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這里(li)啊做銷售的(de)(de)人(ren)啊都要反思一個(ge)問(wen)題(ti)(ti)，包括我(wo)自己在(zai)內。有的(de)(de)時(shi)候我(wo)們會忘記我(wo)們到(dao)底是在(zai)解決(jue)誰的(de)(de)問(wen)題(ti)(ti)，尤其(qi)是遇到(dao)很(hen)多困難的(de)(de)時(shi)候啊，人(ren)們往(wang)(wang)往(wang)(wang)會下意識的(de)(de)去解決(jue)自己的(de)(de)問(wen)題(ti)(ti)，但(dan)實際上真(zhen)正(zheng)解決(jue)問(wen)題(ti)(ti)的(de)(de)辦法是先(xian)去解決(jue)別人(ren)的(de)(de)問(wen)題(ti)(ti)。我(wo)記得(de)以前(qian)我(wo)采訪(fang)過一位餐飲界(jie)的(de)(de)大
營(ying)商(shang)生態的(de)變化讓商(shang)家(jia)開始(shi)關(guan)心客(ke)戶(hu)資(zi)產與客(ke)戶(hu)價值，需(xu)要(yao)圍繞 “用戶(hu)” 這一核心。在成交的(de)基礎上更進(jin)一步，關(guan)注背(bei)后長(chang)(chang)期沉淀的(de)用戶(hu)資(zi)產。即以全生命周期服(fu)務關(guan)注每個用戶(hu)的(de)價值，通過(guo)內(nei)容運營(ying)沉淀長(chang)(chang)期用戶(hu)資(zi)產。私域是(shi)屬
很多人都說過怎么(me)找(zhao)(zhao)老客(ke)戶去做轉介紹(shao)，無論是(shi)(shi)說以利誘之的(de)(de)(de)，還是(shi)(shi)說不能(neng)讓老客(ke)戶感覺賺了朋友的(de)(de)(de)錢的(de)(de)(de)，其實這(zhe)些都挺對的(de)(de)(de)。但是(shi)(shi)我覺得他們仍(reng)然只屬于中間環(huan)節(jie)，還有更重要的(de)(de)(de)兩個環(huan)節(jie)。在前(qian)(qian)和后前(qian)(qian)面的(de)(de)(de)環(huan)節(jie)是(shi)(shi)指對老客(ke)戶進(jin)行分類(lei)，找(zhao)(zhao)到影響(xiang)力中心，也就是(shi)(shi)第一(yi)波愿意(yi)
大(da)客(ke)戶(hu)(hu)銷售有(you)三個(ge)難(nan)(nan)。 1、首(shou)先第(di)一個(ge)難(nan)(nan)呢不是(shi)搞(gao)定問(wen)題啊(a)，做大(da)客(ke)戶(hu)(hu)啊(a)不要上來就先去解(jie)決問(wen)題。因為問(wen)題不是(shi)第(di)一步(bu)(bu)沒有(you)知根知底(di)的(de)信任，對方很難(nan)(nan)向你開口說(shuo)出自己真實的(de)需(xu)求和困難(nan)(nan)，所以(yi)搞(gao)定人才是(shi)第(di)一步(bu)(bu)的(de)動(dong)作(zuo)。 2、才是(shi)幫(bang)助客(ke)戶(hu)(hu)解(jie)決復雜難(nan)(nan)搞(gao)
老板讓跟進新客戶(hu)怎么(me)回(hui)復最靠譜(pu)？咱(zan)們要(yao)意識到(dao)這是(shi)一個好事，新客戶(hu)給(gei)公司(si)即將帶來收入，然后領(ling)導(dao)把這么(me)重要(yao)的(de)任務(wu)交給(gei)你了，說(shuo)明(ming)是(shi)什(shen)么(me)？對(dui)你信任啊，所(suo)以(yi)你得(de)高(gao)興(xing)。在這種(zhong)情況(kuang)之下(xia)呢，當時回(hui)答。 1、是(shi)態度要(yao)肯定(ding)嘛，不是(shi)說(shuo)嘴(zui)上說(shuo)的(de)領(ling)導(dao)我一定(ding)會(hui)完
高情(qing)商的(de)銷(xiao)售啊，不(bu)僅(jin)會給客(ke)戶省錢，而且(qie)還會讓客(ke)戶滿(man)意的(de)同時賺的(de)更多。我們做(zuo)銷(xiao)售啊，如何讓客(ke)戶感覺我們賣的(de)不(bu)貴呢，其實就兩(liang)(liang)種方(fang)法。第一(yi)種就是你讓客(ke)戶感覺他花了(le)一(yi)萬塊(kuai)錢，卻(que)能夠享受到兩(liang)(liang)萬塊(kuai)錢的(de)價值，或(huo)者是讓客(ke)戶覺得他花了(le)兩(liang)(liang)萬塊(kuai)錢購買(mai)的(de)產品，卻(que)能
將現(xian)有(you)老(lao)客(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)價值最大化(hua)。我們(men)在(zai)客(ke)(ke)戶(hu)資源稀(xi)缺的(de)(de)這個(ge)(ge)時代是越來老(lao)客(ke)(ke)戶(hu)越珍貴了，開發一個(ge)(ge)新(xin)客(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)成本遠遠高(gao)于(yu)一個(ge)(ge)老(lao)客(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)成本。所以說在(zai)現(xian)有(you)的(de)(de)老(lao)客(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)價值最大化(hua)是提升銷售人員效率的(de)(de)一個(ge)(ge)重要(yao)的(de)(de)方向，將老(lao)客(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)價值如何最大化(hua)呢？首先有(you)幾個(ge)(ge)點分享(xiang)給大家
銷售如何成交有(you)錢(qian)(qian)人？有(you)錢(qian)(qian)人懂得(de)(de)(de)花錢(qian)(qian)，但他(ta)(ta)更在(zai)乎(hu)的(de)(de)是(shi)你能給他(ta)(ta)提供多(duo)大的(de)(de)確定性的(de)(de)價(jia)值(zhi)，他(ta)(ta)才更愿意(yi)向你買(mai)。賺(zhuan)窮人的(de)(de)錢(qian)(qian)，他(ta)(ta)恨(hen)不得(de)(de)(de)花那點錢(qian)(qian)買(mai)你的(de)(de)命，并且差評(ping)了還不斷。賺(zhuan)有(you)錢(qian)(qian)人的(de)(de)錢(qian)(qian)更容(rong)易獲得(de)(de)(de)尊重，因為真(zhen)正的(de)(de)有(you)錢(qian)(qian)人，多(duo)數都(dou)有(you)你正在(zai)經歷的(de)(de)這種經歷，因此看到(dao)
你要(yao)進(jin)階(jie)(jie)到大客戶(hu)銷售的(de)話，必須要(yao)經歷兩(liang)個(ge)核(he)心的(de)前(qian)面(mian)的(de)階(jie)(jie)段(duan)。 1、就是(shi)初級銷售階(jie)(jie)段(duan)，他的(de)定位(wei)就是(shi)以學習總結(jie)的(de)這樣一個(ge)定位(wei)為主的(de)。那他學習什么呢？他學習三個(ge)核(he)心的(de)產(chan)品(pin)，第(di)(di)一個(ge)就是(shi)產(chan)品(pin)知(zhi)(zhi)識，公(gong)司本身(shen)的(de)產(chan)品(pin)知(zhi)(zhi)識。第(di)(di)二點的(de)話就是(shi)他要(yao)學習客戶(hu)的(de)知(zhi)(zhi)
公(gong)司那么(me)(me)多客(ke)戶應該怎么(me)(me)管，既然(ran)老(lao)板關(guan)注(zhu)，那一定(ding)得從組織層面做(zuo)一個(ge)分(fen)析，其實(shi)客(ke)戶管理核心(xin)就三件事，分(fen)別是(shi)管客(ke)戶需(xu)求(qiu)、管客(ke)戶關(guan)系(xi)還(huan)有管客(ke)戶滿意度。 第一個(ge)，客(ke)戶需(xu)求(qiu)。這是(shi)銷售人員每天掛在嘴邊(bian)的詞(ci)，但是(shi)大(da)部(bu)分(fen)人不知道，什么(me)(me)是(shi)客(ke)戶需(xu)求(qiu)，他們(men)把
ToB銷售中很多人以(yi)為搞(gao)定了(le)對(dui)方的決(jue)策人，這(zhe)(zhe)是基(ji)本就(jiu)成了(le)。但有的時候半路殺出(chu)的程咬金，可能讓你馬上(shang)就(jiu)要(yao)倒數的單子就(jiu)這(zhe)(zhe)么不(bu)翼而飛了(le)。講一(yi)個我朋友多年前的失敗(bai)案例，那(nei)時候他在一(yi)家人力資源管理咨詢(xun)公司做銷售經(jing)理，自己(ji)談了(le)一(yi)個非(fei)常(chang)優(you)質的客(ke)戶，是一(yi)家
企業沒(mei)有(you)(you)(you)客戶增量(liang)有(you)(you)(you)四個原因。 一、沒(mei)有(you)(you)(you)源源不(bu)斷(duan)獲得客戶的獲客方案，導致(zhi)客戶不(bu)穩定(ding)，無(wu)法做增量(liang)。 二(er)、私(si)域(yu)沒(mei)有(you)(you)(you)變現(xian)(xian)系統，流量(liang)來了(le)留不(bu)住，需(xu)要(yao)(yao)一套私(si)域(yu)變現(xian)(xian)系統。 三、沒(mei)有(you)(you)(you)很好的商業模式(shi)，像(xiang)電腦沒(mei)有(you)(you)(you)絲滑的運行系統，需(xu)要(yao)(yao)一套能絲滑
今天很多(duo)企(qi)業創(chuang)始人，他們(men)總是(shi)(shi)希(xi)望自己(ji)去(qu)(qu)創(chuang)造(zao)一個新概念(nian)(nian)，然后教育市場讓客戶去(qu)(qu)接受他，從而作為一個這(zhe)個新概念(nian)(nian)的領導者，為此(ci)，他們(men)不斷(duan)的去(qu)(qu)創(chuang)造(zao)一些新的概念(nian)(nian)新的認知新的名字。但是(shi)(shi)這(zhe)一切又怎樣呢(ni)？我們(men)會發現在傳(chuan)遞到(dao)客戶耳朵里的時候，客戶根本感(gan)受不到(dao)這(zhe)
你(ni)(ni)知道(dao)客(ke)戶為(wei)什么(me)購買你(ni)(ni)的(de)產品(pin)嗎？在形(xing)形(xing)色色的(de)銷(xiao)售方法中，最有力量的(de)一種是口碑，滿意(yi)客(ke)戶是你(ni)(ni)重復銷(xiao)售和向(xiang)客(ke)戶推介的(de)最好資(zi)源(yuan)，如(ru)果(guo)你(ni)(ni)花時(shi)間詢問他們，為(wei)什么(me)從你(ni)(ni)這里購買，而不(bu)是從別人(ren)那(nei)里。以后遇(yu)見新(xin)客(ke)戶時(shi)，你(ni)(ni)就可以重復使用這些相同的(de)理由致(zhi)電或(huo)者當
能不能成為優秀的(de)(de)(de)大客戶銷售的(de)(de)(de)話(hua)就是看你(ni)拜(bai)訪前的(de)(de)(de)準備工作(zuo)的(de)(de)(de)優先(xian)次(ci)序，準備工作(zuo)的(de)(de)(de)優先(xian)次(ci)序的(de)(de)(de)話(hua)分四(si)個核心(xin)的(de)(de)(de)工作(zuo)。你(ni)是不是在拜(bai)訪之前能夠做(zuo)到(dao)一(yi)個客戶背景的(de)(de)(de)調查。就是你(ni)今(jin)天(tian)去見大客戶，你(ni)一(yi)定(ding)(ding)要了解(jie)他的(de)(de)(de)同(tong)行(xing)是誰(shui)，你(ni)一(yi)定(ding)(ding)要了解(jie)他的(de)(de)(de)產品的(de)(de)(de)核心(xin)競(jing)爭力(li)是什么。
這五個問題(ti)想(xiang)清(qing)楚(chu)了，輕松搞定客(ke)戶。 1、到底誰(shui)是你的客(ke)戶，列張清(qing)單(dan)，寫下自己(ji)的理(li)(li)想(xiang)，客(ke)戶會擁(yong)有哪(na)些特征？他的年齡教育職業(ye)收入水平經歷態度或者需求會如何，你越能清(qing)晰(xi)的識別自己(ji)的理(li)(li)想(xiang)客(ke)戶，就越會容(rong)易發現更(geng)多的此類客(ke)戶，并與之交(jiao)流。
做(zuo)銷(xiao)售(shou)，反正(zheng)被拒絕(jue)，那(nei)就讓(rang)有(you)錢(qian)人拒絕(jue)，至少還(huan)能多(duo)賺點錢(qian)。就像蘇世民說，一個(ge)人真(zhen)正(zheng)做(zuo)大(da)事(shi)和(he)(he)做(zuo)小事(shi)，投入的精力和(he)(he)時間都(dou)是差不多(duo)的。但收(shou)入的結果相差很大(da)。所以我(wo)們做(zuo)銷(xiao)售(shou)的要敢于(yu)做(zuo)大(da)客(ke)戶制定目標(biao)的時候，可以把目標(biao)制定的稍微(wei)比自己的能力高。那(nei)么一點點
無(wu)論你(ni)自認為產(chan)品有多牛，特別是(shi)想做大客戶渠(qu)道(dao)生意(yi)的(de)，任憑你(ni)巧舌如簧(huang)，任憑你(ni)多么會打扮(ban)，其(qi)實都不如會這一招(zhao)，就是(shi)送禮。因(yin)為咱們有句老話說的(de)好，抬(tai)手不打送禮人，禮其(qi)實跟多少錢買的(de)一點關系(xi)沒有，而且分為三(san)個層(ceng)面，尤其(qi)是(shi)不用錢的(de)第三(san)層(ceng)。 1、
成本(ben)就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)顧客(ke)(ke)購買(mai)需要付出的(de)(de)(de)代(dai)價，真正(zheng)的(de)(de)(de)銷售(shou)高(gao)手，都是(shi)(shi)(shi)圍繞著解(jie)決(jue)(jue)顧客(ke)(ke)的(de)(de)(de)購買(mai)成本(ben)來展開(kai)銷售(shou)的(de)(de)(de)。先說(shuo)toc的(de)(de)(de)生意，它是(shi)(shi)(shi)圍繞著個(ge)人解(jie)決(jue)(jue)顧客(ke)(ke)的(de)(de)(de)兩(liang)個(ge)問(wen)題。第一(yi)個(ge)是(shi)(shi)(shi)顧客(ke)(ke)的(de)(de)(de)決(jue)(jue)策(ce)成本(ben)，第二個(ge)是(shi)(shi)(shi)顧客(ke)(ke)的(de)(de)(de)后(hou)悔成本(ben)。我們說(shuo)今天為(wei)什么(me)網購大行其道，其實(shi)就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)因為(wei)它解(jie)決(jue)(jue)了(le)
戰(zhan)略(lve)客(ke)戶經營(ying)，客(ke)戶會在意當期回(hui)報嗎？如果從當期收(shou)益，比如上一套產(chan)品給客(ke)戶帶來效(xiao)率提(ti)升、降本增效(xiao)，今年(nian)省五(wu)百(bai)萬(wan)就想(xiang)戰(zhan)略(lve)合作，拿(na)今年(nian)的(de)(de)五(wu)百(bai)萬(wan)就想(xiang)拿(na)未來五(wu)年(nian)的(de)(de)錢是(shi)不太(tai)可(ke)能的(de)(de)，戰(zhan)略(lve)客(ke)戶經營(ying)是(shi)長(chang)遠持續的(de)(de)收(shou)益。長(chang)遠持續的(de)(de)收(shou)益取決于客(ke)戶未來的(de)(de)能力(li)，要思考
我(wo)們(men)經(jing)常聽到這(zhe)么(me)一(yi)句(ju)話，銷售跟(gen)公司(si)說這(zhe)客(ke)(ke)戶都搞(gao)定了(le)，客(ke)(ke)戶關(guan)系特別好，就看我(wo)們(men)的(de)方(fang)案怎么(me)樣了(le)，其他(ta)我(wo)都搞(gao)定了(le)。哎，邏輯看上去很(hen)正確，但你要真的(de)這(zhe)么(me)相信，我(wo)覺得這(zhe)個就有(you)可能出問題。那什么(me)叫客(ke)(ke)戶關(guan)系搞(gao)定了(le)，客(ke)(ke)戶關(guan)系靠(kao)譜到底有(you)一(yi)些(xie)什么(me)樣的(de)表現？這(zhe)個
我(wo)(wo)們在成交當中經常會遇(yu)到(dao)一(yi)些高(gao)端的，氣質比較高(gao)的客(ke)戶上來，我(wo)(wo)們銷(xiao)售(shou)員一(yi)般都會有(you)壓(ya)力怎么辦？各位啊給大家提一(yi)點的這個思路。 1、首(shou)先(xian)我(wo)(wo)們要確信自己的專業準備(bei)足夠，你才確信展現自己的自信，是通過實際行動和準備(bei)深入(ru)的了解客(ke)戶的情(qing)況(kuang)，掌握客(ke)戶
如何(he)成(cheng)交(jiao)高端(duan)客戶？ 1、了解(jie)(jie)目標(biao)客戶。深入的(de)(de)了解(jie)(jie)你(ni)的(de)(de)目標(biao)，高端(duan)客戶，包(bao)括他們的(de)(de)需求，偏好購買決(jue)策。整個(ge)過程當中，你(ni)要通過市場的(de)(de)調研數(shu)據的(de)(de)分析以(yi)及網絡調查等各種(zhong)方(fang)式，盡可能(neng)的(de)(de)獲取更(geng)多的(de)(de)相關(guan)關(guan)系，這(zhe)個(ge)是對客戶來說很重要的(de)(de)。 2、就是
為(wei)什么很多軟件(jian)銷售在(zai)技術和產(chan)品(pin)上根本不努(nu)力，但是(shi)(shi)他就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)賣的比你好呢(ni)？因(yin)為(wei)他會在(zai)以(yi)下這三(san)個方面比你突出。 一、是(shi)(shi)對客戶(hu)(hu)的商業(ye)模式更(geng)理解。 二、是(shi)(shi)對客戶(hu)(hu)的行業(ye)更(geng)加了解。 三(san)、就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)對行業(ye)的客戶(hu)(hu)的區域。 在(zai)這里(li)面呢(ni)，我非常強
銷(xiao)冠是(shi)(shi)(shi)怎么(me)找(zhao)客(ke)戶的(de)？做銷(xiao)售就(jiu)像懷孕三(san)個(ge)月才能(neng)(neng)看到(dao)效果(guo)，十個(ge)月才能(neng)(neng)看到(dao)結果(guo)。三(san)年入行，五年懂(dong)行，十年成(cheng)王，可是(shi)(shi)(shi)太多銷(xiao)售努力了兩個(ge)月就(jiu)放棄(qi)了，放棄(qi)的(de)核心就(jiu)是(shi)(shi)(shi)找(zhao)不到(dao)客(ke)戶。那銷(xiao)冠是(shi)(shi)(shi)怎么(me)找(zhao)客(ke)戶的(de)呢(ni)？只需要兩個(ge)步驟。 1、首(shou)先要清楚(chu)你的(de)客(ke)戶是(shi)(shi)(shi)誰(shui)？
話(hua)是(shi)人(ren)說的(de)，事(shi)是(shi)人(ren)做(zuo)(zuo)(zuo)的(de)，說靠譜的(de)話(hua)，做(zuo)(zuo)(zuo)靠譜的(de)事(shi)，客(ke)戶會看(kan)在眼里(li)，當深入客(ke)戶心里(li)時，會產生共鳴，達成共識(shi)，銷售成交(jiao)就更(geng)容(rong)易，讓客(ke)戶感知好的(de)方法。 一、是(shi)標準。做(zuo)(zuo)(zuo)銷售時要(yao)懂得產品的(de)標準，如介紹拍照鏡(jing)頭(tou)的(de)標準焦距(ju)，讓客(ke)戶學到(dao)知識(shi)，與感知吻合
crm系(xi)統的(de)組(zu)成。提到(dao)crm，很多人都多少聽說過一些，即客戶(hu)關系(xi)管理(li)系(xi)統，它是一種企業用來有(you)效(xiao)管理(li)跟客戶(hu)相關的(de)信息、活動和數據的(de)軟件工具，它涵蓋(gai)了(le)從客戶(hu)線索(suo)開始一直到(dao)訂(ding)單合(he)同的(de)整個(ge)客戶(hu)生(sheng)命周(zhou)期。但它具體都有(you)哪些功(gong)能呢(ni)？主要包括以下六個(ge)模(mo)塊(kuai)：
一(yi)個(ge)銷售(shou)員應該(gai)通(tong)過什么(me)樣的途徑去來收集客戶的一(yi)些(xie)基礎信息，來判斷客戶他(ta)的基本(ben)情況，你通(tong)過這種(zhong)方式呢這樣幾點思路吧。首先呢我覺得(de)現在(zai)的話(hua)還是尤其是你是剛(gang)通(tong)過的銷售(shou)，不知道如何通(tong)過下手。 1、從(cong)調研(yan)問卷開始(shi)，你要有一(yi)個(ge)調研(yan)的這個(ge)角度進行客
維(wei)護客(ke)戶關系最重要是(shi)(shi)(shi)哪幾點？最基本的(de)是(shi)(shi)(shi)你能夠跟客(ke)戶平等對話，而不是(shi)(shi)(shi)乙方(fang)跟甲(jia)方(fang)說您(nin)給我點機會啊，我都能再(zai)給您(nin)折扣(kou)什么這(zhe)類的(de)我覺(jue)得那(nei)就不是(shi)(shi)(shi)銷售(shou)，那(nei)是(shi)(shi)(shi)跑街的(de)。更好的(de)最要去爭取的(de)是(shi)(shi)(shi)客(ke)戶的(de)伙伴，因為客(ke)戶在他的(de)專(zhuan)業(ye)里是(shi)(shi)(shi)專(zhuan)家。但是(shi)(shi)(shi)如(ru)果你提供，不管是(shi)(shi)(shi)說他的(de)
提升客(ke)(ke)戶(hu)價值(zhi)的(de)(de) 7 個(ge)方法(fa)。 一、建(jian)立良好的(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)關(guan)系。與(yu)客(ke)(ke)戶(hu)建(jian)立長期穩定的(de)(de)關(guan)系，通(tong)過提供(gong)高質量(liang)的(de)(de)服務和產品，確保(bao)客(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)滿意度和忠誠(cheng)度。在與(yu)客(ke)(ke)戶(hu)交流時要(yao)積極傾聽客(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)需求(qiu)和反饋，及(ji)時解決客(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)問題(ti)和疑慮。 二、深入了(le)解客(ke)(ke)戶(hu)需求(qiu)。通(tong)