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營商(shang)生態的(de)變化(hua)讓商(shang)家開始關心客戶(hu)(hu)資產(chan)與客戶(hu)(hu)價值，需要圍繞(rao) “用戶(hu)(hu)” 這一核(he)心。在成交的(de)基(ji)礎上更進一步，關注(zhu)背(bei)后(hou)長期(qi)沉淀的(de)用戶(hu)(hu)資產(chan)。即以全生命周期(qi)服(fu)務關注(zhu)每個(ge)用戶(hu)(hu)的(de)價值，通(tong)過內容(rong)運(yun)營沉淀長期(qi)用戶(hu)(hu)資產(chan)。私域是屬
大(da)客戶(hu)銷(xiao)(xiao)售為(wei)什么能夠(gou)年賺(zhuan)百萬，而(er)其他(ta)的(de)銷(xiao)(xiao)售呢很難做到。因(yin)為(wei)啊(a)大(da)客戶(hu)銷(xiao)(xiao)售跟toc的(de)銷(xiao)(xiao)售最大(da)的(de)區別在于啊(a)，他(ta)不是單純的(de)賣(mai)貨(huo)，他(ta)也不是靠(kao)單純的(de)便宜，靠(kao)性價比，靠(kao)打(da)折促銷(xiao)(xiao)客戶(hu)就會買(mai)(mai)買(mai)(mai)買(mai)(mai)的(de)。因(yin)為(wei)大(da)客戶(hu)銷(xiao)(xiao)售，首先你(ni)要(yao)(yao)賣(mai)的(de)是人啊(a)，你(ni)要(yao)(yao)想方(fang)設(she)法把自(zi)己先賣(mai)掉(diao)
營銷(xiao)(xiao)(xiao)團(tuan)隊(dui)(dui)持續流失率很高，如果你(ni)是企業(ye)主(zhu)的(de)(de)話，如果你(ni)還是在抓這個營銷(xiao)(xiao)(xiao)團(tuan)隊(dui)(dui)的(de)(de)管(guan)理者的(de)(de)問(wen)題，或者營銷(xiao)(xiao)(xiao)團(tuan)隊(dui)(dui)的(de)(de)團(tuan)隊(dui)(dui)氛圍的(de)(de)問(wen)題，你(ni)的(de)(de)方向(xiang)錯(cuo)(cuo)了(le)，你(ni)抓的(de)(de)方向(xiang)錯(cuo)(cuo)了(le)，你(ni)根本就(jiu)解決不(bu)了(le)問(wen)題。其實你(ni)應該(gai)了(le)解銷(xiao)(xiao)(xiao)售團(tuan)隊(dui)(dui)在做營銷(xiao)(xiao)(xiao)的(de)(de)時(shi)候，客戶(hu)推進(jin)的(de)(de)時(shi)候，最核心的(de)(de)就(jiu)是客戶(hu)培
汽(qi)車銷(xiao)售(shou)如何成(cheng)交(jiao)大客戶？要成(cheng)交(jiao)大客戶的(de)汽(qi)車銷(xiao)售(shou)，可以(yi)考慮以(yi)下幾個點。 1、建(jian)立關系。與潛(qian)在(zai)的(de)大客戶建(jian)立密切(qie)的(de)關系，可以(yi)通過行業的(de)展會(hui)社(she)交(jiao)活(huo)動行業的(de)論壇等方式來(lai)實現，也(ye)可以(yi)通過社(she)交(jiao)媒體(ti)讀取，關注(zhu)他(ta)們積(ji)極(ji)參與他(ta)們的(de)活(huo)動的(de)內(nei)容，也(ye)是一個非常
crm系統的組成。提到crm，很多人(ren)都(dou)多少聽說過一些，即客戶關(guan)系管理(li)系統，它是一種(zhong)企業用來有效(xiao)管理(li)跟客戶相關(guan)的信息(xi)、活動和數(shu)據的軟件(jian)工具，它涵蓋了(le)從客戶線索開始(shi)一直到訂單合同(tong)的整個客戶生(sheng)命周期(qi)。但它具體(ti)都(dou)有哪(na)些功能呢(ni)？主(zhu)要(yao)包括以下六個模塊：
ToB銷售中(zhong)很多(duo)人以為(wei)搞(gao)定了對方的決(jue)策人，這是基(ji)本就(jiu)(jiu)成了。但(dan)有(you)的時(shi)候半路殺出的程(cheng)咬金(jin)，可(ke)能讓(rang)你馬上就(jiu)(jiu)要倒數的單子就(jiu)(jiu)這么不翼(yi)而飛了。講一(yi)個我朋友多(duo)年前的失敗案例，那(nei)時(shi)候他在一(yi)家人力(li)資(zi)源(yuan)管理(li)咨詢公司(si)做銷售經理(li)，自己談(tan)了一(yi)個非常(chang)優質的客戶，是一(yi)家
話(hua)(hua)是(shi)人說的(de)(de)，事(shi)是(shi)人做(zuo)(zuo)的(de)(de)，說靠譜(pu)的(de)(de)話(hua)(hua)，做(zuo)(zuo)靠譜(pu)的(de)(de)事(shi)，客戶(hu)(hu)會(hui)(hui)看在(zai)眼里，當深入(ru)客戶(hu)(hu)心里時，會(hui)(hui)產生共(gong)鳴，達成(cheng)共(gong)識(shi)，銷售成(cheng)交就(jiu)更容易，讓客戶(hu)(hu)感知好的(de)(de)方(fang)法。 一、是(shi)標(biao)準。做(zuo)(zuo)銷售時要懂(dong)得產品(pin)的(de)(de)標(biao)準，如介(jie)紹拍照(zhao)鏡頭的(de)(de)標(biao)準焦距(ju)，讓客戶(hu)(hu)學到知識(shi)，與感知吻合
企(qi)業沒(mei)有(you)客(ke)戶(hu)增量有(you)四個原(yuan)因。 一、沒(mei)有(you)源源不(bu)斷獲得(de)客(ke)戶(hu)的獲客(ke)方(fang)案，導(dao)致客(ke)戶(hu)不(bu)穩定，無法做增量。 二、私域(yu)沒(mei)有(you)變現系(xi)統(tong)(tong)，流量來了留不(bu)住(zhu)，需(xu)要(yao)一套私域(yu)變現系(xi)統(tong)(tong)。 三、沒(mei)有(you)很好的商業模式，像電腦沒(mei)有(you)絲滑(hua)的運行系(xi)統(tong)(tong)，需(xu)要(yao)一套能絲滑(hua)
老板讓(rang)跟進(jin)新客戶怎么(me)回復(fu)最靠譜？咱們要意識到這(zhe)是(shi)一個(ge)好事(shi)，新客戶給公司即(ji)將帶來(lai)收入，然(ran)后領導(dao)把這(zhe)么(me)重要的任務交給你(ni)了，說明是(shi)什么(me)？對你(ni)信任啊，所(suo)以你(ni)得高興。在(zai)這(zhe)種情況之下(xia)呢(ni)，當(dang)時回答。 1、是(shi)態度要肯定嘛(ma)，不是(shi)說嘴上(shang)說的領導(dao)我一定會完
討論話題：這兩(liang)個客戶你(ni)會放棄哪(na)一個？ 客戶一：中小企業主，有付費(fei)能力(li)，家里出了事，服務(wu)能解(jie)(jie)決(jue)(jue)其問(wen)(wen)題，但不太信任，多次找且(qie)每次聊三四個小時仍未(wei)成交，同事勸(quan)放棄。 客戶二(er)：精明的(de)企業老(lao)板，有問(wen)(wen)題想解(jie)(jie)決(jue)(jue)，之前公司(si)未(wei)解(jie)(jie)決(jue)(jue)好，想通過資源整
什么(me)樣(yang)的客戶屬(shu)于那種高價值(zhi)客戶，適合長期交朋(peng)友(you)的那種。我告訴(su)你(ni)，他是可以被(bei)試(shi)探出來的。假如你(ni)們第一次(ci)見面，你(ni)給客戶送一個(ge)(ge)小禮(li)物，假如客戶他嘗試(shi)性的給你(ni)一個(ge)(ge)回(hui)禮(li)，例如向你(ni)透露一些關鍵性的信(xin)息，或者說幫(bang)助(zhu)你(ni)引薦關鍵人，那么(me)通(tong)常(chang)這(zhe)樣(yang)的一個(ge)(ge)小禮(li)物，
今天活得好等(deng)于(yu)三年(nian)后活得好嗎？這時候會(hui)發現為(wei)什么(me)跟很多客戶(hu)一(yi)談就會(hui)談到戰略(lve)(lve)，因為(wei)要從當下(xia)的環境(jing)和變化，以及客戶(hu)應對變化的戰略(lve)(lve)和策(ce)(ce)略(lve)(lve)是什么(me)。根據(ju)戰略(lve)(lve)和策(ce)(ce)略(lve)(lve)一(yi)定要做到什么(me)，比如雙碳戰略(lve)(lve)、人口老齡化等(deng)。當下(xia)很多中小企業只考慮眼前生(sheng)存問(wen)題，所(suo)以要經
公司那么多客戶應(ying)該(gai)怎么管(guan)(guan)，既(ji)然(ran)老板關注，那一定(ding)得從組織層面做一個分(fen)析(xi)，其實客戶管(guan)(guan)理核心就三件(jian)事，分(fen)別(bie)是管(guan)(guan)客戶需求、管(guan)(guan)客戶關系還有管(guan)(guan)客戶滿(man)意度(du)。 第一個，客戶需求。這(zhe)是銷售人員每天掛在嘴邊的詞，但是大部分(fen)人不知(zhi)道，什么是客戶需求，他們把
學習銷售的(de)(de)套(tao)路啊(a)，就(jiu)是為了化解矛盾的(de)(de)促(cu)進成(cheng)交用的(de)(de)。哪怕你(ni)(ni)遇(yu)到的(de)(de)是個很(hen)強勢的(de)(de)客(ke)戶，你(ni)(ni)都可以輕(qing)松(song)的(de)(de)搞定他啊(a)。例(li)如你(ni)(ni)遇(yu)到一(yi)(yi)個急脾(pi)氣的(de)(de)客(ke)戶，他上(shang)來就(jiu)問(wen)你(ni)(ni)要(yao)(yao)價格。哎，這個時候你(ni)(ni)千萬(wan)別說(shuo)我(wo)先(xian)要(yao)(yao)了解你(ni)(ni)的(de)(de)需求，我(wo)才給你(ni)(ni)一(yi)(yi)個滿意的(de)(de)報價。我(wo)跟你(ni)(ni)講急脾(pi)氣的(de)(de)客(ke)戶還
這個(ge)客戶(hu)管理(li)能(neng)力真是(shi)絕了(le)。第一(yi)個(ge)能(neng)夠(gou)看的(de)就不(bu)要去(qu)查，能(neng)夠(gou)查的(de)就不(bu)要去(qu)問。 一(yi)、比如說他有(you)客戶(hu)的(de)朋友圈，客戶(hu)有(you)的(de)時候在(zai)朋友圈會發(fa)一(yi)些信息，他就會去(qu)捕捉和解讀。 二、然后(hou)呢在(zai)合適的(de)時候可能(neng)跟他聊(liao)天順帶(dai)聊(liao)起來(lai)，就確(que)認了(le)一(yi)下，這是(shi)一(yi)個(ge)服
SCRM和CRM的(de)(de)區別(bie)。SCRM，即Social CRM，也叫社(she)(she)會(hui)化客(ke)戶(hu)(hu)關系管理系統(tong)，是(shi)在CRM的(de)(de)基礎上更加注(zhu)重社(she)(she)交性，接入(ru)了各(ge)種(zhong)(zhong)社(she)(she)交媒體平臺數據(ju)，能深入(ru)了解客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)特征、偏好和行(xing)為習慣。并能通(tong)過各(ge)種(zhong)(zhong)社(she)(she)交網絡渠道有(you)針對性的(de)(de)自動給客(ke)戶(hu)(hu)推送營銷活
為什么(me)客(ke)戶(hu)遲(chi)遲(chi)不下(xia)單，就是(shi)(shi)因為他猶豫(yu)不決，那(nei)么(me)如何打消客(ke)戶(hu)的(de)顧慮呢(ni)？就是(shi)(shi)要學(xue)會使(shi)用利他思維逼(bi)客(ke)戶(hu)做決定。這里呢(ni)我教給大家一個(ge)方法(fa)就是(shi)(shi)賣適合你(ni)這三(san)個(ge)字(zi)給客(ke)戶(hu)。無論客(ke)戶(hu)對你(ni)說什么(me)，你(ni)都(dou)要堅(jian)持使(shi)用，適合你(ni)這三(san)個(ge)字(zi)來化解客(ke)戶(hu)的(de)問題。例如客(ke)戶(hu)問你(ni)，我
哈佛大學(xue)調研顯示，員(yuan)(yuan)工滿(man)(man)(man)意度(du)提(ti)升會(hui)帶動客戶滿(man)(man)(man)意度(du)和(he)利潤增長。員(yuan)(yuan)工對企業滿(man)(man)(man)意度(du)影響企業留才和(he)引才，提(ti)升員(yuan)(yuan)工滿(man)(man)(man)意度(du)和(he)忠誠度(du)至關重要，這(zhe)需要內部(bu)客戶思維，即員(yuan)(yuan)工第(di)一、客戶第(di)二。以海底撈為例，其優質(zhi)服務源于良好的員(yuan)(yuan)工待遇(yu)。創(chuang)業時創(chuang)始(shi)人(ren)就認為餐飲行業
做(zuo)銷(xiao)售(shou)(shou)，反(fan)正(zheng)被拒絕，那(nei)就(jiu)讓(rang)有(you)錢人拒絕，至少(shao)還能多賺點錢。就(jiu)像蘇世(shi)民(min)說，一(yi)個(ge)人真正(zheng)做(zuo)大事(shi)和做(zuo)小(xiao)事(shi)，投入(ru)的(de)精(jing)力和時(shi)間都是差(cha)不多的(de)。但收入(ru)的(de)結果相差(cha)很大。所以我們(men)做(zuo)銷(xiao)售(shou)(shou)的(de)要敢于做(zuo)大客戶制定目標的(de)時(shi)候，可以把目標制定的(de)稍(shao)微比(bi)自己的(de)能力高(gao)。那(nei)么(me)一(yi)點點
我們在(zai)成交當中經常(chang)會遇到一些(xie)高端(duan)的(de)，氣質比較高的(de)客戶(hu)(hu)上來，我們銷售員(yuan)一般都會有壓(ya)力怎么辦(ban)？各位啊給(gei)大家(jia)提一點的(de)這個思路。 1、首先我們要確信(xin)(xin)自(zi)己的(de)專業準備(bei)足夠，你才確信(xin)(xin)展(zhan)現(xian)自(zi)己的(de)自(zi)信(xin)(xin)，是(shi)通過實際行(xing)動和準備(bei)深入(ru)的(de)了解客戶(hu)(hu)的(de)情況，掌握客戶(hu)(hu)
一個銷售員(yuan)應該(gai)通(tong)過什么(me)樣的(de)途(tu)徑去來收集(ji)客(ke)戶的(de)一些基(ji)礎信息，來判斷客(ke)戶他的(de)基(ji)本情況，你(ni)通(tong)過這種方(fang)式呢(ni)這樣幾點思路吧。首先(xian)呢(ni)我(wo)覺得(de)現(xian)在的(de)話還是尤其是你(ni)是剛通(tong)過的(de)銷售，不知(zhi)道(dao)如何通(tong)過下手。 1、從(cong)調研問卷(juan)開始(shi)，你(ni)要(yao)有一個調研的(de)這個角度(du)進行客(ke)
這五個問題想(xiang)清(qing)楚了(le)，輕松(song)搞定客戶(hu)(hu)。 1、到底誰是你(ni)(ni)的(de)(de)客戶(hu)(hu)，列張清(qing)單，寫下自己的(de)(de)理想(xiang)，客戶(hu)(hu)會擁有哪些特征？他(ta)的(de)(de)年齡教(jiao)育職業收入(ru)水(shui)平(ping)經歷態(tai)度(du)或者需求會如何，你(ni)(ni)越(yue)能清(qing)晰(xi)的(de)(de)識別自己的(de)(de)理想(xiang)客戶(hu)(hu)，就越(yue)會容易(yi)發現更多的(de)(de)此類客戶(hu)(hu)，并與之交(jiao)流。
我們經常聽到(dao)這(zhe)么(me)一(yi)句話，銷售跟公(gong)司說這(zhe)客(ke)戶(hu)(hu)都(dou)(dou)搞(gao)(gao)定(ding)了(le)，客(ke)戶(hu)(hu)關系特(te)別好，就看(kan)我們的方案怎(zen)么(me)樣(yang)了(le)，其他(ta)我都(dou)(dou)搞(gao)(gao)定(ding)了(le)。哎，邏輯看(kan)上去很正確，但你要(yao)真的這(zhe)么(me)相(xiang)信，我覺得這(zhe)個(ge)就有可(ke)能出問(wen)題。那(nei)什么(me)叫客(ke)戶(hu)(hu)關系搞(gao)(gao)定(ding)了(le)，客(ke)戶(hu)(hu)關系靠譜到(dao)底有一(yi)些(xie)什么(me)樣(yang)的表(biao)現？這(zhe)個(ge)
高情商的銷(xiao)售(shou)啊(a)，不(bu)僅會給客(ke)戶省錢(qian)，而(er)且還會讓(rang)(rang)客(ke)戶滿意的同(tong)時賺的更多。我(wo)(wo)們做(zuo)銷(xiao)售(shou)啊(a)，如何讓(rang)(rang)客(ke)戶感覺我(wo)(wo)們賣的不(bu)貴呢，其(qi)實就兩種方(fang)法(fa)。第一種就是你(ni)讓(rang)(rang)客(ke)戶感覺他花了一萬(wan)(wan)塊錢(qian)，卻能夠(gou)享受(shou)到(dao)兩萬(wan)(wan)塊錢(qian)的價(jia)值(zhi)，或者是讓(rang)(rang)客(ke)戶覺得他花了兩萬(wan)(wan)塊錢(qian)購買的產(chan)品，卻能
你要進階到大客戶銷售的(de)(de)(de)(de)(de)話，必須(xu)要經歷兩個核(he)心的(de)(de)(de)(de)(de)前面(mian)的(de)(de)(de)(de)(de)階段(duan)。 1、就(jiu)是初級銷售階段(duan)，他(ta)(ta)的(de)(de)(de)(de)(de)定位(wei)就(jiu)是以學習(xi)(xi)(xi)總結(jie)的(de)(de)(de)(de)(de)這樣一個定位(wei)為(wei)主的(de)(de)(de)(de)(de)。那他(ta)(ta)學習(xi)(xi)(xi)什么呢？他(ta)(ta)學習(xi)(xi)(xi)三個核(he)心的(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)品，第一個就(jiu)是產(chan)品知(zhi)識，公司本身的(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)品知(zhi)識。第二點的(de)(de)(de)(de)(de)話就(jiu)是他(ta)(ta)要學習(xi)(xi)(xi)客戶的(de)(de)(de)(de)(de)知(zhi)
怎(zen)么(me)賣未(wei)來(lai)取(qu)決于形勢的(de)(de)變化就(jiu)是(shi) pest 政(zheng)策(ce)，比如說我們(men)的(de)(de)雙碳戰(zhan)略、國產替代、安全、地(di)緣政(zheng)治、老齡化人(ren)口、低(di)欲望社(she)會(hui)(hui)等(deng)等(deng)，從社(she)會(hui)(hui)經濟、產業結構、政(zheng)策(ce)、人(ren)群整個這些維度中會(hui)(hui)給(gei)客戶(hu)(hu)形成一個客戶(hu)(hu)的(de)(de)機會(hui)(hui)窗。而(er)這個機會(hui)(hui)給(gei)到客戶(hu)(hu)，客戶(hu)(hu)要(yao)布局未(wei)來(lai)三年他
大(da)客(ke)戶(hu)銷售有三個難(nan)。 1、首先第一(yi)(yi)個難(nan)呢不(bu)(bu)是搞(gao)定問(wen)題啊，做大(da)客(ke)戶(hu)啊不(bu)(bu)要上來就(jiu)先去解決問(wen)題。因為問(wen)題不(bu)(bu)是第一(yi)(yi)步(bu)沒有知(zhi)根知(zhi)底的(de)(de)信任，對方很難(nan)向你開(kai)口(kou)說(shuo)出自己真(zhen)實(shi)的(de)(de)需求和困(kun)難(nan)，所以(yi)搞(gao)定人(ren)才是第一(yi)(yi)步(bu)的(de)(de)動作。 2、才是幫助客(ke)戶(hu)解決復(fu)雜難(nan)搞(gao)
如何(he)成交高端客戶？ 1、了解(jie)目(mu)標(biao)客戶。深入的(de)(de)了解(jie)你的(de)(de)目(mu)標(biao)，高端客戶，包括他們的(de)(de)需求，偏好購(gou)買(mai)決策。整(zheng)個過(guo)(guo)程當中，你要通(tong)過(guo)(guo)市場的(de)(de)調研數據(ju)的(de)(de)分析以及(ji)網絡調查等(deng)各(ge)種方式，盡可能的(de)(de)獲取(qu)更多的(de)(de)相關(guan)關(guan)系，這個是對(dui)客戶來說很重要的(de)(de)。 2、就(jiu)是
提升客(ke)(ke)(ke)戶(hu)價值的(de)(de) 7 個方法。 一、建(jian)立良好的(de)(de)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)關系。與客(ke)(ke)(ke)戶(hu)建(jian)立長期穩定(ding)的(de)(de)關系，通過(guo)提供高質(zhi)量的(de)(de)服務和(he)產品(pin)，確保客(ke)(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)滿意度和(he)忠誠度。在與客(ke)(ke)(ke)戶(hu)交(jiao)流時要積極傾(qing)聽客(ke)(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)需求和(he)反饋(kui)，及時解(jie)決客(ke)(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)問題和(he)疑慮。 二、深(shen)入了(le)解(jie)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)需求。通
銷(xiao)售如何成交有(you)錢(qian)(qian)(qian)(qian)人(ren)(ren)(ren)？有(you)錢(qian)(qian)(qian)(qian)人(ren)(ren)(ren)懂得花錢(qian)(qian)(qian)(qian)，但他更在乎的(de)(de)(de)是你(ni)能給他提供多(duo)大的(de)(de)(de)確定性的(de)(de)(de)價值(zhi)，他才更愿意(yi)向你(ni)買(mai)。賺窮人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)錢(qian)(qian)(qian)(qian)，他恨不得花那點錢(qian)(qian)(qian)(qian)買(mai)你(ni)的(de)(de)(de)命(ming)，并且差評了(le)還(huan)不斷。賺有(you)錢(qian)(qian)(qian)(qian)人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)錢(qian)(qian)(qian)(qian)更容易(yi)獲得尊重，因為真正的(de)(de)(de)有(you)錢(qian)(qian)(qian)(qian)人(ren)(ren)(ren)，多(duo)數都有(you)你(ni)正在經歷(li)的(de)(de)(de)這種經歷(li)，因此(ci)看到