當今世(shi)界,信(xin)息(xi)技術飛速發展(zhan),信(xin)息(xi)化(hua)速度迅(xun)猛,世(shi)界面(mian)臨著(zhu)信(xin)息(xi)化(hua)、全球化(hua)的(de)(de)兩(liang)大趨勢。而(er)隨著(zhu)知(zhi)(zhi)(zhi)識經濟浪潮的(de)(de)到來,企(qi)(qi)(qi)業(ye)經濟面(mian)臨著(zhu)國際化(hua)、知(zhi)(zhi)(zhi)識化(hua)、信(xin)息(xi)化(hua)的(de)(de)新挑(tiao)戰(zhan),知(zhi)(zhi)(zhi)識是(shi)(shi)(shi)企(qi)(qi)(qi)業(ye)最重要的(de)(de)戰(zhan)略資源(yuan),成為(wei)知(zhi)(zhi)(zhi)識社會的(de)(de)企(qi)(qi)(qi)業(ye)和(he)國家競爭優(you)勢的(de)(de)決定因素。知(zhi)(zhi)(zhi)識型(xing)員(yuan)(yuan)工是(shi)(shi)(shi)知(zhi)(zhi)(zhi)識技能、智能資本的(de)(de)承(cheng)載者和(he)擁(yong)有者,是(shi)(shi)(shi)企(qi)(qi)(qi)業(ye)生(sheng)存(cun)發展(zhan)的(de)(de)真正永不枯(ku)竭的(de)(de)源(yuan)泉(quan)。因此,對知(zhi)(zhi)(zhi)識型(xing)員(yuan)(yuan)工的(de)(de)管(guan)理與激勵是(shi)(shi)(shi)企(qi)(qi)(qi)業(ye)成敗的(de)(de)關鍵因素。
1 知識型員工(gong)的特征
1.1 知識型員工(gong)有很高價值的創(chuang)造性(xing)勞動
知(zhi)識(shi)型員工(gong)以(yi)知(zhi)識(shi)創新為(wei)其核心工(gong)作(zuo)(zuo)內容,從(cong)事的(de)不(bu)是簡單(dan)的(de)重復性(xing)工(gong)作(zuo)(zuo)他們(men)憑借著自己(ji)的(de)能力工(gong)作(zuo)(zuo),需要(yao)為(wei)自己(ji)的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)負責(ze)。
1.2 知(zhi)識(shi)型員工職業具有獨立性和流動(dong)性
在知(zhi)識(shi)經濟條件下知(zhi)識(shi)型員工(gong)憑借自(zi)己的知(zhi)識(shi)和能(neng)力,不但對組(zu)織有較大的選擇(ze)性,而且(qie)可以自(zi)創公司或成(cheng)為(wei)個體工(gong)作者,同樣可以體現自(zi)我(wo)價(jia)值,并得(de)到社會認可。
1.3 知識型員(yuan)工具(ju)有強烈的自我(wo)價值(zhi)實(shi)現愿望
根據馬斯洛的需求層次(ci)理論(lun),知識型員工的需求一(yi)(yi)般(ban)在比較高的層次(ci)上,他(ta)們往往更在意自身價值(zhi)的實現,并強烈(lie)期望得到單位或社會的認可。他(ta)們并不(bu)滿足于被動地完成一(yi)(yi)般(ban)性事務,而是(shi)盡(jin)力追求完美的結(jie)果。
2 激勵(li)知識型員工的基本要求
2.1 確保(bao)知識型員工能夠充分發(fa)揮才智(zhi)
知識(shi)型員工(gong)的高創(chuang)造性和高產出是一(yi)般員工(gong)所(suo)無法比擬的,一(yi)旦他們受(shou)到充分激勵(li)并發(fa)揮出其所(suo)具(ju)有的特殊能力(li),企業將從中獲得巨大(da)的收(shou)(shou)益,不僅包括經(jing)濟(ji)收(shou)(shou)益,也(ye)包括非經(jing)濟(ji)收(shou)(shou)益。
2.2 關注員工和企業(ye)的共同成長(chang)
保證員工(gong)尤其是具有巨大潛能的(de)知識型員工(gong)能夠(gou)持續(xu)地長(chang)期(qi)為(wei)企業創造價(jia)值,企業應該關(guan)注員工(gong)的(de)個(ge)人成(cheng)長(chang),通過職(zhi)業生涯設計等途徑協助員工(gong)規劃其個(ge)人的(de)職(zhi)業發展。
3 對知識型員工的激勵方法
物(wu)質(zhi)(zhi)激(ji)(ji)勵即通(tong)過(guo)物(wu)質(zhi)(zhi)刺激(ji)(ji)的(de)手段,鼓勵員工的(de)工作。這種激(ji)(ji)勵主要產生(sheng)于對物(wu)質(zhi)(zhi)、金錢(qian)、財(cai)產等的(de)占(zhan)有(you)欲,表(biao)現一(yi)種發自內心(xin)的(de)動力。
在對知識(shi)型員工的物質激勵上,可以采取這樣一些措(cuo)施:
3.1 改善新酬福利制度,使其(qi)具有(you)激勵功能。
一是(shi)用拉開檔(dang)次的方法(fa)將同樣的總工(gong)資(zi)水(shui)平(ping)制造出最高(gao)工(gong)資(zi),并且(qie)高(gao)報(bao)酬(chou)(chou)者是(shi)不(bu)斷變化(hua)的;二是(shi)知識型員工(gong)的薪資(zi)高(gao)于(yu)或大(da)致(zhi)相當于(yu)同行(xing)業平(ping)均水(shui)平(ping);三是(shi)對合理化(hua)建議(yi)和技(ji)術(shu)革新者提供報(bao)酬(chou)(chou);四(si)是(shi)實行(xing)福利(li)沉淀制度,如果有人提前離開,其(qi)沉淀工(gong)資(zi)就不(bu)能全部拿(na)走(zou)。
3.2 進(jin)一步完善年薪(xin)制,調(diao)高(gao)知(zhi)識型員工總(zong)年薪(xin)與一般員工平均工資的(de)倍數,強化總(zong)年薪(xin)貨幣收入總(zong)額。
3.3 多種方式的股權(份)化的激(ji)勵(li):
精心(xin)(xin)設計股份,是產權化的激(ji)勵機(ji)制的核心(xin)(xin),也是吸引、吸收、聚集大批優秀人才的關鍵。這種股份設計,包括:
3.3.1 設立創業股(gu)
由于企業(ye)的(de)發(fa)展和(he)創(chuang)(chuang)(chuang)業(ye)者的(de)才智膽識和(he)奮(fen)斗息息相關;同時,創(chuang)(chuang)(chuang)業(ye)者和(he)后來者相比,承擔了更大的(de)風險,因而這種創(chuang)(chuang)(chuang)業(ye)的(de)艱辛和(he)風險應在企業(ye)成功時得(de)以合理(li)的(de)體現和(he)回報。創(chuang)(chuang)(chuang)業(ye)股(gu)可(ke)成為完整股(gu)權(quan),即既有所有權(quan),又有分紅(hong)權(quan)。
3.3.2 設立經營股
這是(shi)專(zhuan)門為(wei)(wei)企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)高級(ji)管理(li)人才(cai)(企(qi)(qi)業(ye)家)設立(li)的(de)(de),目的(de)(de)是(shi)為(wei)(wei)了(le)激勵這些高級(ji)管理(li)人才(cai)將企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)利益當成自己的(de)(de)利益。
3.3.3 設立崗位股
隨著(zhu)知(zhi)識(shi)經濟時代的(de)(de)來(lai)臨企業對(dui)掌握著(zhu)先進科(ke)技知(zhi)識(shi)、思(si)想敏銳、有獨立(li)創新能(neng)(neng)力(li)的(de)(de)人(ren)才的(de)(de)爭奪(duo)日益激烈。人(ren)才爭奪(duo)對(dui)競(jing)爭取勝(sheng)尤為(wei)重要(yao)。崗位(wei)(wei)股份的(de)(de)設立(li)可(ke)以在很大程度上穩定(ding)這(zhe)些(xie)高級(ji)人(ren)才,使他們為(wei)企業的(de)(de)發展發揮重要(yao)的(de)(de)關(guan)鍵性(xing)的(de)(de)作用(yong)。通常(chang),崗位(wei)(wei)股份不能(neng)(neng)轉讓(rang)、不能(neng)(neng)帶走(zou),只有分紅權,無(wu)所(suo)有權。
3.3.4 設立技術股(gu)
在當今(jin)的(de)(de)市場(chang)競爭中,商品(pin)(pin)(pin)創新、技(ji)術(shu)創新、發(fa)(fa)明創造(zao)對企業的(de)(de)發(fa)(fa)展越(yue)來越(yue)重(zhong)要。為了吸引(yin)科(ke)(ke)技(ji)人(ren)員不(bu)(bu)斷(duan)從事產品(pin)(pin)(pin)創新、技(ji)術(shu)創新和(he)企業技(ji)術(shu)改(gai)造(zao)、改(gai)進,不(bu)(bu)斷(duan)發(fa)(fa)明創造(zao),并積極投身科(ke)(ke)技(ji)成果的(de)(de)商品(pin)(pin)(pin)化、產業化和(he)不(bu)(bu)斷(duan)地改(gai)進、完(wan)善產品(pin)(pin)(pin)、技(ji)術(shu)、成果,使企業具有(you)不(bu)(bu)竭的(de)(de)技(ji)術(shu)活力和(he)驅動,應當設立技(ji)術(shu)股份。這(zhe)種形式的(de)(de)技(ji)術(shu)股份,主要參加技(ji)術(shu)新創造(zao)的(de)(de)價值在一(yi)定時期內的(de)(de)分配。
3.4 知識型員(yuan)工的其它方式的激勵
第一.學習新知識(shi)的機會
隨(sui)著時代的(de)發展和教育的(de)進步,任何知(zhi)(zhi)識都(dou)(dou)可能(neng)落后,都(dou)(dou)可能(neng)淪為婦孺皆(jie)知(zhi)(zhi)的(de)常識。因此,只要知(zhi)(zhi)識型(xing)員工希(xi)望保持自己的(de)知(zhi)(zhi)識領先(xian)地(di)位(wei),就必須不(bu)斷地(di)學習(xi)新知(zhi)(zhi)識,所以知(zhi)(zhi)識型(xing)員工十(shi)分注重企業內部的(de)知(zhi)(zhi)識流通機制(zhi),他們希(xi)望在工作(zuo)過程中能(neng)夠與有不(bu)同(tong)知(zhi)(zhi)識背景(jing)的(de)各領域的(de)專家(jia)形(xing)成互動,從而習(xi)得新知(zhi)(zhi)識。
第(di)二.良好的職(zhi)業前景
員工(gong)對(dui)知(zhi)識、個(ge)體和(he)事業(ye)(ye)成(cheng)長的(de)不(bu)懈追(zhui)求(qiu)(qiu),超過了他對(dui)組織目(mu)標實(shi)現的(de)追(zhui)求(qiu)(qiu),當員工(gong)從感情上認為(wei)自己僅(jin)(jin)僅(jin)(jin)是企業(ye)(ye)的(de)一個(ge)“高級打工(gong)仔(zi)”時,就很難形成(cheng)對(dui)企業(ye)(ye)的(de)“絕對(dui)”忠誠。因此,企業(ye)(ye)不(bu)僅(jin)(jin)僅(jin)(jin)要對(dui)員工(gong)的(de)個(ge)人(ren)需(xu)求(qiu)(qiu)和(he)職(zhi)業(ye)(ye)發展意(yi)愿,為(wei)其(qi)提(ti)供適合其(qi)要求(qiu)(qiu)的(de)攀升道路。
第三.自主的工(gong)作環境(jing)
企(qi)業應該(gai)建立一(yi)種(zhong)寬松的(de)(de)(de)工作(zuo)環境,使他們能(neng)夠在既定的(de)(de)(de)組(zu)織目標(biao)和自我考核的(de)(de)(de)體系(xi)框架下(xia),自主地完成任務(wu)。企(qi)業一(yi)方面(mian)(mian)要(yao)根(gen)據任務(wu)要(yao)求(qiu),進行充分的(de)(de)(de)授權,允許(xu)員工制定他們自己認為是最好的(de)(de)(de)工作(zuo)方法,而(er)不(bu)應進行詳(xiang)盡(jin)監督和指導甚至強制規定處理的(de)(de)(de)方法;另一(yi)方面(mian)(mian)為其創新活動提(ti)供其所需要(yao)的(de)(de)(de)資源。
第四.情感關注
知識工(gong)(gong)作(zuo)者由(you)于競爭激烈,心(xin)理壓(ya)力大,加上大部分的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)時間都(dou)是從事著(zhu)創造性的(de)(de)腦(nao)力勞動,下班(ban)后當然(ran)(ran)非常希(xi)望撲向大自然(ran)(ran)的(de)(de)懷抱,盡情(qing)地放松自己。所(suo)以,作(zuo)為(wei)企業,要(yao)在這方面積極提供(gong)條件(jian),設置誘因,鼓舞旗下的(de)(de)知識工(gong)(gong)作(zuo)者下班(ban)后到青山(shan)綠水前“充電(dian)”,保證員工(gong)(gong)有一個健康的(de)(de)身體(ti)。
4 結語
總之,只有(you)真(zhen)(zhen)誠(cheng)地(di)為(wei)(wei)知(zhi)識型員(yuan)(yuan)工(gong)的(de)(de)成長打算,為(wei)(wei)員(yuan)(yuan)工(gong)的(de)(de)實際利益著想的(de)(de)管理者才能(neng)激發(fa)員(yuan)(yuan)工(gong)的(de)(de)積(ji)極性(xing)和潛能(neng),只有(you)在(zai)充分了解(jie)知(zhi)識型員(yuan)(yuan)工(gong)的(de)(de)特點和差異(yi)性(xing)的(de)(de)基礎上,樹立(li)一種(zhong)“以人為(wei)(wei)本(ben)”的(de)(de)經營(ying)人才觀,建立(li)一套為(wei)(wei)知(zhi)識型員(yuan)(yuan)工(gong)發(fa)展著想的(de)(de)激勵(li)機制(zhi)。這樣,首先(xian)可(ke)(ke)以使員(yuan)(yuan)工(gong)感受到(dao)自(zi)身的(de)(de)社會價值(zhi)和對(dui)社會應盡的(de)(de)責任(ren),從而(er)激發(fa)起發(fa)揮(hui)社會價值(zhi)的(de)(de)強(qiang)(qiang)烈(lie)愿(yuan)望。再者,關心員(yuan)(yuan)工(gong)生(sheng)活,解(jie)決員(yuan)(yuan)工(gong)的(de)(de)實際困難(nan)和后顧之憂,為(wei)(wei)員(yuan)(yuan)工(gong)的(de)(de)生(sheng)活、學習、工(gong)作(zuo)和發(fa)展創造(zao)良好的(de)(de)條件。最后,可(ke)(ke)以使員(yuan)(yuan)工(gong)認識到(dao)組織的(de)(de)價值(zhi)目標和個人的(de)(de)價值(zhi)目標是一致(zhi)的(de)(de),從而(er)產生(sheng)強(qiang)(qiang)力(li)的(de)(de)情感力(li)量,才能(neng)使他們真(zhen)(zhen)正達到(dao)工(gong)作(zuo)的(de)(de)最佳狀態,從而(er)為(wei)(wei)企業帶來更好的(de)(de)收益。
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