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維護客(ke)戶(hu)(hu)關系最重要是(shi)(shi)(shi)(shi)哪幾點(dian)？最基本的是(shi)(shi)(shi)(shi)你(ni)能夠(gou)跟客(ke)戶(hu)(hu)平(ping)等對話，而不是(shi)(shi)(shi)(shi)乙方跟甲方說您給我點(dian)機會啊，我都能再給您折扣什(shen)么這類(lei)的我覺得那(nei)就不是(shi)(shi)(shi)(shi)銷售，那(nei)是(shi)(shi)(shi)(shi)跑(pao)街的。更好的最要去爭(zheng)取的是(shi)(shi)(shi)(shi)客(ke)戶(hu)(hu)的伙伴，因為(wei)客(ke)戶(hu)(hu)在他(ta)(ta)的專(zhuan)業里是(shi)(shi)(shi)(shi)專(zhuan)家(jia)。但是(shi)(shi)(shi)(shi)如果(guo)你(ni)提(ti)供，不管是(shi)(shi)(shi)(shi)說他(ta)(ta)的
老板讓(rang)跟進新(xin)(xin)客戶怎(zen)么(me)(me)(me)回復最靠譜？咱們要意識(shi)到這(zhe)(zhe)是一個好事，新(xin)(xin)客戶給公司即將帶來收入，然后領(ling)導把(ba)這(zhe)(zhe)么(me)(me)(me)重(zhong)要的(de)任務交給你(ni)了，說(shuo)明是什么(me)(me)(me)？對你(ni)信(xin)任啊，所以你(ni)得高興。在這(zhe)(zhe)種情(qing)況之下呢，當(dang)時(shi)回答。 1、是態(tai)度要肯(ken)定嘛，不是說(shuo)嘴上說(shuo)的(de)領(ling)導我(wo)一定會完
提升客(ke)戶價值(zhi)的(de)(de) 7 個方法。 一、建立良好(hao)的(de)(de)客(ke)戶關(guan)(guan)系。與客(ke)戶建立長期穩(wen)定的(de)(de)關(guan)(guan)系，通過提供高質量的(de)(de)服(fu)務(wu)和產品(pin)，確保客(ke)戶的(de)(de)滿意(yi)度和忠誠度。在與客(ke)戶交流時要積極傾聽客(ke)戶的(de)(de)需求(qiu)和反饋，及時解決客(ke)戶的(de)(de)問題(ti)和疑慮。 二(er)、深(shen)入了解客(ke)戶需求(qiu)。通
公司那(nei)么多(duo)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)應該怎么管(guan)，既然老板關注，那(nei)一(yi)(yi)定(ding)得從組織層面做一(yi)(yi)個分析，其實客(ke)戶(hu)(hu)(hu)管(guan)理核心就三件事，分別是(shi)管(guan)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)需求(qiu)、管(guan)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)關系還有管(guan)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)滿(man)意(yi)度。 第一(yi)(yi)個，客(ke)戶(hu)(hu)(hu)需求(qiu)。這是(shi)銷售人員每(mei)天(tian)掛在嘴(zui)邊的詞，但是(shi)大部分人不(bu)知道(dao)，什么是(shi)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)需求(qiu)，他們(men)把(ba)
那(nei)(nei)你(ni)要跟競爭(zheng)對(dui)手搶客戶究竟怎(zen)么安排你(ni)的(de)(de)(de)拜訪順序是(shi)最佳的(de)(de)(de)呢？那(nei)(nei)我(wo)(wo)在一(yi)七年的(de)(de)(de)時(shi)候，真的(de)(de)(de)就是(shi)很成功的(de)(de)(de)搶掉了(le)一(yi)個(ge)預(yu)約在我(wo)(wo)之前，但是(shi)呢我(wo)(wo)拜訪在先的(de)(de)(de)一(yi)個(ge)行業(ye)的(de)(de)(de)大(da)客戶，那(nei)(nei)在我(wo)(wo)的(de)(de)(de)這個(ge)競爭(zheng)對(dui)手實際上真的(de)(de)(de)也非常的(de)(de)(de)有實力。那(nei)(nei)我(wo)(wo)究竟做對(dui)了(le)什(shen)么，可以(yi)讓客戶當場就拒(ju)絕(jue)
什么(me)樣的(de)客(ke)戶(hu)屬于那種高(gao)價值客(ke)戶(hu)，適(shi)合長(chang)期交朋友的(de)那種。我告(gao)訴(su)你(ni)，他(ta)是可以被試探出(chu)來的(de)。假如你(ni)們第一(yi)次見(jian)面(mian)，你(ni)給(gei)客(ke)戶(hu)送一(yi)個小禮(li)物，假如客(ke)戶(hu)他(ta)嘗試性(xing)的(de)給(gei)你(ni)一(yi)個回禮(li)，例如向(xiang)你(ni)透(tou)露一(yi)些關(guan)鍵性(xing)的(de)信(xin)息，或(huo)者說幫助你(ni)引薦關(guan)鍵人，那么(me)通常這(zhe)樣的(de)一(yi)個小禮(li)物，
今天很多企業創始(shi)人(ren)，他們總是希望自己去(qu)創造一(yi)個新(xin)概(gai)(gai)念(nian)，然后教育市場讓(rang)客(ke)戶(hu)去(qu)接受(shou)他，從而(er)作(zuo)為一(yi)個這個新(xin)概(gai)(gai)念(nian)的(de)領導者，為此，他們不斷的(de)去(qu)創造一(yi)些新(xin)的(de)概(gai)(gai)念(nian)新(xin)的(de)認知新(xin)的(de)名字。但(dan)是這一(yi)切又怎(zen)樣呢？我們會發現(xian)在傳遞(di)到(dao)客(ke)戶(hu)耳(er)朵里的(de)時候，客(ke)戶(hu)根本感受(shou)不到(dao)這
戰略(lve)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)經營，客(ke)(ke)戶(hu)(hu)會在(zai)意當期回報嗎？如(ru)果從當期收益(yi)，比如(ru)上一套產品(pin)給客(ke)(ke)戶(hu)(hu)帶來(lai)(lai)效(xiao)率提升、降本增(zeng)效(xiao)，今(jin)年省五(wu)百(bai)萬就想戰略(lve)合作，拿今(jin)年的(de)五(wu)百(bai)萬就想拿未來(lai)(lai)五(wu)年的(de)錢是不太可(ke)能的(de)，戰略(lve)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)經營是長(chang)遠持續的(de)收益(yi)。長(chang)遠持續的(de)收益(yi)取決(jue)于(yu)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)未來(lai)(lai)的(de)能力，要(yao)思考
高(gao)情商的(de)銷售啊(a)，不僅(jin)會給(gei)客戶(hu)省錢，而且還會讓客戶(hu)滿意的(de)同時賺的(de)更多。我(wo)們做銷售啊(a)，如(ru)何(he)讓客戶(hu)感覺(jue)我(wo)們賣的(de)不貴呢(ni)，其(qi)實就(jiu)兩(liang)(liang)種方法。第一種就(jiu)是(shi)你讓客戶(hu)感覺(jue)他(ta)花(hua)了一萬(wan)塊錢，卻能(neng)夠享受到兩(liang)(liang)萬(wan)塊錢的(de)價值，或者是(shi)讓客戶(hu)覺(jue)得他(ta)花(hua)了兩(liang)(liang)萬(wan)塊錢購買的(de)產品，卻能(neng)
營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)團(tuan)(tuan)隊持續(xu)流失(shi)率很(hen)高(gao)，如果(guo)你(ni)是企(qi)業主的(de)(de)話(hua)，如果(guo)你(ni)還是在抓(zhua)這個營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)團(tuan)(tuan)隊的(de)(de)管理者(zhe)的(de)(de)問題，或(huo)者(zhe)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)團(tuan)(tuan)隊的(de)(de)團(tuan)(tuan)隊氛(fen)圍的(de)(de)問題，你(ni)的(de)(de)方向(xiang)錯(cuo)了(le)(le)，你(ni)抓(zhua)的(de)(de)方向(xiang)錯(cuo)了(le)(le)，你(ni)根本就(jiu)解(jie)決不了(le)(le)問題。其實你(ni)應該了(le)(le)解(jie)銷(xiao)(xiao)售(shou)團(tuan)(tuan)隊在做營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)的(de)(de)時候，客戶(hu)推進的(de)(de)時候，最核心的(de)(de)就(jiu)是客戶(hu)培
如(ru)何成(cheng)交高(gao)端客戶(hu)(hu)？ 1、了(le)解(jie)目標(biao)客戶(hu)(hu)。深入的(de)了(le)解(jie)你的(de)目標(biao)，高(gao)端客戶(hu)(hu)，包括他(ta)們的(de)需求，偏好購買(mai)決(jue)策。整(zheng)個過程(cheng)當(dang)中，你要通(tong)過市場(chang)的(de)調(diao)研數據的(de)分析以及(ji)網絡調(diao)查等各種方式，盡可(ke)能的(de)獲取更多的(de)相關關系，這(zhe)個是(shi)對客戶(hu)(hu)來說很重要的(de)。 2、就是(shi)
討(tao)論話(hua)題(ti)：這兩個(ge)客(ke)戶(hu)你(ni)會放棄(qi)哪一個(ge)？ 客(ke)戶(hu)一：中小企(qi)業(ye)主，有付(fu)費能力，家(jia)里出(chu)了事，服務能解(jie)決其問題(ti)，但(dan)不太信任，多次找(zhao)且每次聊(liao)三四(si)個(ge)小時仍未成交，同事勸放棄(qi)。 客(ke)戶(hu)二：精明的企(qi)業(ye)老板(ban)，有問題(ti)想解(jie)決，之前公司(si)未解(jie)決好(hao)，想通過資源整
做(zuo)(zuo)(zuo)銷(xiao)售，反正被拒絕(jue)，那就讓有錢(qian)人拒絕(jue)，至(zhi)少還能多賺(zhuan)點(dian)錢(qian)。就像蘇世民(min)說，一個人真(zhen)正做(zuo)(zuo)(zuo)大事和(he)做(zuo)(zuo)(zuo)小事，投入的精力和(he)時間都(dou)是差不多的。但收入的結果相差很大。所以我們做(zuo)(zuo)(zuo)銷(xiao)售的要敢(gan)于做(zuo)(zuo)(zuo)大客戶制定(ding)目標的時候，可以把(ba)目標制定(ding)的稍微比(bi)自己的能力高。那么一點(dian)點(dian)
這個客(ke)(ke)戶管理能(neng)力真是絕了。第一(yi)個能(neng)夠(gou)看的(de)就(jiu)(jiu)不要(yao)去(qu)(qu)查，能(neng)夠(gou)查的(de)就(jiu)(jiu)不要(yao)去(qu)(qu)問(wen)。 一(yi)、比如說他(ta)有客(ke)(ke)戶的(de)朋(peng)友圈，客(ke)(ke)戶有的(de)時候在朋(peng)友圈會發一(yi)些信息(xi)，他(ta)就(jiu)(jiu)會去(qu)(qu)捕捉和解(jie)讀。 二、然后呢在合適的(de)時候可(ke)能(neng)跟他(ta)聊天順帶聊起來，就(jiu)(jiu)確(que)認了一(yi)下，這是一(yi)個服(fu)
銷冠(guan)是怎么找客戶(hu)(hu)的？做銷售(shou)就像(xiang)懷孕三個月才(cai)能看到(dao)效果(guo)(guo)，十個月才(cai)能看到(dao)結果(guo)(guo)。三年入行，五年懂(dong)行，十年成王(wang)，可是太(tai)多銷售(shou)努力(li)了兩個月就放棄(qi)了，放棄(qi)的核心就是找不到(dao)客戶(hu)(hu)。那銷冠(guan)是怎么找客戶(hu)(hu)的呢(ni)？只需要(yao)兩個步驟。 1、首先要(yao)清楚你(ni)的客戶(hu)(hu)是誰？
將現(xian)有老客(ke)戶的(de)(de)價值最大(da)(da)化。我們在客(ke)戶資源稀(xi)缺的(de)(de)這個時代是越來(lai)老客(ke)戶越珍貴了(le)，開發一個新客(ke)戶的(de)(de)成(cheng)本遠(yuan)遠(yuan)高于一個老客(ke)戶的(de)(de)成(cheng)本。所以說在現(xian)有的(de)(de)老客(ke)戶的(de)(de)價值最大(da)(da)化是提升銷(xiao)售人員效(xiao)率的(de)(de)一個重要(yao)的(de)(de)方向，將老客(ke)戶的(de)(de)價值如何最大(da)(da)化呢？首先有幾(ji)個點分享給大(da)(da)家
能(neng)(neng)不能(neng)(neng)成(cheng)為優秀的(de)(de)(de)大(da)客戶銷售(shou)的(de)(de)(de)話就是看你(ni)(ni)拜訪前的(de)(de)(de)準(zhun)備工(gong)作的(de)(de)(de)優先次序，準(zhun)備工(gong)作的(de)(de)(de)優先次序的(de)(de)(de)話分四個核心的(de)(de)(de)工(gong)作。你(ni)(ni)是不是在拜訪之前能(neng)(neng)夠做到一個客戶背景的(de)(de)(de)調查。就是你(ni)(ni)今天去見(jian)大(da)客戶，你(ni)(ni)一定要了(le)解他的(de)(de)(de)同行是誰，你(ni)(ni)一定要了(le)解他的(de)(de)(de)產品的(de)(de)(de)核心競爭力是什(shen)么。
SCRM和CRM的(de)區別(bie)。SCRM，即Social CRM，也叫社(she)會化客戶關系(xi)管理(li)系(xi)統，是在CRM的(de)基礎(chu)上更(geng)加注重社(she)交性，接入了各種(zhong)社(she)交媒體(ti)平臺數據，能深入了解客戶的(de)特征、偏好和行(xing)為習慣。并能通過(guo)各種(zhong)社(she)交網絡渠(qu)道有針對性的(de)自動(dong)給客戶推送營銷活
學(xue)習銷售的(de)(de)(de)套(tao)路啊(a)(a)，就是為(wei)了化解(jie)矛盾的(de)(de)(de)促進成交用的(de)(de)(de)。哪怕你(ni)遇到(dao)的(de)(de)(de)是個(ge)很強(qiang)勢的(de)(de)(de)客戶，你(ni)都可(ke)以輕松(song)的(de)(de)(de)搞定他(ta)啊(a)(a)。例如(ru)你(ni)遇到(dao)一個(ge)急脾氣的(de)(de)(de)客戶，他(ta)上來就問你(ni)要(yao)(yao)價(jia)格。哎，這(zhe)個(ge)時候你(ni)千萬別說我(wo)先要(yao)(yao)了解(jie)你(ni)的(de)(de)(de)需求，我(wo)才給你(ni)一個(ge)滿意的(de)(de)(de)報(bao)價(jia)。我(wo)跟你(ni)講急脾氣的(de)(de)(de)客戶還(huan)
話是(shi)(shi)人說(shuo)的，事(shi)是(shi)(shi)人做的，說(shuo)靠(kao)譜的話，做靠(kao)譜的事(shi)，客戶會看在眼里，當深入客戶心里時(shi)，會產(chan)生共鳴，達(da)成共識(shi)，銷售(shou)(shou)成交就更(geng)容易，讓(rang)客戶感知(zhi)好的方法。 一、是(shi)(shi)標(biao)準。做銷售(shou)(shou)時(shi)要懂得產(chan)品的標(biao)準，如介紹拍(pai)照鏡(jing)頭的標(biao)準焦距(ju)，讓(rang)客戶學到知(zhi)識(shi)，與感知(zhi)吻合
我(wo)(wo)們(men)在成交(jiao)當中經常會遇到一些高端的(de)(de)，氣質比較高的(de)(de)客(ke)戶(hu)(hu)上來(lai)，我(wo)(wo)們(men)銷售員一般都會有壓力怎么辦(ban)？各位啊給大(da)家提(ti)一點的(de)(de)這個思路。 1、首(shou)先我(wo)(wo)們(men)要確(que)信自(zi)己(ji)的(de)(de)專業(ye)準備(bei)足夠，你才(cai)確(que)信展現(xian)自(zi)己(ji)的(de)(de)自(zi)信，是通過實(shi)際行動和(he)準備(bei)深入的(de)(de)了解客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)情況，掌握客(ke)戶(hu)(hu)
在私域經營(ying)中珍惜(xi)客戶(hu)的(de)(de)注(zhu)意力(li)是非常重要的(de)(de)，以下(xia)是一(yi)些(xie)相關(guan)的(de)(de)建(jian)議。 一(yi)、提供有價值的(de)(de)內容。提供對客戶(hu)有價值的(de)(de)信息(xi)和資源，讓他們覺得(de)在你的(de)(de)私域空間(jian)中能夠(gou)獲(huo)得(de)有用的(de)(de)信息(xi)或建(jian)議。這不僅可以吸(xi)引他們的(de)(de)注(zhu)意力(li)，還可以增加他們對你的(de)(de)信任感。
在經濟內卷(juan)的(de)(de)(de)時代背景下，當產品同(tong)質化嚴(yan)重價格相(xiang)同(tong)，客(ke)戶(hu)群體相(xiang)同(tong)的(de)(de)(de)時候，你(ni)(ni)想要比你(ni)(ni)的(de)(de)(de)競爭(zheng)對手賺的(de)(de)(de)更多，那么你(ni)(ni)就(jiu)(jiu)要去經營好你(ni)(ni)的(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)。而想要經營好客(ke)戶(hu)，你(ni)(ni)就(jiu)(jiu)要把(ba)客(ke)戶(hu)根(gen)據(ju)溝通的(de)(de)(de)難(nan)易(yi)程(cheng)度分成三個類，好談(tan)(tan)的(de)(de)(de)不好談(tan)(tan)的(de)(de)(de)很不好談(tan)(tan)的(de)(de)(de)。然后根(gen)據(ju)這(zhe)三類客(ke)戶(hu)，你(ni)(ni)把(ba)每
這五個問題想(xiang)清楚了，輕(qing)松搞定客戶(hu)。 1、到底誰是你(ni)的客戶(hu)，列張(zhang)清單，寫下自(zi)己的理想(xiang)，客戶(hu)會(hui)擁有哪些特征？他(ta)的年齡教育職業收(shou)入水(shui)平經歷態度或者需求會(hui)如何(he)，你(ni)越(yue)能清晰的識別自(zi)己的理想(xiang)客戶(hu)，就越(yue)會(hui)容易發現更(geng)多(duo)的此類客戶(hu)，并與之交流。
我(wo)從小啊(a)就知道(dao)一個(ge)道(dao)理(li)，你(ni)(ni)對別人跪舔是(shi)沒有(you)(you)用(yong)的(de)。你(ni)(ni)對別人好，別人認(ren)為是(shi)理(li)所當然的(de)。舉個(ge)小例子啊(a)，我(wo)的(de)小時候啊(a)，有(you)(you)一次這個(ge)下暴雨(yu)啊(a)，我(wo)們班有(you)(you)個(ge)同學沒有(you)(you)帶雨(yu)傘(san)，我(wo)就打著傘(san)，把他(ta)送回(hui)家(jia)(jia)，他(ta)們家(jia)(jia)住的(de)還挺遠的(de)。我(wo)為了不讓他(ta)淋(lin)濕(shi)，我(wo)把整個(ge)雨(yu)傘(san)往他(ta)那(nei)邊打
這里啊做銷售(shou)的(de)(de)人啊都要反思一個問題，包括我自己在內。有的(de)(de)時候我們會忘(wang)記我們到底是在解(jie)決誰的(de)(de)問題，尤其(qi)是遇到很多困(kun)難的(de)(de)時候啊，人們往往會下意識(shi)的(de)(de)去解(jie)決自己的(de)(de)問題，但(dan)實(shi)際上真正(zheng)解(jie)決問題的(de)(de)辦法是先(xian)去解(jie)決別人的(de)(de)問題。我記得以前(qian)我采訪過一位餐飲(yin)界(jie)的(de)(de)大
你(ni)知道客戶為什(shen)么購買(mai)你(ni)的產品嗎(ma)？在形(xing)形(xing)色(se)色(se)的銷售方法中，最有力量(liang)的一種是(shi)口碑，滿意(yi)客戶是(shi)你(ni)重(zhong)復銷售和向客戶推介的最好資源(yuan)，如(ru)果你(ni)花(hua)時間詢問他們，為什(shen)么從你(ni)這里(li)購買(mai)，而不是(shi)從別人那(nei)里(li)。以后遇見新客戶時，你(ni)就可以重(zhong)復使用(yong)這些相(xiang)同的理由致(zhi)電或(huo)者當
crm系統(tong)的(de)(de)組(zu)成。提到crm，很多人都多少聽說過一些(xie)(xie)，即客(ke)戶(hu)(hu)關(guan)系管理(li)系統(tong)，它是一種企業用(yong)來有效管理(li)跟客(ke)戶(hu)(hu)相關(guan)的(de)(de)信息(xi)、活動和數(shu)據的(de)(de)軟件工具，它涵蓋(gai)了從客(ke)戶(hu)(hu)線索開(kai)始一直到訂單合同的(de)(de)整個(ge)客(ke)戶(hu)(hu)生命周期。但它具體都有哪些(xie)(xie)功能呢？主要包括以(yi)下(xia)六個(ge)模塊：
始于客戶(hu)需(xu)求，終于客戶(hu)滿意(yi)，偉大(da)企業的(de)成(cheng)就往往源于其(qi)對客戶(hu)需(xu)求的(de)高度滿足和(he)對自我(wo)革(ge)新的(de)不(bu)斷追求。正(zheng)如(ru)查(cha)理·芒格所說：“滿足客需(xu)與自我(wo)革(ge)命的(de)企業必將偉大(da)。”這一觀點為現代企業提供了重要(yao)的(de)啟示，指引著企業走
很(hen)多人都(dou)說(shuo)過怎(zen)么(me)找老客戶(hu)去(qu)做(zuo)轉介紹，無論是(shi)(shi)說(shuo)以利(li)誘(you)之(zhi)的(de)(de)，還(huan)是(shi)(shi)說(shuo)不能(neng)讓老客戶(hu)感覺賺了朋(peng)友的(de)(de)錢的(de)(de)，其實這些都(dou)挺(ting)對的(de)(de)。但是(shi)(shi)我(wo)覺得(de)他們仍(reng)然只屬于中(zhong)間環節(jie)(jie)，還(huan)有更重要的(de)(de)兩個環節(jie)(jie)。在前和(he)后(hou)前面的(de)(de)環節(jie)(jie)是(shi)(shi)指(zhi)對老客戶(hu)進行分(fen)類，找到影響力中(zhong)心，也就是(shi)(shi)第一波愿意(yi)