已加入本站1574天 , 點擊量：26034 次
提升客(ke)戶價值的(de) 7 個方法。 一、建(jian)立良(liang)好的(de)客(ke)戶關系。與客(ke)戶建(jian)立長期穩定(ding)的(de)關系，通過(guo)提供高質量(liang)的(de)服務和產品，確保(bao)客(ke)戶的(de)滿意(yi)度和忠誠度。在(zai)與客(ke)戶交流時要積(ji)極傾聽客(ke)戶的(de)需(xu)求和反饋，及時解決(jue)客(ke)戶的(de)問(wen)題和疑慮。 二、深入(ru)了(le)解客(ke)戶需(xu)求。通
我們在成交當中(zhong)經常會遇到一(yi)(yi)些(xie)高端(duan)的，氣質比較高的客戶上來，我們銷售(shou)員一(yi)(yi)般都會有壓力怎么(me)辦？各位啊給大家(jia)提一(yi)(yi)點的這個思路。 1、首先我們要確信自己的專業準備足夠，你才確信展現自己的自信，是通過實際行動(dong)和準備深入的了解客戶的情(qing)況，掌握客戶
做(zuo)銷售，反正被拒(ju)絕(jue)(jue)，那就讓有錢人(ren)拒(ju)絕(jue)(jue)，至少還能多(duo)賺點錢。就像蘇世(shi)民說，一個人(ren)真(zhen)正做(zuo)大(da)事和做(zuo)小(xiao)事，投入的(de)精力和時(shi)間都是差不多(duo)的(de)。但收(shou)入的(de)結果相(xiang)差很大(da)。所以我們做(zuo)銷售的(de)要敢于做(zuo)大(da)客戶制定(ding)目(mu)標的(de)時(shi)候，可以把目(mu)標制定(ding)的(de)稍(shao)微比自己(ji)的(de)能力高。那么一點點
SCRM和CRM的區(qu)別。SCRM，即Social CRM，也(ye)叫社會化客戶關系(xi)(xi)管(guan)理系(xi)(xi)統(tong)，是(shi)在CRM的基礎上更加注重社交性，接入了各種(zhong)社交媒體(ti)平臺數據，能深入了解客戶的特征、偏好和行為習慣(guan)。并能通過各種(zhong)社交網(wang)絡渠(qu)道(dao)有針對性的自(zi)動(dong)給客戶推送(song)營銷活(huo)
無論你(ni)(ni)自(zi)認(ren)為(wei)產品有多牛(niu)，特別是想做(zuo)大客戶(hu)渠道生意的(de)，任憑你(ni)(ni)巧舌如簧，任憑你(ni)(ni)多么(me)會打扮(ban)，其(qi)(qi)實都(dou)不(bu)如會這一招，就是送(song)禮(li)。因為(wei)咱(zan)們有句老話說的(de)好，抬手不(bu)打送(song)禮(li)人(ren)，禮(li)其(qi)(qi)實跟多少錢(qian)買(mai)的(de)一點關(guan)系沒有，而且分(fen)為(wei)三個層面，尤(you)其(qi)(qi)是不(bu)用錢(qian)的(de)第三層。 1、
公(gong)司那么(me)(me)多客戶(hu)應該怎么(me)(me)管，既然(ran)老板關(guan)注(zhu)，那一定得(de)從(cong)組織層面(mian)做一個分析，其實客戶(hu)管理(li)核心就三件事，分別是管客戶(hu)需(xu)求(qiu)、管客戶(hu)關(guan)系(xi)還有管客戶(hu)滿意度。 第(di)一個，客戶(hu)需(xu)求(qiu)。這是銷售人員每天掛在嘴邊的詞，但是大(da)部分人不知(zhi)道，什么(me)(me)是客戶(hu)需(xu)求(qiu)，他們把
始于客(ke)戶需(xu)求，終于客(ke)戶滿(man)意，偉大(da)企(qi)業(ye)的成就往往源于其對客(ke)戶需(xu)求的高度(du)滿(man)足(zu)和對自我(wo)革新的不斷(duan)追求。正如查理·芒格所說：“滿(man)足(zu)客(ke)需(xu)與自我(wo)革命的企(qi)業(ye)必將偉大(da)。”這一觀點為(wei)現代企(qi)業(ye)提(ti)供(gong)了(le)重要的啟示，指引著企(qi)業(ye)走
哈佛大學調研顯示，員(yuan)工滿意度(du)(du)提升會帶(dai)動(dong)客(ke)戶滿意度(du)(du)和(he)(he)利潤增長。員(yuan)工對(dui)企(qi)業(ye)滿意度(du)(du)影(ying)響企(qi)業(ye)留(liu)才和(he)(he)引才，提升員(yuan)工滿意度(du)(du)和(he)(he)忠(zhong)誠(cheng)度(du)(du)至關重要，這需要內部客(ke)戶思維，即員(yuan)工第一、客(ke)戶第二(er)。以海底撈(lao)為例，其優質(zhi)服務源于良好的員(yuan)工待遇。創(chuang)(chuang)業(ye)時創(chuang)(chuang)始人就認為餐飲行業(ye)
學習銷(xiao)售的(de)(de)套路啊，就(jiu)是為了化解矛盾(dun)的(de)(de)促(cu)進成交用的(de)(de)。哪怕你(ni)(ni)遇到(dao)的(de)(de)是個(ge)很強勢的(de)(de)客(ke)戶，你(ni)(ni)都可以輕松的(de)(de)搞(gao)定他啊。例如你(ni)(ni)遇到(dao)一個(ge)急(ji)脾氣的(de)(de)客(ke)戶，他上來就(jiu)問(wen)你(ni)(ni)要價(jia)格。哎，這(zhe)個(ge)時候你(ni)(ni)千萬別說(shuo)我先要了解你(ni)(ni)的(de)(de)需求(qiu)，我才給你(ni)(ni)一個(ge)滿意的(de)(de)報價(jia)。我跟你(ni)(ni)講急(ji)脾氣的(de)(de)客(ke)戶還
企業沒(mei)(mei)有(you)(you)(you)客戶增量有(you)(you)(you)四個原因。 一、沒(mei)(mei)有(you)(you)(you)源源不(bu)(bu)斷獲得客戶的獲客方案(an)，導致客戶不(bu)(bu)穩定，無法(fa)做(zuo)增量。 二、私(si)域沒(mei)(mei)有(you)(you)(you)變(bian)現系統(tong)，流量來了留不(bu)(bu)住，需要(yao)一套私(si)域變(bian)現系統(tong)。 三、沒(mei)(mei)有(you)(you)(you)很好的商(shang)業模式(shi)，像(xiang)電腦沒(mei)(mei)有(you)(you)(you)絲滑的運行系統(tong)，需要(yao)一套能(neng)絲滑
維(wei)護客戶(hu)關系最重要是(shi)(shi)哪幾(ji)點(dian)？最基本的是(shi)(shi)你能夠跟客戶(hu)平等對(dui)話，而不(bu)是(shi)(shi)乙方(fang)跟甲方(fang)說(shuo)您(nin)給我點(dian)機會啊，我都能再給您(nin)折(zhe)扣什(shen)么這(zhe)類的我覺得那(nei)就不(bu)是(shi)(shi)銷售，那(nei)是(shi)(shi)跑街的。更好的最要去爭取(qu)的是(shi)(shi)客戶(hu)的伙伴，因為客戶(hu)在他的專(zhuan)業(ye)里(li)是(shi)(shi)專(zhuan)家(jia)。但(dan)是(shi)(shi)如果(guo)你提供，不(bu)管是(shi)(shi)說(shuo)他的
今(jin)天很多企(qi)業創始人，他們(men)總是希望(wang)自己去創造一(yi)個(ge)新概念，然后教育市場(chang)讓(rang)客(ke)戶(hu)去接受他，從而作為(wei)一(yi)個(ge)這(zhe)個(ge)新概念的(de)領導者，為(wei)此，他們(men)不斷的(de)去創造一(yi)些新的(de)概念新的(de)認知新的(de)名(ming)字。但是這(zhe)一(yi)切(qie)又怎樣呢？我們(men)會(hui)發現在傳遞到客(ke)戶(hu)耳(er)朵里的(de)時候，客(ke)戶(hu)根本感受不到這(zhe)
在經(jing)濟內卷(juan)的時代背景下，當(dang)產品同(tong)質化嚴(yan)重價(jia)格相同(tong)，客(ke)(ke)戶(hu)群體相同(tong)的時候，你(ni)(ni)想(xiang)要(yao)比你(ni)(ni)的競爭對手賺的更多，那么你(ni)(ni)就(jiu)要(yao)去經(jing)營(ying)好(hao)你(ni)(ni)的客(ke)(ke)戶(hu)。而想(xiang)要(yao)經(jing)營(ying)好(hao)客(ke)(ke)戶(hu)，你(ni)(ni)就(jiu)要(yao)把客(ke)(ke)戶(hu)根(gen)據溝通的難易程度分成三個類，好(hao)談的不好(hao)談的很不好(hao)談的。然后根(gen)據這(zhe)三類客(ke)(ke)戶(hu)，你(ni)(ni)把每
什么樣(yang)的客戶屬(shu)于那種高價值客戶，適合長期交(jiao)朋友的那種。我(wo)告訴你，他(ta)是可以被試探出(chu)來的。假如(ru)你們第一(yi)次見面，你給客戶送一(yi)個小禮物(wu)，假如(ru)客戶他(ta)嘗(chang)試性的給你一(yi)個回(hui)禮，例如(ru)向(xiang)你透露一(yi)些關(guan)鍵性的信息(xi)，或者說(shuo)幫助你引薦關(guan)鍵人(ren)，那么通常這樣(yang)的一(yi)個小禮物(wu)，
很多人都(dou)說過怎么找(zhao)老客戶(hu)去做轉介紹(shao)，無論是(shi)說以(yi)利誘之的(de)，還(huan)是(shi)說不能(neng)讓老客戶(hu)感覺(jue)賺了朋友的(de)錢的(de)，其實(shi)這些都(dou)挺(ting)對的(de)。但是(shi)我覺(jue)得他(ta)們仍(reng)然只屬于(yu)中(zhong)間環節，還(huan)有更重要的(de)兩個環節。在前和后(hou)前面的(de)環節是(shi)指對老客戶(hu)進行(xing)分(fen)類，找(zhao)到(dao)影響(xiang)力中(zhong)心(xin)，也(ye)就是(shi)第一波愿意
你要進階到大客戶銷(xiao)售的(de)話，必須要經歷(li)兩個(ge)核心的(de)前(qian)面的(de)階段。 1、就是初級銷(xiao)售階段，他(ta)的(de)定(ding)位(wei)就是以學(xue)習總(zong)結(jie)的(de)這樣(yang)一(yi)個(ge)定(ding)位(wei)為(wei)主的(de)。那他(ta)學(xue)習什么(me)呢(ni)？他(ta)學(xue)習三個(ge)核心的(de)產(chan)品，第(di)一(yi)個(ge)就是產(chan)品知識(shi)(shi)，公(gong)司本身的(de)產(chan)品知識(shi)(shi)。第(di)二點的(de)話就是他(ta)要學(xue)習客戶的(de)知
今天活(huo)得好(hao)等于(yu)三(san)年后活(huo)得好(hao)嗎？這(zhe)時候會(hui)發現(xian)為(wei)什(shen)(shen)么跟很(hen)多客戶(hu)一談就會(hui)談到戰略(lve)(lve)，因為(wei)要從當(dang)下的(de)環境(jing)和(he)變化(hua)(hua)，以及(ji)客戶(hu)應對變化(hua)(hua)的(de)戰略(lve)(lve)和(he)策略(lve)(lve)是什(shen)(shen)么。根據戰略(lve)(lve)和(he)策略(lve)(lve)一定(ding)要做到什(shen)(shen)么，比如雙碳戰略(lve)(lve)、人口老齡化(hua)(hua)等。當(dang)下很(hen)多中小企業只(zhi)考慮(lv)眼前(qian)生存問題，所以要經(jing)
汽(qi)車銷售(shou)如何成(cheng)交大(da)客戶(hu)？要成(cheng)交大(da)客戶(hu)的(de)汽(qi)車銷售(shou)，可以(yi)考慮以(yi)下幾個(ge)點。 1、建立(li)關系(xi)。與潛(qian)在的(de)大(da)客戶(hu)建立(li)密切的(de)關系(xi)，可以(yi)通(tong)過(guo)行(xing)業的(de)展會社(she)交活(huo)(huo)動行(xing)業的(de)論壇(tan)等方式來(lai)實現(xian)，也(ye)可以(yi)通(tong)過(guo)社(she)交媒(mei)體讀取，關注(zhu)他們積極參(can)與他們的(de)活(huo)(huo)動的(de)內容，也(ye)是一(yi)個(ge)非(fei)常
怎么賣(mai)未(wei)來(lai)取(qu)決于形(xing)(xing)勢的變(bian)化(hua)就是(shi) pest 政(zheng)策(ce)(ce)，比如說我們(men)的雙碳戰略(lve)、國(guo)產替代、安全(quan)、地緣政(zheng)治、老齡化(hua)人口、低欲望社(she)會等等，從(cong)社(she)會經(jing)濟、產業結(jie)構、政(zheng)策(ce)(ce)、人群整個這(zhe)些維度中會給客(ke)(ke)戶(hu)形(xing)(xing)成一個客(ke)(ke)戶(hu)的機會窗。而這(zhe)個機會給到(dao)客(ke)(ke)戶(hu)，客(ke)(ke)戶(hu)要布(bu)局未(wei)來(lai)三年他
討論話題：這兩個(ge)客戶(hu)你會放(fang)棄哪一個(ge)？ 客戶(hu)一：中小企(qi)業主，有(you)付(fu)費能力，家里(li)出了(le)事，服務能解決(jue)其問(wen)題，但(dan)不太(tai)信任，多次(ci)找且每次(ci)聊三四(si)個(ge)小時仍(reng)未成交，同事勸放(fang)棄。 客戶(hu)二：精(jing)明的企(qi)業老(lao)板(ban)，有(you)問(wen)題想(xiang)解決(jue)，之前(qian)公司未解決(jue)好，想(xiang)通過資源整
一個(ge)(ge)(ge)銷(xiao)售員應該(gai)通過什么樣(yang)的(de)(de)途徑(jing)去來(lai)收集客(ke)(ke)戶的(de)(de)一些基(ji)礎信息，來(lai)判斷客(ke)(ke)戶他的(de)(de)基(ji)本情況，你(ni)通過這(zhe)種方式呢(ni)這(zhe)樣(yang)幾點(dian)思路吧(ba)。首(shou)先呢(ni)我覺(jue)得現在的(de)(de)話還是(shi)尤其是(shi)你(ni)是(shi)剛通過的(de)(de)銷(xiao)售，不知(zhi)道如何通過下手(shou)。 1、從(cong)調研問卷開(kai)始，你(ni)要有一個(ge)(ge)(ge)調研的(de)(de)這(zhe)個(ge)(ge)(ge)角度(du)進(jin)行客(ke)(ke)
戰(zhan)略客戶(hu)經(jing)營，客戶(hu)會在意當期回報(bao)嗎？如果(guo)從當期收(shou)益，比(bi)如上(shang)一套產品給客戶(hu)帶(dai)來(lai)效率提升、降本增效，今年省(sheng)五百(bai)萬(wan)就想戰(zhan)略合(he)作，拿今年的五百(bai)萬(wan)就想拿未(wei)(wei)來(lai)五年的錢是不太可能(neng)的，戰(zhan)略客戶(hu)經(jing)營是長遠(yuan)持(chi)續的收(shou)益。長遠(yuan)持(chi)續的收(shou)益取決于客戶(hu)未(wei)(wei)來(lai)的能(neng)力，要思考(kao)
你(ni)(ni)知道(dao)客(ke)(ke)戶為什(shen)么(me)(me)購買你(ni)(ni)的(de)(de)產品嗎？在形(xing)(xing)形(xing)(xing)色色的(de)(de)銷(xiao)售方法中，最有力量(liang)的(de)(de)一種是口碑，滿意客(ke)(ke)戶是你(ni)(ni)重(zhong)復銷(xiao)售和向(xiang)客(ke)(ke)戶推(tui)介(jie)的(de)(de)最好(hao)資(zi)源(yuan)，如(ru)果你(ni)(ni)花時間詢問他們，為什(shen)么(me)(me)從你(ni)(ni)這里(li)購買，而不是從別人那里(li)。以后遇見新客(ke)(ke)戶時，你(ni)(ni)就可以重(zhong)復使用(yong)這些相同的(de)(de)理由致電或者當
營商(shang)生態的(de)變化讓商(shang)家開始關心客(ke)戶資產與客(ke)戶價值，需要(yao)圍(wei)繞 “用戶” 這一核心。在成交的(de)基礎(chu)上更進一步，關注背(bei)后長(chang)期(qi)沉(chen)(chen)淀(dian)的(de)用戶資產。即以全生命周期(qi)服務關注每個用戶的(de)價值，通過內容運營沉(chen)(chen)淀(dian)長(chang)期(qi)用戶資產。私域(yu)是屬
在(zai)私域(yu)經營(ying)中(zhong)珍惜客(ke)戶的(de)(de)注意力(li)(li)是非常重(zhong)要的(de)(de)，以下是一些相關的(de)(de)建議。 一、提(ti)供(gong)有(you)價(jia)(jia)值(zhi)的(de)(de)內容。提(ti)供(gong)對客(ke)戶有(you)價(jia)(jia)值(zhi)的(de)(de)信(xin)息和(he)資(zi)源，讓他們覺(jue)得在(zai)你(ni)的(de)(de)私域(yu)空(kong)間中(zhong)能(neng)夠獲得有(you)用的(de)(de)信(xin)息或建議。這不僅可(ke)以吸引他們的(de)(de)注意力(li)(li)，還可(ke)以增加他們對你(ni)的(de)(de)信(xin)任感。
大(da)(da)客(ke)(ke)(ke)戶銷(xiao)(xiao)售為什么能夠(gou)年賺百(bai)萬，而其他(ta)的(de)銷(xiao)(xiao)售呢很難做到。因為啊大(da)(da)客(ke)(ke)(ke)戶銷(xiao)(xiao)售跟toc的(de)銷(xiao)(xiao)售最(zui)大(da)(da)的(de)區別在于啊，他(ta)不是單純的(de)賣(mai)貨，他(ta)也不是靠單純的(de)便宜(yi)，靠性價比，靠打(da)折促(cu)銷(xiao)(xiao)客(ke)(ke)(ke)戶就會買(mai)買(mai)買(mai)的(de)。因為大(da)(da)客(ke)(ke)(ke)戶銷(xiao)(xiao)售，首(shou)先你要賣(mai)的(de)是人啊，你要想(xiang)方設(she)法把自己先賣(mai)掉
為(wei)什么(me)很(hen)多軟件銷售在(zai)技(ji)術和產(chan)品(pin)上根(gen)本(ben)不努(nu)力，但是他就是賣的(de)比你好呢(ni)(ni)？因為(wei)他會(hui)在(zai)以(yi)下這三(san)個方面比你突出。 一、是對(dui)客戶(hu)的(de)商業模式(shi)更理解。 二、是對(dui)客戶(hu)的(de)行業更加了解。 三(san)、就是對(dui)行業的(de)客戶(hu)的(de)區域。 在(zai)這里面呢(ni)(ni)，我非常強
銷售見(jian)(jian)面談(tan)客(ke)戶(hu)的八(ba)大好處，成(cheng)交(jiao)率啊(a)比在(zai)電話手機線上(shang)面高出(chu)二十倍。 1、見(jian)(jian)面談(tan)啊(a)，能夠(gou)試(shi)探(tan)客(ke)戶(hu)的意向，你(ni)面都不愿(yuan)意見(jian)(jian)，你(ni)覺得(de)他是意向客(ke)戶(hu)嗎？ 2、記住客(ke)戶(hu)和你(ni)見(jian)(jian)面，他付(fu)出(chu)了時間成(cheng)本付(fu)出(chu)的越(yue)多，他會越(yue)不在(zai)乎成(cheng)交(jiao)率啊(a)會越(yue)高。 3
為什么客(ke)(ke)(ke)(ke)戶遲遲不下單(dan)，就是因為他猶豫(yu)不決(jue)，那么如(ru)何打消客(ke)(ke)(ke)(ke)戶的顧慮呢？就是要(yao)學會使(shi)(shi)用利他思(si)維逼客(ke)(ke)(ke)(ke)戶做決(jue)定。這(zhe)里呢我教給大家(jia)一個(ge)方法就是賣適合(he)你(ni)這(zhe)三個(ge)字(zi)(zi)給客(ke)(ke)(ke)(ke)戶。無(wu)論(lun)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶對你(ni)說(shuo)什么，你(ni)都要(yao)堅持使(shi)(shi)用，適合(he)你(ni)這(zhe)三個(ge)字(zi)(zi)來化解客(ke)(ke)(ke)(ke)戶的問題。例如(ru)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶問你(ni)，我
這(zhe)個客(ke)戶管理能(neng)力真(zhen)是絕了。第一(yi)個能(neng)夠看的就(jiu)(jiu)(jiu)不(bu)要去(qu)查，能(neng)夠查的就(jiu)(jiu)(jiu)不(bu)要去(qu)問。 一(yi)、比如說(shuo)他(ta)有客(ke)戶的朋(peng)友圈，客(ke)戶有的時(shi)候(hou)(hou)在(zai)朋(peng)友圈會發一(yi)些(xie)信息，他(ta)就(jiu)(jiu)(jiu)會去(qu)捕捉和解讀。 二、然后呢(ni)在(zai)合適的時(shi)候(hou)(hou)可能(neng)跟他(ta)聊天順帶聊起來，就(jiu)(jiu)(jiu)確認了一(yi)下，這(zhe)是一(yi)個服