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那(nei)你(ni)要跟競(jing)爭對(dui)手(shou)(shou)搶(qiang)客(ke)戶究竟怎么安(an)排你(ni)的(de)拜訪(fang)順序是(shi)最佳的(de)呢(ni)？那(nei)我在(zai)(zai)一(yi)七年(nian)的(de)時候，真的(de)就(jiu)是(shi)很成功的(de)搶(qiang)掉了一(yi)個(ge)(ge)預約在(zai)(zai)我之前，但是(shi)呢(ni)我拜訪(fang)在(zai)(zai)先(xian)的(de)一(yi)個(ge)(ge)行業(ye)的(de)大(da)客(ke)戶，那(nei)在(zai)(zai)我的(de)這個(ge)(ge)競(jing)爭對(dui)手(shou)(shou)實際上真的(de)也非常的(de)有(you)實力。那(nei)我究竟做對(dui)了什么，可以讓客(ke)戶當場就(jiu)拒絕
很多人(ren)都說過怎么找老(lao)客(ke)戶去做(zuo)轉介紹(shao)，無論是說以利誘之的(de)，還是說不能讓(rang)老(lao)客(ke)戶感(gan)覺賺了朋友的(de)錢的(de)，其(qi)實(shi)這些都挺對的(de)。但是我覺得(de)他們(men)仍然只屬于(yu)中(zhong)間(jian)環(huan)節，還有更重要的(de)兩個環(huan)節。在(zai)前和后前面的(de)環(huan)節是指對老(lao)客(ke)戶進(jin)行分類，找到(dao)影(ying)響力中(zhong)心，也就是第一(yi)波(bo)愿意
哈佛大學調研顯示(shi)，員(yuan)工(gong)滿意(yi)度(du)提升會帶動客戶(hu)滿意(yi)度(du)和利潤(run)增(zeng)長。員(yuan)工(gong)對企業(ye)滿意(yi)度(du)影響企業(ye)留才和引才，提升員(yuan)工(gong)滿意(yi)度(du)和忠誠度(du)至(zhi)關(guan)重(zhong)要，這(zhe)需要內(nei)部客戶(hu)思維，即員(yuan)工(gong)第一、客戶(hu)第二。以海底撈為例，其優質服(fu)務源于良好(hao)的員(yuan)工(gong)待遇。創業(ye)時創始人就認(ren)為餐飲行(xing)業(ye)
這個(ge)客(ke)戶管理能(neng)力真(zhen)是絕了。第一個(ge)能(neng)夠(gou)看的(de)(de)就不要去查，能(neng)夠(gou)查的(de)(de)就不要去問。 一、比如說他有客(ke)戶的(de)(de)朋友(you)圈，客(ke)戶有的(de)(de)時(shi)候在朋友(you)圈會發一些信息(xi)，他就會去捕捉和解讀。 二(er)、然后呢在合(he)適(shi)的(de)(de)時(shi)候可能(neng)跟他聊天順帶聊起來，就確(que)認了一下，這是一個(ge)服
公(gong)司那么(me)多(duo)客(ke)戶應(ying)該怎么(me)管，既(ji)然老板關注(zhu)，那一定得(de)從(cong)組織層(ceng)面做一個分(fen)析(xi)，其實客(ke)戶管理(li)核心就(jiu)三件(jian)事(shi)，分(fen)別是(shi)(shi)(shi)管客(ke)戶需求(qiu)、管客(ke)戶關系還有管客(ke)戶滿意(yi)度。 第(di)一個，客(ke)戶需求(qiu)。這(zhe)是(shi)(shi)(shi)銷售人(ren)員每天掛在嘴邊的詞，但是(shi)(shi)(shi)大部分(fen)人(ren)不知道，什么(me)是(shi)(shi)(shi)客(ke)戶需求(qiu)，他(ta)們把
討論話題(ti)(ti)：這兩個(ge)(ge)客戶你會放棄哪一個(ge)(ge)？ 客戶一：中小企業主，有付費能(neng)力(li)，家(jia)里出了事，服務能(neng)解決其問題(ti)(ti)，但(dan)不太(tai)信任，多次找(zhao)且每次聊三四個(ge)(ge)小時仍未(wei)成(cheng)交，同事勸(quan)放棄。 客戶二：精(jing)明的(de)企業老板，有問題(ti)(ti)想解決，之前(qian)公司未(wei)解決好(hao)，想通過資(zi)源整
戰(zhan)略客戶(hu)(hu)經營(ying)，客戶(hu)(hu)會在意當期回報嗎？如(ru)果從當期收益，比(bi)如(ru)上一套產(chan)品(pin)給客戶(hu)(hu)帶(dai)來效(xiao)率(lv)提(ti)升、降(jiang)本增(zeng)效(xiao)，今年省五百萬就想戰(zhan)略合作，拿今年的五百萬就想拿未來五年的錢是(shi)不太可能(neng)的，戰(zhan)略客戶(hu)(hu)經營(ying)是(shi)長(chang)遠持續(xu)的收益。長(chang)遠持續(xu)的收益取決于客戶(hu)(hu)未來的能(neng)力(li)，要思(si)考
為(wei)什(shen)么(me)很(hen)多軟件銷售在技術和產品上根本不努力，但是(shi)他就(jiu)是(shi)賣的比(bi)你好呢？因(yin)為(wei)他會在以下(xia)這(zhe)三個方面比(bi)你突出。 一、是(shi)對(dui)(dui)客(ke)戶的商業模式更(geng)理解(jie)。 二、是(shi)對(dui)(dui)客(ke)戶的行(xing)業更(geng)加了解(jie)。 三、就(jiu)是(shi)對(dui)(dui)行(xing)業的客(ke)戶的區域。 在這(zhe)里面呢，我非常強
大客(ke)戶(hu)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)為什(shen)么能(neng)夠年賺百萬，而其他的(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)呢很難做到。因為啊(a)大客(ke)戶(hu)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)跟(gen)toc的(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)最大的(de)區別在于啊(a)，他不是單純的(de)賣貨，他也(ye)不是靠(kao)單純的(de)便宜，靠(kao)性價比，靠(kao)打折促(cu)銷(xiao)(xiao)(xiao)客(ke)戶(hu)就會買買買的(de)。因為大客(ke)戶(hu)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)，首先(xian)你(ni)要(yao)(yao)賣的(de)是人啊(a)，你(ni)要(yao)(yao)想方設法把(ba)自己先(xian)賣掉
最近一直(zhi)在(zai)(zai)研究啊，如果你(ni)是做(zuo)大客戶銷(xiao)售的話(hua)，你(ni)應(ying)該怎么樣去把這個(ge)流程體系梳理(li)出(chu)來。我(wo)們(men)大概在(zai)(zai)過去半年(nian)多時(shi)間甚至更長(chang)的時(shi)間一直(zhi)在(zai)(zai)琢磨這件事(shi)情，大客戶營銷(xiao)到(dao)底有(you)沒有(you)機會用一套體系來解決。之前呢我(wo)們(men)曾經(jing)提出(chu)過ABM你(ni)從手里有(you)什么關(guan)系就(jiu)去做(zuo)什么客戶
銷(xiao)售見面(mian)談客(ke)(ke)戶的(de)八大好處，成(cheng)(cheng)交率(lv)啊(a)比在電(dian)話手(shou)機線上面(mian)高(gao)出二(er)十倍。 1、見面(mian)談啊(a)，能夠試探客(ke)(ke)戶的(de)意向(xiang)，你(ni)面(mian)都不愿意見，你(ni)覺得(de)他(ta)是意向(xiang)客(ke)(ke)戶嗎？ 2、記住(zhu)客(ke)(ke)戶和(he)你(ni)見面(mian)，他(ta)付(fu)出了(le)時間成(cheng)(cheng)本付(fu)出的(de)越(yue)多，他(ta)會越(yue)不在乎成(cheng)(cheng)交率(lv)啊(a)會越(yue)高(gao)。 3
今(jin)天(tian)活得好(hao)等于三年(nian)后活得好(hao)嗎？這時候會發現為(wei)什么(me)跟很多(duo)(duo)客(ke)戶一談(tan)就會談(tan)到戰(zhan)略，因為(wei)要從當下(xia)(xia)的環境和變(bian)化，以(yi)及客(ke)戶應對變(bian)化的戰(zhan)略和策(ce)略是什么(me)。根據戰(zhan)略和策(ce)略一定要做(zuo)到什么(me)，比如雙碳(tan)戰(zhan)略、人口老齡化等。當下(xia)(xia)很多(duo)(duo)中小企(qi)業只(zhi)考慮眼前生存問題，所以(yi)要經(jing)
這五個問題(ti)想清楚了，輕松搞(gao)定客(ke)戶(hu)。 1、到底誰是你的客(ke)戶(hu)，列張(zhang)清單，寫下(xia)自己(ji)的理(li)想，客(ke)戶(hu)會擁有哪些特征？他的年齡教育職業收入(ru)水(shui)平經歷(li)態度或(huo)者需(xu)求會如何(he)，你越(yue)能清晰的識別自己(ji)的理(li)想客(ke)戶(hu)，就越(yue)會容易發(fa)現更多的此類客(ke)戶(hu)，并與之交流。
成(cheng)(cheng)本(ben)(ben)(ben)就是(shi)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)購(gou)買需(xu)要付出的代價，真正的銷售(shou)高(gao)手，都是(shi)圍繞(rao)(rao)著解決(jue)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)的購(gou)買成(cheng)(cheng)本(ben)(ben)(ben)來展開銷售(shou)的。先說toc的生意，它(ta)是(shi)圍繞(rao)(rao)著個(ge)(ge)人解決(jue)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)的兩個(ge)(ge)問題。第一個(ge)(ge)是(shi)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)的決(jue)策成(cheng)(cheng)本(ben)(ben)(ben)，第二個(ge)(ge)是(shi)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)的后悔成(cheng)(cheng)本(ben)(ben)(ben)。我們說今(jin)天為什(shen)么網購(gou)大(da)行其(qi)道，其(qi)實就是(shi)因為它(ta)解決(jue)了(le)
在私(si)域經營中(zhong)珍惜客(ke)戶(hu)的注(zhu)意(yi)力是(shi)非常(chang)重要的，以下(xia)是(shi)一些(xie)相(xiang)關的建(jian)議(yi)。 一、提(ti)(ti)供有(you)價值的內容(rong)。提(ti)(ti)供對客(ke)戶(hu)有(you)價值的信息和資(zi)源，讓他們覺得在你(ni)的私(si)域空間(jian)中(zhong)能(neng)夠獲得有(you)用(yong)的信息或建(jian)議(yi)。這不僅可(ke)以吸引他們的注(zhu)意(yi)力，還可(ke)以增加他們對你(ni)的信任感(gan)。
為什么客(ke)(ke)戶遲遲不(bu)下單，就是(shi)(shi)因為他猶豫不(bu)決，那么如何打(da)消客(ke)(ke)戶的顧慮呢？就是(shi)(shi)要(yao)學會使用(yong)利他思維逼客(ke)(ke)戶做決定。這里呢我教(jiao)給大家一個(ge)(ge)方法就是(shi)(shi)賣適(shi)合(he)你(ni)這三個(ge)(ge)字給客(ke)(ke)戶。無論客(ke)(ke)戶對你(ni)說(shuo)什么，你(ni)都要(yao)堅持使用(yong)，適(shi)合(he)你(ni)這三個(ge)(ge)字來化解(jie)客(ke)(ke)戶的問(wen)題。例如客(ke)(ke)戶問(wen)你(ni)，我
始于客(ke)戶需求(qiu)，終于客(ke)戶滿(man)意，偉大企業(ye)(ye)(ye)的成就(jiu)往(wang)往(wang)源(yuan)于其對(dui)客(ke)戶需求(qiu)的高度滿(man)足和對(dui)自我(wo)革新(xin)的不斷追(zhui)求(qiu)。正如查(cha)理·芒格所說：“滿(man)足客(ke)需與自我(wo)革命的企業(ye)(ye)(ye)必(bi)將偉大。”這(zhe)一觀點為現代(dai)企業(ye)(ye)(ye)提供了重要的啟示，指引著企業(ye)(ye)(ye)走(zou)
高情商(shang)的(de)銷售啊，不(bu)僅會給(gei)客戶(hu)(hu)省錢(qian)，而且還會讓客戶(hu)(hu)滿意的(de)同時賺的(de)更多。我們做(zuo)銷售啊，如何讓客戶(hu)(hu)感(gan)覺我們賣的(de)不(bu)貴呢，其實就兩(liang)(liang)(liang)種方法。第一種就是你(ni)讓客戶(hu)(hu)感(gan)覺他花了(le)一萬(wan)塊錢(qian)，卻能(neng)(neng)夠享(xiang)受到(dao)兩(liang)(liang)(liang)萬(wan)塊錢(qian)的(de)價(jia)值，或者是讓客戶(hu)(hu)覺得(de)他花了(le)兩(liang)(liang)(liang)萬(wan)塊錢(qian)購買(mai)的(de)產(chan)品，卻能(neng)(neng)
大(da)客戶(hu)銷售有(you)三個(ge)難(nan)。 1、首(shou)先第(di)一(yi)(yi)個(ge)難(nan)呢不是搞定問題啊，做大(da)客戶(hu)啊不要上來就(jiu)先去解(jie)(jie)決問題。因(yin)為問題不是第(di)一(yi)(yi)步沒有(you)知根知底的(de)(de)信任，對方很(hen)難(nan)向你(ni)開口說(shuo)出自己真(zhen)實(shi)的(de)(de)需求和(he)困難(nan)，所以搞定人才是第(di)一(yi)(yi)步的(de)(de)動作。 2、才是幫助客戶(hu)解(jie)(jie)決復雜(za)難(nan)搞
提(ti)升客戶(hu)價值的(de)(de) 7 個(ge)方法。 一、建立良好(hao)的(de)(de)客戶(hu)關系。與(yu)客戶(hu)建立長期穩定的(de)(de)關系，通(tong)過提(ti)供(gong)高質量的(de)(de)服務(wu)和產品(pin)，確保客戶(hu)的(de)(de)滿(man)意度和忠誠度。在(zai)與(yu)客戶(hu)交(jiao)流(liu)時(shi)要(yao)積極(ji)傾(qing)聽(ting)客戶(hu)的(de)(de)需求和反饋，及時(shi)解決客戶(hu)的(de)(de)問題(ti)和疑慮。 二(er)、深入了解客戶(hu)需求。通(tong)
今天很(hen)多企業(ye)創始人，他們(men)總是希望自己去創造一個(ge)新(xin)(xin)概(gai)念(nian)，然后教育市場讓客戶(hu)(hu)去接受他，從而作為一個(ge)這(zhe)個(ge)新(xin)(xin)概(gai)念(nian)的(de)(de)領導者，為此，他們(men)不斷(duan)的(de)(de)去創造一些新(xin)(xin)的(de)(de)概(gai)念(nian)新(xin)(xin)的(de)(de)認知新(xin)(xin)的(de)(de)名字。但是這(zhe)一切又(you)怎樣呢？我們(men)會發現在傳遞(di)到客戶(hu)(hu)耳朵里的(de)(de)時候，客戶(hu)(hu)根本感受不到這(zhe)
話是人說(shuo)的(de)(de)(de)，事(shi)(shi)是人做(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)，說(shuo)靠(kao)(kao)譜的(de)(de)(de)話，做(zuo)(zuo)靠(kao)(kao)譜的(de)(de)(de)事(shi)(shi)，客(ke)(ke)(ke)戶會看在眼里，當深入客(ke)(ke)(ke)戶心里時，會產生(sheng)共(gong)鳴(ming)，達(da)成共(gong)識，銷(xiao)售成交就更容易(yi)，讓客(ke)(ke)(ke)戶感(gan)知好的(de)(de)(de)方法。 一、是標準。做(zuo)(zuo)銷(xiao)售時要(yao)懂得產品的(de)(de)(de)標準，如介(jie)紹拍(pai)照鏡頭的(de)(de)(de)標準焦距，讓客(ke)(ke)(ke)戶學到知識，與感(gan)知吻合(he)
老(lao)板讓(rang)跟進新(xin)客戶怎么回(hui)復最靠譜？咱們要意識到這是一個好事，新(xin)客戶給公(gong)司即(ji)將帶來收入(ru)，然后(hou)領導把這么重(zhong)要的任務交給你了，說明是什(shen)么？對你信任啊，所以你得高興。在(zai)這種情況(kuang)之(zhi)下(xia)呢(ni)，當時(shi)回(hui)答。 1、是態(tai)度要肯定嘛，不是說嘴上(shang)說的領導我一定會完
讓高端(duan)客戶幫(bang)(bang)你(ni)(ni)裂變(bian)的(de)(de)方法，以一個做少(shao)兒藝(yi)術培訓(xun)的(de)(de)客戶為(wei)例。家(jia)長(chang)能夠(gou)主動幫(bang)(bang)你(ni)(ni)轉(zhuan)介紹的(de)(de)黃金點是(shi)在(zai)剛交款的(de)(de)時候，讓家(jia)長(chang)自愿幫(bang)(bang)你(ni)(ni)裂變(bian)非常重要。他(ta)們采用 “慈(ci)善(shan)大使(shi)” 的(de)(de)方法，學校(xiao)會把(ba)其中的(de)(de) 39 塊 9 捐(juan)給當地(di)的(de)(de)
這(zhe)里啊(a)做銷售的(de)(de)(de)(de)人(ren)啊(a)都(dou)要反思一個問題(ti)，包括我自己(ji)在(zai)內。有的(de)(de)(de)(de)時(shi)候我們會(hui)忘記我們到底是在(zai)解(jie)(jie)決(jue)誰的(de)(de)(de)(de)問題(ti)，尤(you)其是遇(yu)到很多困(kun)難的(de)(de)(de)(de)時(shi)候啊(a)，人(ren)們往(wang)往(wang)會(hui)下(xia)意識的(de)(de)(de)(de)去(qu)解(jie)(jie)決(jue)自己(ji)的(de)(de)(de)(de)問題(ti)，但實際上真正解(jie)(jie)決(jue)問題(ti)的(de)(de)(de)(de)辦法是先去(qu)解(jie)(jie)決(jue)別人(ren)的(de)(de)(de)(de)問題(ti)。我記得(de)以前我采訪(fang)過一位(wei)餐飲界的(de)(de)(de)(de)大
銷售(shou)如何(he)成交有(you)錢(qian)人(ren)？有(you)錢(qian)人(ren)懂得(de)花錢(qian)，但他(ta)更在乎的是(shi)你能給他(ta)提供多(duo)大的確定性的價(jia)值，他(ta)才更愿意向你買。賺(zhuan)窮(qiong)人(ren)的錢(qian)，他(ta)恨不(bu)得(de)花那點錢(qian)買你的命，并且差評(ping)了(le)還不(bu)斷。賺(zhuan)有(you)錢(qian)人(ren)的錢(qian)更容易獲得(de)尊(zun)重，因為真正(zheng)的有(you)錢(qian)人(ren)，多(duo)數都有(you)你正(zheng)在經(jing)歷的這種(zhong)經(jing)歷，因此看到
一(yi)個(ge)(ge)銷(xiao)售(shou)員應該通過什么樣(yang)的途徑去(qu)來(lai)收集客(ke)(ke)戶的一(yi)些基礎(chu)信息，來(lai)判斷客(ke)(ke)戶他的基本情況，你(ni)通過這種方式呢這樣(yang)幾點思路(lu)吧。首(shou)先呢我覺得現(xian)在的話(hua)還是(shi)(shi)尤其是(shi)(shi)你(ni)是(shi)(shi)剛通過的銷(xiao)售(shou)，不知道如何通過下(xia)手。 1、從(cong)調研(yan)問卷開始，你(ni)要(yao)有一(yi)個(ge)(ge)調研(yan)的這個(ge)(ge)角度進行(xing)客(ke)(ke)
crm系統的組成。提到crm，很多人都(dou)(dou)多少聽說過一(yi)(yi)些，即客戶(hu)(hu)關系管(guan)理(li)系統，它是一(yi)(yi)種(zhong)企業用(yong)來有效(xiao)管(guan)理(li)跟(gen)客戶(hu)(hu)相(xiang)關的信息、活動和數據(ju)的軟件(jian)工具，它涵(han)蓋了從客戶(hu)(hu)線索開始(shi)一(yi)(yi)直到訂單合同(tong)的整個(ge)客戶(hu)(hu)生命周期(qi)。但它具體都(dou)(dou)有哪些功(gong)能呢？主要包括以(yi)下(xia)六個(ge)模塊：
你知道客(ke)(ke)戶為什么購買你的產(chan)品嗎？在(zai)形(xing)形(xing)色色的銷(xiao)售方法中，最有力量的一種是口(kou)碑(bei)，滿意(yi)客(ke)(ke)戶是你重(zhong)復銷(xiao)售和向客(ke)(ke)戶推介(jie)的最好資源，如果你花時間詢問他們(men)，為什么從你這(zhe)里購買，而不是從別(bie)人那里。以后遇(yu)見(jian)新客(ke)(ke)戶時，你就可(ke)以重(zhong)復使用這(zhe)些(xie)相同的理(li)由致(zhi)電(dian)或者(zhe)當(dang)
我從小(xiao)啊(a)就(jiu)知道(dao)一(yi)個(ge)道(dao)理，你對別人跪(gui)舔是沒有(you)用(yong)的。你對別人好(hao)，別人認為(wei)是理所(suo)當然的。舉個(ge)小(xiao)例子啊(a)，我的小(xiao)時候(hou)啊(a)，有(you)一(yi)次這個(ge)下暴雨(yu)啊(a)，我們班有(you)個(ge)同學沒有(you)帶雨(yu)傘，我就(jiu)打(da)著傘，把(ba)他(ta)送回家，他(ta)們家住(zhu)的還挺(ting)遠(yuan)的。我為(wei)了(le)不讓他(ta)淋濕，我把(ba)整個(ge)雨(yu)傘往他(ta)那(nei)邊打(da)