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美(mei)容商(shang)鋪(pu)最低消(xiao)費二十(shi)九元(yuan)即可(ke)獲得價值千元(yuan)的額外禮(li)包及兩雙襪(wa)子(zi)。半年即吸引(yin)本土會(hui)員逾(yu)九千人，外地會(hui)員逼近十(shi)七(qi)萬(wan)，每月營收更創下兩億(yi)余(yu)元(yuan)的經營業績。這(zhe)似乎(hu)違背常(chang)理的現象背后隱藏著怎么(me)樣的商(shang)業思維(wei)和策略呢？臉(lian)部護理、身體按摩等各類尊享服務無疑是(shi)該...
調(diao)查(cha)競爭(zheng)門(men)店的(de)(de)(de)服(fu)務(wu)與技(ji)術水(shui)平(ping)(ping)。開店很重要(yao)的(de)(de)(de)一點(dian)就(jiu)是服(fu)務(wu)與技(ji)術水(shui)平(ping)(ping)的(de)(de)(de)評估，想(xiang)要(yao)在激烈的(de)(de)(de)市場競爭(zheng)中獲取顧客的(de)(de)(de)認可(ke)，必須要(yao)調(diao)查(cha)了(le)解周邊競爭(zheng)門(men)店的(de)(de)(de)服(fu)務(wu)和技(ji)術水(shui)平(ping)(ping)，根據調(diao)查(cha)的(de)(de)(de)結果，做好門(men)店差異化的(de)(de)(de)競爭(zheng)戰略。針對(dui)競爭(zheng)對(dui)手(shou)的(de)(de)(de)薄弱的(de)(de)(de)地方，重點(dian)去突出自己的(de)(de)(de)門(men)...
為什么(me)門店業績增(zeng)長(chang)不好，要么(me)就是(shi)一(yi)味的在(zai)追求(qiu)(qiu)單價(jia)，沒(mei)(mei)有(you)(you)在(zai)追求(qiu)(qiu)客(ke)量，客(ke)量是(shi)第一(yi)步，沒(mei)(mei)有(you)(you)客(ke)量，不會有(you)(you)單價(jia)的。把單價(jia)降下(xia)來是(shi)一(yi)件特別容易(yi)的事情，但是(shi)要從低單價(jia)慢慢的漲上(shang)去，這(zhe)是(shi)要建立在(zai)有(you)(you)量的基礎之上(shang)。所以漲價(jia)客(ke)戶沒(mei)(mei)有(you)(you)意見，降價(jia)客(ke)戶一(yi)定(ding)很有(you)(you)意見，這(zhe)...
為(wei)什么你的門店(dian)(dian)總在(zai)拓客？就(jiu)(jiu)是因(yin)為(wei)產(chan)品力不(bu)(bu)行，因(yin)為(wei)產(chan)品力好的店(dian)(dian)，只會在(zai)剛開始開業的時候，拓客個半年(nian)一年(nian)，像新店(dian)(dian)那樣(yang)長期(qi)的拓客就(jiu)(jiu)代(dai)表著老顧客，實際上(shang)(shang)是留不(bu)(bu)住(zhu)的，就(jiu)(jiu)是門店(dian)(dian)產(chan)品不(bu)(bu)行。老板終其一生都在(zai)為(wei)好的產(chan)品力而努(nu)力，只有短期(qi)主義(yi)的人就(jiu)(jiu)喜歡在(zai)銷售(shou)上(shang)(shang)...
門店如何測試(shi)引(yin)流及成(cheng)交方(fang)案，好的(de)(de)成(cheng)交不(bu)是靠(kao)能力成(cheng)交，是靠(kao)好的(de)(de)方(fang)案。真正有水平的(de)(de)就是你設計(ji)出讓顧客無法(fa)拒絕的(de)(de)方(fang)案，這(zhe)個(ge)(ge)(ge)才是高人所為，就是個(ge)(ge)(ge)傻子就能賣出去。無論方(fang)案在這(zhe)個(ge)(ge)(ge)地方(fang)設計(ji)的(de)(de)，有多(duo)自嗨，一(yi)定(ding)要測試(shi)。 第一(yi)個(ge)(ge)(ge)，只(zhi)有測試(shi)了，經過一(yi)個(ge)(ge)(ge)月兩...
不(bu)要(yao)去羨慕生意(yi)穩定的(de)(de)老(lao)店，生意(yi)做(zuo)的(de)(de)好的(de)(de)老(lao)店，他(ta)是積(ji)累(lei)了(le)大量的(de)(de)老(lao)顧客。一個門(men)店的(de)(de)老(lao)顧客至(zhi)少(shao)要(yao)達(da)到(dao)(dao)多(duo)少(shao)，才(cai)有可能不(bu)會受到(dao)(dao)外(wai)部市(shi)場環境(jing)的(de)(de)影響(xiang)嗎？要(yao)65%以上(shang)。當老(lao)顧客達(da)到(dao)(dao)一定的(de)(de)數量后，他(ta)會對門(men)店帶來三個核心價值。 第一，是讓門(men)店形成(cheng)自循環的(de)(de)...
很多人(ren)在想，實(shi)(shi)體店(dian)是(shi)(shi)(shi)不是(shi)(shi)(shi)真的(de)不行了(le)，實(shi)(shi)體生意是(shi)(shi)(shi)不是(shi)(shi)(shi)不能再(zai)做了(le)？其實(shi)(shi)真的(de)不是(shi)(shi)(shi)這樣(yang)，大道至簡。抓住重(zhong)要的(de)兩點： 第一個，內(nei)因(yin)才(cai)是(shi)(shi)(shi)問題(ti)的(de)重(zhong)要，就是(shi)(shi)(shi)經營實(shi)(shi)體店(dian)的(de)人(ren)的(de)思維要轉變，也就是(shi)(shi)(shi)他的(de)要轉化成新零售的(de)思維。以前(qian)開店(dian)是(shi)(shi)(shi)店(dian)里面坐等客戶，客戶來了(le)...
做實(shi)(shi)體(ti)店(dian)，無論是(shi)什么實(shi)(shi)體(ti)店(dian)，只要抓(zhua)住實(shi)(shi)體(ti)四(si)個(ge)現代(dai)化(hua),生意(yi)就不(bu)差(cha)。 1、顏(yan)值在線化(hua)。顏(yan)值是(shi)顧客購(gou)買以及(ji)是(shi)否(fou)沖(chong)動(dong)消費的(de)要素。 2、品(pin)質扛把子化(hua)。品(pin)質是(shi)顧客是(shi)否(fou)復(fu)購(gou)以及(ji)口播(bo)傳播(bo)的(de)要素。 3、貨(huo)品(pin)差(cha)異化(hua)。差(cha)異化(hua)是(shi)成交臨門一腳的(de)核心...
口腔門店員工不(bu)(bu)好管(guan)理怎(zen)么(me)辦(ban)(ban)(ban)呢？現在(zai)的(de)年輕人(ren)太不(bu)(bu)好管(guan)，這怎(zen)么(me)辦(ban)(ban)(ban)呢？四點建(jian)議(yi)。 第(di)一，每天一定要(yao)花時間進行(xing)招聘，有優(you)質的(de)人(ren)進來就更容易管(guan)理，不(bu)(bu)容易被(bei)員工拿捏。 第(di)二，在(zai)員工中(zhong)一定要(yao)樹立一個標桿，想(xiang)辦(ban)(ban)(ban)法讓優(you)秀的(de)員工盡快的(de)賺到錢，所有的(de)...
一(yi)家門店干部(bu)的(de)輔導非常重要(yao)，很多門店的(de)老(lao)板忽略了(le)這件(jian)非常重要(yao)的(de)事情。為什么用(yong)不好干部(bu)？為什么留不住干部(bu)？都(dou)是在于沒有一(yi)套輔導干部(bu)的(de)系統流程。那(nei)么干部(bu)怎么去輔導呢？一(yi)般(ban)分為六個動作(zuo)輔導。 第一(yi)步(bu)，你說(shuo)我(wo)聽。你想做什么？ 第二步(bu)，我(wo)...
任何一(yi)個門店的(de)管理者，一(yi)定要(yao)(yao)學會(hui)擁(yong)護(hu)(hu)支持老大。擁(yong)護(hu)(hu)老大其實就是在擁(yong)護(hu)(hu)自己(ji)，你(ni)的(de)個性(xing)一(yi)文不值。不要(yao)(yao)成為(wei)(wei)自己(ji)所喜歡(huan)的(de)人，要(yao)(yao)成為(wei)(wei)團(tuan)隊(dui)所需要(yao)(yao)的(de)人。企業輔導(dao)的(de)過(guo)程當(dang)中，很多門店的(de)干部股東探討(tao)，不要(yao)(yao)成為(wei)(wei)你(ni)喜歡(huan)的(de)人，你(ni)喜歡(huan)你(ni)自己(ji)一(yi)點理由(you)都沒有，我喜歡(huan)你(ni)才(cai)...
門店(dian)做好以下三步，輕松找(zhao)到主體(ti)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)。一家(jia)門店(dian)首先(xian)一定要做好客(ke)(ke)(ke)戶(hu)畫像(xiang)第一件事情，每一家(jia)店(dian)里面80%的(de)(de)業(ye)績(ji)是來(lai)自于(yu)20%的(de)(de)大客(ke)(ke)(ke)戶(hu)，20%的(de)(de)業(ye)績(ji)是來(lai)自于(yu)80%的(de)(de)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)貢獻(xian)出來(lai)的(de)(de)。這個(ge)20%的(de)(de)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)才是一家(jia)門店(dian)真正要重視的(de)(de)，客(ke)(ke)(ke)戶(hu)進到店(dian)里面，大部分(fen)的(de)(de)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)...
一(yi)家(jia)門店(dian)到底該如何設(she)計(ji)門店(dian)的(de)(de)經營目標？它的(de)(de)正(zheng)確的(de)(de)方法論又是(shi)什(shen)么(me)？只要(yao)結果(guo)，不管過程(cheng)的(de)(de)人，這(zhe)(zhe)都是(shi)要(yao)么(me)懶，要(yao)么(me)不專業。什(shen)么(me)是(shi)好(hao)的(de)(de)目標呢？ 第一(yi)個(ge)，穩(wen)存量。今年干(gan)了多(duo)少業績(ji)，這(zhe)(zhe)個(ge)是(shi)存量的(de)(de)業績(ji)。 第二個(ge)，謀增(zeng)量。在這(zhe)(zhe)個(ge)存量的(de)(de)基礎(chu)之(zhi)上，能...
很多(duo)(duo)(duo)門店(dian)不會定(ding)目標(biao)，又(you)不會分(fen)解(jie)指標(biao)。到底該如何正確科(ke)學的(de)分(fen)解(jie)業績(ji)指標(biao)，最終(zhong)實(shi)現業績(ji)幾何式的(de)增長。實(shi)現業績(ji)的(de)構成部分(fen)，有哪(na)些關鍵的(de)指標(biao)呢(ni)？比(bi)如這個月的(de)總(zong)客量(liang)是(shi)多(duo)(duo)(duo)少(shao)(shao)，引(yin)流(liu)的(de)數(shu)(shu)量(liang)是(shi)多(duo)(duo)(duo)少(shao)(shao)，引(yin)流(liu)率(lv)是(shi)多(duo)(duo)(duo)少(shao)(shao)，到店(dian)數(shu)(shu)是(shi)多(duo)(duo)(duo)少(shao)(shao)，到店(dian)率(lv)是(shi)多(duo)(duo)(duo)少(shao)(shao)，首次成交的(de)數(shu)(shu)量(liang)是(shi)多(duo)(duo)(duo)...
一(yi)(yi)家門店(dian)如何復制(zhi)干(gan)部(bu)，讓企業做(zuo)強做(zuo)大，干(gan)部(bu)決定了(le)一(yi)(yi)家企業的(de)發展。所以干(gan)部(bu)復制(zhi)有六大步驟。 第一(yi)(yi)個，組織(zhi)(zhi)架構的(de)設計。首(shou)先無(wu)論是單(dan)店(dian)還是多店(dian)，連鎖店(dian)，需要什么樣的(de)干(gan)部(bu)，一(yi)(yi)定是根據組織(zhi)(zhi)架構，有了(le)這個架構，才能知道(dao)應該找什么樣的(de)人。 第...
同(tong)樣開口腔(qiang)的(de)門店，為(wei)什么有(you)(you)的(de)門店老(lao)(lao)板年(nian)年(nian)盈利業績客觀，而有(you)(you)的(de)老(lao)(lao)板累(lei)死累(lei)活卻只能勉強維(wei)持生(sheng)計，是營銷模式(shi)有(you)(you)問題(ti)(ti)呢，還是技術手藝不理想？其實(shi)造成這種現(xian)象的(de)原因，很有(you)(you)可能是門店的(de)老(lao)(lao)板身(shen)份(fen)定位出(chu)了問題(ti)(ti)。老(lao)(lao)板的(de)身(shen)份(fen)定位分為(wei)手藝人(ren)和生(sheng)意人(ren)兩種類型。 ...
任(ren)何(he)一(yi)家店，任(ren)何(he)一(yi)款產品(pin)，無法去滿足(zu)所(suo)有人的需(xu)求。店做的再好，這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)產品(pin)技術再好，永遠(yuan)只是服務某一(yi)類的人群(qun)。開(kai)一(yi)家店，千萬不(bu)(bu)要(yao)想(xiang)著所(suo)有這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)城市的人都(dou)(dou)是客戶，都(dou)(dou)能成(cheng)為客戶，這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)是異想(xiang)天開(kai)，白日做夢，這(zhe)(zhe)(zhe)是不(bu)(bu)可能的。所(suo)以在這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)城市當(dang)中，要(yao)選擇一(yi)群(qun)什...
什么是平(ping)股(gu)店？就是兩個人(ren)(ren)合伙(huo)55%，三個人(ren)(ren)合伙(huo)一個人(ren)(ren)33.3%，四(si)個人(ren)(ren)合伙(huo)一個人(ren)(ren)25%，這(zhe)種均分(fen)股(gu)份絕(jue)對(dui)會(hui)散掉的(de)，只是時間(jian)早晚(wan)問題而已。所以平(ping)股(gu)的(de)分(fen)配方式看起來很公(gong)平(ping)，其實是天底下最(zui)不公(gong)平(ping)的(de)做法。一家店里面都(dou)沒有老大(da)，都(dou)沒有大(da)老板。一個團(tuan)隊...
門店(dian)如何(he)讓員工(gong)(gong)(gong)主(zhu)(zhu)動(dong)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)，在(zai)門店(dian)管理的(de)過程當中，發現(xian)不(bu)(bu)同的(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)交給不(bu)(bu)同的(de)員工(gong)(gong)(gong)，會有截(jie)然不(bu)(bu)同的(de)結(jie)果，為什么呢？很可能是員工(gong)(gong)(gong)主(zhu)(zhu)動(dong)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)或者被動(dong)執行，導致(zhi)的(de)結(jie)果就會不(bu)(bu)同。很多員工(gong)(gong)(gong)從(cong)來不(bu)(bu)主(zhu)(zhu)動(dong)做事(shi)，而只會聽命(ming)于事(shi)，被動(dong)的(de)執行。比如讓員工(gong)(gong)(gong)去邀(yao)約客(ke)戶(hu)，下(xia)次到...
對于所有(you)的門店(dian)，拓(tuo)客(ke)永遠是(shi)一(yi)個(ge)永恒不變的話(hua)題，也(ye)是(shi)所有(you)技術性院院長們最頭疼的問(wen)題。很(hen)多(duo)人會(hui)問(wen)自己(ji)做了那么多(duo)的拓(tuo)客(ke)活(huo)動，為什(shen)么還是(shi)缺客(ke)戶(hu)？同樣(yang)的拓(tuo)客(ke)活(huo)動，為什(shen)么別人家的效果好，到(dao)了自己(ji)家就沒有(you)什(shen)么作(zuo)用(yong)了呢？首先先思考一(yi)個(ge)問(wen)題，門店(dian)客(ke)戶(hu)少，到(dao)底(di)...
打造標準化流(liu)程的(de)(de)重要(yao)性(xing)，中國(guo)的(de)(de)人(ren)均效(xiao)能只有美國(guo)的(de)(de)十(shi)三分之一，不僅說明(ming)了(le)(le)我(wo)們(men)與一流(liu)企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)差距(ju)，并(bing)且(qie)說明(ming)了(le)(le)我(wo)們(men)企(qi)(qi)業(ye)生(sheng)級的(de)(de)潛(qian)力和機會是非(fei)常巨(ju)大的(de)(de)。對我(wo)們(men)中國(guo)的(de)(de)民營門店，只有把流(liu)程做到(dao)了(le)(le)優秀企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)50%，就已經贏了(le)(le)。現在實際上中國(guo)的(de)(de)大部分的(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)還(huan)不...
市場競爭除了價格戰，還有(you)什么方法(fa)(fa)？一(yi)家連(lian)鎖店到了一(yi)定規(gui)模再(zai)發展，就得靠整合(he)資(zi)源。這個(ge)階段不(bu)要動不(bu)動就新開一(yi)家門店，可以(yi)進行(xing)收購(gou)兼(jian)并。因為收購(gou)兼(jian)并這個(ge)詞比較敏感(gan)，你把我(wo)收購(gou)了，還把我(wo)兼(jian)并了。所以(yi)現在的叫法(fa)(fa)叫聯合(he)重(zhong)組。也是戰略(lve)合(he)作(zuo)，目的是為了在...
高利潤的門(men)店(dian)都解(jie)決(jue)了以下三個問題。 第(di)一個問題，就(jiu)是客戶營銷問題——解(jie)決(jue)業績。什么叫(jiao)客戶營銷？就(jiu)是如(ru)何開(kai)源(yuan)，如(ru)何節流，如(ru)何回(hui)流。如(ru)果不(bu)懂開(kai)源(yuan)節流和回(hui)流，那就(jiu)是如(ru)何讓源(yuan)源(yuan)不(bu)斷的新顧客來到門(men)店(dian)。多(duo)半生意不(bu)好的門(men)店(dian)，...
很多門(men)店的(de)老(lao)板面對同(tong)行(xing)競爭對手價(jia)格戰的(de)時(shi)候，是大家永遠心中的(de)痛，該如何應(ying)對呢(ni)？降價(jia)怕(pa)沒有(you)利潤，不降價(jia)，怕(pa)產品賣不過同(tong)行(xing)。很多老(lao)板就走入(ru)一個(ge)誤區，認為降價(jia)就會帶來銷量，實際上銷量更多的(de)是我們的(de)渠道(dao)和推廣帶來的(de)。為什么我們會經常掉入(ru)價(jia)格戰的(de)陷阱(jing)...
新客戶(hu)(hu)第(di)(di)一次到店來，其實最核心(xin)的(de)(de)要(yao)解決的(de)(de)就是(shi)信賴(lai)度和安全感(gan)的(de)(de)問題。那么如何建立必須(xu)做到以(yi)下兩(liang)點。 第(di)(di)一個，就是(shi)要(yao)表(biao)現的(de)(de)足夠專業(ye)。員工第(di)(di)一時間(jian)給(gei)到客戶(hu)(hu)的(de)(de)印(yin)象，無論從接待專業(ye)的(de)(de)形象以(yi)及整個問診環節，都(dou)要(yao)傳遞給(gei)客戶(hu)(hu)專業(ye)細致的(de)(de)感(gan)覺。前(qian)面的(de)(de)這些...
門店核心人才(cai)流(liu)失(shi)(shi)該(gai)如何保留(liu)。為什么團(tuan)隊里面優秀的(de)核心人才(cai)不(bu)斷在(zai)流(liu)失(shi)(shi)，團(tuan)隊留(liu)人，具體該(gai)怎么做呢？團(tuan)隊的(de)流(liu)失(shi)(shi)，聽(ting)了(le)很多片面的(de)理由，其實最根本的(de)來自于(yu)兩個維(wei)度(du)。 第(di)一(yi)個，就是在(zai)錢(qian)上面去解決。如果(guo)在(zai)利益上面滿足(zu)不(bu)了(le)他(ta)，他(ta)就會想(xiang)到去找一(yi)個更好的(de)...
門店(dian)的(de)員工(gong)不(bu)愛做銷(xiao)(xiao)售應該怎么辦呢(ni)？很多門店(dian)都喜(xi)歡單(dan)純的(de)方法上去(qu)解(jie)(jie)決(jue)(jue)(jue)。其(qi)實應該首先思考(kao)的(de)是(shi)從分配(pei)機制上去(qu)解(jie)(jie)決(jue)(jue)(jue)。 第一(yi)個，要(yao)先解(jie)(jie)決(jue)(jue)(jue)員工(gong)的(de)意愿度。舉例(li)他的(de)銷(xiao)(xiao)售業(ye)績(ji)，確定(ding)勞動業(ye)績(ji)的(de)提成。員工(gong)想拿高工(gong)資(zi)要(yao)靠(kao)勞動提成，但是(shi)如果用銷(xiao)(xiao)售業(ye)績(ji)去(qu)決(jue)(jue)(jue)定(ding)他的(de)...
一家門(men)店真正賺錢的(de)，靠的(de)一定是(shi)追(zhui)(zhui)銷(xiao)(xiao)。什(shen)么叫(jiao)追(zhui)(zhui)銷(xiao)(xiao)呢(ni)(ni)？就(jiu)是(shi)追(zhui)(zhui)加銷(xiao)(xiao)售(shou)的(de)意思。什(shen)么叫(jiao)追(zhui)(zhui)加銷(xiao)(xiao)售(shou)呢(ni)(ni)？就(jiu)是(shi)在(zai)那(nei)些已經購買過的(de)客戶身上，如(ru)何來(lai)實(shi)現(xian)第二次、第三次、第四次的(de)成交(jiao)，我們把(ba)它稱之為(wei)追(zhui)(zhui)銷(xiao)(xiao)。凡是(shi)同一個(ge)客戶，第二次之后(hou)的(de)消(xiao)費通通叫(jiao)追(zhui)(zhui)銷(xiao)(xiao)。所以真正一家門(men)店...
一家門店(dian)(dian)薪(xin)(xin)酬(chou)(chou)設(she)計的(de)(de)依據是什(shen)么呢(ni)？薪(xin)(xin)酬(chou)(chou)系統(tong)包含兩個(ge)部分(fen)： 第一個(ge)，就是薪(xin)(xin)酬(chou)(chou)設(she)計。 第二個(ge)，就是薪(xin)(xin)酬(chou)(chou)激勵。 薪(xin)(xin)酬(chou)(chou)設(she)計的(de)(de)目(mu)的(de)(de)就是讓(rang)每一位員工清楚，在這個(ge)崗位上我該做什(shen)么樣的(de)(de)事情(qing)，以及創造(zao)什(shen)么樣的(de)(de)價(jia)值，過后我會有什(shen)么樣的(de)(de)好處(chu)。店(dian)(dian)長...
解決門店團(tuan)隊的(de)(de)問題(ti)，我們應該從哪里入(ru)手(shou)(shou)呢？有三(san)個(ge)(ge)(ge)維度(du)， 第(di)一(yi)個(ge)(ge)(ge)，就是意愿度(du)。 第(di)二個(ge)(ge)(ge)，就是方法。 第(di)三(san)個(ge)(ge)(ge)，就是行(xing)為的(de)(de)監(jian)管。 第(di)一(yi)個(ge)(ge)(ge)最(zui)重要(yao)如何激發團(tuan)隊的(de)(de)意愿度(du)。所(suo)有的(de)(de)改革(ge)都(dou)是利益的(de)(de)，再分配，所(suo)有的(de)(de)調整首先要(yao)從分配入(ru)手(shou)(shou)，...