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為什么(me)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)遲(chi)遲(chi)不下單(dan)，就是(shi)因為他(ta)猶豫(yu)不決(jue)，那么(me)如何打消客(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)顧(gu)慮呢？就是(shi)要學會使用(yong)利他(ta)思維(wei)逼客(ke)戶(hu)(hu)(hu)做決(jue)定。這里呢我教給(gei)(gei)大家一個方法就是(shi)賣適(shi)合你(ni)(ni)這三個字(zi)給(gei)(gei)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)。無論客(ke)戶(hu)(hu)(hu)對你(ni)(ni)說什么(me)，你(ni)(ni)都要堅持使用(yong)，適(shi)合你(ni)(ni)這三個字(zi)來化解(jie)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)問題。例如客(ke)戶(hu)(hu)(hu)問你(ni)(ni)，我
在經(jing)(jing)濟(ji)內卷的(de)時(shi)代背景(jing)下，當(dang)產品同質化(hua)嚴(yan)重價格相(xiang)同，客(ke)戶群(qun)體相(xiang)同的(de)時(shi)候，你(ni)想(xiang)要比你(ni)的(de)競爭對(dui)手(shou)賺的(de)更多，那么你(ni)就要去經(jing)(jing)營好(hao)你(ni)的(de)客(ke)戶。而想(xiang)要經(jing)(jing)營好(hao)客(ke)戶，你(ni)就要把(ba)客(ke)戶根據溝通的(de)難(nan)易程度分成三個類(lei)，好(hao)談(tan)的(de)不好(hao)談(tan)的(de)很(hen)不好(hao)談(tan)的(de)。然(ran)后根據這三類(lei)客(ke)戶，你(ni)把(ba)每
營(ying)(ying)銷(xiao)團隊持續流(liu)失率很高，如(ru)果(guo)你(ni)是企(qi)業(ye)主(zhu)的(de)話，如(ru)果(guo)你(ni)還(huan)是在抓(zhua)這個營(ying)(ying)銷(xiao)團隊的(de)管理者的(de)問(wen)題，或者營(ying)(ying)銷(xiao)團隊的(de)團隊氛圍的(de)問(wen)題，你(ni)的(de)方(fang)向錯了(le)，你(ni)抓(zhua)的(de)方(fang)向錯了(le)，你(ni)根本就(jiu)解(jie)決不了(le)問(wen)題。其實你(ni)應該了(le)解(jie)銷(xiao)售團隊在做營(ying)(ying)銷(xiao)的(de)時候，客(ke)(ke)戶推(tui)進的(de)時候，最(zui)核心的(de)就(jiu)是客(ke)(ke)戶培
維(wei)護客(ke)戶關系最(zui)重要是(shi)(shi)哪幾點？最(zui)基本的(de)是(shi)(shi)你能夠跟客(ke)戶平等(deng)對(dui)話，而不(bu)是(shi)(shi)乙方跟甲方說您(nin)給(gei)(gei)我(wo)(wo)點機會啊，我(wo)(wo)都能再給(gei)(gei)您(nin)折扣什么(me)這類的(de)我(wo)(wo)覺得那(nei)就(jiu)不(bu)是(shi)(shi)銷售，那(nei)是(shi)(shi)跑街的(de)。更好的(de)最(zui)要去爭取的(de)是(shi)(shi)客(ke)戶的(de)伙(huo)伴，因為客(ke)戶在他的(de)專業里是(shi)(shi)專家。但是(shi)(shi)如果你提供，不(bu)管是(shi)(shi)說他的(de)
讓(rang)高端客戶幫你裂(lie)變的(de)(de)方法(fa)(fa)，以一個(ge)做少兒藝術培(pei)訓(xun)的(de)(de)客戶為例。家長能夠主動幫你轉介紹的(de)(de)黃(huang)金(jin)點是(shi)在剛交款的(de)(de)時候，讓(rang)家長自愿幫你裂(lie)變非常重要。他們(men)采用 “慈善大(da)使” 的(de)(de)方法(fa)(fa)，學校會把其中的(de)(de) 39 塊(kuai) 9 捐給(gei)當地的(de)(de)
能不(bu)(bu)能成為優秀的(de)(de)(de)大客戶(hu)(hu)銷售的(de)(de)(de)話(hua)就(jiu)是看你拜(bai)(bai)訪前的(de)(de)(de)準備工作(zuo)的(de)(de)(de)優先次序，準備工作(zuo)的(de)(de)(de)優先次序的(de)(de)(de)話(hua)分四(si)個核(he)心的(de)(de)(de)工作(zuo)。你是不(bu)(bu)是在拜(bai)(bai)訪之前能夠(gou)做(zuo)到一(yi)個客戶(hu)(hu)背(bei)景的(de)(de)(de)調查(cha)。就(jiu)是你今(jin)天去見大客戶(hu)(hu)，你一(yi)定要了(le)解他的(de)(de)(de)同行是誰，你一(yi)定要了(le)解他的(de)(de)(de)產品(pin)的(de)(de)(de)核(he)心競爭(zheng)力是什么。
始于客戶需求，終于客戶滿(man)意(yi)，偉(wei)大企業(ye)的(de)成(cheng)就往往源于其(qi)對(dui)客戶需求的(de)高度滿(man)足和對(dui)自我(wo)革(ge)新的(de)不斷追求。正如查(cha)理·芒(mang)格所說：“滿(man)足客需與自我(wo)革(ge)命的(de)企業(ye)必將(jiang)偉(wei)大。”這一觀點為現代企業(ye)提供了重(zhong)要的(de)啟(qi)示，指引(yin)著企業(ye)走
SCRM和(he)CRM的(de)區別。SCRM，即Social CRM，也叫社(she)會(hui)化客戶(hu)關系管理系統，是在CRM的(de)基(ji)礎上更加注重(zhong)社(she)交(jiao)性(xing)，接入(ru)了各種社(she)交(jiao)媒體平臺數據，能(neng)深入(ru)了解客戶(hu)的(de)特征、偏好(hao)和(he)行為習慣。并能(neng)通過(guo)各種社(she)交(jiao)網絡渠道有針對性(xing)的(de)自動給(gei)客戶(hu)推(tui)送營銷活
公司那么多客(ke)戶(hu)應該怎么管(guan)，既然老板關注(zhu)，那一定得從組織層面做(zuo)一個分析，其(qi)實客(ke)戶(hu)管(guan)理(li)核心就(jiu)三件事，分別(bie)是(shi)管(guan)客(ke)戶(hu)需(xu)求(qiu)、管(guan)客(ke)戶(hu)關系還有管(guan)客(ke)戶(hu)滿意度。 第一個，客(ke)戶(hu)需(xu)求(qiu)。這是(shi)銷售人員每天掛在嘴邊的詞(ci)，但是(shi)大部(bu)分人不(bu)知道(dao)，什么是(shi)客(ke)戶(hu)需(xu)求(qiu)，他們把(ba)
今(jin)天活得好(hao)等(deng)于三年后活得好(hao)嗎？這時候會發(fa)現為(wei)什么(me)跟(gen)很多(duo)客(ke)戶一(yi)談就會談到戰略(lve)，因為(wei)要(yao)從(cong)當(dang)下的環境和(he)變化(hua)，以及(ji)客(ke)戶應對變化(hua)的戰略(lve)和(he)策略(lve)是什么(me)。根據(ju)戰略(lve)和(he)策略(lve)一(yi)定要(yao)做到什么(me)，比如雙碳戰略(lve)、人口老齡化(hua)等(deng)。當(dang)下很多(duo)中小企(qi)業只考慮眼前生存問題(ti)，所(suo)以要(yao)經(jing)
企業(ye)沒(mei)有(you)(you)(you)客(ke)戶(hu)(hu)增(zeng)(zeng)量(liang)有(you)(you)(you)四個原因。 一(yi)、沒(mei)有(you)(you)(you)源源不斷獲得客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)獲客(ke)方案(an)，導致客(ke)戶(hu)(hu)不穩(wen)定(ding)，無法做增(zeng)(zeng)量(liang)。 二(er)、私域沒(mei)有(you)(you)(you)變現系統，流(liu)量(liang)來(lai)了留不住(zhu)，需要一(yi)套(tao)私域變現系統。 三、沒(mei)有(you)(you)(you)很好的(de)(de)商(shang)業(ye)模式，像(xiang)電腦(nao)沒(mei)有(you)(you)(you)絲滑的(de)(de)運行系統，需要一(yi)套(tao)能絲滑
大(da)客戶(hu)銷(xiao)售為(wei)什么(me)能(neng)夠年賺(zhuan)百萬(wan)，而其他的(de)(de)(de)銷(xiao)售呢(ni)很難做到(dao)。因為(wei)啊(a)大(da)客戶(hu)銷(xiao)售跟toc的(de)(de)(de)銷(xiao)售最大(da)的(de)(de)(de)區別在于啊(a)，他不(bu)(bu)是(shi)單(dan)純(chun)的(de)(de)(de)賣(mai)(mai)貨，他也不(bu)(bu)是(shi)靠單(dan)純(chun)的(de)(de)(de)便宜，靠性價(jia)比，靠打折促銷(xiao)客戶(hu)就會買買買的(de)(de)(de)。因為(wei)大(da)客戶(hu)銷(xiao)售，首(shou)先你要賣(mai)(mai)的(de)(de)(de)是(shi)人啊(a)，你要想方設法把(ba)自己先賣(mai)(mai)掉
銷(xiao)冠是(shi)怎么找(zhao)客(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)？做銷(xiao)售(shou)就(jiu)(jiu)像懷孕三個(ge)(ge)月(yue)才(cai)能看到效果，十(shi)個(ge)(ge)月(yue)才(cai)能看到結果。三年入行，五年懂行，十(shi)年成王(wang)，可是(shi)太多銷(xiao)售(shou)努力了兩(liang)個(ge)(ge)月(yue)就(jiu)(jiu)放(fang)棄了，放(fang)棄的(de)(de)核心就(jiu)(jiu)是(shi)找(zhao)不(bu)到客(ke)(ke)戶(hu)。那銷(xiao)冠是(shi)怎么找(zhao)客(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)呢(ni)？只(zhi)需要兩(liang)個(ge)(ge)步驟。 1、首先要清楚你的(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)是(shi)誰？
汽車銷(xiao)(xiao)售(shou)如何(he)成交大(da)客戶？要成交大(da)客戶的(de)汽車銷(xiao)(xiao)售(shou)，可以(yi)考慮(lv)以(yi)下(xia)幾個點。 1、建立(li)關系(xi)。與潛在(zai)的(de)大(da)客戶建立(li)密(mi)切的(de)關系(xi)，可以(yi)通(tong)過行業的(de)展會社交活(huo)動(dong)行業的(de)論壇等方(fang)式來實(shi)現，也(ye)可以(yi)通(tong)過社交媒體(ti)讀取(qu)，關注他們(men)積極參(can)與他們(men)的(de)活(huo)動(dong)的(de)內容，也(ye)是一個非常
老(lao)板讓跟(gen)進(jin)新(xin)客(ke)戶(hu)怎么(me)回復最靠譜(pu)？咱們要(yao)意識到這是(shi)一個(ge)好事(shi)，新(xin)客(ke)戶(hu)給(gei)公司即(ji)將(jiang)帶來收入(ru)，然后領(ling)導(dao)把這么(me)重要(yao)的(de)任(ren)務交給(gei)你(ni)了，說明是(shi)什么(me)？對你(ni)信任(ren)啊，所(suo)以你(ni)得高興。在(zai)這種情(qing)況之(zhi)下呢，當時回答。 1、是(shi)態度要(yao)肯定嘛，不(bu)是(shi)說嘴(zui)上說的(de)領(ling)導(dao)我一定會完
學習銷售的套路啊(a)，就是(shi)為了化解矛盾的促進成交用的。哪怕你遇到(dao)的是(shi)個(ge)很(hen)強(qiang)勢的客戶，你都(dou)可以輕(qing)松的搞定他啊(a)。例如你遇到(dao)一個(ge)急脾氣的客戶，他上來(lai)就問(wen)你要價格。哎，這個(ge)時候(hou)你千萬別說我(wo)(wo)先要了解你的需求，我(wo)(wo)才給你一個(ge)滿意的報(bao)價。我(wo)(wo)跟你講急脾氣的客戶還
將現有(you)老(lao)(lao)(lao)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)價值最大化。我們在(zai)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)資(zi)源稀缺的(de)這個(ge)(ge)時代是(shi)越來老(lao)(lao)(lao)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)越珍貴了，開(kai)發一(yi)個(ge)(ge)新客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)成(cheng)本(ben)遠遠高于一(yi)個(ge)(ge)老(lao)(lao)(lao)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)成(cheng)本(ben)。所以(yi)說在(zai)現有(you)的(de)老(lao)(lao)(lao)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)價值最大化是(shi)提升銷(xiao)售人(ren)員效(xiao)率的(de)一(yi)個(ge)(ge)重要(yao)的(de)方向，將老(lao)(lao)(lao)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)價值如何最大化呢？首先有(you)幾個(ge)(ge)點分享(xiang)給大家
你要(yao)進(jin)階(jie)到大客戶銷(xiao)售的(de)(de)話，必(bi)須要(yao)經(jing)歷兩(liang)個(ge)核(he)心的(de)(de)前面的(de)(de)階(jie)段。 1、就(jiu)是(shi)初級銷(xiao)售階(jie)段，他(ta)的(de)(de)定位就(jiu)是(shi)以學(xue)習總結的(de)(de)這(zhe)樣一個(ge)定位為主的(de)(de)。那他(ta)學(xue)習什么呢？他(ta)學(xue)習三個(ge)核(he)心的(de)(de)產(chan)(chan)品，第一個(ge)就(jiu)是(shi)產(chan)(chan)品知(zhi)識，公(gong)司本身的(de)(de)產(chan)(chan)品知(zhi)識。第二(er)點的(de)(de)話就(jiu)是(shi)他(ta)要(yao)學(xue)習客戶的(de)(de)知(zhi)
銷售見面(mian)談客(ke)(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)八大好處(chu)，成交率啊比在電話手(shou)機(ji)線上面(mian)高出二十倍(bei)。 1、見面(mian)談啊，能夠試(shi)探客(ke)(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)意(yi)(yi)向，你(ni)面(mian)都(dou)不愿意(yi)(yi)見，你(ni)覺得他是意(yi)(yi)向客(ke)(ke)(ke)戶(hu)嗎(ma)？ 2、記(ji)住客(ke)(ke)(ke)戶(hu)和你(ni)見面(mian)，他付(fu)(fu)出了時間(jian)成本付(fu)(fu)出的(de)(de)越多，他會越不在乎(hu)成交率啊會越高。 3
為(wei)什么(me)很多(duo)軟件(jian)銷售在技術和(he)產品上根(gen)本不努(nu)力，但是他就是賣的(de)比你好呢？因(yin)為(wei)他會在以下這(zhe)(zhe)三個(ge)方面比你突出(chu)。 一、是對客戶的(de)商(shang)業(ye)模(mo)式更(geng)理(li)解(jie)。 二、是對客戶的(de)行(xing)業(ye)更(geng)加了解(jie)。 三、就是對行(xing)業(ye)的(de)客戶的(de)區域。 在這(zhe)(zhe)里面呢，我非常強
營商(shang)生(sheng)態的變化讓商(shang)家開(kai)始關心客戶資產與(yu)客戶價(jia)值，需要(yao)圍繞(rao) “用(yong)戶” 這一核心。在成交的基礎上更進一步，關注背(bei)后長期沉淀的用(yong)戶資產。即以全生(sheng)命周期服務(wu)關注每個用(yong)戶的價(jia)值，通過內容運營沉淀長期用(yong)戶資產。私域是屬
銷(xiao)售如(ru)何成交(jiao)有(you)錢人？有(you)錢人懂(dong)得花錢，但他(ta)更在乎的(de)是你(ni)能給他(ta)提(ti)供多大(da)的(de)確定性的(de)價值(zhi)，他(ta)才(cai)更愿意(yi)向你(ni)買(mai)。賺窮人的(de)錢，他(ta)恨不得花那點錢買(mai)你(ni)的(de)命，并且差(cha)評了還不斷。賺有(you)錢人的(de)錢更容易(yi)獲得尊重，因(yin)為真正的(de)有(you)錢人，多數都有(you)你(ni)正在經歷的(de)這(zhe)種經歷，因(yin)此看到
今天很多企業創(chuang)始人，他們總是希望自己去創(chuang)造(zao)一個(ge)新概念(nian)，然后(hou)教育(yu)市場讓客(ke)戶(hu)(hu)去接受他，從而作(zuo)為一個(ge)這(zhe)個(ge)新概念(nian)的領導者，為此，他們不斷的去創(chuang)造(zao)一些新的概念(nian)新的認(ren)知(zhi)新的名字。但是這(zhe)一切又怎樣呢？我們會發現在(zai)傳遞(di)到客(ke)戶(hu)(hu)耳朵里的時候(hou)，客(ke)戶(hu)(hu)根(gen)本感受不到這(zhe)
很(hen)多人都說過怎么找(zhao)老(lao)(lao)客戶(hu)去做轉(zhuan)介紹，無論(lun)是說以利(li)誘(you)之的(de)，還(huan)是說不能(neng)讓老(lao)(lao)客戶(hu)感(gan)覺賺了朋友的(de)錢的(de)，其實這(zhe)些都挺(ting)對的(de)。但是我覺得他們仍(reng)然只屬于中間環節(jie)，還(huan)有更重(zhong)要(yao)的(de)兩個(ge)環節(jie)。在前(qian)和后前(qian)面的(de)環節(jie)是指對老(lao)(lao)客戶(hu)進行分類，找(zhao)到影響力中心，也就(jiu)是第一波愿意
討論話(hua)題：這兩個客(ke)戶你會放棄(qi)哪一個？ 客(ke)戶一：中小企(qi)業主，有(you)付費(fei)能力(li)，家里出(chu)了事，服務(wu)能解決其問題，但不(bu)太信任(ren)，多次找且每次聊三(san)四個小時(shi)仍未成交，同事勸(quan)放棄(qi)。 客(ke)戶二：精明的企(qi)業老板，有(you)問題想解決，之前公司(si)未解決好，想通過資源(yuan)整
提升客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)價值(zhi)的 7 個方法。 一、建立(li)良好(hao)的客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)關(guan)(guan)系(xi)。與客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)建立(li)長(chang)期穩定(ding)的關(guan)(guan)系(xi)，通過提供高質量的服務和產品，確(que)保客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)的滿意度和忠誠(cheng)度。在(zai)與客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)交(jiao)流時(shi)要積極傾聽客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)的需求和反饋(kui)，及時(shi)解決客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)的問題和疑慮。 二、深入(ru)了解客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)需求。通
一(yi)(yi)個銷售(shou)員應該(gai)通(tong)過什么(me)樣的(de)(de)途徑去來(lai)收集客(ke)(ke)戶的(de)(de)一(yi)(yi)些基礎信息，來(lai)判(pan)斷客(ke)(ke)戶他的(de)(de)基本情(qing)況，你通(tong)過這種方(fang)式呢這樣幾(ji)點思路吧。首先呢我覺(jue)得(de)現在(zai)的(de)(de)話還(huan)是尤其是你是剛通(tong)過的(de)(de)銷售(shou)，不知道如何通(tong)過下手。 1、從調研問卷(juan)開(kai)始，你要有(you)一(yi)(yi)個調研的(de)(de)這個角度進行客(ke)(ke)
這五個問題想清楚(chu)了(le)，輕松搞定客戶(hu)。 1、到底(di)誰(shui)是你的(de)客戶(hu)，列(lie)張清單，寫下自(zi)(zi)己(ji)的(de)理(li)想，客戶(hu)會(hui)擁有哪些(xie)特征？他的(de)年齡(ling)教(jiao)育(yu)職業收入(ru)水(shui)平經歷(li)態度或者需求會(hui)如何，你越(yue)(yue)能清晰的(de)識別(bie)自(zi)(zi)己(ji)的(de)理(li)想客戶(hu)，就越(yue)(yue)會(hui)容易發現更多的(de)此類客戶(hu)，并與(yu)之交流(liu)。
crm系(xi)統(tong)的組(zu)成。提(ti)到crm，很(hen)多人都多少(shao)聽說過(guo)一(yi)(yi)些，即(ji)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)關(guan)(guan)系(xi)管理系(xi)統(tong)，它是一(yi)(yi)種企(qi)業用(yong)來(lai)有效管理跟客(ke)(ke)戶(hu)(hu)相關(guan)(guan)的信息、活動和數據(ju)的軟件工具(ju)，它涵蓋了從客(ke)(ke)戶(hu)(hu)線(xian)索開始一(yi)(yi)直到訂單合同的整個客(ke)(ke)戶(hu)(hu)生命周期。但它具(ju)體都有哪些功能(neng)呢？主要包括以(yi)下六個模(mo)塊：
怎么賣未來取決于形勢的變化(hua)就是 pest 政策(ce)，比如說我們的雙碳戰略、國產替代、安全、地緣政治、老(lao)齡化(hua)人(ren)口、低(di)欲望(wang)社會等(deng)等(deng)，從社會經濟、產業結構、政策(ce)、人(ren)群整個(ge)這些維度中(zhong)會給(gei)客(ke)戶(hu)(hu)形成一個(ge)客(ke)戶(hu)(hu)的機會窗(chuang)。而這個(ge)機會給(gei)到客(ke)戶(hu)(hu)，客(ke)戶(hu)(hu)要布局未來三(san)年他