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怎么賣未來(lai)取決(jue)于形(xing)勢的(de)變(bian)化就是 pest 政策(ce)，比如說我(wo)們的(de)雙碳戰略、國(guo)產替代、安全(quan)、地緣政治、老齡化人口、低欲(yu)望社會(hui)(hui)等等，從(cong)社會(hui)(hui)經(jing)濟、產業(ye)結構、政策(ce)、人群整個這些維度中會(hui)(hui)給(gei)客(ke)戶(hu)(hu)形(xing)成一個客(ke)戶(hu)(hu)的(de)機(ji)(ji)會(hui)(hui)窗。而這個機(ji)(ji)會(hui)(hui)給(gei)到(dao)客(ke)戶(hu)(hu)，客(ke)戶(hu)(hu)要布局未來(lai)三年他
企業沒有(you)客(ke)(ke)(ke)戶增(zeng)(zeng)量有(you)四個(ge)原(yuan)因。 一(yi)(yi)、沒有(you)源源不(bu)斷獲(huo)得客(ke)(ke)(ke)戶的獲(huo)客(ke)(ke)(ke)方(fang)案，導致客(ke)(ke)(ke)戶不(bu)穩定(ding)，無(wu)法做增(zeng)(zeng)量。 二、私域(yu)沒有(you)變現系統，流量來了留(liu)不(bu)住(zhu)，需(xu)要一(yi)(yi)套私域(yu)變現系統。 三(san)、沒有(you)很好的商業模式，像電腦沒有(you)絲(si)滑的運(yun)行系統，需(xu)要一(yi)(yi)套能絲(si)滑
大(da)客戶銷售有三個難(nan)(nan)。 1、首先第(di)一(yi)(yi)個難(nan)(nan)呢不是(shi)搞(gao)定(ding)問(wen)(wen)題(ti)(ti)啊，做大(da)客戶啊不要上(shang)來就先去解(jie)決問(wen)(wen)題(ti)(ti)。因為問(wen)(wen)題(ti)(ti)不是(shi)第(di)一(yi)(yi)步沒有知根知底的信任，對(dui)方很難(nan)(nan)向(xiang)你開口說出自己真(zhen)實的需求和困難(nan)(nan)，所以搞(gao)定(ding)人才(cai)是(shi)第(di)一(yi)(yi)步的動(dong)作。 2、才(cai)是(shi)幫(bang)助(zhu)客戶解(jie)決復雜難(nan)(nan)搞(gao)
這(zhe)個客(ke)戶管理能(neng)力真是(shi)(shi)絕了(le)。第一(yi)(yi)個能(neng)夠看(kan)的(de)就(jiu)(jiu)不要去(qu)查，能(neng)夠查的(de)就(jiu)(jiu)不要去(qu)問。 一(yi)(yi)、比如說他有客(ke)戶的(de)朋(peng)友圈，客(ke)戶有的(de)時候在朋(peng)友圈會發一(yi)(yi)些信息，他就(jiu)(jiu)會去(qu)捕捉(zhuo)和解(jie)讀。 二、然后呢在合適的(de)時候可能(neng)跟他聊(liao)天順帶聊(liao)起來，就(jiu)(jiu)確(que)認(ren)了(le)一(yi)(yi)下(xia)，這(zhe)是(shi)(shi)一(yi)(yi)個服
銷售見(jian)(jian)面談(tan)客(ke)戶(hu)的八(ba)大好處，成(cheng)交(jiao)率(lv)啊比在電(dian)話手(shou)機線上面高出二(er)十倍。 1、見(jian)(jian)面談(tan)啊，能夠試探客(ke)戶(hu)的意向，你面都(dou)不愿(yuan)意見(jian)(jian)，你覺(jue)得他(ta)是意向客(ke)戶(hu)嗎？ 2、記住客(ke)戶(hu)和(he)你見(jian)(jian)面，他(ta)付(fu)出了(le)時間成(cheng)本付(fu)出的越(yue)多，他(ta)會(hui)越(yue)不在乎成(cheng)交(jiao)率(lv)啊會(hui)越(yue)高。 3
在經(jing)濟內卷的(de)(de)時(shi)代(dai)背景下，當產品同(tong)(tong)質化嚴重價格相同(tong)(tong)，客(ke)(ke)戶(hu)群體(ti)相同(tong)(tong)的(de)(de)時(shi)候，你(ni)(ni)想要比你(ni)(ni)的(de)(de)競(jing)爭(zheng)對手賺的(de)(de)更多，那么你(ni)(ni)就要去經(jing)營好(hao)(hao)你(ni)(ni)的(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)。而想要經(jing)營好(hao)(hao)客(ke)(ke)戶(hu)，你(ni)(ni)就要把(ba)客(ke)(ke)戶(hu)根據溝通的(de)(de)難易程度分成三個類，好(hao)(hao)談的(de)(de)不(bu)好(hao)(hao)談的(de)(de)很不(bu)好(hao)(hao)談的(de)(de)。然后根據這三類客(ke)(ke)戶(hu)，你(ni)(ni)把(ba)每
今天很多企(qi)業創始(shi)人，他們總是希(xi)望自(zi)己(ji)去創造(zao)(zao)一(yi)(yi)個(ge)(ge)新概念(nian)，然(ran)后教育市(shi)場讓客(ke)戶去接(jie)受他，從(cong)而作為一(yi)(yi)個(ge)(ge)這(zhe)個(ge)(ge)新概念(nian)的(de)領導者，為此，他們不(bu)斷的(de)去創造(zao)(zao)一(yi)(yi)些(xie)新的(de)概念(nian)新的(de)認(ren)知新的(de)名字。但是這(zhe)一(yi)(yi)切又(you)怎(zen)樣呢？我們會發(fa)現(xian)在傳(chuan)遞到客(ke)戶耳朵里的(de)時候，客(ke)戶根(gen)本感受不(bu)到這(zhe)
讓高(gao)端客戶(hu)幫你裂變(bian)(bian)的方(fang)法(fa)，以一個做少(shao)兒藝術培訓(xun)的客戶(hu)為(wei)例。家長能夠主動幫你轉介紹的黃金點是在剛(gang)交款的時(shi)候，讓家長自(zi)愿(yuan)幫你裂變(bian)(bian)非常(chang)重要。他們采用 “慈善大使” 的方(fang)法(fa)，學(xue)校會把其中的 39 塊 9 捐給當地的
戰略(lve)客(ke)戶經(jing)營(ying)，客(ke)戶會在意當期回報嗎(ma)？如果從當期收益，比如上一套產品給客(ke)戶帶來(lai)效率(lv)提升、降本增效，今(jin)年(nian)省五百萬(wan)就想(xiang)戰略(lve)合作(zuo)，拿今(jin)年(nian)的(de)(de)(de)五百萬(wan)就想(xiang)拿未(wei)來(lai)五年(nian)的(de)(de)(de)錢是不太可(ke)能(neng)的(de)(de)(de)，戰略(lve)客(ke)戶經(jing)營(ying)是長(chang)遠持(chi)(chi)續的(de)(de)(de)收益。長(chang)遠持(chi)(chi)續的(de)(de)(de)收益取決于(yu)客(ke)戶未(wei)來(lai)的(de)(de)(de)能(neng)力，要思考
你要進階(jie)到大客戶(hu)銷售(shou)的(de)話，必須(xu)要經歷兩(liang)個(ge)(ge)核心(xin)的(de)前面的(de)階(jie)段(duan)。 1、就(jiu)是(shi)(shi)初(chu)級銷售(shou)階(jie)段(duan)，他的(de)定(ding)位就(jiu)是(shi)(shi)以學(xue)習(xi)(xi)總(zong)結的(de)這樣(yang)一個(ge)(ge)定(ding)位為主的(de)。那(nei)他學(xue)習(xi)(xi)什么呢？他學(xue)習(xi)(xi)三個(ge)(ge)核心(xin)的(de)產(chan)品，第一個(ge)(ge)就(jiu)是(shi)(shi)產(chan)品知(zhi)識(shi)(shi)，公司本身(shen)的(de)產(chan)品知(zhi)識(shi)(shi)。第二點(dian)的(de)話就(jiu)是(shi)(shi)他要學(xue)習(xi)(xi)客戶(hu)的(de)知(zhi)
維護(hu)客戶關系最重要是(shi)(shi)哪幾點？最基(ji)本的是(shi)(shi)你能夠跟客戶平(ping)等(deng)對話，而不(bu)(bu)是(shi)(shi)乙方(fang)跟甲方(fang)說(shuo)您給我(wo)點機會(hui)啊，我(wo)都能再給您折扣(kou)什么這類(lei)的我(wo)覺(jue)得那就不(bu)(bu)是(shi)(shi)銷售，那是(shi)(shi)跑街的。更好(hao)的最要去爭取的是(shi)(shi)客戶的伙伴(ban)，因為客戶在(zai)他(ta)的專業(ye)里是(shi)(shi)專家。但是(shi)(shi)如果你提供，不(bu)(bu)管是(shi)(shi)說(shuo)他(ta)的
將現(xian)有老(lao)(lao)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)價值(zhi)最大(da)化(hua)。我們在客(ke)(ke)戶(hu)(hu)資源稀缺的(de)(de)這個(ge)時(shi)代是越(yue)來老(lao)(lao)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)越(yue)珍(zhen)貴了(le)，開發一(yi)個(ge)新客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)成本遠遠高于(yu)一(yi)個(ge)老(lao)(lao)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)成本。所(suo)以說在現(xian)有的(de)(de)老(lao)(lao)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)價值(zhi)最大(da)化(hua)是提升銷售人(ren)員(yuan)效(xiao)率的(de)(de)一(yi)個(ge)重要的(de)(de)方向，將老(lao)(lao)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)價值(zhi)如何最大(da)化(hua)呢(ni)？首(shou)先有幾個(ge)點(dian)分享給(gei)大(da)家
一(yi)個銷售(shou)員(yuan)應(ying)該通(tong)過(guo)(guo)什么(me)樣(yang)的途徑去來收集客戶(hu)(hu)的一(yi)些基礎信息，來判斷客戶(hu)(hu)他的基本情(qing)況，你(ni)通(tong)過(guo)(guo)這種(zhong)方式(shi)呢(ni)這樣(yang)幾點思路(lu)吧。首先(xian)呢(ni)我覺得現在的話還是尤其是你(ni)是剛通(tong)過(guo)(guo)的銷售(shou)，不知道如何通(tong)過(guo)(guo)下手。 1、從調研(yan)問(wen)卷開始，你(ni)要有一(yi)個調研(yan)的這個角度進行客
ToB銷(xiao)售(shou)中很多(duo)人以為搞定了(le)對方(fang)的(de)(de)(de)(de)決策人，這是(shi)基本就(jiu)成了(le)。但有的(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)候半路殺出的(de)(de)(de)(de)程咬(yao)金，可能讓你馬上就(jiu)要倒數的(de)(de)(de)(de)單子就(jiu)這么(me)不(bu)翼而(er)飛了(le)。講(jiang)一(yi)(yi)(yi)個(ge)我(wo)朋(peng)友多(duo)年前的(de)(de)(de)(de)失敗案例(li)，那時(shi)(shi)候他在一(yi)(yi)(yi)家人力資(zi)源管理咨(zi)詢公司做銷(xiao)售(shou)經(jing)理，自己談了(le)一(yi)(yi)(yi)個(ge)非(fei)常優質的(de)(de)(de)(de)客戶，是(shi)一(yi)(yi)(yi)家
我(wo)從小(xiao)啊(a)就(jiu)知道一(yi)個(ge)道理(li)，你(ni)對(dui)(dui)別人跪舔是(shi)沒有用的(de)。你(ni)對(dui)(dui)別人好，別人認為(wei)是(shi)理(li)所當然的(de)。舉個(ge)小(xiao)例子啊(a)，我(wo)的(de)小(xiao)時候(hou)啊(a)，有一(yi)次這個(ge)下暴(bao)雨啊(a)，我(wo)們(men)班有個(ge)同(tong)學沒有帶雨傘，我(wo)就(jiu)打著傘，把他送(song)回家，他們(men)家住的(de)還挺遠的(de)。我(wo)為(wei)了不讓他淋濕(shi)，我(wo)把整個(ge)雨傘往(wang)他那邊打
這五個(ge)問題(ti)想清楚了，輕松搞定客戶(hu)(hu)。 1、到(dao)底誰是你的客戶(hu)(hu)，列(lie)張清單，寫下自(zi)己的理(li)(li)想，客戶(hu)(hu)會(hui)擁有哪些特征？他(ta)的年(nian)齡教(jiao)育(yu)職業收入(ru)水平經歷態(tai)度或者(zhe)需求會(hui)如(ru)何(he)，你越(yue)能清晰(xi)的識別自(zi)己的理(li)(li)想客戶(hu)(hu)，就越(yue)會(hui)容易發現更多的此類客戶(hu)(hu)，并與之交流。
老板讓跟進新客戶(hu)怎么回復最靠譜(pu)？咱(zan)們要(yao)意識到這是(shi)一個好事(shi)，新客戶(hu)給公司即將帶來收入，然(ran)后(hou)領導把這么重要(yao)的任務交(jiao)給你(ni)了，說(shuo)明是(shi)什么？對你(ni)信任啊(a)，所以你(ni)得高興。在這種情況之下(xia)呢，當時(shi)回答。 1、是(shi)態度(du)要(yao)肯定嘛，不是(shi)說(shuo)嘴上(shang)說(shuo)的領導我一定會(hui)完
無論你自(zi)認為產(chan)品有(you)多牛，特別是(shi)(shi)想(xiang)做大客戶渠道生意的，任(ren)憑你巧舌(she)如(ru)簧，任(ren)憑你多么會打扮，其實(shi)都(dou)不如(ru)會這(zhe)一招，就(jiu)是(shi)(shi)送(song)禮。因(yin)為咱們有(you)句老話說的好(hao)，抬手不打送(song)禮人，禮其實(shi)跟(gen)多少錢買的一點關(guan)系沒有(you)，而且分為三(san)個層(ceng)面，尤其是(shi)(shi)不用錢的第三(san)層(ceng)。 1、
你(ni)(ni)(ni)知道客(ke)戶(hu)(hu)為什么(me)購買你(ni)(ni)(ni)的(de)產品嗎？在形形色色的(de)銷(xiao)售方法中，最(zui)有力量的(de)一種是(shi)口碑，滿(man)意(yi)客(ke)戶(hu)(hu)是(shi)你(ni)(ni)(ni)重(zhong)復銷(xiao)售和向(xiang)客(ke)戶(hu)(hu)推介的(de)最(zui)好資源，如果你(ni)(ni)(ni)花時(shi)間詢問他們，為什么(me)從你(ni)(ni)(ni)這里購買，而不是(shi)從別人那里。以后遇(yu)見新客(ke)戶(hu)(hu)時(shi)，你(ni)(ni)(ni)就可(ke)以重(zhong)復使用這些相同的(de)理由(you)致電或者當(dang)
提(ti)(ti)升(sheng)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)價值的(de) 7 個(ge)方(fang)法。 一(yi)、建立(li)良好的(de)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)關(guan)系。與客(ke)戶(hu)(hu)(hu)建立(li)長期穩定的(de)關(guan)系，通(tong)過提(ti)(ti)供高質量的(de)服(fu)務(wu)和(he)(he)產品，確保(bao)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)滿意度和(he)(he)忠誠(cheng)度。在與客(ke)戶(hu)(hu)(hu)交(jiao)流(liu)時要(yao)積(ji)極傾聽客(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)需求和(he)(he)反(fan)饋，及(ji)時解(jie)(jie)決客(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)問題和(he)(he)疑慮。 二、深入了解(jie)(jie)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)需求。通(tong)
始(shi)于(yu)(yu)客戶(hu)(hu)需(xu)求(qiu)，終于(yu)(yu)客戶(hu)(hu)滿(man)意，偉(wei)大企業的成就(jiu)往往源于(yu)(yu)其對(dui)客戶(hu)(hu)需(xu)求(qiu)的高(gao)度滿(man)足和對(dui)自我革新的不斷(duan)追求(qiu)。正如(ru)查理·芒格(ge)所(suo)說(shuo)：“滿(man)足客需(xu)與自我革命的企業必將偉(wei)大。”這一觀(guan)點為現代企業提供了重要的啟(qi)示，指引著企業走
最近一(yi)(yi)直(zhi)在研(yan)究啊，如果你(ni)是做(zuo)大(da)客戶銷售(shou)的話，你(ni)應該怎(zen)么(me)樣(yang)去(qu)把這個流程體(ti)系梳(shu)理出(chu)來。我(wo)們大(da)概在過(guo)去(qu)半年多時間甚至更長的時間一(yi)(yi)直(zhi)在琢磨這件事(shi)情，大(da)客戶營銷到底有沒有機會用(yong)一(yi)(yi)套體(ti)系來解決。之(zhi)前(qian)呢我(wo)們曾(ceng)經提出(chu)過(guo)ABM你(ni)從手里有什么(me)關(guan)系就去(qu)做(zuo)什么(me)客戶
營(ying)(ying)銷團隊(dui)(dui)持續流失(shi)率很(hen)高，如果(guo)(guo)你(ni)(ni)(ni)是企業主的(de)話，如果(guo)(guo)你(ni)(ni)(ni)還是在抓(zhua)這個營(ying)(ying)銷團隊(dui)(dui)的(de)管(guan)理(li)者(zhe)的(de)問題，或者(zhe)營(ying)(ying)銷團隊(dui)(dui)的(de)團隊(dui)(dui)氛圍的(de)問題，你(ni)(ni)(ni)的(de)方(fang)向錯了(le)(le)，你(ni)(ni)(ni)抓(zhua)的(de)方(fang)向錯了(le)(le)，你(ni)(ni)(ni)根(gen)本就(jiu)解決不(bu)了(le)(le)問題。其(qi)實你(ni)(ni)(ni)應(ying)該了(le)(le)解銷售(shou)團隊(dui)(dui)在做(zuo)營(ying)(ying)銷的(de)時(shi)候，客戶(hu)推進的(de)時(shi)候，最(zui)核心的(de)就(jiu)是客戶(hu)培
這里啊(a)做銷售的(de)人(ren)(ren)啊(a)都要反思(si)一個問(wen)(wen)題(ti)，包(bao)括我(wo)自己(ji)在內。有的(de)時候(hou)(hou)我(wo)們(men)會忘記我(wo)們(men)到底是(shi)在解(jie)決(jue)(jue)(jue)誰的(de)問(wen)(wen)題(ti)，尤其是(shi)遇到很多(duo)困難的(de)時候(hou)(hou)啊(a)，人(ren)(ren)們(men)往(wang)往(wang)會下意識的(de)去(qu)解(jie)決(jue)(jue)(jue)自己(ji)的(de)問(wen)(wen)題(ti)，但(dan)實際上真正(zheng)解(jie)決(jue)(jue)(jue)問(wen)(wen)題(ti)的(de)辦法(fa)是(shi)先(xian)去(qu)解(jie)決(jue)(jue)(jue)別人(ren)(ren)的(de)問(wen)(wen)題(ti)。我(wo)記得以前我(wo)采訪過一位餐飲界的(de)大
SCRM和(he)CRM的區別。SCRM，即Social CRM，也叫社會化客戶(hu)關系(xi)(xi)管(guan)理系(xi)(xi)統，是在CRM的基礎(chu)上更加注重社交(jiao)(jiao)性，接入了(le)各種社交(jiao)(jiao)媒體平臺數(shu)據，能(neng)深入了(le)解客戶(hu)的特(te)征、偏(pian)好和(he)行為習(xi)慣。并能(neng)通過各種社交(jiao)(jiao)網(wang)絡渠道有針對性的自動(dong)給客戶(hu)推送營銷活
成(cheng)(cheng)本(ben)就是(shi)(shi)顧(gu)客(ke)購買需要付(fu)出(chu)的(de)(de)代價，真正的(de)(de)銷(xiao)售高(gao)手，都是(shi)(shi)圍(wei)繞(rao)著解(jie)決(jue)顧(gu)客(ke)的(de)(de)購買成(cheng)(cheng)本(ben)來展開銷(xiao)售的(de)(de)。先說toc的(de)(de)生意，它是(shi)(shi)圍(wei)繞(rao)著個(ge)(ge)人解(jie)決(jue)顧(gu)客(ke)的(de)(de)兩個(ge)(ge)問(wen)題(ti)。第一個(ge)(ge)是(shi)(shi)顧(gu)客(ke)的(de)(de)決(jue)策成(cheng)(cheng)本(ben)，第二個(ge)(ge)是(shi)(shi)顧(gu)客(ke)的(de)(de)后悔(hui)成(cheng)(cheng)本(ben)。我們說今天為什(shen)么網購大行其道，其實就是(shi)(shi)因為它解(jie)決(jue)了
話是(shi)人(ren)(ren)說(shuo)的(de)(de)，事是(shi)人(ren)(ren)做(zuo)的(de)(de)，說(shuo)靠譜的(de)(de)話，做(zuo)靠譜的(de)(de)事，客(ke)戶(hu)會看在眼里，當深入(ru)客(ke)戶(hu)心里時，會產生共鳴，達成共識，銷售(shou)成交就(jiu)更容易，讓(rang)客(ke)戶(hu)感知(zhi)好的(de)(de)方法。 一、是(shi)標(biao)(biao)準(zhun)。做(zuo)銷售(shou)時要懂得產品的(de)(de)標(biao)(biao)準(zhun)，如介紹拍照鏡頭(tou)的(de)(de)標(biao)(biao)準(zhun)焦距，讓(rang)客(ke)戶(hu)學到知(zhi)識，與感知(zhi)吻合
討論話題(ti)：這兩個客戶你(ni)會(hui)放(fang)棄哪一個？ 客戶一：中(zhong)小(xiao)企(qi)業(ye)主，有付費能(neng)力，家里出了事，服務能(neng)解決(jue)其問題(ti)，但不太信(xin)任，多次(ci)找且每次(ci)聊三四(si)個小(xiao)時仍未(wei)成交，同事勸放(fang)棄。 客戶二：精明的企(qi)業(ye)老(lao)板，有問題(ti)想解決(jue)，之前公司未(wei)解決(jue)好，想通過資源(yuan)整
大客(ke)(ke)(ke)戶銷(xiao)(xiao)售為什么(me)能夠(gou)年賺(zhuan)百萬，而其他(ta)(ta)的(de)銷(xiao)(xiao)售呢很難做(zuo)到(dao)。因(yin)為啊(a)大客(ke)(ke)(ke)戶銷(xiao)(xiao)售跟toc的(de)銷(xiao)(xiao)售最大的(de)區(qu)別在于啊(a)，他(ta)(ta)不(bu)是單純的(de)賣(mai)貨，他(ta)(ta)也不(bu)是靠單純的(de)便宜，靠性價比，靠打折促銷(xiao)(xiao)客(ke)(ke)(ke)戶就會買買買的(de)。因(yin)為大客(ke)(ke)(ke)戶銷(xiao)(xiao)售，首先(xian)你要賣(mai)的(de)是人啊(a)，你要想(xiang)方(fang)設法把自己(ji)先(xian)賣(mai)掉(diao)
為什么客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)遲遲不(bu)下單，就是因為他(ta)猶豫(yu)不(bu)決(jue)，那么如(ru)何打消客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)的顧(gu)慮呢？就是要學會使(shi)用利他(ta)思維逼客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)做決(jue)定(ding)。這里呢我(wo)教給大家一個(ge)(ge)方法(fa)就是賣適合你(ni)(ni)(ni)這三(san)個(ge)(ge)字給客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)。無論客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)對(dui)你(ni)(ni)(ni)說什么，你(ni)(ni)(ni)都要堅(jian)持使(shi)用，適合你(ni)(ni)(ni)這三(san)個(ge)(ge)字來化解客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)的問題。例如(ru)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)問你(ni)(ni)(ni)，我(wo)