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企業沒(mei)(mei)有客戶增量(liang)有四個原因。 一、沒(mei)(mei)有源(yuan)源(yuan)不斷獲得客戶的獲客方案，導致客戶不穩(wen)定(ding)，無(wu)法做增量(liang)。 二、私(si)域沒(mei)(mei)有變(bian)現系(xi)統，流量(liang)來了留(liu)不住，需(xu)要一套私(si)域變(bian)現系(xi)統。 三、沒(mei)(mei)有很好的商(shang)業模式，像電腦沒(mei)(mei)有絲(si)滑(hua)的運(yun)行系(xi)統，需(xu)要一套能(neng)絲(si)滑(hua)
那你要跟(gen)競(jing)爭對手搶(qiang)(qiang)客(ke)戶究(jiu)竟怎么(me)安排(pai)你的(de)(de)(de)(de)拜訪順序(xu)是最佳的(de)(de)(de)(de)呢？那我在(zai)一七年的(de)(de)(de)(de)時(shi)候，真的(de)(de)(de)(de)就是很成功的(de)(de)(de)(de)搶(qiang)(qiang)掉了(le)(le)一個(ge)預約在(zai)我之前，但是呢我拜訪在(zai)先的(de)(de)(de)(de)一個(ge)行(xing)業(ye)的(de)(de)(de)(de)大客(ke)戶，那在(zai)我的(de)(de)(de)(de)這個(ge)競(jing)爭對手實際上(shang)真的(de)(de)(de)(de)也非常(chang)的(de)(de)(de)(de)有(you)實力。那我究(jiu)竟做對了(le)(le)什么(me)，可以讓客(ke)戶當場就拒絕(jue)
銷售(shou)如(ru)何(he)成交有錢(qian)人(ren)(ren)(ren)？有錢(qian)人(ren)(ren)(ren)懂得(de)花錢(qian)，但他(ta)(ta)更在(zai)乎的是你(ni)能給他(ta)(ta)提供多大的確定性的價值(zhi)，他(ta)(ta)才更愿意向(xiang)你(ni)買。賺窮人(ren)(ren)(ren)的錢(qian)，他(ta)(ta)恨不(bu)得(de)花那點錢(qian)買你(ni)的命，并且差評了還不(bu)斷。賺有錢(qian)人(ren)(ren)(ren)的錢(qian)更容易(yi)獲得(de)尊(zun)重(zhong)，因為真正(zheng)的有錢(qian)人(ren)(ren)(ren)，多數都有你(ni)正(zheng)在(zai)經(jing)(jing)歷的這(zhe)種經(jing)(jing)歷，因此看到
話(hua)是人說(shuo)的(de)(de)，事(shi)是人做(zuo)(zuo)的(de)(de)，說(shuo)靠譜的(de)(de)話(hua)，做(zuo)(zuo)靠譜的(de)(de)事(shi)，客戶會看(kan)在眼里(li)，當深(shen)入客戶心(xin)里(li)時，會產(chan)生共(gong)鳴，達成共(gong)識，銷(xiao)售(shou)成交就更(geng)容易，讓(rang)客戶感(gan)知(zhi)好的(de)(de)方法(fa)。 一、是標(biao)準(zhun)。做(zuo)(zuo)銷(xiao)售(shou)時要懂得產(chan)品的(de)(de)標(biao)準(zhun)，如介紹拍照鏡頭(tou)的(de)(de)標(biao)準(zhun)焦距，讓(rang)客戶學到知(zhi)識，與感(gan)知(zhi)吻合(he)
怎么賣未來取決(jue)于形勢的變化就是 pest 政(zheng)策，比如說(shuo)我們的雙碳戰(zhan)略(lve)、國產(chan)替代(dai)、安全、地緣(yuan)政(zheng)治、老齡化人口、低(di)欲望社會(hui)等等，從社會(hui)經濟、產(chan)業結構(gou)、政(zheng)策、人群整(zheng)個這些維度中會(hui)給客(ke)戶(hu)(hu)形成一個客(ke)戶(hu)(hu)的機會(hui)窗。而這個機會(hui)給到(dao)客(ke)戶(hu)(hu)，客(ke)戶(hu)(hu)要布局(ju)未來三年他
這五個問題(ti)想(xiang)(xiang)清(qing)(qing)楚了(le)，輕松搞定客(ke)戶(hu)(hu)。 1、到底誰(shui)是你(ni)的(de)客(ke)戶(hu)(hu)，列張清(qing)(qing)單，寫(xie)下(xia)自己的(de)理想(xiang)(xiang)，客(ke)戶(hu)(hu)會(hui)(hui)擁有哪些特征(zheng)？他的(de)年(nian)齡教育(yu)職業收入水平經歷態度或者需求會(hui)(hui)如何，你(ni)越(yue)能清(qing)(qing)晰的(de)識(shi)別自己的(de)理想(xiang)(xiang)客(ke)戶(hu)(hu)，就越(yue)會(hui)(hui)容易發(fa)現更多的(de)此(ci)類客(ke)戶(hu)(hu)，并與之交(jiao)流。
銷(xiao)冠是(shi)怎么找(zhao)客(ke)戶(hu)(hu)的(de)？做銷(xiao)售就像懷孕三(san)個(ge)(ge)月(yue)才能看到效果，十個(ge)(ge)月(yue)才能看到結果。三(san)年(nian)(nian)入行，五年(nian)(nian)懂行，十年(nian)(nian)成(cheng)王，可是(shi)太(tai)多銷(xiao)售努(nu)力了(le)(le)兩個(ge)(ge)月(yue)就放(fang)棄(qi)了(le)(le)，放(fang)棄(qi)的(de)核心就是(shi)找(zhao)不到客(ke)戶(hu)(hu)。那銷(xiao)冠是(shi)怎么找(zhao)客(ke)戶(hu)(hu)的(de)呢？只需要(yao)兩個(ge)(ge)步驟。 1、首先(xian)要(yao)清(qing)楚你的(de)客(ke)戶(hu)(hu)是(shi)誰(shui)？
在經濟內卷的(de)(de)(de)時代背景(jing)下(xia)，當(dang)產品(pin)同(tong)(tong)質化(hua)嚴重價格相同(tong)(tong)，客(ke)戶(hu)群體相同(tong)(tong)的(de)(de)(de)時候(hou)，你想要(yao)(yao)(yao)比你的(de)(de)(de)競(jing)爭(zheng)對手賺的(de)(de)(de)更(geng)多，那(nei)么你就要(yao)(yao)(yao)去經營好你的(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)。而想要(yao)(yao)(yao)經營好客(ke)戶(hu)，你就要(yao)(yao)(yao)把客(ke)戶(hu)根據溝通(tong)的(de)(de)(de)難易程度(du)分成三個類(lei)，好談的(de)(de)(de)不(bu)好談的(de)(de)(de)很不(bu)好談的(de)(de)(de)。然(ran)后(hou)根據這三類(lei)客(ke)戶(hu)，你把每
今(jin)天活(huo)得(de)好等于三年后活(huo)得(de)好嗎(ma)？這時候會發現為(wei)什(shen)么跟很多客(ke)戶一談就會談到戰(zhan)略(lve)，因為(wei)要從(cong)當下的(de)(de)環境和(he)變(bian)化，以及(ji)客(ke)戶應對(dui)變(bian)化的(de)(de)戰(zhan)略(lve)和(he)策(ce)略(lve)是什(shen)么。根據戰(zhan)略(lve)和(he)策(ce)略(lve)一定要做到什(shen)么，比如雙(shuang)碳(tan)戰(zhan)略(lve)、人口老齡化等。當下很多中小企(qi)業只(zhi)考慮眼(yan)前生存問(wen)題，所以要經
我從(cong)小(xiao)啊就(jiu)知道一個(ge)(ge)道理，你對別(bie)人跪舔是沒有(you)用的(de)(de)。你對別(bie)人好，別(bie)人認為是理所當(dang)然(ran)的(de)(de)。舉個(ge)(ge)小(xiao)例子(zi)啊，我的(de)(de)小(xiao)時候啊，有(you)一次這(zhe)個(ge)(ge)下暴(bao)雨(yu)啊，我們(men)班有(you)個(ge)(ge)同(tong)學沒有(you)帶雨(yu)傘，我就(jiu)打著傘，把(ba)他(ta)(ta)送回家，他(ta)(ta)們(men)家住(zhu)的(de)(de)還挺遠的(de)(de)。我為了不讓他(ta)(ta)淋濕，我把(ba)整個(ge)(ge)雨(yu)傘往(wang)他(ta)(ta)那邊打
戰略客(ke)戶經(jing)營(ying)，客(ke)戶會在意當(dang)期回報(bao)嗎(ma)？如果(guo)從當(dang)期收(shou)益(yi)(yi)，比如上一套產品給客(ke)戶帶來效率提升、降(jiang)本(ben)增效，今(jin)年(nian)(nian)省五百(bai)萬就想戰略合(he)作，拿今(jin)年(nian)(nian)的(de)五百(bai)萬就想拿未(wei)來五年(nian)(nian)的(de)錢是不太可能(neng)的(de)，戰略客(ke)戶經(jing)營(ying)是長(chang)遠(yuan)持續(xu)的(de)收(shou)益(yi)(yi)。長(chang)遠(yuan)持續(xu)的(de)收(shou)益(yi)(yi)取(qu)決(jue)于客(ke)戶未(wei)來的(de)能(neng)力，要思考
哈佛大學調研顯示，員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)滿意度提升會帶動客(ke)(ke)戶(hu)滿意度和(he)利潤增長。員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)對企業(ye)滿意度影響企業(ye)留才和(he)引才，提升員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)滿意度和(he)忠(zhong)誠度至關(guan)重要，這需要內部客(ke)(ke)戶(hu)思(si)維，即員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)第一、客(ke)(ke)戶(hu)第二。以海底撈(lao)為例，其優質服務源于(yu)良好(hao)的員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)待遇。創(chuang)業(ye)時(shi)創(chuang)始(shi)人就認為餐飲行業(ye)
將(jiang)現有老(lao)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)價(jia)(jia)值(zhi)最大(da)(da)化。我們在客(ke)(ke)戶(hu)(hu)資源(yuan)稀缺(que)的(de)這個(ge)時代是(shi)越來老(lao)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)越珍貴了，開發一(yi)個(ge)新客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)成本遠(yuan)遠(yuan)高于一(yi)個(ge)老(lao)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)成本。所以說在現有的(de)老(lao)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)價(jia)(jia)值(zhi)最大(da)(da)化是(shi)提升銷售人員效(xiao)率的(de)一(yi)個(ge)重要的(de)方向，將(jiang)老(lao)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)價(jia)(jia)值(zhi)如何最大(da)(da)化呢？首先(xian)有幾個(ge)點分享給大(da)(da)家
成(cheng)(cheng)本(ben)就是(shi)(shi)(shi)顧(gu)客購買(mai)需要付出(chu)的(de)(de)代(dai)價，真正(zheng)的(de)(de)銷售高手，都是(shi)(shi)(shi)圍(wei)繞(rao)著解(jie)決顧(gu)客的(de)(de)購買(mai)成(cheng)(cheng)本(ben)來展開銷售的(de)(de)。先說(shuo)toc的(de)(de)生意，它是(shi)(shi)(shi)圍(wei)繞(rao)著個人解(jie)決顧(gu)客的(de)(de)兩個問題。第一個是(shi)(shi)(shi)顧(gu)客的(de)(de)決策成(cheng)(cheng)本(ben)，第二個是(shi)(shi)(shi)顧(gu)客的(de)(de)后悔成(cheng)(cheng)本(ben)。我們說(shuo)今(jin)天為(wei)什(shen)么網(wang)購大行其道(dao)，其實就是(shi)(shi)(shi)因(yin)為(wei)它解(jie)決了
你知道客戶(hu)為(wei)什(shen)么(me)購買你的(de)產(chan)品嗎？在形(xing)形(xing)色色的(de)銷(xiao)售方(fang)法中，最(zui)有力(li)量的(de)一種是口碑，滿意客戶(hu)是你重復銷(xiao)售和向客戶(hu)推介的(de)最(zui)好(hao)資源，如果你花時間詢(xun)問他們，為(wei)什(shen)么(me)從你這(zhe)里購買，而不(bu)是從別人那里。以(yi)后遇見(jian)新客戶(hu)時，你就可(ke)以(yi)重復使用(yong)這(zhe)些相同(tong)的(de)理由致電或(huo)者當
在(zai)私域經營中珍惜客戶(hu)(hu)的(de)注意(yi)力是非常(chang)重要的(de)，以下是一些相關的(de)建議。 一、提供(gong)(gong)有價值的(de)內容(rong)。提供(gong)(gong)對客戶(hu)(hu)有價值的(de)信息(xi)和資源，讓他們覺得在(zai)你的(de)私域空間中能夠獲得有用的(de)信息(xi)或(huo)建議。這不僅(jin)可(ke)以吸引他們的(de)注意(yi)力，還可(ke)以增加他們對你的(de)信任感。
討(tao)論話題(ti)：這兩個(ge)客戶(hu)你(ni)會放棄(qi)哪(na)一(yi)個(ge)？ 客戶(hu)一(yi)：中(zhong)小企(qi)業主，有付費能力(li)，家(jia)里出了事(shi)，服(fu)務能解(jie)決(jue)(jue)(jue)其問題(ti)，但不太(tai)信任(ren)，多次找(zhao)且每次聊三(san)四(si)個(ge)小時仍未(wei)成交，同事(shi)勸(quan)放棄(qi)。 客戶(hu)二：精(jing)明的企(qi)業老板，有問題(ti)想解(jie)決(jue)(jue)(jue)，之前公司未(wei)解(jie)決(jue)(jue)(jue)好，想通(tong)過資源整(zheng)
始于(yu)客(ke)(ke)戶需(xu)求，終于(yu)客(ke)(ke)戶滿(man)意，偉大(da)企業(ye)(ye)的成就往往源于(yu)其對(dui)客(ke)(ke)戶需(xu)求的高度滿(man)足和對(dui)自我革新的不斷追求。正如查理(li)·芒格(ge)所說：“滿(man)足客(ke)(ke)需(xu)與自我革命的企業(ye)(ye)必將偉大(da)。”這一觀點為現(xian)代企業(ye)(ye)提供了(le)重(zhong)要的啟示，指引著企業(ye)(ye)走
銷售見面(mian)談客戶的(de)(de)八(ba)大好處(chu)，成(cheng)交率(lv)啊比在電話手機(ji)線上面(mian)高出(chu)二十倍(bei)。 1、見面(mian)談啊，能夠試(shi)探客戶的(de)(de)意向(xiang)，你(ni)面(mian)都不(bu)愿(yuan)意見，你(ni)覺得他是意向(xiang)客戶嗎(ma)？ 2、記住客戶和你(ni)見面(mian)，他付(fu)出(chu)了時間成(cheng)本付(fu)出(chu)的(de)(de)越(yue)多，他會越(yue)不(bu)在乎成(cheng)交率(lv)啊會越(yue)高。 3
什么(me)樣的(de)(de)客戶(hu)屬于那種(zhong)高價值(zhi)客戶(hu)，適合(he)長期(qi)交朋友的(de)(de)那種(zhong)。我告訴你，他是可以被試(shi)探出來的(de)(de)。假如你們第一(yi)(yi)次見面(mian)，你給(gei)客戶(hu)送一(yi)(yi)個(ge)小禮物(wu)，假如客戶(hu)他嘗試(shi)性(xing)的(de)(de)給(gei)你一(yi)(yi)個(ge)回禮，例如向你透露一(yi)(yi)些(xie)關鍵性(xing)的(de)(de)信息(xi)，或者說幫助你引薦關鍵人(ren)，那么(me)通(tong)常這樣的(de)(de)一(yi)(yi)個(ge)小禮物(wu)，
能(neng)(neng)不(bu)能(neng)(neng)成為(wei)優秀的(de)(de)大(da)客(ke)戶銷售的(de)(de)話就(jiu)(jiu)是看你拜訪(fang)前的(de)(de)準備工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)優先次(ci)序，準備工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)優先次(ci)序的(de)(de)話分四個核心的(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)。你是不(bu)是在拜訪(fang)之前能(neng)(neng)夠做到一(yi)個客(ke)戶背(bei)景的(de)(de)調查。就(jiu)(jiu)是你今天去(qu)見大(da)客(ke)戶，你一(yi)定要了解他的(de)(de)同行是誰，你一(yi)定要了解他的(de)(de)產(chan)品的(de)(de)核心競爭力是什么。
我們經常聽到這么一句話，銷售跟公(gong)司說這客戶都(dou)搞(gao)定了(le)，客戶關系特別好，就(jiu)看我們的方案怎么樣(yang)了(le)，其(qi)他(ta)我都(dou)搞(gao)定了(le)。哎，邏輯看上去很正確，但你要真的這么相信，我覺(jue)得這個就(jiu)有可(ke)能出問題。那(nei)什么叫客戶關系搞(gao)定了(le)，客戶關系靠譜到底有一些什么樣(yang)的表現？這個
大(da)客(ke)(ke)戶(hu)銷(xiao)(xiao)售為什么能(neng)夠年賺百萬，而其他的(de)銷(xiao)(xiao)售呢很(hen)難做到。因為啊(a)(a)大(da)客(ke)(ke)戶(hu)銷(xiao)(xiao)售跟(gen)toc的(de)銷(xiao)(xiao)售最大(da)的(de)區別(bie)在于啊(a)(a)，他不是單(dan)純(chun)的(de)賣(mai)貨，他也不是靠單(dan)純(chun)的(de)便宜，靠性(xing)價比(bi)，靠打折(zhe)促銷(xiao)(xiao)客(ke)(ke)戶(hu)就會買(mai)買(mai)買(mai)的(de)。因為大(da)客(ke)(ke)戶(hu)銷(xiao)(xiao)售，首先(xian)你要(yao)賣(mai)的(de)是人啊(a)(a)，你要(yao)想方設法把自己先(xian)賣(mai)掉
今天很多企業創始人，他(ta)們(men)(men)總是希望自己去(qu)創造(zao)一(yi)(yi)個新概念(nian)，然后教育(yu)市場讓(rang)客戶(hu)去(qu)接受他(ta)，從而作(zuo)為一(yi)(yi)個這(zhe)(zhe)個新概念(nian)的領導者，為此(ci)，他(ta)們(men)(men)不斷的去(qu)創造(zao)一(yi)(yi)些(xie)新的概念(nian)新的認知新的名(ming)字。但是這(zhe)(zhe)一(yi)(yi)切又(you)怎(zen)樣(yang)呢(ni)？我們(men)(men)會發現在(zai)傳遞(di)到客戶(hu)耳朵里的時(shi)候，客戶(hu)根本感受不到這(zhe)(zhe)
crm系統(tong)的(de)(de)組成。提到crm，很多(duo)人都(dou)多(duo)少(shao)聽說(shuo)過一些，即客戶(hu)關系管理(li)系統(tong)，它是(shi)一種企業用(yong)來有(you)(you)效管理(li)跟客戶(hu)相關的(de)(de)信息(xi)、活(huo)動和數(shu)據的(de)(de)軟件工具，它涵蓋(gai)了從客戶(hu)線索(suo)開始一直到訂單(dan)合同(tong)的(de)(de)整個(ge)客戶(hu)生命周期(qi)。但它具體都(dou)有(you)(you)哪些功能呢？主(zhu)要(yao)包括以(yi)下六個(ge)模塊：
老板讓(rang)跟進新(xin)客(ke)戶怎(zen)么(me)回復最靠(kao)譜(pu)？咱們要意識到這是一個好事，新(xin)客(ke)戶給公司即將帶來收入，然后領(ling)導把這么(me)重要的任務交給你(ni)了，說(shuo)明是什么(me)？對你(ni)信任啊，所以你(ni)得(de)高(gao)興。在(zai)這種情況之下呢，當時回答。 1、是態度要肯定嘛，不是說(shuo)嘴上說(shuo)的領(ling)導我一定會完
SCRM和(he)CRM的(de)區別。SCRM，即(ji)Social CRM，也叫社(she)會化客(ke)戶(hu)關系管理系統，是在CRM的(de)基(ji)礎(chu)上更(geng)加注重社(she)交性(xing)，接入了各種社(she)交媒體平(ping)臺數據，能(neng)深入了解客(ke)戶(hu)的(de)特征、偏好(hao)和(he)行為習慣。并能(neng)通過各種社(she)交網(wang)絡渠道有(you)針對性(xing)的(de)自動給客(ke)戶(hu)推送營銷(xiao)活
公司那(nei)么(me)多客(ke)(ke)戶(hu)應該怎么(me)管，既然老板關(guan)(guan)注，那(nei)一(yi)定得(de)從組(zu)織層面做一(yi)個分析(xi)，其實客(ke)(ke)戶(hu)管理核心(xin)就三件事(shi)，分別是管客(ke)(ke)戶(hu)需(xu)求、管客(ke)(ke)戶(hu)關(guan)(guan)系(xi)還有管客(ke)(ke)戶(hu)滿意度(du)。 第一(yi)個，客(ke)(ke)戶(hu)需(xu)求。這(zhe)是銷售人員每(mei)天掛在嘴(zui)邊的(de)詞，但(dan)是大部分人不知道，什(shen)么(me)是客(ke)(ke)戶(hu)需(xu)求，他們把
營(ying)商生(sheng)態的變化(hua)讓商家開始關心客戶(hu)(hu)資(zi)產與(yu)客戶(hu)(hu)價(jia)值(zhi)，需(xu)要圍繞 “用(yong)戶(hu)(hu)” 這(zhe)一核心。在成交的基礎上更進一步(bu)，關注背后長(chang)期沉淀的用(yong)戶(hu)(hu)資(zi)產。即以全生(sheng)命周(zhou)期服務關注每個用(yong)戶(hu)(hu)的價(jia)值(zhi)，通(tong)過內容運營(ying)沉淀長(chang)期用(yong)戶(hu)(hu)資(zi)產。私域是屬
最近一(yi)直在研究啊，如果你(ni)(ni)(ni)是做大(da)客(ke)戶(hu)銷(xiao)售的話(hua)，你(ni)(ni)(ni)應該怎么樣去把這(zhe)個流(liu)程體系(xi)(xi)梳理出來(lai)。我(wo)們大(da)概(gai)在過去半年多時(shi)間(jian)甚至更長的時(shi)間(jian)一(yi)直在琢磨這(zhe)件事情，大(da)客(ke)戶(hu)營銷(xiao)到(dao)底有(you)沒(mei)有(you)機(ji)會用一(yi)套體系(xi)(xi)來(lai)解決。之前呢我(wo)們曾經(jing)提出過ABM你(ni)(ni)(ni)從手里有(you)什(shen)么關系(xi)(xi)就去做什(shen)么客(ke)戶(hu)