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你(ni)(ni)信不信，我可以讓所(suo)有(you)的(de)客戶都不想(xiang)(xiang)掛你(ni)(ni)的(de)電話，只要(yao)你(ni)(ni)懂(dong)得駕馭(yu)人(ren)性中最大的(de)弱點，逆反，你(ni)(ni)就(jiu)能(neng)立刻操控所(suo)有(you)客戶的(de)思(si)想(xiang)(xiang)。比如你(ni)(ni)打電話給客戶問他，您現在方便(bian)嗎？客戶呢就(jiu)很(hen)想(xiang)(xiang)讓你(ni)(ni)滾。但如果(guo)你(ni)(ni)反過來問一句，您現在是(shi)不是(shi)不太方便(bian)，他就(jiu)會告(gao)訴(su)你(ni)(ni)說沒事兒。你(ni)(ni)...
客(ke)(ke)戶說(shuo)還(huan)(huan)要(yao)跟領(ling)導再商(shang)(shang)量(liang)(liang)(liang)，銷售最傻的(de)就(jiu)(jiu)(jiu)只會說(shuo)好的(de)，您再商(shang)(shang)量(liang)(liang)(liang)。最煩的(de)就(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)追(zhui)問客(ke)(ke)戶，您還(huan)(huan)需要(yao)商(shang)(shang)量(liang)(liang)(liang)什么呢？而聰明(ming)的(de)銷售就(jiu)(jiu)(jiu)兩句話，立刻(ke)鎖定成交。先(xian)分析一下，客(ke)(ke)戶說(shuo)在商(shang)(shang)量(liang)(liang)(liang)是(shi)有兩個坑，你必須要(yao)先(xian)填填。 1、就(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)客(ke)(ke)戶自己(ji)還(huan)(huan)有沒有什么顧慮，他這個商(shang)(shang)量(liang)(liang)(liang)是(shi)...
工資不(bu)到六千五的銷售，如(ru)果(guo)能(neng)輕松的駕馭這(zhe)道題，建議(yi)你(ni)可以換個工作，你(ni)老板的錢沒給夠啊。昨天我跟員工去拜訪客戶(hu)，寒暄(xuan)破冰后，客戶(hu)看了(le)我們的方案，興奮的說太好了(le)，這(zhe)個方案早該動了(le)。如(ru)果(guo)此刻你(ni)聽到的是成(cheng)交信號(hao)，問客戶(hu)，啥時(shi)候可以簽合(he)同啊，那(nei)你(ni)確(que)實...
價(jia)格報高了(le)，把客(ke)(ke)戶嚇跑了(le)，怎(zen)么辦？連價(jia)都不(bu)還(huan)一下，就說太貴了(le)，不(bu)考慮的客(ke)(ke)戶，銷(xiao)(xiao)售(shou)該怎(zen)么接，遇到這(zhe)種(zhong)直接放(fang)棄的客(ke)(ke)戶，銷(xiao)(xiao)售(shou)千萬(wan)不(bu)要慌。你(ni)要是馬上降價(jia)說哥，你(ni)說多少合適嗎？我(wo)再去申請(qing)(qing)申請(qing)(qing)，完(wan)了(le)，你(ni)這(zhe)個(ge)報價(jia)不(bu)實在的標簽，算是給(gei)你(ni)貼上了(le)。后面不(bu)管你(ni)怎(zen)...
王哥，如(ru)果(guo)您(nin)(nin)(nin)壓一(yi)下(xia)(xia)，他們(men)就能包郵，壓一(yi)下(xia)(xia)，他們(men)就能給出新(xin)的(de)(de)優惠，您(nin)(nin)(nin)覺得是(shi)他們(men)真的(de)(de)給您(nin)(nin)(nin)面(mian)子，還是(shi)他們(men)從頭(tou)到尾(wei)就沒(mei)有(you)對您(nin)(nin)(nin)真心過呢？您(nin)(nin)(nin)說有(you)沒(mei)有(you)可能他們(men)就是(shi)怕給您(nin)(nin)(nin)的(de)(de)優惠太多(duo)，讓您(nin)(nin)(nin)占了便宜(yi)，才把價(jia)格(ge)藏的(de)(de)這(zhe)么深呢？而我(wo)們(men)這(zhe)些報完價(jia)后(hou)就沒(mei)有(you)辦法再少的(de)(de)銷售...
銷售啊想要(yao)把產(chan)品賣(mai)出去，就要(yao)根據客(ke)戶他最在(zai)乎的東西去激發他們對于現狀的不滿。例如我們公(gong)司(si)樓底下啊有(you)一(yi)個(ge)健身房，每天晚上呢公(gong)司(si)的女同(tong)事(shi)嘛(ma)都要(yao)去鍛煉一(yi)個(ge)小時。哎，我們公(gong)司(si)有(you)個(ge)男同(tong)事(shi)就很好奇(qi)呀，他就問你們一(yi)天這么辛苦(ku)啊，哪還有(you)這么大(da)的精氣(qi)神去跳操...
客(ke)戶(hu)(hu)判斷產品(pin)的(de)好(hao)壞的(de)標準(zhun)啊(a)，向來都是很主觀的(de)。即便你與競爭對手(shou)的(de)產品(pin)差(cha)不多，但(dan)是在(zai)客(ke)戶(hu)(hu)看來啊(a)，誰能給(gei)他(ta)(ta)帶來更(geng)好(hao)的(de)感覺(jue)，誰更(geng)懂(dong)他(ta)(ta)，客(ke)戶(hu)(hu)就(jiu)會感覺(jue)誰的(de)產品(pin)更(geng)加適(shi)合自(zi)己。所以說如何讓客(ke)戶(hu)(hu)感覺(jue)你更(geng)懂(dong)他(ta)(ta)，你就(jiu)要去了解(jie)在(zai)客(ke)戶(hu)(hu)已有(you)的(de)認知當中，他(ta)(ta)更(geng)在(zai)乎什么。...
做(zuo)生意賣(mai)(mai)貨(huo)(huo)如(ru)何做(zuo)到賣(mai)(mai)的(de)(de)更快，賺的(de)(de)更多？下面我給(gei)大家分享一個銷售(shou)賣(mai)(mai)貨(huo)(huo)的(de)(de)九項基(ji)本原則，教給(gei)大家如(ru)何做(zuo)銷售(shou)，做(zuo)營銷。 1、賣(mai)(mai)產品你(ni)(ni)要(yao)賣(mai)(mai)有效性(xing)，你(ni)(ni)要(yao)明確的(de)(de)告訴你(ni)(ni)的(de)(de)顧(gu)客，你(ni)(ni)靠什么技術(shu)幫助他解決了什么問題。 2、賣(mai)(mai)場景就要(yao)賣(mai)(mai)必要(yao)性(xing)。你(ni)(ni)要(yao)讓你(ni)(ni)...
當你(ni)給消費(fei)者推(tui)薦(jian)產品的(de)時候，你(ni)告(gao)(gao)訴他(ta)(ta)哎這(zhe)個產品會使(shi)你(ni)變(bian)得(de)更(geng)好。我跟你(ni)講多數(shu)消費(fei)者他(ta)(ta)是不care的(de)，他(ta)(ta)會下意識的(de)告(gao)(gao)訴你(ni)啊(a)，我不需(xu)要我。如果(guo)你(ni)告(gao)(gao)訴他(ta)(ta)啊(a)，假如沒有(you)這(zhe)個東(dong)西(xi)，他(ta)(ta)將失去什(shen)么。我告(gao)(gao)訴你(ni)啊(a)，消費(fei)者他(ta)(ta)會豎(shu)起耳朵，聽你(ni)說話。所以當我們(men)在做銷售...
高情(qing)商的(de)銷售啊(a)，不(bu)僅會給客戶(hu)省(sheng)錢(qian)，而且還會讓(rang)客戶(hu)滿(man)意(yi)的(de)同時賺的(de)更多。我們做(zuo)銷售啊(a)，如何讓(rang)客戶(hu)感(gan)覺我們賣的(de)不(bu)貴呢(ni)，其實就兩(liang)種方法(fa)。第(di)一種就是你(ni)讓(rang)客戶(hu)感(gan)覺他花(hua)了一萬(wan)塊錢(qian)，卻能夠(gou)享受到兩(liang)萬(wan)塊錢(qian)的(de)價值，或者是讓(rang)客戶(hu)覺得他花(hua)了兩(liang)萬(wan)塊錢(qian)購買(mai)的(de)產品，卻能...
假如一(yi)位母(mu)親抱著自(zi)己的(de)(de)(de)孩子(zi)問(wen)你(ni)啊，你(ni)看(kan)(kan)我(wo)的(de)(de)(de)孩子(zi)長得像(xiang)我(wo)嗎？請記住，這(zhe)句話(hua)的(de)(de)(de)意(yi)(yi)思不是在征求(qiu)你(ni)的(de)(de)(de)意(yi)(yi)見，這(zhe)個時(shi)候，無論長得像(xiang)還(huan)是不像(xiang)，你(ni)都(dou)要(yao)回答對方心(xin)中想聽到的(de)(de)(de)答案。因此，當客戶預算有(you)限的(de)(de)(de)時(shi)候，他就剛好看(kan)(kan)上(shang)另外一(yi)款貴一(yi)點的(de)(de)(de)產品，假如這(zhe)個時(shi)候他讓你(ni)...
做銷售為什么(me)要(yao)(yao)(yao)賣認知而(er)不(bu)要(yao)(yao)(yao)賣產品呢(ni)？我給大家舉(ju)一個(ge)例(li)子，中國人(ren)(ren)有一種說(shuo)法(fa)叫做人(ren)(ren)走(zou)茶涼(liang)。實際上除了(le)酒(jiu)水之外，中國人(ren)(ren)喝什么(me)都喜歡喝熱的(de)，尤(you)其是這個(ge)茶葉，如果這個(ge)茶涼(liang)了(le)以后，一定要(yao)(yao)(yao)倒掉，重新泡一壺。那(nei)為什么(me)王老吉能夠(gou)讓所有的(de)消(xiao)費者都接受涼(liang)茶？而(er)很...
假如客戶威脅你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)說(shuo)，如果你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)不(bu)給我(wo)便宜，那(nei)么(me)我(wo)就再(zai)(zai)轉(zhuan)(zhuan)(zhuan)轉(zhuan)(zhuan)(zhuan)。面對這種客戶，你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)可以(yi)這樣講，張總(zong)，這個價格是我(wo)跟你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)最大的(de)誠意(yi)了(le)，我(wo)相信你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)買東(dong)西(xi)也(ye)是有(you)誠意(yi)的(de)。如果你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)非得想要再(zai)(zai)轉(zhuan)(zhuan)(zhuan)一(yi)圈(quan)，那(nei)么(me)我(wo)也(ye)不(bu)攔著你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)，畢竟(jing)貨比三(san)家，但是您出去(qu)砍價的(de)時候(hou)，一(yi)定要看(kan)看(kan)對方(fang)的(de)產(chan)...
你想讓客戶(hu)立(li)馬(ma)做出購(gou)買(mai)的決定也是(shi)(shi)有技巧的，不是(shi)(shi)說你想讓客戶(hu)著(zhu)急，客戶(hu)就(jiu)能(neng)(neng)著(zhu)急，而(er)是(shi)(shi)你要(yao)能(neng)(neng)夠(gou)抓住(zhu)客戶(hu)的需求(qiu)場景，刺激客戶(hu)的痛點，讓客戶(hu)感覺到這個問題是(shi)(shi)必須要(yao)解決的問題，當(dang)下(xia)(xia)解決就(jiu)是(shi)(shi)最合適的時(shi)間，當(dang)下(xia)(xia)買(mai)就(jiu)是(shi)(shi)最合適的價格。我們以前做展會的時(shi)候，你...
今年市場(chang)上產品(pin)很(hen)多(duo)，很(hen)多(duo)消費(fei)者(zhe)選(xuan)來選(xuan)去也(ye)很(hen)痛(tong)苦，因為(wei)消費(fei)者(zhe)不知道(dao)該(gai)以什么樣的(de)標準(zhun)去選(xuan)擇(ze)產品(pin)。而你自賣自夸式的(de)銷售，又讓他很(hen)反感(gan)，但(dan)是如果你能(neng)夠根據消費(fei)者(zhe)的(de)需(xu)求(qiu)，告(gao)訴消費(fei)者(zhe)買(mai)不買(mai)我們(men)家的(de)產品(pin)沒(mei)關系，但(dan)是你一定要知道(dao)購買(mai)這類產品(pin)的(de)挑選(xuan)方法(fa)就是第(di)...
銷售(shou)要不(bu)要能(neng)(neng)(neng)(neng)說(shuo)(shuo)？銷售(shou)新手說(shuo)(shuo)沒你(ni)那(nei)么(me)能(neng)(neng)(neng)(neng)說(shuo)(shuo)能(neng)(neng)(neng)(neng)做好(hao)(hao)銷售(shou)嗎(ma)？銷售(shou)老手說(shuo)(shuo)你(ni)那(nei)么(me)能(neng)(neng)(neng)(neng)說(shuo)(shuo)能(neng)(neng)(neng)(neng)做好(hao)(hao)銷售(shou)嗎(ma)？我理解，新手的意(yi)思是(shi)銷售(shou)應(ying)該(gai)是(shi)口若懸河，頭(tou)頭(tou)是(shi)道的。但是(shi)你(ni)們見過這樣一(yi)種人嗎(ma)？不(bu)管聊(liao)什么(me)，都能(neng)(neng)(neng)(neng)把(ba)話題(ti)轉到他自己(ji)身上，或者(zhe)他感興趣的地方，說(shuo)(shuo)個不(bu)停。你(ni)怎么(me)用...
沒有拜(bai)訪(fang)客戶的(de)理(li)由嗎？不熟的(de)時(shi)候(hou)真(zhen)是(shi)不好約，長得好看(kan)還行，打(da)電話(hua)撒個(ge)嬌就約上了(le)，長我(wo)這樣的(de)那就得靠(kao)威(wei)脅了(le)，有時(shi)候(hou)威(wei)脅都不好使，只能硬著(zhu)頭皮(pi)去見(jian)。但是(shi)到(dao)了(le)門口，還不知道(dao)要(yao)說啥咋辦，下面兩個(ge)方法分享給你(ni)。我(wo)說客戶檔案是(shi)寶藏，但是(shi)它不會憑空掉下來...
來給你們看一下，什么是(shi)跟(gen)(gen)客戶的同(tong)理(li)心。我同(tong)事有個客戶跟(gen)(gen)競品(pin)A公(gong)司合(he)作(zuo)了(le)(le)五年(nian)，同(tong)事想把它搶過來，跟(gen)(gen)了(le)(le)半年(nian)來機(ji)會了(le)(le)。有一次聽(ting)見客戶抱怨(yuan)說，最近A公(gong)司產(chan)品(pin)總出問題，而且他們反(fan)應太(tai)慢了(le)(le)，老得催(cui)，搞得很(hen)煩(fan)，想干脆換(huan)一下得了(le)(le)。同(tong)事聽(ting)了(le)(le)很(hen)興奮，這是(shi)銷售(shou)信...
和大家分享關(guan)于酒店或(huo)餐飲經常會碰到的(de)一(yi)個場景，我們(men)應(ying)該(gai)怎么(me)來(lai)處(chu)理，那就(jiu)是抱(bao)怨或(huo)投訴(su)。面(mian)對抱(bao)怨或(huo)投訴(su)，我們(men)應(ying)該(gai)具備(bei)哪一(yi)些溝(gou)通技巧(qiao)呢？ 1、同理心，一(yi)定要(yao)仔細聆(ling)聽客人投訴(su)的(de)內容，搞(gao)清楚投訴(su)的(de)點在哪里(li)。 2、就(jiu)是我們(men)表(biao)示感謝，我們(men)很多(duo)...
我(wo)們(men)在做商業的(de)過(guo)程當中(zhong)，往(wang)往(wang)會(hui)發現(xian)一(yi)(yi)個現(xian)象，就(jiu)是你按照你的(de)客戶的(de)要求，完(wan)完(wan)全全100%把這個產品和服務(wu)做出去，但是你沒有拿到那個訂單，為什么(me)呢(ni)？我(wo)告(gao)訴你一(yi)(yi)個故事(shi)。我(wo)有兩個朋友，一(yi)(yi)個是胖子，一(yi)(yi)個是瘦子，他們(men)有一(yi)(yi)天都來(lai)找我(wo)做襯(chen)衫。那個瘦子說我(wo)要...
線(xian)上(shang)的(de)服務(wu)和線(xian)下的(de)服務(wu)差(cha)別(bie)有多大呢？ 1、服務(wu)及(ji)溝通(tong)(tong)溝通(tong)(tong)的(de)第一要務(wu)在于信任(ren)(ren)，當你線(xian)下一見面，人與人之間(jian)自然就產生了(le)信任(ren)(ren)，為你后面的(de)溝通(tong)(tong)打好(hao)了(le)良(liang)好(hao)的(de)鋪墊。 2、叫反饋，良(liang)好(hao)的(de)溝通(tong)(tong)需要及(ji)時反饋，就是我觀察到你有什么樣的(de)反應，我馬上(shang)調...
賣的(de)(de)便宜不算本事，要比別人賣的(de)(de)便宜，我還(huan)能掙(zheng)錢(qian)，這(zhe)(zhe)才是本事，要做到這(zhe)(zhe)一點(dian)，光簡單靠節省成(cheng)(cheng)本已(yi)經(jing)不行了，你要學會改變交易結構，從而使(shi)新的(de)(de)要素(su)相加(jia)的(de)(de)整體(ti)成(cheng)(cheng)本要遠(yuan)遠(yuan)領先于原來的(de)(de)總體(ti)成(cheng)(cheng)本，這(zhe)(zhe)才可以。有點(dian)聽不懂，是不是？舉個簡單的(de)(de)例子，電(dian)商(shang)模式，電(dian)商(shang)...
所(suo)謂銷售(shou)，無非你剛(gang)好需要，我(wo)剛(gang)好專業(ye)而(er)已，很多人(ren)(ren)覺得好的銷售(shou)一定要能(neng)說會道，你們都錯了。一個好的銷售(shou)，它核心(xin)能(neng)力就是通過(guo)自己(ji)的專業(ye)能(neng)力做服務，只要用心(xin)，我(wo)們每個人(ren)(ren)都可能(neng)是一個好銷售(shou)。日本有兩個很有意思的稱謂，一個叫業(ye)者，一個叫職人(ren)(ren)。你發(fa)現沒...
怎么(me)能(neng)夠(gou)招(zhao)到好的(de)(de)創意(yi)的(de)(de)人才？我不知(zhi)道大(da)家有(you)沒有(you)這種感覺，就是(shi)你在(zai)整(zheng)個(ge)市場部的(de)(de)招(zhao)聘過程中，其(qi)實好的(de)(de)創意(yi)的(de)(de)人才是(shi)非常(chang)難找的(de)(de)。做創意(yi)的(de)(de)人很多(duo)，但是(shi)能(neng)拿出(chu)那種讓你眼前一亮(liang)的(de)(de)那種方案(an)的(de)(de)人是(shi)非常(chang)少的(de)(de)。那么(me)怎么(me)辨別他們(men)，怎么(me)找到他們(men)？我給大(da)家分享幾個(ge)我自...
其實不管(guan)你做營銷，做銷售還是做管(guan)理(li)，你都必(bi)須要研究人(ren)性，告訴大(da)家人(ren)性的五個(ge)真相。 1、就(jiu)是人(ren)性是懶惰的，所以(yi)你看為(wei)什么現在(zai)懶人(ren)經濟這么火(huo)，因為(wei)人(ren)總是這種(zhong)想方(fang)設法的要尋求一些簡單(dan)的獲得好(hao)處的捷徑，就(jiu)是花很(hen)小的努(nu)力(li)，然后獲得一個(ge)非(fei)常大(da)的回...
就是公司業績一旦不(bu)理想，就會(hui)砍(kan)(kan)市場預算(suan)。所以作為市場部的同(tong)事，怎么能夠(gou)在預算(suan)被砍(kan)(kan)的情況下，還(huan)能夠(gou)盡最大(da)努(nu)力(li)去完成今年的市場KPI呢？我(wo)給大(da)家分享三(san)點我(wo)的感受(shou)。 1、如果公司相當大(da)的幅度(du)坎市場預算(suan)，你(ni)一定要(yao)去砍(kan)(kan)項(xiang)目。雖然從老(lao)板的角度(du)來(lai)講...
銷售問(wen)問(wen)題(ti)，有兩(liang)個(ge)(ge)關鍵點。 第一個(ge)(ge)，你(ni)不(bu)要總問(wen)客(ke)戶要買什(shen)(shen)(shen)么產品(pin)，你(ni)要先問(wen)客(ke)戶要解決什(shen)(shen)(shen)么問(wen)題(ti)，解決什(shen)(shen)(shen)么問(wen)題(ti)，你(ni)才能知道對癥下藥。 第二(er)點，多問(wen)一些場景(jing)的(de)問(wen)題(ti)，客(ke)戶在沒有用這(zhe)款產品(pin)的(de)時候，他是一個(ge)(ge)什(shen)(shen)(shen)么樣的(de)場景(jing)？這(zhe)個(ge)(ge)場景(jing)也許就(jiu)直接擊中...
好的(de)(de)銷售(shou)一(yi)定是(shi)懂(dong)得利他(ta)，多談買點少談賣點，做(zuo)銷售(shou)，他(ta)是(shi)有兩(liang)種思(si)維(wei)(wei)的(de)(de)。 一(yi)種叫推銷思(si)維(wei)(wei)，普通(tong)銷售(shou)大多是(shi)這種思(si)維(wei)(wei)，他(ta)滿(man)腦子都在(zai)想(xiang)，我的(de)(de)產(chan)品(pin)(pin)怎(zen)么(me)好，我怎(zen)么(me)才(cai)能(neng)把產(chan)品(pin)(pin)賣出去(qu)。你是(shi)站在(zai)自己想(xiang)賣東西的(de)(de)角度來說服客(ke)戶(hu)，強推客(ke)戶(hu)的(de)(de)。 另一(yi)種思(si)維(wei)(wei)...
銷售該如(ru)何結交更(geng)高圈(quan)層(ceng)的(de)人(ren)，送(song)你(ni)(ni)(ni)(ni)未必能夠成(cheng)功，因為(wei)比(bi)(bi)你(ni)(ni)(ni)(ni)更(geng)高圈(quan)層(ceng)的(de)人(ren)往往比(bi)(bi)你(ni)(ni)(ni)(ni)更(geng)有錢。你(ni)(ni)(ni)(ni)梳(shu)理這(zhe)個分(fen)寸(cun)，你(ni)(ni)(ni)(ni)是很(hen)難(nan)把握的(de)，而且比(bi)(bi)你(ni)(ni)(ni)(ni)更(geng)高圈(quan)層(ceng)的(de)人(ren)也(ye)往往比(bi)(bi)你(ni)(ni)(ni)(ni)更(geng)有見(jian)識。你(ni)(ni)(ni)(ni)想(xiang)用(yong)物(wu)質贏得(de)他的(de)尊重，我覺得(de)也(ye)是比(bi)(bi)較難(nan)的(de)。 那該怎么去結交更(geng)高圈(quan)層(ceng)的(de)人(ren)呢？有一...