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ToB銷售中很多人(ren)以為搞定了(le)對方(fang)的(de)(de)決策人(ren)，這(zhe)是(shi)(shi)基本就成了(le)。但有(you)的(de)(de)時(shi)候(hou)半路殺出的(de)(de)程(cheng)咬金(jin)，可(ke)能(neng)讓你馬上就要倒數的(de)(de)單子就這(zhe)么不翼而飛(fei)了(le)。講一(yi)個我朋(peng)友多年前的(de)(de)失(shi)敗案例(li)，那(nei)時(shi)候(hou)他在一(yi)家人(ren)力資源管理(li)咨詢公司做銷售經(jing)理(li)，自(zi)己談了(le)一(yi)個非(fei)常優質的(de)(de)客戶，是(shi)(shi)一(yi)家
將現有(you)老客(ke)戶的(de)(de)價(jia)值最(zui)大化。我們在客(ke)戶資(zi)源稀缺的(de)(de)這個(ge)時代是越(yue)來老客(ke)戶越(yue)珍貴了(le)，開發(fa)一個(ge)新(xin)客(ke)戶的(de)(de)成本(ben)遠遠高于一個(ge)老客(ke)戶的(de)(de)成本(ben)。所(suo)以說(shuo)在現有(you)的(de)(de)老客(ke)戶的(de)(de)價(jia)值最(zui)大化是提升(sheng)銷售人員效(xiao)率的(de)(de)一個(ge)重要的(de)(de)方向，將老客(ke)戶的(de)(de)價(jia)值如(ru)何(he)最(zui)大化呢(ni)？首先有(you)幾個(ge)點分享給大家(jia)
這五個問(wen)題想清楚了，輕松搞定(ding)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)。 1、到底誰是你的(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)，列張清單，寫(xie)下(xia)自己的(de)(de)(de)理想，客(ke)戶(hu)(hu)(hu)會(hui)擁(yong)有(you)哪些(xie)特征？他的(de)(de)(de)年(nian)齡教(jiao)育職業收入水平經歷(li)態度或(huo)者(zhe)需求(qiu)會(hui)如何，你越(yue)能(neng)清晰的(de)(de)(de)識別自己的(de)(de)(de)理想客(ke)戶(hu)(hu)(hu)，就(jiu)越(yue)會(hui)容(rong)易發現(xian)更多的(de)(de)(de)此(ci)類(lei)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)，并與之交(jiao)流。
戰略(lve)(lve)客(ke)戶經營，客(ke)戶會在意當(dang)期回報(bao)嗎？如(ru)果從當(dang)期收(shou)益(yi)，比(bi)如(ru)上一套產品(pin)給客(ke)戶帶來效率提(ti)升、降本增(zeng)效，今年(nian)省五(wu)百萬(wan)(wan)就想戰略(lve)(lve)合作，拿今年(nian)的(de)(de)(de)五(wu)百萬(wan)(wan)就想拿未(wei)來五(wu)年(nian)的(de)(de)(de)錢是(shi)不(bu)太(tai)可(ke)能(neng)的(de)(de)(de)，戰略(lve)(lve)客(ke)戶經營是(shi)長遠持(chi)續的(de)(de)(de)收(shou)益(yi)。長遠持(chi)續的(de)(de)(de)收(shou)益(yi)取決于客(ke)戶未(wei)來的(de)(de)(de)能(neng)力，要思考
始于(yu)(yu)客(ke)戶(hu)需(xu)求(qiu)，終于(yu)(yu)客(ke)戶(hu)滿意，偉大企業(ye)(ye)的(de)(de)成(cheng)就往往源于(yu)(yu)其對客(ke)戶(hu)需(xu)求(qiu)的(de)(de)高度(du)滿足和對自我革(ge)新的(de)(de)不(bu)斷追求(qiu)。正如查理·芒格所說：“滿足客(ke)需(xu)與自我革(ge)命的(de)(de)企業(ye)(ye)必(bi)將偉大。”這一(yi)觀點為現(xian)代企業(ye)(ye)提供了重要的(de)(de)啟示，指(zhi)引著企業(ye)(ye)走
什么樣(yang)的客(ke)(ke)(ke)戶(hu)屬于(yu)那種高價值客(ke)(ke)(ke)戶(hu)，適合長期(qi)交朋(peng)友的那種。我(wo)告訴你(ni)，他(ta)是(shi)可以被(bei)試(shi)探(tan)出來的。假(jia)如你(ni)們(men)第一(yi)次見面(mian)，你(ni)給客(ke)(ke)(ke)戶(hu)送一(yi)個(ge)小禮物，假(jia)如客(ke)(ke)(ke)戶(hu)他(ta)嘗試(shi)性的給你(ni)一(yi)個(ge)回(hui)禮，例如向你(ni)透露一(yi)些關鍵性的信息，或者說幫助你(ni)引薦關鍵人(ren)，那么通常這樣(yang)的一(yi)個(ge)小禮物，
如何(he)成交(jiao)高端客(ke)(ke)戶？ 1、了解(jie)目標客(ke)(ke)戶。深入(ru)的(de)(de)了解(jie)你的(de)(de)目標，高端客(ke)(ke)戶，包(bao)括(kuo)他(ta)們的(de)(de)需求，偏好購買決策。整(zheng)個過(guo)程當中(zhong)，你要通過(guo)市場的(de)(de)調研數據(ju)的(de)(de)分析以(yi)及網絡調查等各種(zhong)方式，盡(jin)可能的(de)(de)獲取更多的(de)(de)相關關系(xi)，這個是對(dui)客(ke)(ke)戶來說很重要的(de)(de)。 2、就是
學習銷售的(de)套路(lu)啊(a)(a)，就是為了化解矛(mao)盾的(de)促(cu)進成(cheng)交(jiao)用的(de)。哪怕你(ni)(ni)遇到的(de)是個(ge)很強(qiang)勢的(de)客戶(hu)，你(ni)(ni)都可以輕松(song)的(de)搞定他啊(a)(a)。例如你(ni)(ni)遇到一個(ge)急脾(pi)氣(qi)的(de)客戶(hu)，他上(shang)來就問你(ni)(ni)要價(jia)格。哎(ai)，這(zhe)個(ge)時候你(ni)(ni)千(qian)萬別說我(wo)先要了解你(ni)(ni)的(de)需求，我(wo)才(cai)給你(ni)(ni)一個(ge)滿意的(de)報價(jia)。我(wo)跟你(ni)(ni)講急脾(pi)氣(qi)的(de)客戶(hu)還
今天很多企(qi)業創(chuang)始人，他(ta)(ta)(ta)們總是希望自己去創(chuang)造一個新(xin)概(gai)(gai)念(nian)，然后教育市場讓客戶(hu)(hu)去接(jie)受他(ta)(ta)(ta)，從而作為一個這個新(xin)概(gai)(gai)念(nian)的領導者，為此，他(ta)(ta)(ta)們不(bu)斷的去創(chuang)造一些新(xin)的概(gai)(gai)念(nian)新(xin)的認知新(xin)的名字。但是這一切又怎樣呢？我們會發現在(zai)傳遞(di)到(dao)客戶(hu)(hu)耳朵(duo)里(li)的時候，客戶(hu)(hu)根本(ben)感(gan)受不(bu)到(dao)這
你(ni)要(yao)進(jin)階到大客戶銷(xiao)售(shou)的(de)(de)(de)(de)話，必(bi)須要(yao)經歷兩個(ge)核心(xin)(xin)的(de)(de)(de)(de)前面(mian)的(de)(de)(de)(de)階段。 1、就(jiu)(jiu)是初(chu)級銷(xiao)售(shou)階段，他(ta)(ta)(ta)的(de)(de)(de)(de)定(ding)位就(jiu)(jiu)是以(yi)學(xue)習總結的(de)(de)(de)(de)這樣一個(ge)定(ding)位為主的(de)(de)(de)(de)。那他(ta)(ta)(ta)學(xue)習什么呢？他(ta)(ta)(ta)學(xue)習三個(ge)核心(xin)(xin)的(de)(de)(de)(de)產(chan)(chan)品(pin)，第一個(ge)就(jiu)(jiu)是產(chan)(chan)品(pin)知識，公司本(ben)身的(de)(de)(de)(de)產(chan)(chan)品(pin)知識。第二點的(de)(de)(de)(de)話就(jiu)(jiu)是他(ta)(ta)(ta)要(yao)學(xue)習客戶的(de)(de)(de)(de)知
讓高端客(ke)戶幫你裂變的(de)方(fang)法，以一個做少兒藝(yi)術培訓(xun)的(de)客(ke)戶為例。家(jia)長(chang)能(neng)夠主(zhu)動幫你轉介紹的(de)黃金點是在剛交款的(de)時候，讓家(jia)長(chang)自愿幫你裂變非常(chang)重要(yao)。他們采(cai)用 “慈善(shan)大使” 的(de)方(fang)法，學校會(hui)把其中的(de) 39 塊 9 捐(juan)給當地的(de)
提升客戶(hu)(hu)(hu)(hu)價值的(de)(de)(de)(de) 7 個方法。 一、建(jian)立良好的(de)(de)(de)(de)客戶(hu)(hu)(hu)(hu)關系。與客戶(hu)(hu)(hu)(hu)建(jian)立長期穩(wen)定(ding)的(de)(de)(de)(de)關系，通(tong)過提供高質量的(de)(de)(de)(de)服務和(he)(he)產品，確保客戶(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)滿意(yi)度和(he)(he)忠誠度。在與客戶(hu)(hu)(hu)(hu)交(jiao)流時要(yao)積極傾聽(ting)客戶(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)需(xu)求和(he)(he)反饋，及時解(jie)(jie)決客戶(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)問題和(he)(he)疑慮。 二、深入了解(jie)(jie)客戶(hu)(hu)(hu)(hu)需(xu)求。通(tong)
這里啊做銷售的人(ren)(ren)啊都(dou)要反思一(yi)個問(wen)題(ti)(ti)，包(bao)括我(wo)(wo)自己(ji)在(zai)(zai)內。有的時候(hou)我(wo)(wo)們(men)(men)會忘記我(wo)(wo)們(men)(men)到底是在(zai)(zai)解(jie)(jie)決(jue)誰的問(wen)題(ti)(ti)，尤(you)其是遇(yu)到很多(duo)困(kun)難的時候(hou)啊，人(ren)(ren)們(men)(men)往往會下意識的去解(jie)(jie)決(jue)自己(ji)的問(wen)題(ti)(ti)，但實(shi)際上(shang)真正解(jie)(jie)決(jue)問(wen)題(ti)(ti)的辦法是先去解(jie)(jie)決(jue)別人(ren)(ren)的問(wen)題(ti)(ti)。我(wo)(wo)記得以(yi)前我(wo)(wo)采(cai)訪過(guo)一(yi)位餐飲界的大
高情商的(de)(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)啊，不僅會(hui)(hui)給客戶(hu)省(sheng)錢(qian)(qian)，而且還會(hui)(hui)讓(rang)(rang)(rang)客戶(hu)滿意的(de)(de)同時(shi)賺的(de)(de)更多。我們做(zuo)銷(xiao)(xiao)售(shou)啊，如何讓(rang)(rang)(rang)客戶(hu)感覺我們賣的(de)(de)不貴呢，其實就兩種方法。第一種就是你(ni)讓(rang)(rang)(rang)客戶(hu)感覺他花了一萬(wan)塊錢(qian)(qian)，卻(que)能夠(gou)享受到兩萬(wan)塊錢(qian)(qian)的(de)(de)價值(zhi)，或者是讓(rang)(rang)(rang)客戶(hu)覺得他花了兩萬(wan)塊錢(qian)(qian)購(gou)買(mai)的(de)(de)產品，卻(que)能
為什么(me)客(ke)戶(hu)(hu)遲遲不(bu)下單，就是因為他(ta)猶豫不(bu)決，那么(me)如(ru)何打(da)消客(ke)戶(hu)(hu)的(de)顧慮呢？就是要(yao)學會(hui)使(shi)用利(li)他(ta)思維逼客(ke)戶(hu)(hu)做決定。這(zhe)里呢我教給大家一個方法就是賣適(shi)合(he)你(ni)(ni)這(zhe)三個字(zi)給客(ke)戶(hu)(hu)。無論客(ke)戶(hu)(hu)對你(ni)(ni)說什么(me)，你(ni)(ni)都要(yao)堅(jian)持(chi)使(shi)用，適(shi)合(he)你(ni)(ni)這(zhe)三個字(zi)來化解客(ke)戶(hu)(hu)的(de)問(wen)題。例如(ru)客(ke)戶(hu)(hu)問(wen)你(ni)(ni)，我
很多(duo)人都說(shuo)過(guo)怎么找(zhao)老客(ke)戶(hu)去做轉(zhuan)介紹，無論是(shi)(shi)說(shuo)以利誘之的，還是(shi)(shi)說(shuo)不能(neng)讓(rang)老客(ke)戶(hu)感覺賺了朋(peng)友的錢的，其(qi)實這些(xie)都挺對的。但是(shi)(shi)我覺得他們仍然只屬于中(zhong)(zhong)間環(huan)(huan)節(jie)，還有更(geng)重要(yao)的兩個環(huan)(huan)節(jie)。在前和(he)后前面的環(huan)(huan)節(jie)是(shi)(shi)指對老客(ke)戶(hu)進行(xing)分(fen)類，找(zhao)到(dao)影響力(li)中(zhong)(zhong)心(xin)，也就是(shi)(shi)第(di)一波愿意
銷售見面(mian)(mian)(mian)談客(ke)戶的八大好處，成交率(lv)(lv)啊(a)(a)(a)比在電話(hua)手機線上面(mian)(mian)(mian)高出二十倍。 1、見面(mian)(mian)(mian)談啊(a)(a)(a)，能夠試探客(ke)戶的意向，你面(mian)(mian)(mian)都不(bu)愿意見，你覺得他是意向客(ke)戶嗎？ 2、記(ji)住客(ke)戶和你見面(mian)(mian)(mian)，他付出了時間成本付出的越(yue)多，他會越(yue)不(bu)在乎成交率(lv)(lv)啊(a)(a)(a)會越(yue)高。 3
那你要跟競爭對(dui)(dui)手(shou)(shou)搶(qiang)客(ke)戶究竟怎(zen)么安排你的(de)(de)拜(bai)訪(fang)順序(xu)是最(zui)佳的(de)(de)呢？那我(wo)(wo)在一七年(nian)的(de)(de)時(shi)候，真的(de)(de)就是很成功的(de)(de)搶(qiang)掉了(le)一個預約在我(wo)(wo)之前，但(dan)是呢我(wo)(wo)拜(bai)訪(fang)在先的(de)(de)一個行業的(de)(de)大客(ke)戶，那在我(wo)(wo)的(de)(de)這個競爭對(dui)(dui)手(shou)(shou)實(shi)際上真的(de)(de)也非(fei)常的(de)(de)有實(shi)力。那我(wo)(wo)究竟做對(dui)(dui)了(le)什(shen)么，可以讓客(ke)戶當(dang)場就拒絕
crm系(xi)統(tong)的組成。提到crm，很多人(ren)都多少聽(ting)說過一(yi)些，即(ji)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)關(guan)系(xi)管理(li)系(xi)統(tong)，它是(shi)一(yi)種(zhong)企業用來(lai)有(you)(you)效管理(li)跟(gen)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)相關(guan)的信息、活動和(he)數據(ju)的軟件工(gong)具(ju)，它涵蓋了從客(ke)(ke)(ke)戶(hu)線索開(kai)始(shi)一(yi)直到訂單合同的整個(ge)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)生命周期。但它具(ju)體都有(you)(you)哪些功能呢？主要(yao)包括以下六個(ge)模(mo)塊(kuai)：
營(ying)銷團(tuan)隊(dui)持續流失率很高，如果(guo)你是企(qi)業主的(de)(de)話(hua)，如果(guo)你還是在(zai)抓這(zhe)個營(ying)銷團(tuan)隊(dui)的(de)(de)管理(li)者(zhe)的(de)(de)問(wen)題，或者(zhe)營(ying)銷團(tuan)隊(dui)的(de)(de)團(tuan)隊(dui)氛圍(wei)的(de)(de)問(wen)題，你的(de)(de)方(fang)向(xiang)錯了(le)(le)(le)，你抓的(de)(de)方(fang)向(xiang)錯了(le)(le)(le)，你根本就解(jie)決不了(le)(le)(le)問(wen)題。其實你應(ying)該了(le)(le)(le)解(jie)銷售團(tuan)隊(dui)在(zai)做營(ying)銷的(de)(de)時候，客戶推(tui)進的(de)(de)時候，最核心的(de)(de)就是客戶培
做(zuo)(zuo)銷(xiao)(xiao)售(shou)，反正被拒絕，那就讓(rang)有錢(qian)人拒絕，至少還(huan)能多(duo)賺點錢(qian)。就像蘇世民說，一(yi)個人真(zhen)正做(zuo)(zuo)大(da)(da)事和(he)做(zuo)(zuo)小(xiao)事，投(tou)入的(de)(de)精(jing)力和(he)時(shi)間都是差(cha)不多(duo)的(de)(de)。但收(shou)入的(de)(de)結果相差(cha)很(hen)大(da)(da)。所以我們做(zuo)(zuo)銷(xiao)(xiao)售(shou)的(de)(de)要(yao)敢于做(zuo)(zuo)大(da)(da)客戶制定目(mu)標的(de)(de)時(shi)候，可以把(ba)目(mu)標制定的(de)(de)稍微(wei)比(bi)自己(ji)的(de)(de)能力高。那么一(yi)點點
今天活得好等于三(san)年后活得好嗎？這時候會發現(xian)為(wei)什么跟很多客戶一談就會談到戰略，因為(wei)要(yao)從當下的環境和變(bian)化，以及客戶應對變(bian)化的戰略和策略是什么。根據戰略和策略一定要(yao)做到什么，比(bi)如(ru)雙碳(tan)戰略、人口老齡化等。當下很多中(zhong)小(xiao)企(qi)業只考(kao)慮眼前生存(cun)問題(ti)，所以要(yao)經
企業沒有客(ke)(ke)戶增量(liang)有四個原因(yin)。 一(yi)(yi)、沒有源(yuan)源(yuan)不斷獲得客(ke)(ke)戶的(de)獲客(ke)(ke)方案，導(dao)致客(ke)(ke)戶不穩定，無法做增量(liang)。 二、私域(yu)沒有變現(xian)系統，流量(liang)來了留不住(zhu)，需要(yao)一(yi)(yi)套(tao)私域(yu)變現(xian)系統。 三、沒有很好(hao)的(de)商業模式，像電腦沒有絲(si)滑的(de)運行系統，需要(yao)一(yi)(yi)套(tao)能絲(si)滑
在經濟內卷的(de)(de)時代背景下，當產品同質化嚴(yan)重價格(ge)相(xiang)同，客(ke)戶(hu)(hu)群體相(xiang)同的(de)(de)時候(hou)，你(ni)(ni)(ni)(ni)想要(yao)(yao)比你(ni)(ni)(ni)(ni)的(de)(de)競(jing)爭(zheng)對手(shou)賺的(de)(de)更多，那么你(ni)(ni)(ni)(ni)就(jiu)要(yao)(yao)去經營好你(ni)(ni)(ni)(ni)的(de)(de)客(ke)戶(hu)(hu)。而想要(yao)(yao)經營好客(ke)戶(hu)(hu)，你(ni)(ni)(ni)(ni)就(jiu)要(yao)(yao)把客(ke)戶(hu)(hu)根據溝通(tong)的(de)(de)難易程度(du)分成三個類，好談(tan)的(de)(de)不好談(tan)的(de)(de)很不好談(tan)的(de)(de)。然(ran)后根據這三類客(ke)戶(hu)(hu)，你(ni)(ni)(ni)(ni)把每(mei)
我(wo)從小(xiao)啊就(jiu)知道一(yi)(yi)個(ge)道理，你(ni)對別人跪舔是沒(mei)有(you)(you)用(yong)的(de)。你(ni)對別人好(hao)，別人認(ren)為(wei)是理所(suo)當然的(de)。舉個(ge)小(xiao)例子啊，我(wo)的(de)小(xiao)時候啊，有(you)(you)一(yi)(yi)次這個(ge)下(xia)暴雨啊，我(wo)們(men)班有(you)(you)個(ge)同(tong)學沒(mei)有(you)(you)帶雨傘，我(wo)就(jiu)打(da)著傘，把他送回家，他們(men)家住的(de)還挺遠的(de)。我(wo)為(wei)了(le)不讓他淋濕，我(wo)把整個(ge)雨傘往他那邊打(da)
SCRM和CRM的區別。SCRM，即(ji)Social CRM，也叫社(she)會化客(ke)戶(hu)關系(xi)管理(li)系(xi)統，是在CRM的基(ji)礎上更加注重社(she)交(jiao)性(xing)，接入了(le)(le)各(ge)種(zhong)社(she)交(jiao)媒體(ti)平(ping)臺(tai)數(shu)據，能深(shen)入了(le)(le)解客(ke)戶(hu)的特征、偏好和行為(wei)習慣。并(bing)能通過各(ge)種(zhong)社(she)交(jiao)網(wang)絡渠道有針對(dui)性(xing)的自動給客(ke)戶(hu)推送營銷活
營商(shang)生態的變化(hua)讓商(shang)家(jia)開始關心(xin)客戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)資(zi)產與客戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)價值(zhi)，需(xu)要圍(wei)繞 “用戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)” 這一核心(xin)。在成交的基(ji)礎上更進一步，關注背后長期(qi)沉(chen)淀(dian)的用戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)資(zi)產。即以全生命周期(qi)服務關注每個用戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)的價值(zhi)，通過(guo)內容運營沉(chen)淀(dian)長期(qi)用戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)資(zi)產。私域是屬
怎么賣未來(lai)取決(jue)于(yu)形勢的變化就是 pest 政(zheng)策，比如說我們的雙碳戰略、國產替代、安全、地緣政(zheng)治、老齡化人(ren)(ren)口、低欲望社(she)會等(deng)等(deng)，從社(she)會經濟(ji)、產業結構、政(zheng)策、人(ren)(ren)群整個(ge)這些維度中會給客戶(hu)形成一個(ge)客戶(hu)的機會窗。而(er)這個(ge)機會給到客戶(hu)，客戶(hu)要布(bu)局未來(lai)三年(nian)他
成(cheng)本就是(shi)顧(gu)客(ke)購買需(xu)要(yao)付出的代價(jia)，真正(zheng)的銷(xiao)售高(gao)手，都是(shi)圍繞著(zhu)解決(jue)(jue)顧(gu)客(ke)的購買成(cheng)本來展開(kai)銷(xiao)售的。先(xian)說toc的生意，它是(shi)圍繞著(zhu)個(ge)(ge)人(ren)解決(jue)(jue)顧(gu)客(ke)的兩個(ge)(ge)問題(ti)。第一個(ge)(ge)是(shi)顧(gu)客(ke)的決(jue)(jue)策成(cheng)本，第二個(ge)(ge)是(shi)顧(gu)客(ke)的后悔(hui)成(cheng)本。我們說今(jin)天(tian)為(wei)什么網購大行其道，其實(shi)就是(shi)因為(wei)它解決(jue)(jue)了
最近(jin)一直在(zai)研究啊，如果你(ni)是做大(da)(da)客戶(hu)銷售的話，你(ni)應(ying)該怎么(me)(me)樣去(qu)把這個流程體系(xi)梳理出(chu)來(lai)。我們大(da)(da)概在(zai)過去(qu)半年多時間甚(shen)至更(geng)長的時間一直在(zai)琢磨(mo)這件事情，大(da)(da)客戶(hu)營(ying)銷到底有沒有機會用一套(tao)體系(xi)來(lai)解決。之前呢我們曾經提出(chu)過ABM你(ni)從手里有什么(me)(me)關系(xi)就(jiu)去(qu)做什么(me)(me)客戶(hu)