ni)買(mai)。賺(zhuan)窮(qiong)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)錢(qian)，他(ta)恨不(bu)得花那點(dian)錢(qian)買(mai)你(ni)的(de)(de)(de)(de)命，并且(qie)差評了還不(bu)斷。賺(zhuan)有錢(qian)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)錢(qian)更容(rong)易獲得尊重，因(yin)(yin)為真正的(de)(de)(de)(de)有錢(qian)人(ren)(ren)，多(duo)數都有你(ni)正在經(jing)歷(li)(li)的(de)(de)(de)(de)這(zhe)種經(jing)歷(li)(li)，因(yin)(yin)此看到
無論你自認(ren)為產品有多牛，特別是想做大客(ke)戶渠道生(sheng)意(yi)的，任(ren)(ren)憑(ping)(ping)你巧舌如簧(huang)，任(ren)(ren)憑(ping)(ping)你多么會(hui)打(da)(da)扮，其實都不(bu)如會(hui)這一招，就(jiu)是送(song)(song)禮(li)。因(yin)為咱們(men)有句老話說的好，抬手不(bu)打(da)(da)送(song)(song)禮(li)人，禮(li)其實跟多少錢(qian)買(mai)的一點關系沒有，而且分為三(san)個層面，尤(you)其是不(bu)用(yong)錢(qian)的第三(san)層。 1、
讓高端客戶幫(bang)你裂(lie)變(bian)的(de)(de)方法，以(yi)一(yi)個做少兒藝術培訓的(de)(de)客戶為(wei)例。家(jia)長能夠主動幫(bang)你轉介紹的(de)(de)黃(huang)金點(dian)是在剛(gang)交(jiao)款的(de)(de)時候，讓家(jia)長自愿幫(bang)你裂(lie)變(bian)非常重要(yao)。他們(men)采用 “慈(ci)善大使” 的(de)(de)方法，學校會把其中的(de)(de) 39 塊 9 捐給(gei)當地的(de)(de)
在私(si)域經(jing)營(ying)中珍惜客(ke)戶的(de)(de)(de)注意力(li)是非(fei)常重要(yao)的(de)(de)(de)，以(yi)下是一些(xie)相關的(de)(de)(de)建議(yi)(yi)。 一、提供有(you)價(jia)值(zhi)的(de)(de)(de)內容。提供對(dui)客(ke)戶有(you)價(jia)值(zhi)的(de)(de)(de)信息和資(zi)源(yuan)，讓他(ta)(ta)們覺得在你的(de)(de)(de)私(si)域空間中能夠獲得有(you)用的(de)(de)(de)信息或(huo)建議(yi)(yi)。這不僅可以(yi)吸引他(ta)(ta)們的(de)(de)(de)注意力(li)，還可以(yi)增加他(ta)(ta)們對(dui)你的(de)(de)(de)信任感。
企業(ye)沒(mei)有(you)客戶(hu)(hu)增(zeng)量有(you)四(si)個(ge)原因(yin)。 一、沒(mei)有(you)源(yuan)源(yuan)不(bu)斷獲得客戶(hu)(hu)的獲客方案(an)，導(dao)致客戶(hu)(hu)不(bu)穩(wen)定，無法做增(zeng)量。 二、私(si)域(yu)沒(mei)有(you)變(bian)現(xian)系統(tong)，流量來了留(liu)不(bu)住，需要一套(tao)私(si)域(yu)變(bian)現(xian)系統(tong)。 三(san)、沒(mei)有(you)很好的商業(ye)模式，像(xiang)電腦沒(mei)有(you)絲(si)滑的運行系統(tong)，需要一套(tao)能絲(si)滑
營(ying)商(shang)生(sheng)態(tai)的變化讓(rang)商(shang)家開始關(guan)心(xin)客戶(hu)(hu)資產與(yu)客戶(hu)(hu)價(jia)值，需要圍繞 “用戶(hu)(hu)” 這一(yi)核心(xin)。在成交的基礎上更進一(yi)步，關(guan)注背后(hou)長期(qi)沉(chen)淀(dian)的用戶(hu)(hu)資產。即以全生(sheng)命(ming)周期(qi)服務關(guan)注每個用戶(hu)(hu)的價(jia)值，通過內容運營(ying)沉(chen)淀(dian)長期(qi)用戶(hu)(hu)資產。私域(yu)是(shi)屬
這里啊做銷售的(de)(de)(de)(de)人(ren)啊都要反思一個問(wen)題(ti)，包(bao)括(kuo)我自己在(zai)內。有的(de)(de)(de)(de)時候(hou)我們會忘(wang)記我們到(dao)底是(shi)在(zai)解(jie)(jie)決(jue)誰的(de)(de)(de)(de)問(wen)題(ti)，尤(you)其(qi)是(shi)遇(yu)到(dao)很多困難(nan)的(de)(de)(de)(de)時候(hou)啊，人(ren)們往往會下意識的(de)(de)(de)(de)去(qu)解(jie)(jie)決(jue)自己的(de)(de)(de)(de)問(wen)題(ti)，但實(shi)際上真正解(jie)(jie)決(jue)問(wen)題(ti)的(de)(de)(de)(de)辦法(fa)是(shi)先去(qu)解(jie)(jie)決(jue)別(bie)人(ren)的(de)(de)(de)(de)問(wen)題(ti)。我記得(de)以前我采訪過(guo)一位餐(can)飲(yin)界的(de)(de)(de)(de)大
公司那么多客(ke)戶(hu)應該(gai)怎么管，既然老板關注(zhu)，那一定得從組織層面做一個分(fen)析，其實客(ke)戶(hu)管理核心就三件事，分(fen)別是管客(ke)戶(hu)需求、管客(ke)戶(hu)關系還(huan)有(you)管客(ke)戶(hu)滿(man)意度。 第一個，客(ke)戶(hu)需求。這是銷售(shou)人(ren)員每天(tian)掛(gua)在嘴(zui)邊(bian)的詞，但是大部分(fen)人(ren)不知(zhi)道，什么是客(ke)戶(hu)需求，他們把
戰略(lve)客戶(hu)經營，客戶(hu)會在意當期(qi)回(hui)報嗎？如果(guo)從當期(qi)收益，比如上(shang)一套(tao)產品給客戶(hu)帶來(lai)效率提(ti)升(sheng)、降本增(zeng)效，今年(nian)(nian)省五(wu)百萬就想戰略(lve)合作，拿今年(nian)(nian)的五(wu)百萬就想拿未(wei)來(lai)五(wu)年(nian)(nian)的錢是不(bu)太可能的，戰略(lve)客戶(hu)經營是長遠持(chi)續的收益。長遠持(chi)續的收益取決(jue)于(yu)客戶(hu)未(wei)來(lai)的能力，要思考
哈(ha)佛大學調研顯(xian)示，員(yuan)工(gong)(gong)(gong)滿(man)(man)意(yi)度(du)(du)提(ti)升會帶動(dong)客戶(hu)(hu)滿(man)(man)意(yi)度(du)(du)和(he)利潤增(zeng)長。員(yuan)工(gong)(gong)(gong)對企業(ye)滿(man)(man)意(yi)度(du)(du)影響企業(ye)留才(cai)和(he)引才(cai)，提(ti)升員(yuan)工(gong)(gong)(gong)滿(man)(man)意(yi)度(du)(du)和(he)忠誠(cheng)度(du)(du)至關重要，這需要內部客戶(hu)(hu)思維，即員(yuan)工(gong)(gong)(gong)第一、客戶(hu)(hu)第二。以海(hai)底撈為例，其(qi)優質(zhi)服務源于良好的(de)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)待遇。創業(ye)時創始人就認為餐飲行業(ye)
汽車銷售(shou)如何成交(jiao)大客(ke)(ke)戶？要成交(jiao)大客(ke)(ke)戶的(de)(de)汽車銷售(shou)，可(ke)以考慮以下(xia)幾個點。 1、建立關(guan)系。與潛(qian)在的(de)(de)大客(ke)(ke)戶建立密切的(de)(de)關(guan)系，可(ke)以通(tong)過(guo)行(xing)業的(de)(de)展會社交(jiao)活(huo)動行(xing)業的(de)(de)論壇等方式來實(shi)現(xian)，也可(ke)以通(tong)過(guo)社交(jiao)媒體讀取(qu)，關(guan)注他們積極(ji)參與他們的(de)(de)活(huo)動的(de)(de)內容(rong)，也是一個非常