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35 歲的(de)鄧總靠一(yi)個小程序將生意擴展到全國 1000 多(duo)個社(she)區。他基于社(she)區鄰(lin)里關系開發(fa)(fa)了社(she)區綜合服(fu)務(wu)平臺，同一(yi)小區的(de)人可在平臺發(fa)(fa)布(bu)技能(neng)服(fu)務(wu)，如(ru)家政、維(wei)修、家教等，還有代扔垃圾、陪(pei)老人看(kan)病、接送孩子等服(fu)務(wu)。九零(ling)(ling)后(hou)(hou)、零(ling)(ling)零(ling)(ling)后(hou)(hou)發(fa)(fa)布(bu)需(xu)求(qiu)，六零(ling)(ling)后(hou)(hou)、七(qi)零(ling)(ling)
越(yue)是小(xiao)(xiao)規模的企(qi)業(ye)，越(yue)需要(yao)規范流(liu)程和標(biao)準，這是咱們小(xiao)(xiao)微(wei)企(qi)業(ye)老(lao)板(ban)(ban)之(zhi)前一(yi)直沒有意識到的問題。大(da)家(jia)一(yi)直覺得企(qi)業(ye)規模不夠大(da)，大(da)家(jia)推著(zhu)往前走就(jiu)可以了，沒有必要(yao)去做(zuo)這么仔(zi)細。但其實這是完(wan)全錯誤的，因(yin)為小(xiao)(xiao)企(qi)業(ye)的整體管理來說，是無(wu)序的是不可控的。如(ru)果是老(lao)板(ban)(ban)一(yi)
門店(dian)的服(fu)務質(zhi)量直接影響顧客的購買決策和消費體驗，提(ti)高門店(dian)服(fu)務質(zhi)量需要從以下幾個方面入手。 1、提(ti)高員工素質(zhi)。門店(dian)員工應具備良好(hao)的服(fu)務意(yi)識和溝通能力，能夠主動、熱情的為顧客提(ti)供幫助和服(fu)務。 2、優化店(dian)鋪環境(jing)。門店(dian)的環境(jing)整潔明(ming)亮舒(shu)適
在日本有一(yi)(yi)家(jia)被譽為全(quan)世(shi)界服務最好的(de)(de)搬(ban)(ban)家(jia)公司，聚焦(jiao)搬(ban)(ban)家(jia)領域五十一(yi)(yi)年，去年收入高(gao)達一(yi)(yi)千一(yi)(yi)百八十五億日元(yuan)（折合人民幣七十九(jiu)億元(yuan)）。其服務將搬(ban)(ban)家(jia)做到極致，遠超(chao)海底撈，用(yong)過的(de)(de)用(yong)戶交口稱贊。搬(ban)(ban)家(jia)流程如(ru)下。 一(yi)(yi)、先在 App 上下單(dan)，填寫基礎信(xin)息，
有(you)些企業(ye)死(si)掉真的(de)只能(neng)賴你自(zi)己，是你內部出現了(le)問題，尤其是當一線員工和企業(ye)不(bu)同心的(de)話(hua)，你的(de)客戶就會逐漸遠離你。我記得之前去國外的(de)一家(jia)店里買(mai)電(dian)子(zi)產品，買(mai)了(le)很多，花了(le)一萬多，因為我拿不(bu)動(dong)，所以我在(zai)這家(jia)店付(fu)款的(de)柜臺，希望購買(mai)一個大的(de)袋子(zi)。而(er)店員告訴
我們分(fen)享(xiang)一(yi)下(xia)關于項目中(zhong)客戶(hu)體(ti)(ti)驗的(de)話題。那(nei)團(tuan)隊下(xia)要(yao)么是(shi)把(ba)用戶(hu)體(ti)(ti)驗提升(sheng)了，有的(de)時(shi)候我的(de)成(cheng)本(ben)也(ye)沒(mei)下(xia)降(jiang)，效(xiao)率也(ye)沒(mei)提升(sheng)。但是(shi)如果你(ni)能(neng)把(ba)用戶(hu)體(ti)(ti)驗提供(gong)好，也(ye)可(ke)以總之(zhi)，在一(yi)個優秀的(de)成(cheng)功(gong)的(de)團(tuan)隊基礎之(zhi)上，你(ni)只要(yao)能(neng)夠把(ba)用戶(hu)體(ti)(ti)驗，能(neng)夠把(ba)成(cheng)本(ben)或(huo)者(zhe)效(xiao)率三者(zhe)至少做到唯(wei)一(yi)
老板們不要去討(tao)好所有(you)的(de)顧客(ke)，這是(shi)(shi)一(yi)個很(hen)愚蠢的(de)做法。有(you)顧客(ke)喜歡你，就有(you)顧客(ke)討(tao)厭你，讓所有(you)的(de)人(ren)(ren)都喜歡的(de)不是(shi)(shi)產(chan)品(pin)，那是(shi)(shi)人(ren)(ren)民幣。想把產(chan)品(pin)賣給(gei)全天下所有(you)的(de)人(ren)(ren)，也就意味著沒有(you)人(ren)(ren)真(zhen)正為你去買(mai)單，心越大越不賺(zhuan)錢。服(fu)裝舉個案例。 第一(yi)類(lei)人(ren)(ren)，對品(pin)牌(pai)特別忠
客戶在憤(fen)怒的(de)(de)燃燒(shao)時(shi)(shi)，如(ru)何(he)高情商(shang)的(de)(de)道(dao)歉，既(ji)能(neng)表達(da)委屈(qu)，還能(neng)被欣(xin)賞(shang)和(he)原諒(liang)。今天的(de)(de)話說來(lai)分三步(bu)幫你輕松搞定(ding)炸裂的(de)(de)客戶。這(zhe)個(ge)道(dao)歉啊，最忌(ji)諱的(de)(de)就(jiu)是淡化錯(cuo)誤和(he)推(tui)卸責任。比如(ru)很多人道(dao)歉時(shi)(shi)就(jiu)愛說，哎(ai)呀，這(zhe)個(ge)確實很抱歉，但(dan)沒你想的(de)(de)那(nei)么嚴重哈。哎(ai)呀，這(zhe)個(ge)呢也確
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