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我(wo)(wo)們在成交(jiao)當(dang)中經常會(hui)遇到(dao)一些(xie)高端的(de)(de)(de)，氣質比較高的(de)(de)(de)客(ke)(ke)戶上(shang)來，我(wo)(wo)們銷(xiao)售員(yuan)一般都會(hui)有壓力怎么辦？各位啊給大(da)家提一點的(de)(de)(de)這(zhe)個思路。 1、首(shou)先我(wo)(wo)們要(yao)確信(xin)自(zi)己的(de)(de)(de)專業準備足夠，你才確信(xin)展現自(zi)己的(de)(de)(de)自(zi)信(xin)，是通過實際行(xing)動和準備深入的(de)(de)(de)了解客(ke)(ke)戶的(de)(de)(de)情況，掌握客(ke)(ke)戶
討(tao)論話題：這兩個客戶(hu)(hu)你(ni)會放(fang)棄哪一個？ 客戶(hu)(hu)一：中小企(qi)業(ye)主，有(you)付費(fei)能力，家(jia)里(li)出了事，服務能解決其問題，但(dan)不太(tai)信(xin)任，多次(ci)找(zhao)且每次(ci)聊三四個小時仍未成(cheng)交，同事勸放(fang)棄。 客戶(hu)(hu)二：精明的企(qi)業(ye)老板，有(you)問題想解決，之前公司未解決好，想通過(guo)資(zi)源整
話(hua)是(shi)人說(shuo)的(de)(de)，事是(shi)人做(zuo)的(de)(de)，說(shuo)靠譜的(de)(de)話(hua)，做(zuo)靠譜的(de)(de)事，客戶(hu)會看在眼里，當深入客戶(hu)心里時(shi)，會產(chan)生共鳴，達成(cheng)共識，銷(xiao)售成(cheng)交就更容(rong)易，讓客戶(hu)感知(zhi)好的(de)(de)方(fang)法。 一、是(shi)標準。做(zuo)銷(xiao)售時(shi)要懂得(de)產(chan)品的(de)(de)標準，如介紹拍照鏡頭的(de)(de)標準焦距，讓客戶(hu)學到知(zhi)識，與感知(zhi)吻(wen)合(he)
汽車銷售(shou)如何成交(jiao)大客(ke)戶(hu)？要成交(jiao)大客(ke)戶(hu)的汽車銷售(shou)，可以(yi)考慮以(yi)下幾個點。 1、建(jian)立關系。與(yu)潛(qian)在的大客(ke)戶(hu)建(jian)立密切的關系，可以(yi)通過行業的展會(hui)社交(jiao)活動行業的論壇(tan)等(deng)方(fang)式來實現，也(ye)可以(yi)通過社交(jiao)媒體讀取，關注(zhu)他們(men)積極參與(yu)他們(men)的活動的內容，也(ye)是一(yi)個非常
企(qi)業(ye)(ye)沒(mei)有(you)客(ke)(ke)戶(hu)增量有(you)四個原(yuan)因。 一(yi)、沒(mei)有(you)源(yuan)源(yuan)不(bu)斷(duan)獲得客(ke)(ke)戶(hu)的獲客(ke)(ke)方(fang)案(an)，導致客(ke)(ke)戶(hu)不(bu)穩(wen)定，無法做(zuo)增量。 二、私域沒(mei)有(you)變現系統(tong)，流(liu)量來了(le)留不(bu)住，需要(yao)一(yi)套私域變現系統(tong)。 三(san)、沒(mei)有(you)很(hen)好的商業(ye)(ye)模式，像電腦(nao)沒(mei)有(you)絲(si)滑的運行系統(tong)，需要(yao)一(yi)套能絲(si)滑
銷售見面(mian)談客(ke)(ke)戶(hu)的八大好處，成交率啊(a)(a)比在(zai)電(dian)話(hua)手機線上面(mian)高出(chu)二十(shi)倍。 1、見面(mian)談啊(a)(a)，能夠(gou)試探客(ke)(ke)戶(hu)的意向，你面(mian)都不(bu)愿意見，你覺得他是(shi)意向客(ke)(ke)戶(hu)嗎？ 2、記住(zhu)客(ke)(ke)戶(hu)和你見面(mian)，他付出(chu)了時間成本付出(chu)的越(yue)多，他會越(yue)不(bu)在(zai)乎成交率啊(a)(a)會越(yue)高。 3
戰略客(ke)戶經營(ying)，客(ke)戶會在意當期回報嗎？如(ru)果(guo)從當期收益，比如(ru)上一套產(chan)品(pin)給(gei)客(ke)戶帶來(lai)效率提升、降(jiang)本增效，今(jin)年(nian)(nian)省五(wu)(wu)百萬就想戰略合(he)作，拿(na)今(jin)年(nian)(nian)的(de)五(wu)(wu)百萬就想拿(na)未來(lai)五(wu)(wu)年(nian)(nian)的(de)錢(qian)是不太可(ke)能的(de)，戰略客(ke)戶經營(ying)是長遠持(chi)續的(de)收益。長遠持(chi)續的(de)收益取決于客(ke)戶未來(lai)的(de)能力，要思考
你(ni)知道客(ke)戶(hu)為什(shen)(shen)么購買(mai)你(ni)的(de)產品嗎？在形形色色的(de)銷售(shou)方法中(zhong)，最(zui)有(you)力(li)量(liang)的(de)一種是口碑，滿(man)意客(ke)戶(hu)是你(ni)重(zhong)復銷售(shou)和向客(ke)戶(hu)推介的(de)最(zui)好資源，如(ru)果你(ni)花(hua)時(shi)間詢問(wen)他們，為什(shen)(shen)么從你(ni)這里(li)購買(mai)，而(er)不是從別人那里(li)。以后遇(yu)見新客(ke)戶(hu)時(shi)，你(ni)就可以重(zhong)復使(shi)用這些相同的(de)理由致(zhi)電或(huo)者當
這個客(ke)戶(hu)管理能(neng)力真是絕(jue)了。第一(yi)個能(neng)夠看的就不(bu)要(yao)去查，能(neng)夠查的就不(bu)要(yao)去問。 一(yi)、比如說他有(you)客(ke)戶(hu)的朋友圈(quan)，客(ke)戶(hu)有(you)的時(shi)候(hou)在(zai)(zai)朋友圈(quan)會發一(yi)些(xie)信息，他就會去捕捉和解讀(du)。 二、然后呢在(zai)(zai)合適的時(shi)候(hou)可(ke)能(neng)跟他聊天順帶聊起來(lai)，就確認了一(yi)下，這是一(yi)個服
將現(xian)有老(lao)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)價(jia)值(zhi)最(zui)大(da)(da)化(hua)。我(wo)們在客(ke)(ke)(ke)戶(hu)資源稀缺(que)的(de)(de)這個(ge)(ge)時代是越來老(lao)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)越珍貴了(le)，開發一個(ge)(ge)新客(ke)(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)成本(ben)遠遠高(gao)于一個(ge)(ge)老(lao)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)成本(ben)。所以說在現(xian)有的(de)(de)老(lao)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)價(jia)值(zhi)最(zui)大(da)(da)化(hua)是提升銷售人員效率的(de)(de)一個(ge)(ge)重要的(de)(de)方向，將老(lao)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)價(jia)值(zhi)如何最(zui)大(da)(da)化(hua)呢？首先有幾個(ge)(ge)點分(fen)享給大(da)(da)家
老板讓(rang)跟進新客戶(hu)怎么回復(fu)最靠(kao)譜？咱(zan)們要意識到(dao)這是(shi)一個好(hao)事，新客戶(hu)給(gei)公司即(ji)將帶來收入，然后(hou)領(ling)(ling)導把(ba)這么重要的任務交(jiao)給(gei)你了，說明是(shi)什么？對你信(xin)任啊(a)，所以你得高興。在這種(zhong)情況之下呢，當時回答。 1、是(shi)態度要肯定嘛，不是(shi)說嘴上說的領(ling)(ling)導我一定會(hui)完(wan)
今天活得好等于三年后活得好嗎？這時候會(hui)發現(xian)為(wei)(wei)什(shen)么(me)跟很多(duo)客(ke)戶一(yi)談就會(hui)談到(dao)戰略(lve)(lve)(lve)，因為(wei)(wei)要從當下的環境和(he)變化(hua)，以(yi)及(ji)客(ke)戶應對變化(hua)的戰略(lve)(lve)(lve)和(he)策略(lve)(lve)(lve)是什(shen)么(me)。根(gen)據戰略(lve)(lve)(lve)和(he)策略(lve)(lve)(lve)一(yi)定(ding)要做到(dao)什(shen)么(me)，比如(ru)雙碳戰略(lve)(lve)(lve)、人口老齡化(hua)等。當下很多(duo)中(zhong)小企業只(zhi)考慮眼前(qian)生存問題，所以(yi)要經(jing)
我(wo)們經常聽到這(zhe)么一句話(hua)，銷(xiao)售跟公司說這(zhe)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)都搞定(ding)了，客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)關系(xi)(xi)特(te)別好，就看我(wo)們的方(fang)案怎(zen)么樣(yang)了，其他我(wo)都搞定(ding)了。哎，邏輯(ji)看上去很正確，但你要真的這(zhe)么相信，我(wo)覺得這(zhe)個(ge)就有可能出問題。那什(shen)么叫客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)關系(xi)(xi)搞定(ding)了，客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)關系(xi)(xi)靠譜(pu)到底(di)有一些什(shen)么樣(yang)的表現(xian)？這(zhe)個(ge)
很多人都說過怎么(me)找老客戶(hu)(hu)去做轉介紹，無論是說以利誘之的，還是說不能讓(rang)老客戶(hu)(hu)感覺賺(zhuan)了(le)朋友的錢的，其實這些都挺(ting)對的。但是我覺得他們仍然(ran)只屬于中間環(huan)節，還有更重要的兩(liang)個環(huan)節。在前和(he)后前面(mian)的環(huan)節是指對老客戶(hu)(hu)進行(xing)分(fen)類，找到(dao)影(ying)響力中心，也(ye)就是第一波(bo)愿意
營銷(xiao)團(tuan)(tuan)隊(dui)持(chi)續流失率很高，如(ru)果你(ni)(ni)是(shi)企業主(zhu)的話，如(ru)果你(ni)(ni)還是(shi)在(zai)抓(zhua)這個營銷(xiao)團(tuan)(tuan)隊(dui)的管理者的問題，或者營銷(xiao)團(tuan)(tuan)隊(dui)的團(tuan)(tuan)隊(dui)氛圍的問題，你(ni)(ni)的方向錯(cuo)了(le)，你(ni)(ni)抓(zhua)的方向錯(cuo)了(le)，你(ni)(ni)根本就(jiu)解(jie)決(jue)不了(le)問題。其實(shi)你(ni)(ni)應(ying)該(gai)了(le)解(jie)銷(xiao)售團(tuan)(tuan)隊(dui)在(zai)做營銷(xiao)的時(shi)候(hou)，客戶(hu)推(tui)進的時(shi)候(hou)，最核(he)心(xin)的就(jiu)是(shi)客戶(hu)培(pei)
公司那么多(duo)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)應該怎么管(guan)，既然老(lao)板(ban)關注，那一(yi)定(ding)得從(cong)組織層面做(zuo)一(yi)個分析，其(qi)實客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)管(guan)理核心就三(san)件事，分別是管(guan)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)需(xu)求、管(guan)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)關系(xi)還有管(guan)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)滿意度。 第一(yi)個，客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)需(xu)求。這是銷售人(ren)員(yuan)每天掛在嘴邊(bian)的詞，但(dan)是大部分人(ren)不(bu)知(zhi)道，什么是客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)需(xu)求，他們把
ToB銷售(shou)中很多人以為搞定了(le)對方的(de)(de)決策人，這是(shi)基本就成了(le)。但有的(de)(de)時候半路(lu)殺出的(de)(de)程咬(yao)金，可能讓你(ni)馬上就要倒數的(de)(de)單子就這么不翼而飛了(le)。講一個我朋(peng)友多年前的(de)(de)失敗案例，那時候他在一家人力資源管(guan)理咨(zi)詢公司做銷售(shou)經理，自己談了(le)一個非常(chang)優質的(de)(de)客戶，是(shi)一家
做(zuo)銷售，反(fan)正被拒絕，那就(jiu)讓有錢(qian)人拒絕，至少(shao)還能(neng)多賺點(dian)錢(qian)。就(jiu)像蘇(su)世民說，一個人真(zhen)正做(zuo)大(da)(da)事和(he)做(zuo)小事，投入的(de)精力和(he)時間(jian)都是差不多的(de)。但收入的(de)結果(guo)相差很大(da)(da)。所以我們做(zuo)銷售的(de)要敢于(yu)做(zuo)大(da)(da)客戶制定(ding)目標的(de)時候(hou)，可以把目標制定(ding)的(de)稍微比自己(ji)的(de)能(neng)力高。那么一點(dian)點(dian)
很多人定義(yi)初級銷(xiao)售(shou)，中級銷(xiao)售(shou)跟大客戶(hu)銷(xiao)售(shou)的(de)(de)話，都會用銷(xiao)售(shou)經驗(yan)時間來作為一個(ge)(ge)判斷的(de)(de)標準。但其實做好(hao)銷(xiao)售(shou)的(de)(de)話，不是通過時間去(qu)沉淀，能(neng)夠(gou)做好(hao)銷(xiao)售(shou)的(de)(de)。做好(hao)銷(xiao)售(shou)的(de)(de)核心就(jiu)是你能(neng)不能(neng)解(jie)決(jue)客戶(hu)心中六個(ge)(ge)顧(gu)慮，這(zhe)六個(ge)(ge)顧(gu)慮的(de)(de)解(jie)決(jue)程度，直(zhi)接他(ta)帶出三個(ge)(ge)核心的(de)(de)銷(xiao)售(shou)技(ji)能(neng)
高情商的銷售(shou)啊，不僅會給客戶省錢，而且還會讓(rang)客戶滿意的同時賺(zhuan)的更多。我(wo)們做(zuo)銷售(shou)啊，如何讓(rang)客戶感覺我(wo)們賣的不貴呢，其(qi)實就(jiu)兩(liang)(liang)種方法。第一種就(jiu)是(shi)你讓(rang)客戶感覺他花了一萬(wan)塊(kuai)錢，卻(que)能夠享受到兩(liang)(liang)萬(wan)塊(kuai)錢的價值，或者是(shi)讓(rang)客戶覺得他花了兩(liang)(liang)萬(wan)塊(kuai)錢購(gou)買的產品，卻(que)能
維護客戶關(guan)系(xi)最重要是(shi)(shi)哪幾點？最基本的(de)是(shi)(shi)你能(neng)夠跟(gen)客戶平(ping)等對話，而不是(shi)(shi)乙方(fang)跟(gen)甲(jia)方(fang)說您(nin)給(gei)我點機會啊，我都能(neng)再給(gei)您(nin)折扣什么這類的(de)我覺(jue)得那就不是(shi)(shi)銷(xiao)售(shou)，那是(shi)(shi)跑街(jie)的(de)。更好的(de)最要去爭(zheng)取的(de)是(shi)(shi)客戶的(de)伙伴，因為客戶在他的(de)專業里是(shi)(shi)專家。但是(shi)(shi)如果你提供，不管是(shi)(shi)說他的(de)
SCRM和CRM的(de)區別。SCRM，即Social CRM，也叫社會化客戶(hu)(hu)關系管理系統(tong)，是在CRM的(de)基礎上更(geng)加注重社交(jiao)性，接入了(le)各種(zhong)社交(jiao)媒體平(ping)臺數據，能深入了(le)解客戶(hu)(hu)的(de)特征(zheng)、偏好和行(xing)為習慣(guan)。并(bing)能通過(guo)各種(zhong)社交(jiao)網絡(luo)渠道有針對性的(de)自動給客戶(hu)(hu)推送營銷活
你要進階(jie)到大客戶銷(xiao)售的(de)話，必須要經歷兩個核(he)心(xin)的(de)前面的(de)階(jie)段。 1、就是(shi)初(chu)級(ji)銷(xiao)售階(jie)段，他(ta)的(de)定位(wei)就是(shi)以學習總結的(de)這樣一個定位(wei)為主的(de)。那他(ta)學習什么(me)呢？他(ta)學習三個核(he)心(xin)的(de)產品，第一個就是(shi)產品知(zhi)識，公(gong)司本身的(de)產品知(zhi)識。第二(er)點(dian)的(de)話就是(shi)他(ta)要學習客戶的(de)知(zhi)
提(ti)升客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)價值(zhi)的(de) 7 個方法。 一、建立(li)良好(hao)的(de)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)關系。與(yu)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)建立(li)長期穩定(ding)的(de)關系，通過提(ti)供高質量的(de)服務和產品(pin)，確保客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)滿(man)意度和忠誠度。在與(yu)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)交流時要積極傾(qing)聽客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)需求(qiu)和反(fan)饋(kui)，及(ji)時解(jie)決客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)問(wen)題和疑慮。 二(er)、深入了解(jie)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)需求(qiu)。通
最近一(yi)直(zhi)在(zai)(zai)研究啊，如果(guo)你是做(zuo)大(da)客(ke)(ke)戶銷售的(de)話，你應該怎(zen)么(me)樣(yang)去把這(zhe)個(ge)流程體(ti)系梳理(li)出來。我們大(da)概在(zai)(zai)過去半年多時(shi)間(jian)甚至(zhi)更長的(de)時(shi)間(jian)一(yi)直(zhi)在(zai)(zai)琢磨這(zhe)件事情，大(da)客(ke)(ke)戶營銷到底有沒有機會用(yong)一(yi)套體(ti)系來解決。之前呢(ni)我們曾經提出過ABM你從手里有什么(me)關系就去做(zuo)什么(me)客(ke)(ke)戶
為(wei)什(shen)么客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)遲(chi)遲(chi)不下單，就是(shi)因(yin)為(wei)他(ta)(ta)猶豫不決，那么如(ru)何打消客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)的(de)顧慮呢？就是(shi)要(yao)學會使用利他(ta)(ta)思維(wei)逼客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)做(zuo)決定(ding)。這里呢我教給(gei)大家一個方法就是(shi)賣適合你(ni)這三個字給(gei)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)。無論客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)對(dui)你(ni)說什(shen)么，你(ni)都(dou)要(yao)堅持使用，適合你(ni)這三個字來化解客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)的(de)問題。例如(ru)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)問你(ni)，我
營商(shang)生態的(de)(de)變化讓商(shang)家(jia)開始關心客戶(hu)資產(chan)與客戶(hu)價(jia)(jia)值，需要(yao)圍繞 “用(yong)(yong)戶(hu)” 這一(yi)核(he)心。在(zai)成交(jiao)的(de)(de)基礎上更進一(yi)步(bu)，關注背后長期沉淀的(de)(de)用(yong)(yong)戶(hu)資產(chan)。即以(yi)全生命周期服務(wu)關注每個用(yong)(yong)戶(hu)的(de)(de)價(jia)(jia)值，通過內(nei)容運營沉淀長期用(yong)(yong)戶(hu)資產(chan)。私域是屬
在經濟內卷(juan)的(de)時代(dai)背景(jing)下，當產品同質化(hua)嚴重價格相(xiang)同，客(ke)(ke)戶群(qun)體相(xiang)同的(de)時候，你想(xiang)要比你的(de)競爭對手賺(zhuan)的(de)更多，那么(me)你就要去經營好你的(de)客(ke)(ke)戶。而(er)想(xiang)要經營好客(ke)(ke)戶，你就要把客(ke)(ke)戶根(gen)據溝通的(de)難易程度分成三(san)個類，好談(tan)的(de)不好談(tan)的(de)很不好談(tan)的(de)。然后根(gen)據這三(san)類客(ke)(ke)戶，你把每(mei)
crm系統的組成。提(ti)到(dao)crm，很多(duo)人(ren)都多(duo)少(shao)聽說(shuo)過(guo)一些，即客(ke)(ke)(ke)戶關系管(guan)理(li)系統，它(ta)是一種企業用(yong)來(lai)有效管(guan)理(li)跟客(ke)(ke)(ke)戶相關的信息、活動和數據的軟件工具，它(ta)涵蓋了從客(ke)(ke)(ke)戶線索開始一直到(dao)訂單合同的整(zheng)個(ge)客(ke)(ke)(ke)戶生命周期(qi)。但它(ta)具體都有哪(na)些功能呢？主(zhu)要(yao)包(bao)括以下(xia)六個(ge)模塊：
什么樣(yang)的客(ke)戶(hu)屬于(yu)那(nei)種高價(jia)值(zhi)客(ke)戶(hu)，適(shi)合(he)長(chang)期(qi)交朋友的那(nei)種。我告訴你(ni)，他是可以被試探出來的。假如你(ni)們第一(yi)次見面，你(ni)給(gei)客(ke)戶(hu)送一(yi)個小(xiao)禮物(wu)，假如客(ke)戶(hu)他嘗試性的給(gei)你(ni)一(yi)個回禮，例如向(xiang)你(ni)透露一(yi)些關鍵性的信息，或(huo)者說幫(bang)助你(ni)引薦(jian)關鍵人(ren)，那(nei)么通(tong)常(chang)這樣(yang)的一(yi)個小(xiao)禮物(wu)，