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在(zai)經濟內(nei)卷的(de)(de)時(shi)代背(bei)景下，當產品同質化嚴重價格相同，客(ke)戶(hu)群體相同的(de)(de)時(shi)候，你想(xiang)要(yao)比你的(de)(de)競爭對(dui)手賺的(de)(de)更多，那么你就(jiu)要(yao)去經營(ying)好你的(de)(de)客(ke)戶(hu)。而想(xiang)要(yao)經營(ying)好客(ke)戶(hu)，你就(jiu)要(yao)把(ba)客(ke)戶(hu)根(gen)據(ju)溝通的(de)(de)難易程度分成三(san)個類，好談(tan)的(de)(de)不好談(tan)的(de)(de)很不好談(tan)的(de)(de)。然后(hou)根(gen)據(ju)這三(san)類客(ke)戶(hu)，你把(ba)每
做(zuo)(zuo)銷售，反正(zheng)被拒(ju)絕(jue)，那就(jiu)讓有錢(qian)人拒(ju)絕(jue)，至少還(huan)能(neng)多(duo)賺點(dian)錢(qian)。就(jiu)像蘇世民說(shuo)，一個人真(zhen)正(zheng)做(zuo)(zuo)大(da)事(shi)和做(zuo)(zuo)小事(shi)，投入的(de)精力(li)和時間(jian)都(dou)是差不多(duo)的(de)。但收入的(de)結果相差很大(da)。所以(yi)我們(men)做(zuo)(zuo)銷售的(de)要敢于做(zuo)(zuo)大(da)客戶制(zhi)定目標的(de)時候，可以(yi)把目標制(zhi)定的(de)稍微(wei)比自(zi)己的(de)能(neng)力(li)高。那么一點(dian)點(dian)
SCRM和(he)CRM的(de)區別。SCRM，即Social CRM，也叫社會(hui)化客戶(hu)關(guan)系管理系統(tong)，是在(zai)CRM的(de)基(ji)礎上(shang)更加注重社交(jiao)性(xing)，接入(ru)了各種社交(jiao)媒體平臺(tai)數據，能深入(ru)了解客戶(hu)的(de)特(te)征、偏好和(he)行為習慣。并能通過(guo)各種社交(jiao)網絡渠道有針對性(xing)的(de)自動給(gei)客戶(hu)推送營銷活(huo)
話(hua)是(shi)人(ren)說的(de)，事是(shi)人(ren)做的(de)，說靠(kao)譜(pu)的(de)話(hua)，做靠(kao)譜(pu)的(de)事，客戶會(hui)看(kan)在眼(yan)里(li)，當深入客戶心(xin)里(li)時(shi)，會(hui)產(chan)生共鳴，達成(cheng)共識(shi)，銷售成(cheng)交(jiao)就更容(rong)易，讓(rang)客戶感知好的(de)方法。 一、是(shi)標(biao)準(zhun)。做銷售時(shi)要(yao)懂得(de)產(chan)品的(de)標(biao)準(zhun)，如介(jie)紹拍照鏡頭的(de)標(biao)準(zhun)焦距，讓(rang)客戶學到知識(shi)，與(yu)感知吻合
討論話題(ti)：這兩個(ge)客(ke)(ke)戶(hu)你會放棄哪一(yi)個(ge)？ 客(ke)(ke)戶(hu)一(yi)：中(zhong)小(xiao)企業主，有付費能(neng)力，家里出了事，服務能(neng)解決其問題(ti)，但(dan)不太信任，多次(ci)找且每次(ci)聊三四個(ge)小(xiao)時仍未成交，同事勸放棄。 客(ke)(ke)戶(hu)二(er)：精明的(de)企業老(lao)板，有問題(ti)想解決，之前(qian)公司未解決好(hao)，想通過(guo)資源整
高情商的(de)銷售啊(a)，不僅會(hui)給客戶省(sheng)錢，而且(qie)還會(hui)讓(rang)(rang)客戶滿意的(de)同時賺的(de)更多(duo)。我(wo)們做銷售啊(a)，如何(he)讓(rang)(rang)客戶感(gan)覺(jue)我(wo)們賣(mai)的(de)不貴呢，其實就(jiu)兩(liang)種方法。第一種就(jiu)是(shi)你讓(rang)(rang)客戶感(gan)覺(jue)他花了一萬(wan)塊錢，卻(que)(que)能(neng)夠享受到兩(liang)萬(wan)塊錢的(de)價值，或(huo)者是(shi)讓(rang)(rang)客戶覺(jue)得他花了兩(liang)萬(wan)塊錢購買的(de)產品，卻(que)(que)能(neng)
ToB銷(xiao)售中很多(duo)人以(yi)為(wei)搞定(ding)了對方的(de)(de)決策人，這(zhe)是基本(ben)就成了。但有的(de)(de)時候半路殺出的(de)(de)程咬(yao)金，可能(neng)讓你馬上(shang)就要倒數(shu)的(de)(de)單(dan)子就這(zhe)么不翼而飛了。講一(yi)個我朋友多(duo)年前的(de)(de)失敗案例(li)，那時候他在一(yi)家(jia)人力資源管理咨詢公司做銷(xiao)售經理，自(zi)己談(tan)了一(yi)個非常優質的(de)(de)客戶，是一(yi)家(jia)
我(wo)們經(jing)常(chang)聽(ting)到(dao)(dao)這(zhe)么(me)(me)一句話，銷售跟公(gong)司說這(zhe)客(ke)戶(hu)(hu)都(dou)搞(gao)定了(le)，客(ke)戶(hu)(hu)關(guan)系(xi)特別好(hao)，就看我(wo)們的(de)方案怎(zen)么(me)(me)樣了(le)，其他我(wo)都(dou)搞(gao)定了(le)。哎(ai)，邏輯看上去很(hen)正(zheng)確(que)，但你(ni)要真(zhen)的(de)這(zhe)么(me)(me)相(xiang)信(xin)，我(wo)覺得這(zhe)個就有可能出(chu)問題。那什么(me)(me)叫客(ke)戶(hu)(hu)關(guan)系(xi)搞(gao)定了(le)，客(ke)戶(hu)(hu)關(guan)系(xi)靠譜到(dao)(dao)底有一些什么(me)(me)樣的(de)表現(xian)？這(zhe)個
在私域(yu)經(jing)營中(zhong)珍惜客(ke)(ke)戶的(de)注意力是非常重要的(de)，以(yi)下是一些相關的(de)建議。 一、提供有(you)價(jia)值(zhi)的(de)內容。提供對(dui)客(ke)(ke)戶有(you)價(jia)值(zhi)的(de)信(xin)(xin)息和資源，讓他(ta)們覺得在你的(de)私域(yu)空間中(zhong)能(neng)夠獲得有(you)用的(de)信(xin)(xin)息或建議。這不僅可以(yi)吸引他(ta)們的(de)注意力，還(huan)可以(yi)增(zeng)加他(ta)們對(dui)你的(de)信(xin)(xin)任(ren)感。
你(ni)(ni)知道客(ke)戶(hu)(hu)為(wei)什(shen)么(me)購買你(ni)(ni)的產品嗎？在形形色色的銷售(shou)方法中，最有力(li)量的一種是(shi)口碑，滿意客(ke)戶(hu)(hu)是(shi)你(ni)(ni)重復(fu)銷售(shou)和(he)向客(ke)戶(hu)(hu)推介的最好(hao)資源，如果你(ni)(ni)花時(shi)間詢問他們，為(wei)什(shen)么(me)從(cong)你(ni)(ni)這(zhe)里(li)購買，而不是(shi)從(cong)別(bie)人那里(li)。以后(hou)遇見新客(ke)戶(hu)(hu)時(shi)，你(ni)(ni)就可以重復(fu)使用這(zhe)些(xie)相(xiang)同的理由致電或者當(dang)
提升客(ke)戶價值(zhi)的(de) 7 個(ge)方法。 一、建立(li)良好的(de)客(ke)戶關(guan)系。與客(ke)戶建立(li)長期穩定的(de)關(guan)系，通過提供高質(zhi)量的(de)服務(wu)和(he)產品，確保客(ke)戶的(de)滿意度(du)和(he)忠誠度(du)。在與客(ke)戶交流時要積極傾聽客(ke)戶的(de)需求和(he)反饋，及時解決客(ke)戶的(de)問題和(he)疑慮。 二、深入了解客(ke)戶需求。通
營商生態(tai)的變化讓商家(jia)開始關心客(ke)戶(hu)(hu)(hu)資產(chan)(chan)與客(ke)戶(hu)(hu)(hu)價(jia)值，需要圍繞 “用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)” 這一核(he)心。在成交的基礎上更進一步(bu)，關注背后長期(qi)沉淀(dian)的用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)資產(chan)(chan)。即(ji)以全生命周(zhou)期(qi)服務關注每個(ge)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)的價(jia)值，通(tong)過內(nei)容運營沉淀(dian)長期(qi)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)資產(chan)(chan)。私(si)域是屬
讓高端客(ke)(ke)戶(hu)幫你裂變的(de)(de)方法(fa)(fa)，以一個做少兒藝(yi)術培訓的(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)為例。家長能夠主動(dong)幫你轉介紹的(de)(de)黃金點(dian)是在剛(gang)交款的(de)(de)時候，讓家長自愿(yuan)幫你裂變非常(chang)重要。他們(men)采(cai)用(yong) “慈善大使(shi)” 的(de)(de)方法(fa)(fa)，學(xue)校會把其中的(de)(de) 39 塊 9 捐給當地的(de)(de)
這五個問(wen)題想清楚了，輕松搞(gao)定(ding)客(ke)戶(hu)。 1、到底誰是你的(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)，列張清單，寫下自(zi)己的(de)(de)(de)理想，客(ke)戶(hu)會擁有哪些特征？他的(de)(de)(de)年(nian)齡教育(yu)職業收入水平經歷態度(du)或者需求會如何，你越能(neng)清晰的(de)(de)(de)識(shi)別自(zi)己的(de)(de)(de)理想客(ke)戶(hu)，就越會容易發(fa)現更多的(de)(de)(de)此類客(ke)戶(hu)，并(bing)與(yu)之交流。
這個(ge)客戶(hu)管理能力真是絕了(le)。第一個(ge)能夠看的(de)就不要去查，能夠查的(de)就不要去問。 一、比如說他有(you)客戶(hu)的(de)朋友圈，客戶(hu)有(you)的(de)時(shi)候在朋友圈會發(fa)一些信息，他就會去捕捉和(he)解讀。 二、然后(hou)呢在合適的(de)時(shi)候可能跟他聊天順帶聊起來，就確認(ren)了(le)一下，這是一個(ge)服
始于客戶需(xu)(xu)求(qiu)，終于客戶滿意(yi)，偉大企(qi)(qi)(qi)業的(de)(de)成(cheng)就往往源于其對客戶需(xu)(xu)求(qiu)的(de)(de)高度滿足和對自我(wo)革新的(de)(de)不斷追求(qiu)。正如查理·芒格(ge)所說：“滿足客需(xu)(xu)與自我(wo)革命的(de)(de)企(qi)(qi)(qi)業必將偉大。”這一觀(guan)點為現代企(qi)(qi)(qi)業提供(gong)了重要的(de)(de)啟示，指引著企(qi)(qi)(qi)業走(zou)
老板(ban)讓跟進新(xin)客戶怎么回(hui)復(fu)最靠譜？咱們要意識到這是(shi)一個好事，新(xin)客戶給公司即將帶來收入，然后(hou)領導(dao)把這么重要的(de)任務交給你(ni)(ni)了，說(shuo)明是(shi)什么？對你(ni)(ni)信任啊(a)，所以你(ni)(ni)得高興。在這種(zhong)情(qing)況之下呢，當時回(hui)答。 1、是(shi)態度要肯定嘛(ma)，不是(shi)說(shuo)嘴上(shang)說(shuo)的(de)領導(dao)我一定會完
成(cheng)(cheng)本(ben)就(jiu)是(shi)(shi)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)購(gou)買(mai)需(xu)要付出的(de)(de)(de)代價(jia)，真正的(de)(de)(de)銷售高手，都是(shi)(shi)圍繞著解決顧(gu)(gu)客(ke)(ke)的(de)(de)(de)購(gou)買(mai)成(cheng)(cheng)本(ben)來展開銷售的(de)(de)(de)。先(xian)說toc的(de)(de)(de)生意(yi)，它(ta)是(shi)(shi)圍繞著個(ge)(ge)(ge)人解決顧(gu)(gu)客(ke)(ke)的(de)(de)(de)兩個(ge)(ge)(ge)問題。第一個(ge)(ge)(ge)是(shi)(shi)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)的(de)(de)(de)決策成(cheng)(cheng)本(ben)，第二個(ge)(ge)(ge)是(shi)(shi)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)的(de)(de)(de)后(hou)悔成(cheng)(cheng)本(ben)。我們說今天(tian)為(wei)(wei)什么網購(gou)大行其(qi)道，其(qi)實(shi)就(jiu)是(shi)(shi)因為(wei)(wei)它(ta)解決了
銷(xiao)售如何成交有(you)錢(qian)(qian)人(ren)？有(you)錢(qian)(qian)人(ren)懂得花(hua)錢(qian)(qian)，但他(ta)更(geng)在(zai)乎的(de)(de)(de)是你能給他(ta)提供多大的(de)(de)(de)確定性的(de)(de)(de)價值(zhi)，他(ta)才更(geng)愿意(yi)向你買。賺窮(qiong)人(ren)的(de)(de)(de)錢(qian)(qian)，他(ta)恨不得花(hua)那(nei)點錢(qian)(qian)買你的(de)(de)(de)命，并且差評了還不斷。賺有(you)錢(qian)(qian)人(ren)的(de)(de)(de)錢(qian)(qian)更(geng)容(rong)易獲得尊重，因為(wei)真正(zheng)的(de)(de)(de)有(you)錢(qian)(qian)人(ren)，多數都有(you)你正(zheng)在(zai)經歷(li)的(de)(de)(de)這(zhe)種(zhong)經歷(li)，因此看到
營(ying)銷團隊持續流(liu)失率很高，如(ru)果(guo)你(ni)(ni)是(shi)企業主的(de)(de)(de)話(hua)，如(ru)果(guo)你(ni)(ni)還是(shi)在抓(zhua)這個營(ying)銷團隊的(de)(de)(de)管理者的(de)(de)(de)問題(ti)，或(huo)者營(ying)銷團隊的(de)(de)(de)團隊氛圍的(de)(de)(de)問題(ti)，你(ni)(ni)的(de)(de)(de)方向錯了(le)，你(ni)(ni)抓(zhua)的(de)(de)(de)方向錯了(le)，你(ni)(ni)根本就解決不了(le)問題(ti)。其實你(ni)(ni)應該了(le)解銷售團隊在做營(ying)銷的(de)(de)(de)時候，客戶推進(jin)的(de)(de)(de)時候，最核心的(de)(de)(de)就是(shi)客戶培
為(wei)什么很(hen)多軟件(jian)銷售在(zai)技術(shu)和(he)產品上根本不努力，但是(shi)(shi)(shi)(shi)他就(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)賣的(de)比(bi)你(ni)好(hao)呢？因為(wei)他會在(zai)以下這三(san)(san)個方面比(bi)你(ni)突出(chu)。 一、是(shi)(shi)(shi)(shi)對(dui)客戶(hu)的(de)商業模(mo)式更理解。 二、是(shi)(shi)(shi)(shi)對(dui)客戶(hu)的(de)行業更加了解。 三(san)(san)、就(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)對(dui)行業的(de)客戶(hu)的(de)區域。 在(zai)這里(li)面呢，我非常強
這里(li)啊(a)做銷(xiao)售的(de)(de)人(ren)啊(a)都要反思一(yi)(yi)個問(wen)(wen)題(ti)(ti)，包括(kuo)我自(zi)己在(zai)內。有的(de)(de)時候我們(men)會忘記我們(men)到底是(shi)在(zai)解(jie)(jie)決(jue)誰的(de)(de)問(wen)(wen)題(ti)(ti)，尤其是(shi)遇到很多困難(nan)的(de)(de)時候啊(a)，人(ren)們(men)往(wang)往(wang)會下意識的(de)(de)去解(jie)(jie)決(jue)自(zi)己的(de)(de)問(wen)(wen)題(ti)(ti)，但實際上真正解(jie)(jie)決(jue)問(wen)(wen)題(ti)(ti)的(de)(de)辦法(fa)是(shi)先(xian)去解(jie)(jie)決(jue)別人(ren)的(de)(de)問(wen)(wen)題(ti)(ti)。我記得以前我采訪過一(yi)(yi)位(wei)餐飲界的(de)(de)大(da)
怎么賣(mai)未(wei)來取決于形勢的變化就是 pest 政(zheng)策(ce)，比如說(shuo)我(wo)們的雙碳戰略、國產替代(dai)、安全、地緣政(zheng)治、老齡化人口、低欲望社會(hui)(hui)等(deng)等(deng)，從社會(hui)(hui)經(jing)濟、產業結構、政(zheng)策(ce)、人群整(zheng)個這些維度中會(hui)(hui)給客戶形成一(yi)個客戶的機(ji)會(hui)(hui)窗。而(er)這個機(ji)會(hui)(hui)給到客戶，客戶要布局(ju)未(wei)來三年他
無(wu)論你自認為(wei)產品(pin)有多牛，特(te)別是想(xiang)做(zuo)大客戶渠道(dao)生意(yi)的(de)，任憑(ping)你巧舌(she)如簧，任憑(ping)你多么會打(da)扮，其實(shi)都不(bu)如會這一(yi)(yi)招，就是送(song)禮。因為(wei)咱們(men)有句老(lao)話說的(de)好(hao)，抬手(shou)不(bu)打(da)送(song)禮人，禮其實(shi)跟多少錢買的(de)一(yi)(yi)點關系沒有，而且分為(wei)三個層面，尤其是不(bu)用錢的(de)第三層。 1、
很多人(ren)都說過怎么(me)找老(lao)客戶(hu)(hu)去(qu)做轉介紹，無論是(shi)(shi)說以(yi)利誘之的(de)(de)，還是(shi)(shi)說不能(neng)讓(rang)老(lao)客戶(hu)(hu)感覺賺了朋友(you)的(de)(de)錢的(de)(de)，其(qi)實這(zhe)些都挺對的(de)(de)。但是(shi)(shi)我(wo)覺得他(ta)們仍然只屬于中間環節，還有更重要(yao)的(de)(de)兩(liang)個環節。在(zai)前和(he)后前面的(de)(de)環節是(shi)(shi)指對老(lao)客戶(hu)(hu)進行分類(lei)，找到影響(xiang)力中心，也就是(shi)(shi)第(di)一波愿(yuan)意
你(ni)要(yao)進(jin)階到大客戶銷售的(de)話，必須要(yao)經歷兩個(ge)核(he)心(xin)的(de)前面的(de)階段(duan)。 1、就是初(chu)級銷售階段(duan)，他(ta)(ta)的(de)定(ding)位(wei)就是以學習(xi)(xi)總結的(de)這樣一(yi)個(ge)定(ding)位(wei)為主(zhu)的(de)。那他(ta)(ta)學習(xi)(xi)什么呢(ni)？他(ta)(ta)學習(xi)(xi)三個(ge)核(he)心(xin)的(de)產(chan)品，第一(yi)個(ge)就是產(chan)品知識，公司本身的(de)產(chan)品知識。第二點的(de)話就是他(ta)(ta)要(yao)學習(xi)(xi)客戶的(de)知
維護(hu)客(ke)戶關(guan)系最(zui)重(zhong)要(yao)是(shi)哪幾點？最(zui)基本(ben)的(de)是(shi)你能夠跟(gen)客(ke)戶平等對話，而(er)不是(shi)乙方跟(gen)甲方說您給(gei)我點機會啊，我都能再給(gei)您折扣(kou)什(shen)么(me)這類的(de)我覺得(de)那就不是(shi)銷售，那是(shi)跑街(jie)的(de)。更好(hao)的(de)最(zui)要(yao)去爭取的(de)是(shi)客(ke)戶的(de)伙伴，因為客(ke)戶在他的(de)專業里是(shi)專家。但是(shi)如果你提供，不管是(shi)說他的(de)
最(zui)近一(yi)直在研究啊，如果你(ni)是做(zuo)大客戶(hu)銷售的話(hua)，你(ni)應該怎么樣去(qu)把這個流程(cheng)體(ti)系梳理(li)出(chu)來。我們大概在過去(qu)半(ban)年多(duo)時(shi)間甚至更長的時(shi)間一(yi)直在琢(zhuo)磨這件(jian)事(shi)情(qing)，大客戶(hu)營銷到底(di)有沒有機會(hui)用(yong)一(yi)套體(ti)系來解決。之前呢我們曾經提(ti)出(chu)過ABM你(ni)從手(shou)里(li)有什么關系就去(qu)做(zuo)什么客戶(hu)
大(da)(da)客(ke)(ke)戶銷(xiao)售為什么能夠(gou)年賺百萬，而其他(ta)(ta)(ta)的(de)(de)銷(xiao)售呢很難做到。因(yin)為啊(a)大(da)(da)客(ke)(ke)戶銷(xiao)售跟toc的(de)(de)銷(xiao)售最大(da)(da)的(de)(de)區(qu)別在于啊(a)，他(ta)(ta)(ta)不(bu)是單純(chun)的(de)(de)賣貨，他(ta)(ta)(ta)也不(bu)是靠(kao)單純(chun)的(de)(de)便宜，靠(kao)性(xing)價比，靠(kao)打折促銷(xiao)客(ke)(ke)戶就會買(mai)(mai)買(mai)(mai)買(mai)(mai)的(de)(de)。因(yin)為大(da)(da)客(ke)(ke)戶銷(xiao)售，首先你要賣的(de)(de)是人啊(a)，你要想方設法(fa)把自己先賣掉
什么樣的(de)客(ke)戶屬(shu)于那(nei)種高價值客(ke)戶，適合長期交朋友的(de)那(nei)種。我告(gao)訴你(ni)(ni)(ni)，他是(shi)可以被試探出來的(de)。假(jia)如(ru)你(ni)(ni)(ni)們第一(yi)次(ci)見面，你(ni)(ni)(ni)給客(ke)戶送一(yi)個小(xiao)禮物，假(jia)如(ru)客(ke)戶他嘗試性(xing)的(de)給你(ni)(ni)(ni)一(yi)個回禮，例如(ru)向你(ni)(ni)(ni)透露一(yi)些關(guan)鍵(jian)性(xing)的(de)信息，或者說幫助你(ni)(ni)(ni)引薦(jian)關(guan)鍵(jian)人，那(nei)么通(tong)常(chang)這樣的(de)一(yi)個小(xiao)禮物，