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流程(cheng)鏈(lian)接的是(shi)崗位，而(er)不(bu)是(shi)部門(men)(men)，很多企(qi)業(ye)的流程(cheng)文件是(shi)按組織結構圖(tu)而(er)設計(ji)，規(gui)定這個部門(men)(men)應該干(gan)什么，那(nei)個部門(men)(men)應該干(gan)什么，與(yu)其是(shi)一(yi)份流程(cheng)文件，倒不(bu)如是(shi)一(yi)份崗位職能職責說明書，就像ISO文件一(yi)樣，非常的全面和具體，但在(zai)(zai)企(qi)業(ye)卻難(nan)以(yi)落(luo)地，根(gen)源(yuan)就在(zai)(zai)于(yu)流程(cheng)設
就(jiu)著剛(gang)(gang)才啊優(you)化(hua)(hua)審批流程(cheng)(cheng)的(de)話題，我(wo)(wo)們繼續來說(shuo)啊，因為(wei)剛(gang)(gang)才呢(ni)我(wo)(wo)想起了一個高(gao)管(guan)朋友之前做(zuo)的(de)關于流程(cheng)(cheng)優(you)化(hua)(hua)的(de)小故事(shi)。當時(shi)啊我(wo)(wo)正在(zai)做(zuo)GM的(de)流程(cheng)(cheng)優(you)化(hua)(hua),他聽說(shuo)了呢(ni)，就(jiu)來找我(wo)(wo)取經，我(wo)(wo)就(jiu)說(shuo)這個流程(cheng)(cheng)要根(gen)據(ju)業(ye)務工作的(de)變(bian)化(hua)(hua)，實時(shi)做(zuo)調整優(you)化(hua)(hua)。因為(wei)業(ye)務為(wei)先啊，提升效(xiao)率(lv)為(wei)
中(zhong)國大部(bu)分(fen)企業都制(zhi)定(ding)了(le)宏偉的(de)戰略目標(biao)和舉措(cuo)，但這(zhe)些戰略目標(biao)和舉措(cuo)，只有真正落在流(liu)程上面(mian)，才能真正得(de)以(yi)執行。中(zhong)國80%以(yi)上的(de)大中(zhong)型企業都或多或少地已經在實(shi)踐流(liu)程管理(li)，但流(liu)程管理(li)在中(zhong)國的(de)實(shi)踐情況如何(he)？從最(zui)初的(de)流(liu)程管理(li)掃(sao)盲(mang)階(jie)段到(dao)今天究竟發生(sheng)了(le)
生產流(liu)程(cheng)分(fen)(fen)析(xi)的(de)(de)(de)主(zhu)體分(fen)(fen)析(xi)，主(zhu)體分(fen)(fen)析(xi)是(shi)針對(dui)生產過程(cheng)的(de)(de)(de)主(zhu)要程(cheng)序進行的(de)(de)(de)研究，接下(xia)來分(fen)(fen)享(xiang)一(yi)下(xia)生產流(liu)程(cheng)分(fen)(fen)析(xi)的(de)(de)(de)輔助(zhu)分(fen)(fen)析(xi)。輔助(zhu)分(fen)(fen)析(xi)是(shi)可以幫助(zhu)我們(men)發現更(geng)多的(de)(de)(de)隱(yin)藏問題，更(geng)好的(de)(de)(de)認識流(liu)程(cheng)中存在的(de)(de)(de)缺陷，輔助(zhu)分(fen)(fen)析(xi)主(zhu)要有。 1、產品(pin)分(fen)(fen)析(xi)，以產品(pin)作為分(fen)(fen)析(xi)對(dui)象，對(dui)結構
分(fen)(fen)享一(yi)下流(liu)程程序分(fen)(fen)析(xi)中(zhong)的(de)(de)流(liu)程程序圖(tu)。流(liu)程程序分(fen)(fen)析(xi)是用流(liu)程程序圖(tu)的(de)(de)表現(xian)方(fang)式對(dui)整個工藝或(huo)者工位，或(huo)者一(yi)個獨(du)立的(de)(de)制造過(guo)程系(xi)統進行細節研究(jiu)，再根據繪(hui)制后(hou)的(de)(de)流(liu)程圖(tu)，從而找(zhao)出改善(shan)點對(dui)比與工藝流(liu)程分(fen)(fen)析(xi)，流(liu)程程序分(fen)(fen)析(xi)更注重的(de)(de)是對(dui)運(yun)輸、等待、儲存等隱藏成(cheng)本浪
你(ni)作為管理者管理你(ni)的(de)下(xia)屬，那么(me)(me)你(ni)流程通透以(yi)后，還要記(ji)住以(yi)下(xia)的(de)五(wu)點。 1、就是(shi)講過的(de)事兒，要盯，把他盯住，落實(shi)到什么(me)(me)程度，落實(shi)的(de)好與壞(huai)，好了怎(zen)么(me)(me)獎(jiang)勵，壞(huai)了怎(zen)么(me)(me)處罰。 2、不會做的(de)怎(zen)么(me)(me)辦(ban)？他不會做的(de)，你(ni)來教(jiao)教(jiao)他練是(shi)吧(ba)？熟能生巧一(yi)遍、
你(ni)(ni)的企業(ye)(ye)和(he)團(tuan)隊如果遇到制度制定(ding)了一條一條又(you)一條，真(zhen)正執(zhi)行(xing)卻很(hen)(hen)難(nan)，這(zhe)個(ge)問(wen)題你(ni)(ni)會(hui)怎么辦呢？結合多(duo)年輔導企業(ye)(ye)的經驗，為你(ni)(ni)做(zuo)個(ge)解(jie)答。在很(hen)(hen)多(duo)公司都會(hui)出(chu)現這(zhe)樣(yang)的現象，公司制定(ding)了很(hen)(hen)多(duo)的規章制度，真(zhen)正執(zhi)行(xing)起來(lai)卻很(hen)(hen)困難(nan)，總(zong)是落實不到位。其實出(chu)現這(zhe)樣(yang)的問(wen)題很(hen)(hen)常
流程(cheng)文(wen)件標準化。一張流程(cheng)圖(tu)由一些(xie)圓形、橢圓形、六邊形、菱形組(zu)成，告知我們輸入、輸出是(shi)(shi)什么(me)(me)，主要(yao)活動是(shi)(shi)什么(me)(me)等等。一個簡單的流程(cheng)就這(zhe)么(me)(me)做是(shi)(shi)完(wan)全沒有(you)問題，但是(shi)(shi)一個重要(yao)或(huo)者是(shi)(shi)高級的流程(cheng)就不(bu)能(neng)這(zhe)么(me)(me)做了，必須(xu)有(you)更完(wan)善(shan)的流程(cheng)文(wen)件，以(yi)保證流程(cheng)能(neng)夠(gou)真正落地。
前兩天(tian)我(wo)(wo)跟一(yi)(yi)家創業型(xing)企業的創始人做(zuo)一(yi)(yi)個(ge)溝通(tong)，他跟我(wo)(wo)分(fen)享(xiang)最近公(gong)司突(tu)然發現比較亂，然后效率也很(hen)低(di)。那我(wo)(wo)就(jiu)(jiu)問他了(le)(le)，你覺得亂的意思是什么(me)？他說(shuo)(shuo)我(wo)(wo)們主要各(ge)個(ge)管理層之(zhi)間職責不(bu)清(qing)晰。那我(wo)(wo)就(jiu)(jiu)問了(le)(le)一(yi)(yi)個(ge)核心(xin)的問題，你公(gong)司有多少個(ge)流程在做(zuo)的嗎(ma)？比如說(shuo)(shuo)你的招(zhao)聘流程
我(wo)(wo)們(men)首先給(gei)大(da)家講(jiang)一講(jiang)關于流程(cheng)(cheng)方(fang)面的問題(ti)，我(wo)(wo)們(men)為了提升管理(li)效率和(he)質量(liang)，我(wo)(wo)們(men)通常會(hui)(hui)制定一系列操作流程(cheng)(cheng)。但是(shi)我(wo)(wo)們(men)執(zhi)行檢查時會(hui)(hui)發現，之前定的流程(cheng)(cheng)往往數字斑駁。有部分原因，或者(zhe)說很大(da)一部分原因都是(shi)因為我(wo)(wo)們(men)在(zai)流程(cheng)(cheng)設計的時候缺乏用戶思維，那我(wo)(wo)們(men)應(ying)該怎么(me)做(zuo)
你們知道嗎(ma)？在(zai)這個快節(jie)(jie)奏的(de)時(shi)代(dai)，簡(jian)(jian)(jian)化(hua)流(liu)程比優(you)化(hua)更(geng)重要。首先咱們得明(ming)白一(yi)個道理(li)，那就(jiu)是(shi)(shi)簡(jian)(jian)(jian)化(hua)并(bing)不等于(yu)簡(jian)(jian)(jian)單簡(jian)(jian)(jian)化(hua)是(shi)(shi)對流(liu)程進(jin)行深度剖析，找出(chu)其中的(de)冗余(yu)和低效(xiao)環(huan)節(jie)(jie)，然后大(da)刀(dao)闊斧的(de)砍掉(diao)。他(ta)們這樣一(yi)來(lai)，我們的(de)流(liu)程就(jiu)會變得更(geng)加(jia)精(jing)簡(jian)(jian)(jian)高效(xiao)。就(jiu)像一(yi)輛經過改裝的(de)跑(pao)車(che)
制定(ding)流(liu)(liu)程制度體系的(de)(de)步驟。 第一步，制定(ding)流(liu)(liu)程文件管理辦法。明確公司各部(bu)門(men)制度的(de)(de)編號、代碼(ma)、順(shun)序號，規定(ding)制度編寫規則、統一標準和要求(qiu)，形成流(liu)(liu)程文件管理辦法。 第二(er)步，培(pei)訓(xun)和宣貫。針(zhen)對業務部(bu)門(men)，開展如何編寫本部(bu)門(men)制度和流(liu)(liu)程的(de)(de)培(pei)訓(xun)與宣貫
初(chu)創企業(ye)，小型企業(ye)需要搞流(liu)程管(guan)(guan)理(li)嗎？小企業(ye)當然需要流(liu)程管(guan)(guan)理(li)。但(dan)要傾向于(yu)和(he)業(ye)務相關和(he)客戶(hu)體驗相關的業(ye)務流(liu)程，工作流(liu)程或者服務流(liu)程管(guan)(guan)理(li)。因為人少管(guan)(guan)理(li)流(liu)程倒(dao)不是重點，不要跟(gen)大(da)企業(ye)照(zhao)(zhao)樣學樣，一定是依照(zhao)(zhao)我(wo)們(men)自(zi)己(ji)的實際(ji)情況來做流(liu)程管(guan)(guan)理(li)。公(gong)司(si)就那么(me)三兩(liang)個
流程是質量管理的核心(xin)基(ji)(ji)礎(chu)。而流程管理旨(zhi)在消除組織(zhi)中的無序和混亂，提升運營(ying)效(xiao)率，減少浪費促進協同(tong)效(xiao)應，并借助自動(dong)化(hua)和技術(shu)手段賦能數據(ju)驅動(dong)決策，最終實(shi)現組織(zhi)效(xiao)能的最大化(hua)。華為基(ji)(ji)本法中明(ming)確提出流程的目的是更敏捷的響(xiang)應客戶需求(qiu)，擴大例行管理，減少例
制定流程制度(du)時，最容易(yi)犯三個(ge)錯(cuo)誤，特別是最后一個(ge)，一定要避(bi)坑。 第一個(ge)錯(cuo)誤，閉門造(zao)車(che)。指我們很多人，在做流程制度(du)的時候，遇(yu)到問(wen)題以后，自己就(jiu)在辦公室(shi)苦思(si)冥想而來，沒有經過調研、研討等，文件寫出來以后，就(jiu)找(zhao)領導(dao)簽字，再找(zhao)老(lao)板簽字，等簽完
企(qi)業里面最不(bu)需要的(de)(de)(de)(de)是(shi)什(shen)么呢？是(shi)制度(du)(du)，規章制度(du)(du)，是(shi)舊管理(li)的(de)(de)(de)(de)一種思維。新管理(li)講的(de)(de)(de)(de)是(shi)操作(zuo)流(liu)程，為什(shen)么呢？操作(zuo)流(liu)程做到位以后，員工犯錯(cuo)誤的(de)(de)(de)(de)概率就接近零。那(nei)什(shen)么是(shi)流(liu)程呢？舉個(ge)例子，你(ni)們(men)開(kai)車有沒有用過導(dao)航，導(dao)航是(shi)不(bu)是(shi)告訴(su)你(ni)前方100米左轉彎(wan)，直行50米
其實梳理(li)流(liu)程(cheng)一(yi)個原(yuan)則，三(san)條主(zhu)線。我(wo)們在梳理(li)企(qi)業(ye)管理(li)流(liu)程(cheng)過程(cheng)當中(zhong)，主(zhu)要(yao)(yao)考(kao)慮(lv)哪(na)些因(yin)素(su)，應該如何去梳理(li)，大家想知道嗎？第一(yi)個原(yuan)則是什(shen)么呢？一(yi)定要(yao)(yao)遵從結果(guo)倒推(tui)的原(yuan)則，也就是說老(lao)虎尾巴往前梳，不要(yao)(yao)從老(lao)虎的腦袋(dai)往前梳。腦袋(dai)就是我(wo)們企(qi)業(ye)現在的起點，尾巴就
很多企(qi)業(ye)的流程(cheng)(cheng)制(zhi)度(du)，并(bing)未給(gei)提(ti)高(gao)組織效率帶(dai)來多大(da)(da)的幫(bang)助，反而(er)因為(wei)流程(cheng)(cheng)制(zhi)度(du)的臃(yong)腫，犯上了大(da)(da)企(qi)業(ye)病，為(wei)什么會這樣？或(huo)許企(qi)業(ye)在制(zhi)定流程(cheng)(cheng)制(zhi)度(du)的時候(hou)，犯了如下三個錯(cuo)誤。 第一個錯(cuo)誤，以個人權利、部門權利為(wei)中心(xin)。當自己的權利和利益得不到滿足的時候(hou)，
對(dui)于咱們企業(ye)的(de)(de)管理者來說，一套科學完善(shan)的(de)(de)流(liu)程是企業(ye)高效(xiao)運營的(de)(de)支點。當規模小的(de)(de)時候，我們對(dui)流(liu)程的(de)(de)依賴沒有那么大，訴(su)求(qiu)也比較低。而當企業(ye)不斷壯大發展(zhan)的(de)(de)時候，組織的(de)(de)分(fen)工越來越細，建立流(liu)程管理就可以(yi)起到四兩撥千(qian)斤的(de)(de)作用，避免效(xiao)率(lv)低下以(yi)及內耗等(deng)問題。
在(zai)企業管理中(zhong)，用(yong)人(ren)(ren)、找人(ren)(ren)、培(pei)(pei)養(yang)人(ren)(ren)才都很難，培(pei)(pei)養(yang)一個銷售人(ren)(ren)員、管理人(ren)(ren)員或熟練業務人(ren)(ren)員往(wang)往(wang)需要半年(nian)、一年(nian)甚至(zhi)三年(nian)時(shi)間(jian)。但(dan)企業等不起這么(me)久，因為這期間(jian)會(hui)造(zao)成(cheng)業績損失。從經(jing)驗角度培(pei)(pei)養(yang)人(ren)(ren)才耗時(shi)太長且經(jing)驗難以傳授，所以應考慮用(yong)流程(cheng)培(pei)(pei)養(yang)人(ren)(ren)才。 如(ru)將
流(liu)(liu)程設(she)計的(de)四個(ge)頂(ding)尖思維。 一、從管(guan)控型向服務型流(liu)(liu)程的(de)轉(zhuan)變(bian)(bian)。流(liu)(liu)程設(she)計原來(lai)以權利為中心，管(guan)理者都試(shi)圖規(gui)范別(bie)人(ren)來(lai)滿(man)足自己(ji)的(de)工(gong)作需(xu)要，現在(zai)需(xu)要轉(zhuan)變(bian)(bian)過來(lai)，從管(guan)控型流(liu)(liu)程到服務型流(liu)(liu)程的(de)轉(zhuan)變(bian)(bian)，我自己(ji)要做好哪(na)些方面，才(cai)能夠(gou)服務于別(bie)人(ren)。比如PMC部(bu)制定的(de)
按六(liu)要素(su)做出來的流程文(wen)件(jian)，新來的員工(gong)都(dou)能照著做，流程文(wen)件(jian)合格了，才(cai)能真正執(zhi)行下去，如果(guo)文(wen)件(jian)本(ben)身(shen)都(dou)不合格，就算執(zhi)行也是(shi)漏洞百出，無法(fa)持續，怎樣的流程文(wen)件(jian)才(cai)是(shi)合格？我認為(wei)要包含這六(liu)個要素(su)，那就是(shi)標準、制約、責任、責任主體、工(gong)作(zuo)時效和具體動(dong)作(zuo)，沒
流(liu)(liu)程(cheng)是(shi)對業(ye)務(wu)的(de)模擬，因此流(liu)(liu)程(cheng)是(shi)業(ye)務(wu)管理的(de)一個關(guan)鍵途(tu)徑，業(ye)務(wu)也(ye)通過流(liu)(liu)程(cheng)實現了高效的(de)協同。我總結，流(liu)(liu)程(cheng)可以解(jie)決的(de)九類(lei)問(wen)題。 1、它可以讓你更容易理解(jie)業(ye)務(wu)。你在對一個業(ye)務(wu)的(de)活(huo)動進行拆解(jie)，以及對他們進行組合的(de)過程(cheng)。實際上就是(shi)在梳(shu)理業(ye)務(wu)的(de)內(nei)在邏
產品(pin)開(kai)發流程需要在結(jie)構(gou)化(hua)與非結(jie)構(gou)化(hua)之間平衡，我講研發管理流程時，經常會提到(dao)我們要構(gou)建結(jie)構(gou)化(hua)的(de)產品(pin)開(kai)發流程，因為(wei)流程結(jie)構(gou)化(hua)是將一(yi)個過程和(he)工作流程中的(de)任(ren)務和(he)步(bu)驟，按(an)照一(yi)定的(de)順(shun)序流程和(he)標準組織(zhi)排列和(he)規劃的(de)方式。這種方式可以用來幫(bang)助團隊或組織(zhi)提高(gao)工
很多質量人(ren)員在工作的(de)(de)時(shi)候。針對(dui)業務員，就好像警察抓小偷(tou)，對(dui)吧？發現(xian)他們的(de)(de)問題，然后就過去指(zhi)責，你不應該(gai)這樣(yang)做(zuo)，你做(zuo)錯(cuo)了什么？大家要注意這種工作方式是錯(cuo)誤的(de)(de)，為(wei)什么？從(cong)(cong)組(zu)織原則上(shang)來講，或(huo)者說(shuo)從(cong)(cong)整個(ge)組(zu)織的(de)(de)指(zhi)揮系統來講，一個(ge)人(ren)他頂多只有(you)一個(ge)領導，
我(wo)們(men)來(lai)分(fen)享一(yi)下企(qi)業流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)那些事兒，我(wo)們(men)先(xian)思考一(yi)個問題，企(qi)業梳理(li)流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)梳理(li)的(de)到底是什么。一(yi)個企(qi)業，我(wo)們(men)從大的(de)方面來(lai)看，首先(xian)在組織當(dang)中要(yao)有戰略(lve)流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)。第(di)二個你的(de)人員(yuan)流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)，第(di)三個運營(ying)的(de)流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)，戰略(lve)的(de)流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)，給企(qi)業解(jie)決方向性(xing)的(de)問題。這里面包括了(le)戰略(lve)的(de)規劃(hua)的(de)流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)
你的(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)和(he)團隊如果(guo)遇到在企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)經營管理的(de)(de)過程當(dang)中(zhong)，企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)中(zhong)很(hen)多(duo)領導者總是以德服人(ren)，以情服人(ren)，就是不依(yi)法(fa)服人(ren)。那(nei)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)缺少公(gong)開、公(gong)正、公(gong)平的(de)(de)氛圍及準則，這(zhe)個問(wen)題你會怎么辦？在中(zhong)國(guo)的(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)當(dang)中(zhong)，經常會有很(hen)多(duo)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)，企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)領導以個人(ren)的(de)(de)魅力感情來去領導下屬，
有(you)人(ren)跟我交流說(shuo)菜(cai)里出(chu)(chu)異物了，怎么來處(chu)理問題，大(da)家一(yi)起探(tan)討，有(you)人(ren)說(shuo)罰款如(ru)何。其實我來理解，你發現(xian)的(de)是問題，要(yao)解決問題也就(jiu)那么幾點。把(ba)問題的(de)過程梳理出(chu)(chu)來，什(shen)么原(yuan)因(yin)出(chu)(chu)現(xian)的(de)問題。比(bi)如(ru)你上菜(cai)速度慢，什(shen)么原(yuan)因(yin)準備工作(zuo)，老是出(chu)(chu)現(xian)異物，出(chu)(chu)現(xian)雜質是什(shen)么原(yuan)因(yin)？
為(wei)什么企業(ye)的(de)(de)流程(cheng)(cheng)制(zhi)度越來越多，管(guan)理卻(que)越來越亂(luan)？其實大部分企業(ye)并不缺乏流程(cheng)(cheng)制(zhi)度，有(you)的(de)(de)深(shen)入人(ren)心(xin)，有(you)的(de)(de)卻(que)形同(tong)虛設，說到底是這兩個原因： 一(yi)、流程(cheng)(cheng)設計本身(shen)有(you)問題(ti)。 二、企業(ye)沒有(you)執(zhi)行的(de)(de)文化，員工執(zhi)行力低。 流程(cheng)(cheng)制(zhi)度是需(xu)要大家共同(tong)遵(zun)守
一(yi)、銷售(shou)(shou)流(liu)程(cheng)(cheng)管(guan)(guan)理(li)概述 銷售(shou)(shou)流(liu)程(cheng)(cheng)管(guan)(guan)理(li)是一(yi)種用(yong)于(yu)控制和優(you)(you)化(hua)(hua)銷售(shou)(shou)過(guo)程(cheng)(cheng)的(de)系(xi)統化(hua)(hua)方法。通過(guo)對銷售(shou)(shou)流(liu)程(cheng)(cheng)的(de)分析(xi)、優(you)(you)化(hua)(hua)和自(zi)動(dong)化(hua)(hua)，企業可以提高銷售(shou)(shou)效率、降低成本并增強競爭力。銷售(shou)(shou)流(liu)程(cheng)(cheng)管(guan)(guan)理(li)的(de)主要目的(de)是確保銷售(shou)(shou)團(tuan)隊(dui)按照既定的(de)流(liu)程(cheng)(cheng)、標準(zhun)和策(ce)略進行(xing)操作(zuo)，從而實