已加入本站3887天 , 點擊量：25661 次
劉子熙（Andrew Lau）教授，曾擔任*國家部門行政官員，之后在世界500強及中國*民營企業、大型股份制集團公司擔任副總裁、高級顧問等職。二十世紀九十年代初赴新加坡、香港從事企業管理咨詢、職業訓練，為5000多家知名企業提供教育訓練、管理咨詢及輔導規劃；劉教授是理論與經驗兼備、同時了解多種企業【點擊詳細】
如何提升客(ke)戶(hu)的就(jiu)(jiu)(jiu)診(zhen)(zhen)(zhen)體(ti)驗(yan)，口(kou)腔(qiang)診(zhen)(zhen)(zhen)所(suo)(suo)如何去提升客(ke)戶(hu)的就(jiu)(jiu)(jiu)診(zhen)(zhen)(zhen)體(ti)驗(yan)。達到一(yi)個最佳的轉(zhuan)換和客(ke)戶(hu)的回頭率。 第一(yi)個事情，要做的就(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)搭建(jian)三角陣型。口(kou)腔(qiang)診(zhen)(zhen)(zhen)所(suo)(suo)之(zhi)所(suo)(suo)以服務不好，之(zhi)所(suo)(suo)以客(ke)戶(hu)不愿意(yi)來，其(qi)中有(you)一(yi)個最重要的原因就(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)醫生和護(hu)士，因為大(da)部分的時間是(shi)在做
在日本有(you)一(yi)家被(bei)譽為全世界(jie)服(fu)務(wu)最好的搬(ban)家公(gong)司，聚(ju)焦搬(ban)家領域五十一(yi)年(nian)，去年(nian)收入高達一(yi)千(qian)一(yi)百八十五億日元（折合人民幣七(qi)十九(jiu)億元）。其服(fu)務(wu)將搬(ban)家做(zuo)到(dao)極致(zhi)，遠超(chao)海(hai)底(di)撈，用過(guo)的用戶交口稱贊。搬(ban)家流程如下。 一(yi)、先在 App 上下單，填寫基礎(chu)信息，
你發現沒有員工服(fu)(fu)務態(tai)度差，對(dui)顧客愛答不(bu)(bu)理，能躲就躲。作為老板的你，說(shuo)也(ye)不(bu)(bu)知道(dao)怎么(me)說(shuo)，扣錢(qian)也(ye)不(bu)(bu)知道(dao)該(gai)不(bu)(bu)該(gai)扣。你要是(shi)遇上這(zhe)樣的問題，你是(shi)不(bu)(bu)是(shi)也(ye)感覺(jue)很無奈呢？再(zai)去(qu)用(yong)了積分(fen)量(liang)化管理這(zhe)個(ge)方(fang)法。這(zhe)樣的問題就變(bian)得非常好解決了。 因為有積分(fen)的獎扣，服(fu)(fu)
有(you)些(xie)企業死(si)掉真(zhen)的(de)只(zhi)能賴你自(zi)己，是你內部出現了(le)問題，尤其是當一線員工和企業不同心的(de)話，你的(de)客戶就會逐漸遠離你。我記得之前去(qu)國(guo)外的(de)一家店(dian)(dian)里買電子(zi)產品，買了(le)很多，花了(le)一萬多，因為我拿(na)不動，所(suo)以(yi)我在這家店(dian)(dian)付款的(de)柜臺(tai)，希望(wang)購(gou)買一個(ge)大的(de)袋子(zi)。而店(dian)(dian)員告訴
我的老客戶(hu)老王就狠(hen)狠(hen)給(gei)我上了一課，因為我的怠慢。我跟老王處了很(hen)多(duo)年，關系(xi)很(hen)鐵(tie)，前(qian)段時間(jian)一起(qi)吃飯(fan)，他(ta)說(shuo)(shuo)最近交付(fu)的產品有點問題，出了啥情況？我說(shuo)(shuo)公司最近換了新(xin)設備，現在是磨合期，應該能用(yong)。他(ta)說(shuo)(shuo)倒(dao)是不(bu)影響使(shi)用(yong)，下面的人(ren)有點抱怨換設備的事，你應該提
客戶(hu)服(fu)務對于(yu)企業的意義(yi)。 第一，優(you)質的客戶(hu)服(fu)務是最好的企業的品牌(pai)。服(fu)務很簡單，甚(shen)至簡單到(dao)荒謬的程度。雖(sui)然它簡單，但是要(yao)不斷的為客戶(hu)提供高(gao)水平、熱情周到(dao)的服(fu)務，談何容易。 第二，服(fu)務對于(yu)任何一個企業的意義(yi)遠超(chao)過(guo)銷售(shou)。美國斯坦林電訊
你適合做餐(can)飲嗎？有(you)(you)(you)很多(duo)人(ren)(ren)做餐(can)飲的基(ji)礎(chu)邏輯都(dou)不懂。比如說餐(can)飲行(xing)業突出一個理念叫服務(wu)(wu)。我們(men)來講服務(wu)(wu)就是在感(gan)動(dong)(dong)客(ke)人(ren)(ren)。我們(men)把服務(wu)(wu)分成三個階段，基(ji)礎(chu)服務(wu)(wu)、主動(dong)(dong)服務(wu)(wu)、感(gan)動(dong)(dong)服務(wu)(wu)。很多(duo)飯店在基(ji)礎(chu)服務(wu)(wu)上就很欠缺，沒(mei)有(you)(you)(you)基(ji)礎(chu)服務(wu)(wu)，連個基(ji)本的禮貌用(yong)語接(jie)待流程都(dou)沒(mei)有(you)(you)(you)
35 歲(sui)的(de)(de)鄧總靠一(yi)個(ge)小程(cheng)序將生(sheng)意擴展到(dao)全國 1000 多個(ge)社(she)區(qu)。他基于社(she)區(qu)鄰里關系開發(fa)了社(she)區(qu)綜(zong)合服務(wu)平臺，同一(yi)小區(qu)的(de)(de)人可(ke)在(zai)平臺發(fa)布技能(neng)服務(wu)，如(ru)家政、維修、家教等(deng)，還(huan)有代扔垃圾、陪老人看病、接送(song)孩子等(deng)服務(wu)。九零后(hou)、零零后(hou)發(fa)布需求，六(liu)零后(hou)、七零
吳娥
張琪潤
何映輝
鄭雪松
袁利紅
黎四海
安鳳雅
修子渝
葛雪
趙孟季
高玉華
彭龍
廖江月
劉磊