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學(xue)習銷售的(de)(de)套(tao)路啊，就是為(wei)了化(hua)解矛盾的(de)(de)促進成交(jiao)用的(de)(de)。哪怕(pa)你(ni)(ni)(ni)(ni)遇(yu)(yu)到(dao)的(de)(de)是個(ge)很強勢的(de)(de)客戶(hu)，你(ni)(ni)(ni)(ni)都可以輕松的(de)(de)搞(gao)定(ding)他啊。例如你(ni)(ni)(ni)(ni)遇(yu)(yu)到(dao)一個(ge)急脾(pi)氣的(de)(de)客戶(hu)，他上(shang)來就問你(ni)(ni)(ni)(ni)要價(jia)格。哎，這個(ge)時候你(ni)(ni)(ni)(ni)千萬別(bie)說我(wo)(wo)(wo)先要了解你(ni)(ni)(ni)(ni)的(de)(de)需求，我(wo)(wo)(wo)才給你(ni)(ni)(ni)(ni)一個(ge)滿意的(de)(de)報價(jia)。我(wo)(wo)(wo)跟你(ni)(ni)(ni)(ni)講(jiang)急脾(pi)氣的(de)(de)客戶(hu)還
企業(ye)沒有客戶增量有四(si)個原因。 一(yi)、沒有源源不斷獲得(de)客戶的獲客方案，導致客戶不穩定，無法做增量。 二(er)、私域沒有變現系(xi)統(tong)，流(liu)量來了留(liu)不住，需要(yao)一(yi)套私域變現系(xi)統(tong)。 三、沒有很(hen)好的商業(ye)模式，像電腦沒有絲(si)滑的運行系(xi)統(tong)，需要(yao)一(yi)套能絲(si)滑
我從小啊(a)就知道(dao)一個道(dao)理，你(ni)對(dui)別(bie)人跪舔(tian)是沒有(you)(you)(you)用的(de)。你(ni)對(dui)別(bie)人好，別(bie)人認(ren)為(wei)是理所當然的(de)。舉個小例(li)子啊(a)，我的(de)小時候啊(a)，有(you)(you)(you)一次這(zhe)個下(xia)暴雨(yu)(yu)啊(a)，我們(men)班有(you)(you)(you)個同學沒有(you)(you)(you)帶雨(yu)(yu)傘(san)，我就打著傘(san)，把(ba)他(ta)送回家，他(ta)們(men)家住(zhu)的(de)還挺遠的(de)。我為(wei)了(le)不讓他(ta)淋(lin)濕，我把(ba)整個雨(yu)(yu)傘(san)往(wang)他(ta)那邊(bian)打
一(yi)個銷售(shou)員(yuan)應該(gai)通過什么(me)樣(yang)的途(tu)徑(jing)去來(lai)收集客(ke)戶的一(yi)些基礎(chu)信息，來(lai)判斷(duan)客(ke)戶他的基本(ben)情況，你(ni)通過這(zhe)(zhe)種方式呢這(zhe)(zhe)樣(yang)幾(ji)點思路吧(ba)。首先(xian)呢我覺得現在(zai)的話還是(shi)尤其是(shi)你(ni)是(shi)剛通過的銷售(shou)，不知(zhi)道如何通過下(xia)手。 1、從調研問卷開始，你(ni)要有一(yi)個調研的這(zhe)(zhe)個角度進行(xing)客(ke)
那你(ni)要跟競爭對手(shou)搶(qiang)客戶究竟怎么(me)安排(pai)你(ni)的(de)(de)(de)拜訪順序是(shi)最佳的(de)(de)(de)呢？那我(wo)在一(yi)七年的(de)(de)(de)時(shi)候(hou)，真的(de)(de)(de)就是(shi)很成功的(de)(de)(de)搶(qiang)掉了(le)一(yi)個(ge)預約(yue)在我(wo)之(zhi)前，但是(shi)呢我(wo)拜訪在先(xian)的(de)(de)(de)一(yi)個(ge)行業的(de)(de)(de)大(da)客戶，那在我(wo)的(de)(de)(de)這(zhe)個(ge)競爭對手(shou)實際上真的(de)(de)(de)也(ye)非常(chang)的(de)(de)(de)有實力。那我(wo)究竟做對了(le)什(shen)么(me)，可(ke)以讓(rang)客戶當(dang)場就拒(ju)絕
讓高(gao)端客戶幫(bang)你裂變(bian)的(de)方法，以一個做少兒(er)藝術培訓的(de)客戶為例(li)。家(jia)長能夠主(zhu)動幫(bang)你轉介紹的(de)黃金點是在剛交款的(de)時候，讓家(jia)長自愿(yuan)幫(bang)你裂變(bian)非常重要。他們(men)采用 “慈善大(da)使(shi)” 的(de)方法，學校會把其中的(de) 39 塊 9 捐給當地的(de)
銷(xiao)冠是(shi)(shi)怎么(me)找客(ke)(ke)戶的(de)？做銷(xiao)售(shou)就像懷孕(yun)三個月才能(neng)看到(dao)效果，十個月才能(neng)看到(dao)結果。三年(nian)入行，五年(nian)懂行，十年(nian)成王，可(ke)是(shi)(shi)太多銷(xiao)售(shou)努力了兩個月就放棄(qi)(qi)了，放棄(qi)(qi)的(de)核心就是(shi)(shi)找不到(dao)客(ke)(ke)戶。那銷(xiao)冠是(shi)(shi)怎么(me)找客(ke)(ke)戶的(de)呢(ni)？只(zhi)需要兩個步驟。 1、首先要清楚(chu)你(ni)的(de)客(ke)(ke)戶是(shi)(shi)誰？
哈(ha)佛大學調(diao)研顯示，員(yuan)工(gong)(gong)(gong)滿(man)意(yi)(yi)(yi)度提(ti)(ti)升(sheng)會帶動客戶(hu)(hu)滿(man)意(yi)(yi)(yi)度和利潤(run)增(zeng)長。員(yuan)工(gong)(gong)(gong)對企(qi)業(ye)滿(man)意(yi)(yi)(yi)度影響企(qi)業(ye)留才和引才，提(ti)(ti)升(sheng)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)滿(man)意(yi)(yi)(yi)度和忠(zhong)誠度至(zhi)關重要(yao)，這需要(yao)內部客戶(hu)(hu)思(si)維，即員(yuan)工(gong)(gong)(gong)第(di)一、客戶(hu)(hu)第(di)二。以海底撈為例(li)，其優質服務源于良好的員(yuan)工(gong)(gong)(gong)待遇。創(chuang)(chuang)業(ye)時(shi)創(chuang)(chuang)始人就認為餐飲行(xing)業(ye)
這五個問(wen)題想清(qing)楚了，輕(qing)松搞(gao)定客戶(hu)(hu)(hu)。 1、到底誰是你的(de)客戶(hu)(hu)(hu)，列張(zhang)清(qing)單，寫下自(zi)(zi)己(ji)的(de)理想，客戶(hu)(hu)(hu)會擁有哪些特征？他的(de)年齡教育職(zhi)業收入(ru)水平經歷態度或者需求會如何，你越能清(qing)晰的(de)識別自(zi)(zi)己(ji)的(de)理想客戶(hu)(hu)(hu)，就越會容易發現更多的(de)此類客戶(hu)(hu)(hu)，并與之交流。
能(neng)不(bu)能(neng)成(cheng)為優(you)秀的(de)(de)(de)(de)大客(ke)戶銷(xiao)售的(de)(de)(de)(de)話就是(shi)看你(ni)拜訪(fang)前(qian)的(de)(de)(de)(de)準備(bei)工(gong)作的(de)(de)(de)(de)優(you)先次序，準備(bei)工(gong)作的(de)(de)(de)(de)優(you)先次序的(de)(de)(de)(de)話分四個(ge)核心(xin)的(de)(de)(de)(de)工(gong)作。你(ni)是(shi)不(bu)是(shi)在拜訪(fang)之(zhi)前(qian)能(neng)夠做到一個(ge)客(ke)戶背景的(de)(de)(de)(de)調查。就是(shi)你(ni)今天去見大客(ke)戶，你(ni)一定要(yao)(yao)了(le)解(jie)他(ta)的(de)(de)(de)(de)同(tong)行是(shi)誰，你(ni)一定要(yao)(yao)了(le)解(jie)他(ta)的(de)(de)(de)(de)產品的(de)(de)(de)(de)核心(xin)競(jing)爭力是(shi)什(shen)么。
營商(shang)生態的變(bian)化讓商(shang)家開(kai)始關(guan)(guan)心客戶(hu)資(zi)產(chan)(chan)與客戶(hu)價(jia)(jia)值(zhi)，需(xu)要圍繞 “用戶(hu)” 這(zhe)一核心。在成交(jiao)的基礎上更進一步，關(guan)(guan)注背(bei)后長期沉淀(dian)(dian)的用戶(hu)資(zi)產(chan)(chan)。即以全生命周(zhou)期服務(wu)關(guan)(guan)注每個用戶(hu)的價(jia)(jia)值(zhi)，通過內容運營沉淀(dian)(dian)長期用戶(hu)資(zi)產(chan)(chan)。私域是屬(shu)
汽車銷(xiao)售(shou)如何成交(jiao)大客(ke)戶？要成交(jiao)大客(ke)戶的(de)汽車銷(xiao)售(shou)，可以考慮以下(xia)幾(ji)個(ge)點。 1、建立關系(xi)。與(yu)潛在的(de)大客(ke)戶建立密切的(de)關系(xi)，可以通(tong)過行(xing)業的(de)展會社交(jiao)活(huo)動行(xing)業的(de)論壇等方式來實現(xian)，也可以通(tong)過社交(jiao)媒體讀取，關注他們積(ji)極參與(yu)他們的(de)活(huo)動的(de)內容，也是(shi)一個(ge)非(fei)常
將現有老(lao)(lao)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)價值(zhi)(zhi)最大(da)化(hua)。我們在客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)資源稀(xi)缺的(de)這個(ge)(ge)時代是越來老(lao)(lao)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)越珍貴了，開發一個(ge)(ge)新客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)成(cheng)本(ben)遠遠高(gao)于一個(ge)(ge)老(lao)(lao)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)成(cheng)本(ben)。所(suo)以說在現有的(de)老(lao)(lao)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)價值(zhi)(zhi)最大(da)化(hua)是提升銷售人(ren)員效率的(de)一個(ge)(ge)重要的(de)方向，將老(lao)(lao)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)價值(zhi)(zhi)如何最大(da)化(hua)呢？首先有幾個(ge)(ge)點分(fen)享給(gei)大(da)家(jia)
今(jin)天很多企(qi)業(ye)創始人，他們總是(shi)希望自己去創造一個(ge)新(xin)概念(nian)，然后教育市(shi)場(chang)讓客戶(hu)去接(jie)受他，從而作為一個(ge)這個(ge)新(xin)概念(nian)的(de)(de)(de)領(ling)導者(zhe)，為此，他們不(bu)斷的(de)(de)(de)去創造一些新(xin)的(de)(de)(de)概念(nian)新(xin)的(de)(de)(de)認(ren)知新(xin)的(de)(de)(de)名字。但是(shi)這一切又(you)怎樣(yang)呢？我們會發現在(zai)傳遞到(dao)客戶(hu)耳朵里的(de)(de)(de)時(shi)候，客戶(hu)根本感受不(bu)到(dao)這
討論話題(ti)(ti)：這兩個客(ke)戶(hu)你(ni)會(hui)放(fang)棄哪一(yi)(yi)個？ 客(ke)戶(hu)一(yi)(yi)：中小(xiao)企(qi)業(ye)主(zhu)，有付費能(neng)力(li)，家(jia)里(li)出了事(shi)，服務能(neng)解決其問題(ti)(ti)，但不(bu)太信任，多次找且(qie)每次聊三四個小(xiao)時(shi)仍(reng)未成交(jiao)，同事(shi)勸(quan)放(fang)棄。 客(ke)戶(hu)二：精明的企(qi)業(ye)老板，有問題(ti)(ti)想(xiang)解決，之前公(gong)司未解決好，想(xiang)通過資源整
始于客(ke)戶需(xu)求，終于客(ke)戶滿(man)意，偉大(da)企(qi)業的(de)(de)成就往(wang)往(wang)源于其對客(ke)戶需(xu)求的(de)(de)高(gao)度滿(man)足(zu)和(he)對自我革(ge)新的(de)(de)不斷追(zhui)求。正如(ru)查(cha)理·芒格(ge)所說：“滿(man)足(zu)客(ke)需(xu)與(yu)自我革(ge)命(ming)的(de)(de)企(qi)業必將(jiang)偉大(da)。”這一觀(guan)點為(wei)現代企(qi)業提供了(le)重(zhong)要的(de)(de)啟示，指引著(zhu)企(qi)業走
crm系統的組成。提到crm，很(hen)多人都多少聽說(shuo)過一些(xie)，即(ji)客(ke)(ke)(ke)戶關系管理系統，它(ta)(ta)是一種企業用來有效(xiao)管理跟客(ke)(ke)(ke)戶相關的信息(xi)、活動和數據的軟件工具，它(ta)(ta)涵蓋了從客(ke)(ke)(ke)戶線索開始一直到訂(ding)單合同(tong)的整個(ge)客(ke)(ke)(ke)戶生命周期。但它(ta)(ta)具體都有哪些(xie)功能呢？主要(yao)包括以下六個(ge)模塊：
在(zai)經(jing)濟內卷(juan)的(de)時代背景下(xia)，當(dang)產品同質化嚴重(zhong)價格相同，客(ke)(ke)戶(hu)群體相同的(de)時候，你(ni)(ni)(ni)想要(yao)比(bi)你(ni)(ni)(ni)的(de)競爭對手賺的(de)更多，那么(me)你(ni)(ni)(ni)就要(yao)去經(jing)營好(hao)你(ni)(ni)(ni)的(de)客(ke)(ke)戶(hu)。而想要(yao)經(jing)營好(hao)客(ke)(ke)戶(hu)，你(ni)(ni)(ni)就要(yao)把(ba)客(ke)(ke)戶(hu)根(gen)據溝通(tong)的(de)難易程(cheng)度分成三個類，好(hao)談的(de)不好(hao)談的(de)很不好(hao)談的(de)。然(ran)后(hou)根(gen)據這(zhe)三類客(ke)(ke)戶(hu)，你(ni)(ni)(ni)把(ba)每
銷(xiao)售如何成交有(you)(you)錢(qian)人？有(you)(you)錢(qian)人懂得花錢(qian)，但他更(geng)在(zai)(zai)乎的是你能給他提供多大(da)的確定性(xing)的價值，他才(cai)更(geng)愿意向你買(mai)。賺(zhuan)窮(qiong)人的錢(qian)，他恨不得花那點錢(qian)買(mai)你的命，并(bing)且差評了還不斷。賺(zhuan)有(you)(you)錢(qian)人的錢(qian)更(geng)容易(yi)獲得尊重(zhong)，因(yin)為真正的有(you)(you)錢(qian)人，多數都有(you)(you)你正在(zai)(zai)經歷的這種(zhong)經歷，因(yin)此看到(dao)
公司那(nei)么多客(ke)(ke)戶(hu)應該怎么管(guan)，既然老板關注(zhu)，那(nei)一(yi)定得從組(zu)織層面做一(yi)個分(fen)(fen)析，其實客(ke)(ke)戶(hu)管(guan)理核心就三件事，分(fen)(fen)別是(shi)(shi)管(guan)客(ke)(ke)戶(hu)需(xu)求(qiu)(qiu)、管(guan)客(ke)(ke)戶(hu)關系(xi)還有管(guan)客(ke)(ke)戶(hu)滿意度。 第一(yi)個，客(ke)(ke)戶(hu)需(xu)求(qiu)(qiu)。這是(shi)(shi)銷售人員每天(tian)掛在嘴(zui)邊的詞，但(dan)是(shi)(shi)大部分(fen)(fen)人不知(zhi)道，什么是(shi)(shi)客(ke)(ke)戶(hu)需(xu)求(qiu)(qiu)，他們(men)把
高情商(shang)的(de)銷售啊(a)，不(bu)僅會給客戶省錢，而且還(huan)會讓(rang)(rang)客戶滿意的(de)同時賺的(de)更(geng)多。我們(men)(men)做(zuo)銷售啊(a)，如何(he)讓(rang)(rang)客戶感覺(jue)我們(men)(men)賣的(de)不(bu)貴呢(ni)，其實就兩(liang)(liang)種(zhong)方(fang)法。第一(yi)種(zhong)就是你讓(rang)(rang)客戶感覺(jue)他花(hua)了(le)一(yi)萬(wan)塊錢，卻能(neng)夠享(xiang)受到兩(liang)(liang)萬(wan)塊錢的(de)價值(zhi)，或者是讓(rang)(rang)客戶覺(jue)得他花(hua)了(le)兩(liang)(liang)萬(wan)塊錢購買的(de)產(chan)品，卻能(neng)
很多人都(dou)說過怎么找老客戶去做轉介(jie)紹，無論是(shi)說以(yi)利誘之的，還是(shi)說不(bu)能讓老客戶感(gan)覺(jue)賺了朋友的錢(qian)的，其(qi)實這(zhe)些都(dou)挺對(dui)的。但是(shi)我覺(jue)得他們仍然只屬于中間環(huan)節，還有更重(zhong)要(yao)的兩個環(huan)節。在前(qian)和后前(qian)面(mian)的環(huan)節是(shi)指(zhi)對(dui)老客戶進行分(fen)類，找到影(ying)響力中心，也就是(shi)第一波愿意
做(zuo)(zuo)銷售，反正(zheng)被拒(ju)(ju)絕，那就(jiu)讓有錢人(ren)拒(ju)(ju)絕，至少還能(neng)多(duo)賺點錢。就(jiu)像(xiang)蘇世民說，一(yi)個人(ren)真正(zheng)做(zuo)(zuo)大事(shi)(shi)和做(zuo)(zuo)小事(shi)(shi)，投入的(de)(de)精力和時間都是差不多(duo)的(de)(de)。但收(shou)入的(de)(de)結果(guo)相差很大。所以我們(men)做(zuo)(zuo)銷售的(de)(de)要敢于做(zuo)(zuo)大客戶制(zhi)定目(mu)標的(de)(de)時候，可以把目(mu)標制(zhi)定的(de)(de)稍微比自(zi)己的(de)(de)能(neng)力高(gao)。那么一(yi)點點
ToB銷售中(zhong)很多(duo)人(ren)以為搞定了(le)對方的(de)(de)決策人(ren)，這是(shi)基本就成了(le)。但有的(de)(de)時(shi)候半路殺出的(de)(de)程(cheng)咬金，可(ke)能讓你馬上就要倒(dao)數的(de)(de)單(dan)子(zi)就這么不翼而飛了(le)。講一(yi)(yi)個(ge)我朋友多(duo)年前(qian)的(de)(de)失敗(bai)案例，那時(shi)候他(ta)在一(yi)(yi)家(jia)人(ren)力資(zi)源管理咨詢(xun)公(gong)司做(zuo)銷售經(jing)理，自己談了(le)一(yi)(yi)個(ge)非常優質的(de)(de)客戶，是(shi)一(yi)(yi)家(jia)
最近(jin)一直在(zai)研究啊，如果你(ni)是做(zuo)大客(ke)(ke)戶銷售的話(hua)，你(ni)應該怎么(me)(me)樣去把這個流程體(ti)系梳理出來(lai)。我(wo)們(men)大概在(zai)過去半年多時(shi)間甚(shen)至更長的時(shi)間一直在(zai)琢磨(mo)這件事情，大客(ke)(ke)戶營銷到底有沒(mei)有機會用一套體(ti)系來(lai)解決。之(zhi)前呢我(wo)們(men)曾經提出過ABM你(ni)從手(shou)里有什么(me)(me)關系就(jiu)去做(zuo)什么(me)(me)客(ke)(ke)戶
你知道客戶(hu)(hu)為什么(me)購(gou)買你的產品嗎？在形形色色的銷售方(fang)法(fa)中，最(zui)有力量的一(yi)種是口碑，滿意客戶(hu)(hu)是你重復銷售和(he)向客戶(hu)(hu)推介的最(zui)好資源，如果(guo)你花(hua)時(shi)間詢問(wen)他們，為什么(me)從(cong)你這里(li)購(gou)買，而不是從(cong)別人那里(li)。以后遇(yu)見新(xin)客戶(hu)(hu)時(shi)，你就可以重復使用這些相同(tong)的理由致(zhi)電或者(zhe)當
這個(ge)客(ke)戶管(guan)理能力真是絕了。第一(yi)個(ge)能夠(gou)看的就(jiu)(jiu)不要去查(cha)，能夠(gou)查(cha)的就(jiu)(jiu)不要去問。 一(yi)、比(bi)如(ru)說(shuo)他(ta)(ta)有客(ke)戶的朋(peng)友(you)(you)圈(quan)，客(ke)戶有的時候在朋(peng)友(you)(you)圈(quan)會發一(yi)些信息，他(ta)(ta)就(jiu)(jiu)會去捕捉和(he)解(jie)讀(du)。 二(er)、然后呢在合適的時候可(ke)能跟他(ta)(ta)聊天順帶(dai)聊起來，就(jiu)(jiu)確認了一(yi)下，這是一(yi)個(ge)服
為什(shen)么客(ke)戶遲遲不下單(dan)，就是因為他(ta)(ta)猶豫不決，那么如何打消客(ke)戶的顧慮呢(ni)？就是要學會使(shi)用利他(ta)(ta)思維(wei)逼客(ke)戶做決定。這(zhe)里呢(ni)我教給大家(jia)一個方(fang)法(fa)就是賣適(shi)合(he)你(ni)(ni)這(zhe)三個字給客(ke)戶。無論(lun)客(ke)戶對(dui)你(ni)(ni)說什(shen)么，你(ni)(ni)都(dou)要堅持使(shi)用，適(shi)合(he)你(ni)(ni)這(zhe)三個字來化解(jie)客(ke)戶的問題。例(li)如客(ke)戶問你(ni)(ni)，我
SCRM和CRM的(de)區(qu)別。SCRM，即Social CRM，也叫社(she)(she)(she)會化客(ke)(ke)戶(hu)關(guan)系管理系統，是在CRM的(de)基(ji)礎上更加注(zhu)重社(she)(she)(she)交(jiao)性(xing)，接入了(le)各(ge)(ge)種社(she)(she)(she)交(jiao)媒體平臺數據，能深入了(le)解(jie)客(ke)(ke)戶(hu)的(de)特征、偏好和行(xing)為習慣(guan)。并能通(tong)過各(ge)(ge)種社(she)(she)(she)交(jiao)網絡渠(qu)道(dao)有針對性(xing)的(de)自動給客(ke)(ke)戶(hu)推(tui)送營(ying)銷活(huo)
在(zai)私域經(jing)營(ying)中珍惜客戶的(de)(de)(de)注(zhu)意力是(shi)非常重要的(de)(de)(de)，以下是(shi)一(yi)些相(xiang)關的(de)(de)(de)建議(yi)(yi)。 一(yi)、提供有(you)價(jia)值的(de)(de)(de)內容(rong)。提供對(dui)客戶有(you)價(jia)值的(de)(de)(de)信息和資源，讓他們(men)覺(jue)得在(zai)你的(de)(de)(de)私域空間(jian)中能夠獲得有(you)用的(de)(de)(de)信息或建議(yi)(yi)。這不僅可以吸引他們(men)的(de)(de)(de)注(zhu)意力，還可以增加(jia)他們(men)對(dui)你的(de)(de)(de)信任(ren)感。