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這(zhe)個(ge)客(ke)戶管理能力(li)真是絕了。第一個(ge)能夠(gou)看的(de)就(jiu)(jiu)(jiu)不(bu)(bu)要去(qu)查，能夠(gou)查的(de)就(jiu)(jiu)(jiu)不(bu)(bu)要去(qu)問(wen)。 一、比如說他(ta)有(you)客(ke)戶的(de)朋友圈，客(ke)戶有(you)的(de)時(shi)候在朋友圈會發一些信息(xi)，他(ta)就(jiu)(jiu)(jiu)會去(qu)捕捉(zhuo)和解(jie)讀。 二、然(ran)后呢在合適的(de)時(shi)候可(ke)能跟(gen)他(ta)聊天順帶聊起來(lai)，就(jiu)(jiu)(jiu)確認了一下，這(zhe)是一個(ge)服
一(yi)個銷(xiao)售員(yuan)應該(gai)通(tong)過(guo)什么樣(yang)的途(tu)徑去來收集(ji)客戶的一(yi)些基礎信息，來判斷客戶他的基本情(qing)況，你通(tong)過(guo)這種方式呢(ni)這樣(yang)幾點思路(lu)吧。首先呢(ni)我覺得(de)現在的話還是尤其是你是剛(gang)通(tong)過(guo)的銷(xiao)售，不知(zhi)道如何通(tong)過(guo)下手。 1、從(cong)調研(yan)問卷開(kai)始，你要有一(yi)個調研(yan)的這個角度進行客
老板讓跟進新客戶(hu)怎么回復(fu)最靠譜？咱們(men)要意識到這(zhe)是一(yi)個好(hao)事(shi)，新客戶(hu)給公司即(ji)將帶來(lai)收入，然后(hou)領導(dao)把這(zhe)么重要的任務交給你(ni)了，說(shuo)明(ming)是什么？對你(ni)信任啊，所以你(ni)得高興。在這(zhe)種(zhong)情況之下(xia)呢(ni)，當(dang)時回答。 1、是態度要肯定嘛(ma)，不是說(shuo)嘴上(shang)說(shuo)的領導(dao)我一(yi)定會(hui)完
在私域(yu)經營中珍惜客(ke)戶的(de)(de)注(zhu)意力(li)是非常重要(yao)的(de)(de)，以下是一些相(xiang)關的(de)(de)建議。 一、提供有價(jia)值的(de)(de)內容。提供對(dui)客(ke)戶有價(jia)值的(de)(de)信(xin)息(xi)和資源，讓他(ta)們覺得(de)在你的(de)(de)私域(yu)空間(jian)中能夠獲(huo)得(de)有用(yong)的(de)(de)信(xin)息(xi)或(huo)建議。這不僅可以吸引他(ta)們的(de)(de)注(zhu)意力(li)，還可以增(zeng)加(jia)他(ta)們對(dui)你的(de)(de)信(xin)任(ren)感。
營(ying)銷(xiao)團隊(dui)(dui)持續(xu)流失率(lv)很高，如果(guo)你(ni)(ni)(ni)(ni)是(shi)企業(ye)主的(de)(de)話，如果(guo)你(ni)(ni)(ni)(ni)還是(shi)在抓這個(ge)營(ying)銷(xiao)團隊(dui)(dui)的(de)(de)管理者的(de)(de)問(wen)題，或(huo)者營(ying)銷(xiao)團隊(dui)(dui)的(de)(de)團隊(dui)(dui)氛圍的(de)(de)問(wen)題，你(ni)(ni)(ni)(ni)的(de)(de)方向錯了，你(ni)(ni)(ni)(ni)抓的(de)(de)方向錯了，你(ni)(ni)(ni)(ni)根本就(jiu)解(jie)決不(bu)了問(wen)題。其實你(ni)(ni)(ni)(ni)應該了解(jie)銷(xiao)售團隊(dui)(dui)在做(zuo)營(ying)銷(xiao)的(de)(de)時候(hou)(hou)，客戶推進的(de)(de)時候(hou)(hou)，最(zui)核(he)心的(de)(de)就(jiu)是(shi)客戶培
很多(duo)人都說過怎么找老(lao)客戶(hu)去做轉(zhuan)介紹，無(wu)論是(shi)說以利(li)誘之的，還(huan)是(shi)說不能讓老(lao)客戶(hu)感覺賺了(le)朋友的錢的，其實這些都挺(ting)對的。但是(shi)我覺得他們仍然只屬于中間環節(jie)，還(huan)有更重(zhong)要的兩個(ge)環節(jie)。在前和后(hou)前面的環節(jie)是(shi)指對老(lao)客戶(hu)進行(xing)分類，找到影響力中心，也就(jiu)是(shi)第(di)一波愿意
將(jiang)現有(you)老(lao)(lao)客(ke)(ke)戶的價(jia)值(zhi)(zhi)最(zui)大化。我們(men)在(zai)(zai)客(ke)(ke)戶資(zi)源稀(xi)缺的這個(ge)(ge)時代是越(yue)來老(lao)(lao)客(ke)(ke)戶越(yue)珍貴了，開(kai)發一(yi)(yi)個(ge)(ge)新客(ke)(ke)戶的成本遠遠高于一(yi)(yi)個(ge)(ge)老(lao)(lao)客(ke)(ke)戶的成本。所以說在(zai)(zai)現有(you)的老(lao)(lao)客(ke)(ke)戶的價(jia)值(zhi)(zhi)最(zui)大化是提(ti)升銷(xiao)售人員效率的一(yi)(yi)個(ge)(ge)重(zhong)要的方向(xiang)，將(jiang)老(lao)(lao)客(ke)(ke)戶的價(jia)值(zhi)(zhi)如何最(zui)大化呢(ni)？首先有(you)幾個(ge)(ge)點(dian)分享給大家
銷售見面(mian)(mian)談(tan)客(ke)戶的八大(da)好處，成交(jiao)率(lv)啊(a)比(bi)在電(dian)話手機線上面(mian)(mian)高出二十倍。 1、見面(mian)(mian)談(tan)啊(a)，能夠試(shi)探客(ke)戶的意向(xiang)，你面(mian)(mian)都不(bu)愿意見，你覺得他(ta)(ta)是意向(xiang)客(ke)戶嗎？ 2、記(ji)住客(ke)戶和你見面(mian)(mian)，他(ta)(ta)付(fu)出了時間成本付(fu)出的越(yue)多，他(ta)(ta)會(hui)越(yue)不(bu)在乎成交(jiao)率(lv)啊(a)會(hui)越(yue)高。 3
大客戶銷(xiao)售有三個(ge)難。 1、首先第一(yi)(yi)個(ge)難呢不是搞定問(wen)題啊，做大客戶啊不要上來就先去解(jie)決問(wen)題。因為問(wen)題不是第一(yi)(yi)步沒(mei)有知(zhi)根知(zhi)底的(de)信任，對方很難向你(ni)開(kai)口說出(chu)自己真實的(de)需求和困難，所(suo)以搞定人(ren)才是第一(yi)(yi)步的(de)動作。 2、才是幫助客戶解(jie)決復雜難搞
話是(shi)人(ren)說(shuo)的(de)，事是(shi)人(ren)做(zuo)的(de)，說(shuo)靠譜的(de)話，做(zuo)靠譜的(de)事，客(ke)戶(hu)會看(kan)在眼里，當深入客(ke)戶(hu)心里時，會產生共鳴，達成(cheng)共識(shi)，銷(xiao)售(shou)成(cheng)交就更(geng)容易，讓客(ke)戶(hu)感(gan)知(zhi)好(hao)的(de)方法。 一、是(shi)標準(zhun)(zhun)(zhun)。做(zuo)銷(xiao)售(shou)時要懂得產品(pin)的(de)標準(zhun)(zhun)(zhun)，如介紹拍照(zhao)鏡頭(tou)的(de)標準(zhun)(zhun)(zhun)焦距(ju)，讓客(ke)戶(hu)學到知(zhi)識(shi)，與(yu)感(gan)知(zhi)吻(wen)合
如(ru)何(he)成交(jiao)高端客(ke)戶？ 1、了解目(mu)標客(ke)戶。深入的(de)(de)(de)了解你的(de)(de)(de)目(mu)標，高端客(ke)戶，包(bao)括他(ta)們(men)的(de)(de)(de)需求(qiu)，偏好購買決(jue)策。整個過(guo)(guo)程(cheng)當中，你要(yao)通過(guo)(guo)市(shi)場的(de)(de)(de)調研(yan)數據的(de)(de)(de)分(fen)析以及網(wang)絡調查(cha)等各(ge)種方(fang)式，盡(jin)可(ke)能的(de)(de)(de)獲取(qu)更多的(de)(de)(de)相關關系，這個是(shi)對客(ke)戶來(lai)說很重要(yao)的(de)(de)(de)。 2、就是(shi)
ToB銷售(shou)中很多人以(yi)為搞定了(le)對(dui)方的(de)決(jue)策人，這是(shi)基(ji)本就成了(le)。但有的(de)時候半路殺(sha)出的(de)程咬金，可能讓你馬(ma)上就要倒數的(de)單子就這么不翼(yi)而(er)飛(fei)了(le)。講一(yi)個(ge)我(wo)朋友多年前的(de)失敗案例，那(nei)時候他在一(yi)家人力(li)資(zi)源管理(li)咨詢公司做銷售(shou)經理(li)，自己談(tan)了(le)一(yi)個(ge)非常優質(zhi)的(de)客戶，是(shi)一(yi)家
戰略客戶(hu)經(jing)營，客戶(hu)會在意當期回(hui)報嗎？如(ru)果從當期收(shou)益(yi)(yi)，比如(ru)上一(yi)套(tao)產品給客戶(hu)帶來效率提升、降(jiang)本增效，今(jin)年(nian)省(sheng)五百萬就想(xiang)戰略合作(zuo)，拿今(jin)年(nian)的五百萬就想(xiang)拿未來五年(nian)的錢是不太可能的，戰略客戶(hu)經(jing)營是長遠(yuan)持續的收(shou)益(yi)(yi)。長遠(yuan)持續的收(shou)益(yi)(yi)取決于客戶(hu)未來的能力，要思(si)考(kao)
今天活得好(hao)等于(yu)三年后(hou)活得好(hao)嗎(ma)？這(zhe)時(shi)候會發(fa)現(xian)為什(shen)么跟(gen)很多客戶(hu)一(yi)談就會談到戰略(lve)(lve)，因為要從當(dang)下(xia)(xia)的環境和變(bian)化，以及客戶(hu)應對(dui)變(bian)化的戰略(lve)(lve)和策略(lve)(lve)是什(shen)么。根據戰略(lve)(lve)和策略(lve)(lve)一(yi)定要做到什(shen)么，比如雙(shuang)碳戰略(lve)(lve)、人口(kou)老(lao)齡化等。當(dang)下(xia)(xia)很多中小企業只考慮眼(yan)前生存問題，所(suo)以要經
crm系統(tong)的組成。提到crm，很多人都多少聽(ting)說過一些(xie)，即客戶(hu)關系管(guan)理系統(tong)，它(ta)是一種(zhong)企業用來有效管(guan)理跟客戶(hu)相關的信息、活動(dong)和(he)數(shu)據的軟件(jian)工具，它(ta)涵蓋(gai)了從客戶(hu)線(xian)索開始一直到訂(ding)單合(he)同(tong)的整個客戶(hu)生命周(zhou)期。但它(ta)具體都有哪(na)些(xie)功能呢？主要(yao)包(bao)括(kuo)以下六個模塊：
讓高端客戶(hu)幫你(ni)裂變的(de)(de)方法，以(yi)一(yi)個做少兒藝術培訓的(de)(de)客戶(hu)為例。家長能(neng)夠主動(dong)幫你(ni)轉介紹(shao)的(de)(de)黃金點是在(zai)剛交款的(de)(de)時候，讓家長自愿幫你(ni)裂變非常重要。他(ta)們采用 “慈善大(da)使” 的(de)(de)方法，學校會把其(qi)中(zhong)的(de)(de) 39 塊 9 捐給當地的(de)(de)
你知道客戶(hu)為什(shen)么(me)購買(mai)你的(de)產品(pin)嗎(ma)？在形(xing)形(xing)色色的(de)銷售(shou)方法中，最有力量的(de)一種(zhong)是口碑(bei)，滿意客戶(hu)是你重(zhong)復銷售(shou)和向客戶(hu)推介的(de)最好資源，如(ru)果你花時(shi)間詢問(wen)他(ta)們，為什(shen)么(me)從你這(zhe)里購買(mai)，而不是從別(bie)人那里。以后遇見新客戶(hu)時(shi)，你就可以重(zhong)復使用這(zhe)些相同(tong)的(de)理由(you)致電(dian)或者(zhe)當
那(nei)你要跟競爭對(dui)手搶客(ke)戶究竟怎么(me)(me)安(an)排你的(de)拜訪順(shun)序是最佳的(de)呢？那(nei)我(wo)在(zai)一(yi)七年的(de)時候，真的(de)就是很成功的(de)搶掉了一(yi)個預約在(zai)我(wo)之前，但是呢我(wo)拜訪在(zai)先的(de)一(yi)個行業(ye)的(de)大客(ke)戶，那(nei)在(zai)我(wo)的(de)這個競爭對(dui)手實(shi)際上真的(de)也非(fei)常的(de)有實(shi)力。那(nei)我(wo)究竟做對(dui)了什(shen)么(me)(me)，可以讓客(ke)戶當場就拒絕
企業沒(mei)有(you)客(ke)戶增(zeng)量(liang)有(you)四個原因。 一(yi)、沒(mei)有(you)源(yuan)源(yuan)不斷獲得客(ke)戶的(de)獲客(ke)方案(an)，導致客(ke)戶不穩定，無法做增(zeng)量(liang)。 二、私域沒(mei)有(you)變現系統，流(liu)量(liang)來了留不住，需要一(yi)套(tao)私域變現系統。 三、沒(mei)有(you)很好的(de)商(shang)業模式，像電腦沒(mei)有(you)絲滑(hua)的(de)運行系統，需要一(yi)套(tao)能絲滑(hua)
銷(xiao)(xiao)冠(guan)是(shi)(shi)怎(zen)么找客(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)？做銷(xiao)(xiao)售就像懷孕三個月才(cai)能看到(dao)效果(guo)，十個月才(cai)能看到(dao)結果(guo)。三年(nian)(nian)入行(xing)，五年(nian)(nian)懂(dong)行(xing)，十年(nian)(nian)成王，可是(shi)(shi)太多銷(xiao)(xiao)售努力了(le)兩(liang)個月就放(fang)棄了(le)，放(fang)棄的(de)(de)核心就是(shi)(shi)找不(bu)到(dao)客(ke)(ke)戶(hu)。那銷(xiao)(xiao)冠(guan)是(shi)(shi)怎(zen)么找客(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)呢？只需要兩(liang)個步驟。 1、首先要清楚你的(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)是(shi)(shi)誰(shui)？
汽車(che)銷售如何成交大(da)客(ke)戶？要成交大(da)客(ke)戶的(de)汽車(che)銷售，可以(yi)(yi)考(kao)慮以(yi)(yi)下幾個點。 1、建(jian)立關(guan)(guan)系。與潛(qian)在的(de)大(da)客(ke)戶建(jian)立密切的(de)關(guan)(guan)系，可以(yi)(yi)通過行業的(de)展(zhan)會社(she)交活(huo)動(dong)行業的(de)論壇等方式來實(shi)現，也可以(yi)(yi)通過社(she)交媒體讀(du)取，關(guan)(guan)注(zhu)他們積(ji)極參與他們的(de)活(huo)動(dong)的(de)內容，也是一(yi)個非常
無論(lun)你(ni)自認為產品有多牛，特別是(shi)想做大客(ke)戶渠(qu)道生意(yi)的，任憑(ping)你(ni)巧舌如簧，任憑(ping)你(ni)多么會打(da)扮(ban)，其(qi)(qi)實都不(bu)如會這一招，就是(shi)送禮。因(yin)為咱(zan)們(men)有句老話說的好，抬手不(bu)打(da)送禮人，禮其(qi)(qi)實跟多少錢(qian)買(mai)的一點關系沒有，而且分為三(san)個層面，尤其(qi)(qi)是(shi)不(bu)用錢(qian)的第三(san)層。 1、
SCRM和CRM的區別。SCRM，即Social CRM，也叫社(she)會化客戶關系管理系統，是在CRM的基礎上更(geng)加注(zhu)重社(she)交性(xing)，接(jie)入了(le)各種(zhong)社(she)交媒體平臺數據(ju)，能深入了(le)解客戶的特(te)征、偏(pian)好和行為習慣。并能通(tong)過各種(zhong)社(she)交網絡渠道(dao)有針對性(xing)的自動給(gei)客戶推送營(ying)銷活
維護(hu)客(ke)戶關系最重要是(shi)(shi)哪幾點？最基本的(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)你(ni)能夠跟客(ke)戶平等對(dui)話，而(er)不(bu)是(shi)(shi)乙方跟甲方說(shuo)您給我(wo)(wo)點機(ji)會啊，我(wo)(wo)都(dou)能再給您折扣(kou)什么這類的(de)(de)(de)(de)我(wo)(wo)覺得那就不(bu)是(shi)(shi)銷售，那是(shi)(shi)跑街的(de)(de)(de)(de)。更好的(de)(de)(de)(de)最要去爭取(qu)的(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)客(ke)戶的(de)(de)(de)(de)伙伴(ban)，因為客(ke)戶在他的(de)(de)(de)(de)專業里(li)是(shi)(shi)專家。但是(shi)(shi)如果(guo)你(ni)提供，不(bu)管是(shi)(shi)說(shuo)他的(de)(de)(de)(de)
你要(yao)(yao)進階(jie)到大客戶(hu)(hu)銷售(shou)的(de)(de)話，必須要(yao)(yao)經歷兩(liang)個核(he)心(xin)的(de)(de)前面的(de)(de)階(jie)段。 1、就是初級銷售(shou)階(jie)段，他(ta)(ta)的(de)(de)定位(wei)就是以學(xue)習總(zong)結的(de)(de)這(zhe)樣一(yi)個定位(wei)為主的(de)(de)。那他(ta)(ta)學(xue)習什么呢？他(ta)(ta)學(xue)習三個核(he)心(xin)的(de)(de)產品，第(di)(di)一(yi)個就是產品知識(shi)，公司(si)本(ben)身的(de)(de)產品知識(shi)。第(di)(di)二(er)點(dian)的(de)(de)話就是他(ta)(ta)要(yao)(yao)學(xue)習客戶(hu)(hu)的(de)(de)知
怎么賣(mai)未來取決于形(xing)勢的變(bian)化就是 pest 政策，比(bi)如說我們的雙碳戰略、國產替代(dai)、安全(quan)、地緣政治、老齡化人(ren)口(kou)、低欲望社(she)(she)會等等，從社(she)(she)會經濟、產業結構、政策、人(ren)群整(zheng)個(ge)這些維(wei)度中(zhong)會給客(ke)戶(hu)(hu)形(xing)成一(yi)個(ge)客(ke)戶(hu)(hu)的機會窗。而這個(ge)機會給到客(ke)戶(hu)(hu)，客(ke)戶(hu)(hu)要布局未來三年(nian)他
始(shi)于客戶需(xu)求(qiu)，終于客戶滿意，偉大(da)(da)企業(ye)(ye)的成就往往源(yuan)于其對客戶需(xu)求(qiu)的高度(du)滿足和對自我(wo)革新的不斷追求(qiu)。正如查理·芒格所說：“滿足客需(xu)與自我(wo)革命的企業(ye)(ye)必(bi)將(jiang)偉大(da)(da)。”這一觀(guan)點為現代企業(ye)(ye)提供了重(zhong)要的啟示，指引著企業(ye)(ye)走(zou)
成(cheng)本(ben)就是(shi)顧(gu)(gu)客(ke)購買需要付出(chu)的(de)(de)(de)代(dai)價，真正的(de)(de)(de)銷售高手，都是(shi)圍(wei)繞(rao)著解(jie)(jie)決(jue)(jue)顧(gu)(gu)客(ke)的(de)(de)(de)購買成(cheng)本(ben)來展開銷售的(de)(de)(de)。先說(shuo)toc的(de)(de)(de)生意(yi)，它是(shi)圍(wei)繞(rao)著個人解(jie)(jie)決(jue)(jue)顧(gu)(gu)客(ke)的(de)(de)(de)兩個問題。第一個是(shi)顧(gu)(gu)客(ke)的(de)(de)(de)決(jue)(jue)策成(cheng)本(ben)，第二個是(shi)顧(gu)(gu)客(ke)的(de)(de)(de)后悔成(cheng)本(ben)。我們說(shuo)今天為(wei)什么(me)網購大(da)行其(qi)道，其(qi)實就是(shi)因為(wei)它解(jie)(jie)決(jue)(jue)了
在經濟內卷的(de)時代背景下，當(dang)產品同質化嚴重價格相同，客(ke)(ke)戶群體相同的(de)時候，你(ni)(ni)(ni)想要比你(ni)(ni)(ni)的(de)競爭(zheng)對手賺的(de)更多(duo)，那么(me)你(ni)(ni)(ni)就要去經營(ying)好(hao)你(ni)(ni)(ni)的(de)客(ke)(ke)戶。而想要經營(ying)好(hao)客(ke)(ke)戶，你(ni)(ni)(ni)就要把客(ke)(ke)戶根據溝通的(de)難易程(cheng)度(du)分成三個(ge)類，好(hao)談的(de)不(bu)好(hao)談的(de)很(hen)不(bu)好(hao)談的(de)。然(ran)后根據這三類客(ke)(ke)戶，你(ni)(ni)(ni)把每(mei)
高(gao)情商(shang)的(de)(de)銷售啊，不僅會給客(ke)戶省錢(qian)，而且還會讓客(ke)戶滿意的(de)(de)同時賺的(de)(de)更多。我們做銷售啊，如(ru)何讓客(ke)戶感覺(jue)(jue)我們賣(mai)的(de)(de)不貴呢，其(qi)實就兩(liang)(liang)種方法。第一種就是你讓客(ke)戶感覺(jue)(jue)他(ta)花了一萬(wan)塊錢(qian)，卻能夠享受(shou)到(dao)兩(liang)(liang)萬(wan)塊錢(qian)的(de)(de)價值，或者是讓客(ke)戶覺(jue)(jue)得(de)他(ta)花了兩(liang)(liang)萬(wan)塊錢(qian)購(gou)買的(de)(de)產品，卻能