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營(ying)商(shang)生態(tai)的變化讓商(shang)家開始關(guan)心客(ke)戶(hu)資產與(yu)客(ke)戶(hu)價值(zhi)，需要圍繞(rao) “用戶(hu)” 這(zhe)一核心。在(zai)成交(jiao)的基礎上更進一步，關(guan)注(zhu)背后長期沉淀的用戶(hu)資產。即以全生命周(zhou)期服務關(guan)注(zhu)每(mei)個用戶(hu)的價值(zhi)，通(tong)過內容運營(ying)沉淀長期用戶(hu)資產。私域是屬
我(wo)們經常聽到(dao)這么(me)一(yi)句(ju)話，銷售跟公司說這客(ke)戶都(dou)搞(gao)定了，客(ke)戶關(guan)系(xi)特別好，就(jiu)看我(wo)們的(de)方案(an)怎么(me)樣了，其他我(wo)都(dou)搞(gao)定了。哎，邏輯(ji)看上(shang)去(qu)很正確(que)，但你要真的(de)這么(me)相信，我(wo)覺得這個就(jiu)有可能出問題。那什么(me)叫客(ke)戶關(guan)系(xi)搞(gao)定了，客(ke)戶關(guan)系(xi)靠譜到(dao)底(di)有一(yi)些什么(me)樣的(de)表現？這個
話(hua)是(shi)人說的(de)(de)，事(shi)(shi)是(shi)人做(zuo)的(de)(de)，說靠(kao)譜(pu)(pu)的(de)(de)話(hua)，做(zuo)靠(kao)譜(pu)(pu)的(de)(de)事(shi)(shi)，客(ke)(ke)戶(hu)(hu)會(hui)看(kan)在眼里(li)，當深入(ru)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)心里(li)時(shi)，會(hui)產生共(gong)鳴(ming)，達成共(gong)識，銷(xiao)售(shou)成交就更容易，讓客(ke)(ke)戶(hu)(hu)感知好的(de)(de)方法(fa)。 一(yi)、是(shi)標(biao)準。做(zuo)銷(xiao)售(shou)時(shi)要懂得(de)產品的(de)(de)標(biao)準，如(ru)介紹拍照鏡頭的(de)(de)標(biao)準焦距(ju)，讓客(ke)(ke)戶(hu)(hu)學到知識，與感知吻合
銷售(shou)如(ru)何成交有(you)(you)錢(qian)(qian)人(ren)(ren)(ren)？有(you)(you)錢(qian)(qian)人(ren)(ren)(ren)懂得花(hua)錢(qian)(qian)，但他更(geng)在乎的是你(ni)能給(gei)他提供(gong)多大的確定性的價值，他才更(geng)愿意向你(ni)買(mai)。賺窮(qiong)人(ren)(ren)(ren)的錢(qian)(qian)，他恨不得花(hua)那點(dian)錢(qian)(qian)買(mai)你(ni)的命(ming)，并且(qie)差評了還(huan)不斷。賺有(you)(you)錢(qian)(qian)人(ren)(ren)(ren)的錢(qian)(qian)更(geng)容易獲得尊重，因(yin)為真正的有(you)(you)錢(qian)(qian)人(ren)(ren)(ren)，多數都有(you)(you)你(ni)正在經(jing)歷的這種經(jing)歷，因(yin)此看(kan)到
你要進階(jie)到大客戶銷售(shou)的(de)話，必須要經歷(li)兩個核心的(de)前(qian)面的(de)階(jie)段(duan)。 1、就(jiu)是(shi)初級(ji)銷售(shou)階(jie)段(duan)，他(ta)的(de)定位就(jiu)是(shi)以學習(xi)總結的(de)這樣一個定位為主的(de)。那他(ta)學習(xi)什么呢？他(ta)學習(xi)三個核心的(de)產品，第一個就(jiu)是(shi)產品知識，公司本(ben)身的(de)產品知識。第二點的(de)話就(jiu)是(shi)他(ta)要學習(xi)客戶的(de)知
大(da)客(ke)戶(hu)(hu)銷(xiao)(xiao)售為(wei)什么(me)能(neng)夠年賺(zhuan)百萬(wan)，而其他(ta)的(de)(de)銷(xiao)(xiao)售呢很難(nan)做(zuo)到。因(yin)(yin)為(wei)啊大(da)客(ke)戶(hu)(hu)銷(xiao)(xiao)售跟toc的(de)(de)銷(xiao)(xiao)售最大(da)的(de)(de)區別在于啊，他(ta)不是單純的(de)(de)賣貨，他(ta)也不是靠(kao)單純的(de)(de)便宜，靠(kao)性價比(bi)，靠(kao)打折(zhe)促(cu)銷(xiao)(xiao)客(ke)戶(hu)(hu)就會買買買的(de)(de)。因(yin)(yin)為(wei)大(da)客(ke)戶(hu)(hu)銷(xiao)(xiao)售，首(shou)先你(ni)要(yao)賣的(de)(de)是人啊，你(ni)要(yao)想方設法(fa)把自(zi)己先賣掉
ToB銷售(shou)中很(hen)多人(ren)以(yi)為搞(gao)定(ding)了對方(fang)的(de)(de)決策人(ren)，這是基本(ben)就成(cheng)了。但有的(de)(de)時候半路(lu)殺出的(de)(de)程咬金，可能讓你馬上就要倒(dao)數(shu)的(de)(de)單子就這么不翼而飛了。講一(yi)個(ge)我朋友(you)多年前的(de)(de)失敗案例，那時候他在(zai)一(yi)家(jia)人(ren)力資(zi)源管理咨(zi)詢公司做銷售(shou)經理，自己談(tan)了一(yi)個(ge)非常優質的(de)(de)客戶，是一(yi)家(jia)
學(xue)習銷(xiao)售的(de)套(tao)路(lu)啊(a)(a)，就是為了化解(jie)矛盾的(de)促進(jin)成交(jiao)用的(de)。哪怕你遇(yu)到的(de)是個很(hen)強勢的(de)客戶，你都可以輕松的(de)搞定他啊(a)(a)。例如你遇(yu)到一個急(ji)脾氣的(de)客戶，他上來(lai)就問你要價(jia)格。哎，這個時候你千萬(wan)別說我先要了解(jie)你的(de)需求(qiu)，我才(cai)給你一個滿意(yi)的(de)報價(jia)。我跟你講(jiang)急(ji)脾氣的(de)客戶還
哈(ha)佛大學調研顯(xian)示，員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)滿意(yi)度提升會帶動客(ke)戶滿意(yi)度和利潤增長。員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)對企業滿意(yi)度影響企業留才(cai)和引才(cai)，提升員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)滿意(yi)度和忠誠度至關重要(yao)(yao)，這需要(yao)(yao)內部客(ke)戶思(si)維，即員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)第一、客(ke)戶第二。以海底撈為例，其優質服(fu)務(wu)源(yuan)于(yu)良好的員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)待遇。創業時創始人就認(ren)為餐(can)飲行(xing)業
做(zuo)(zuo)(zuo)銷售(shou)，反正被拒(ju)絕，那(nei)就讓有錢(qian)人(ren)拒(ju)絕，至少(shao)還能(neng)多(duo)賺(zhuan)點錢(qian)。就像(xiang)蘇世民說，一個(ge)人(ren)真正做(zuo)(zuo)(zuo)大事(shi)和做(zuo)(zuo)(zuo)小(xiao)事(shi)，投入的(de)(de)精力和時間都是差(cha)不多(duo)的(de)(de)。但(dan)收(shou)入的(de)(de)結果相差(cha)很(hen)大。所以(yi)我們做(zuo)(zuo)(zuo)銷售(shou)的(de)(de)要敢(gan)于做(zuo)(zuo)(zuo)大客戶制定目(mu)標的(de)(de)時候(hou)，可(ke)以(yi)把(ba)目(mu)標制定的(de)(de)稍(shao)微比(bi)自己的(de)(de)能(neng)力高。那(nei)么一點點
在經(jing)濟內卷的(de)時(shi)代背景下(xia)，當(dang)產品(pin)同質化嚴重(zhong)價格相(xiang)同，客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)群體(ti)相(xiang)同的(de)時(shi)候(hou)，你(ni)(ni)(ni)想要(yao)比(bi)你(ni)(ni)(ni)的(de)競爭(zheng)對手賺的(de)更多，那(nei)么你(ni)(ni)(ni)就要(yao)去經(jing)營好你(ni)(ni)(ni)的(de)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)。而(er)想要(yao)經(jing)營好客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)，你(ni)(ni)(ni)就要(yao)把(ba)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)根(gen)據溝通(tong)的(de)難(nan)易(yi)程度分成三個類(lei)，好談(tan)的(de)不好談(tan)的(de)很不好談(tan)的(de)。然后根(gen)據這三類(lei)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)，你(ni)(ni)(ni)把(ba)每(mei)
能不能成為優秀的(de)(de)大客戶(hu)銷售的(de)(de)話就是看你拜(bai)訪前的(de)(de)準備工作(zuo)(zuo)的(de)(de)優先(xian)次序(xu)，準備工作(zuo)(zuo)的(de)(de)優先(xian)次序(xu)的(de)(de)話分(fen)四(si)個(ge)核(he)心的(de)(de)工作(zuo)(zuo)。你是不是在拜(bai)訪之(zhi)前能夠做到一(yi)(yi)個(ge)客戶(hu)背景的(de)(de)調查。就是你今天去見大客戶(hu)，你一(yi)(yi)定要了解他(ta)的(de)(de)同行是誰，你一(yi)(yi)定要了解他(ta)的(de)(de)產品的(de)(de)核(he)心競爭力(li)是什么。
最近一(yi)直在(zai)(zai)研究啊，如果你是(shi)做(zuo)大(da)客(ke)戶銷售的(de)話，你應該怎(zen)么樣去把這(zhe)個流程(cheng)體系(xi)(xi)梳(shu)理(li)出來(lai)。我(wo)們(men)大(da)概在(zai)(zai)過(guo)去半年多時(shi)間(jian)甚至更長的(de)時(shi)間(jian)一(yi)直在(zai)(zai)琢磨這(zhe)件(jian)事情，大(da)客(ke)戶營(ying)銷到底有(you)沒有(you)機會(hui)用一(yi)套(tao)體系(xi)(xi)來(lai)解決。之(zhi)前呢我(wo)們(men)曾(ceng)經提出過(guo)ABM你從(cong)手(shou)里有(you)什么關系(xi)(xi)就去做(zuo)什么客(ke)戶
很多人都(dou)說(shuo)過怎么找老(lao)客戶去做轉(zhuan)介紹(shao)，無論是(shi)說(shuo)以利誘之的，還是(shi)說(shuo)不能讓老(lao)客戶感覺賺了朋友的錢的，其實這(zhe)些(xie)都(dou)挺對的。但是(shi)我(wo)覺得(de)他(ta)們仍然(ran)只(zhi)屬于中(zhong)間環節，還有更重(zhong)要的兩個環節。在前和后(hou)前面的環節是(shi)指對老(lao)客戶進行(xing)分類，找到影響力(li)中(zhong)心，也就是(shi)第(di)一波愿意(yi)
在(zai)私(si)域經營中珍(zhen)惜客(ke)戶的(de)(de)(de)注(zhu)(zhu)意力(li)是非常重要的(de)(de)(de)，以(yi)下是一些相關的(de)(de)(de)建議。 一、提供有價值的(de)(de)(de)內(nei)容(rong)。提供對客(ke)戶有價值的(de)(de)(de)信(xin)(xin)息(xi)和資源，讓他們覺得在(zai)你的(de)(de)(de)私(si)域空間中能夠(gou)獲得有用的(de)(de)(de)信(xin)(xin)息(xi)或建議。這(zhe)不僅可以(yi)吸引他們的(de)(de)(de)注(zhu)(zhu)意力(li)，還可以(yi)增(zeng)加他們對你的(de)(de)(de)信(xin)(xin)任感。
這五個問(wen)題想(xiang)(xiang)清(qing)楚了，輕松搞(gao)定客(ke)戶(hu)。 1、到底誰是(shi)你的客(ke)戶(hu)，列張清(qing)單，寫下自己的理想(xiang)(xiang)，客(ke)戶(hu)會擁有哪些特征？他的年齡(ling)教育職業收入水(shui)平經歷態度或者需(xu)求會如(ru)何，你越(yue)能清(qing)晰(xi)的識別(bie)自己的理想(xiang)(xiang)客(ke)戶(hu)，就越(yue)會容(rong)易發(fa)現更多的此類(lei)客(ke)戶(hu)，并與之交(jiao)流。
一(yi)個銷售(shou)員應該通(tong)(tong)過(guo)什么樣的(de)(de)途徑去來收(shou)集客戶(hu)的(de)(de)一(yi)些基礎信(xin)息，來判斷客戶(hu)他的(de)(de)基本情況，你通(tong)(tong)過(guo)這(zhe)種方(fang)式呢(ni)這(zhe)樣幾點思路吧。首(shou)先(xian)呢(ni)我覺得(de)現(xian)在的(de)(de)話還是(shi)尤其是(shi)你是(shi)剛(gang)通(tong)(tong)過(guo)的(de)(de)銷售(shou)，不知道如何通(tong)(tong)過(guo)下手(shou)。 1、從調研問卷開(kai)始，你要有一(yi)個調研的(de)(de)這(zhe)個角(jiao)度進行客
今(jin)天(tian)很多企業創(chuang)始人，他(ta)們(men)總是(shi)(shi)希望自己去創(chuang)造一個(ge)新概念(nian)，然(ran)后教育市場讓客戶去接受他(ta)，從而作為一個(ge)這個(ge)新概念(nian)的(de)(de)領(ling)導者，為此，他(ta)們(men)不斷的(de)(de)去創(chuang)造一些新的(de)(de)概念(nian)新的(de)(de)認知(zhi)新的(de)(de)名字。但是(shi)(shi)這一切又怎(zen)樣呢？我(wo)們(men)會發(fa)現在傳遞(di)到客戶耳朵里(li)的(de)(de)時候，客戶根(gen)本感受不到這
企業(ye)沒(mei)有(you)客戶增量(liang)有(you)四個原因(yin)。 一(yi)、沒(mei)有(you)源(yuan)源(yuan)不(bu)(bu)斷(duan)獲(huo)(huo)得(de)客戶的獲(huo)(huo)客方案，導致(zhi)客戶不(bu)(bu)穩定，無法做(zuo)增量(liang)。 二(er)、私域(yu)沒(mei)有(you)變(bian)(bian)現系統(tong)，流量(liang)來了留不(bu)(bu)住，需(xu)要(yao)一(yi)套(tao)(tao)私域(yu)變(bian)(bian)現系統(tong)。 三、沒(mei)有(you)很(hen)好(hao)的商業(ye)模(mo)式，像電腦沒(mei)有(you)絲滑的運行系統(tong)，需(xu)要(yao)一(yi)套(tao)(tao)能絲滑
無論你自(zi)認為產品(pin)有(you)(you)多(duo)牛，特別(bie)是(shi)想做大(da)客戶渠道生意(yi)的，任憑(ping)你巧(qiao)舌如(ru)(ru)簧，任憑(ping)你多(duo)么會(hui)打(da)扮，其實都不(bu)如(ru)(ru)會(hui)這一招，就是(shi)送禮。因(yin)為咱們有(you)(you)句老話說(shuo)的好，抬手不(bu)打(da)送禮人，禮其實跟(gen)多(duo)少錢買的一點(dian)關(guan)系(xi)沒有(you)(you)，而且分為三個層面，尤(you)其是(shi)不(bu)用(yong)錢的第(di)三層。 1、
那(nei)你要跟競爭對(dui)手(shou)搶客(ke)戶究(jiu)竟(jing)怎么安排你的(de)(de)(de)拜(bai)訪順序(xu)是最佳的(de)(de)(de)呢？那(nei)我(wo)在(zai)(zai)一七年的(de)(de)(de)時候，真的(de)(de)(de)就是很成功的(de)(de)(de)搶掉了(le)(le)一個(ge)預約在(zai)(zai)我(wo)之前，但是呢我(wo)拜(bai)訪在(zai)(zai)先的(de)(de)(de)一個(ge)行業的(de)(de)(de)大客(ke)戶，那(nei)在(zai)(zai)我(wo)的(de)(de)(de)這個(ge)競爭對(dui)手(shou)實(shi)際上真的(de)(de)(de)也非常(chang)的(de)(de)(de)有(you)實(shi)力。那(nei)我(wo)究(jiu)竟(jing)做對(dui)了(le)(le)什(shen)么，可以讓客(ke)戶當場就拒絕
為什(shen)么(me)很(hen)多軟件銷售(shou)在(zai)技術和(he)產(chan)品上根本不努力，但是(shi)(shi)他就是(shi)(shi)賣的(de)比(bi)你好呢？因為他會在(zai)以下(xia)這(zhe)三個方面(mian)比(bi)你突(tu)出。 一、是(shi)(shi)對(dui)客戶的(de)商業模式更(geng)理解。 二、是(shi)(shi)對(dui)客戶的(de)行業更(geng)加了解。 三、就是(shi)(shi)對(dui)行業的(de)客戶的(de)區域。 在(zai)這(zhe)里面(mian)呢，我非常強(qiang)
crm系統的組(zu)成。提到crm，很多人都多少(shao)聽說過一些，即客戶(hu)關(guan)系管理系統，它是一種(zhong)企業用(yong)來有效管理跟客戶(hu)相關(guan)的信息、活動和數(shu)據的軟件工(gong)具，它涵(han)蓋(gai)了從客戶(hu)線索開始(shi)一直到訂單合同的整個客戶(hu)生命周期。但它具體(ti)都有哪些功能呢？主要(yao)包括以下六個模塊：
銷(xiao)冠(guan)(guan)是怎(zen)么找客(ke)戶的(de)？做銷(xiao)售就像懷孕三(san)個(ge)月(yue)才(cai)能(neng)看到效果(guo)，十個(ge)月(yue)才(cai)能(neng)看到結果(guo)。三(san)年(nian)入行，五年(nian)懂(dong)行，十年(nian)成王，可是太多銷(xiao)售努(nu)力了(le)兩個(ge)月(yue)就放(fang)棄(qi)了(le)，放(fang)棄(qi)的(de)核心就是找不到客(ke)戶。那銷(xiao)冠(guan)(guan)是怎(zen)么找客(ke)戶的(de)呢？只需要兩個(ge)步驟。 1、首先要清楚(chu)你(ni)的(de)客(ke)戶是誰？
始(shi)于(yu)客(ke)戶(hu)需求，終于(yu)客(ke)戶(hu)滿意，偉大企(qi)業(ye)(ye)的(de)成就(jiu)往往源于(yu)其對客(ke)戶(hu)需求的(de)高度滿足(zu)和對自我革新的(de)不斷追求。正(zheng)如查理·芒格所(suo)說：“滿足(zu)客(ke)需與自我革命的(de)企(qi)業(ye)(ye)必將偉大。”這(zhe)一觀點為現代企(qi)業(ye)(ye)提(ti)供了重(zhong)要的(de)啟(qi)示，指引著企(qi)業(ye)(ye)走
汽車(che)銷售(shou)如(ru)何成(cheng)交(jiao)(jiao)大客(ke)戶？要成(cheng)交(jiao)(jiao)大客(ke)戶的汽車(che)銷售(shou)，可以考慮以下幾(ji)個點。 1、建(jian)立關(guan)系。與潛在的大客(ke)戶建(jian)立密切(qie)的關(guan)系，可以通(tong)過行(xing)業的展(zhan)會社交(jiao)(jiao)活動行(xing)業的論(lun)壇等方式來(lai)實(shi)現(xian)，也可以通(tong)過社交(jiao)(jiao)媒體讀取，關(guan)注他們積極參(can)與他們的活動的內容(rong)，也是一個非(fei)常
老(lao)板(ban)讓跟進新(xin)(xin)客戶怎么(me)回(hui)復最(zui)靠譜(pu)？咱們要(yao)意識到這是(shi)(shi)一(yi)個好事，新(xin)(xin)客戶給公司即將帶來收入，然(ran)后領導把這么(me)重要(yao)的任務交給你了，說(shuo)明是(shi)(shi)什么(me)？對(dui)你信任啊(a)，所以(yi)你得高興。在這種情況之下呢，當(dang)時(shi)回(hui)答。 1、是(shi)(shi)態度(du)要(yao)肯定(ding)嘛，不是(shi)(shi)說(shuo)嘴上說(shuo)的領導我一(yi)定(ding)會完
我們在成交當中經常會遇到一些高端的(de)(de)，氣質比(bi)較高的(de)(de)客(ke)(ke)戶上來，我們銷售員一般都會有壓力怎么辦？各位啊給大家提一點的(de)(de)這個思路。 1、首先我們要確信自(zi)己(ji)的(de)(de)專業準備足夠，你才確信展(zhan)現自(zi)己(ji)的(de)(de)自(zi)信，是(shi)通過實(shi)際行(xing)動和(he)準備深入的(de)(de)了解客(ke)(ke)戶的(de)(de)情(qing)況，掌(zhang)握客(ke)(ke)戶
高情商的(de)銷售啊，不僅會給客(ke)(ke)(ke)戶(hu)省錢(qian)，而且還會讓(rang)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)滿意的(de)同時賺的(de)更多(duo)。我(wo)們做銷售啊，如何讓(rang)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)感覺(jue)我(wo)們賣的(de)不貴呢，其實(shi)就兩種方法(fa)。第一種就是你讓(rang)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)感覺(jue)他(ta)花了(le)一萬(wan)塊(kuai)錢(qian)，卻能夠享受(shou)到兩萬(wan)塊(kuai)錢(qian)的(de)價(jia)值，或者是讓(rang)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)覺(jue)得他(ta)花了(le)兩萬(wan)塊(kuai)錢(qian)購買的(de)產(chan)品，卻能
這(zhe)(zhe)個(ge)客戶管理能(neng)(neng)力真(zhen)是(shi)絕了(le)。第一個(ge)能(neng)(neng)夠(gou)看的(de)就不要(yao)去查(cha)，能(neng)(neng)夠(gou)查(cha)的(de)就不要(yao)去問。 一、比如說他(ta)有客戶的(de)朋友圈，客戶有的(de)時候在朋友圈會發(fa)一些信息(xi)，他(ta)就會去捕(bu)捉和(he)解讀。 二、然(ran)后呢(ni)在合(he)適(shi)的(de)時候可能(neng)(neng)跟他(ta)聊天(tian)順帶聊起來，就確(que)認了(le)一下，這(zhe)(zhe)是(shi)一個(ge)服