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那你要(yao)跟競(jing)爭對手搶客(ke)戶(hu)究竟(jing)怎么安排你的(de)拜(bai)訪(fang)順序是(shi)最佳的(de)呢(ni)？那我(wo)在一(yi)七年的(de)時(shi)候，真(zhen)(zhen)的(de)就(jiu)是(shi)很成功的(de)搶掉(diao)了一(yi)個預約在我(wo)之前，但(dan)是(shi)呢(ni)我(wo)拜(bai)訪(fang)在先的(de)一(yi)個行業的(de)大客(ke)戶(hu)，那在我(wo)的(de)這個競(jing)爭對手實(shi)際(ji)上真(zhen)(zhen)的(de)也(ye)非常的(de)有實(shi)力。那我(wo)究竟(jing)做對了什么，可以(yi)讓客(ke)戶(hu)當(dang)場就(jiu)拒絕
汽(qi)車銷(xiao)售(shou)如何(he)成交(jiao)(jiao)大(da)客(ke)戶？要成交(jiao)(jiao)大(da)客(ke)戶的(de)(de)汽(qi)車銷(xiao)售(shou)，可以(yi)考慮以(yi)下幾個(ge)點。 1、建立(li)關系。與潛在的(de)(de)大(da)客(ke)戶建立(li)密切的(de)(de)關系，可以(yi)通過(guo)行業的(de)(de)展會社(she)交(jiao)(jiao)活動行業的(de)(de)論壇(tan)等方式來實現，也可以(yi)通過(guo)社(she)交(jiao)(jiao)媒體讀取(qu)，關注他(ta)們積(ji)極參與他(ta)們的(de)(de)活動的(de)(de)內容，也是(shi)一個(ge)非常(chang)
ToB銷(xiao)售中很(hen)多人以為搞定了(le)對方的決策人，這是(shi)基(ji)本就成了(le)。但有的時候半路殺(sha)出的程咬金，可能讓你馬上(shang)就要倒數的單子就這么不翼(yi)而飛了(le)。講(jiang)一(yi)個(ge)(ge)我朋友多年前的失敗案例(li)，那時候他在一(yi)家人力資源管理(li)咨詢公司做銷(xiao)售經理(li)，自己(ji)談了(le)一(yi)個(ge)(ge)非常優(you)質的客戶(hu)，是(shi)一(yi)家
很多(duo)人都說(shuo)(shuo)(shuo)過怎么(me)找老(lao)客戶(hu)(hu)(hu)去做轉介紹，無(wu)論是說(shuo)(shuo)(shuo)以利(li)誘之的(de)(de)，還是說(shuo)(shuo)(shuo)不能讓老(lao)客戶(hu)(hu)(hu)感覺賺(zhuan)了(le)朋友的(de)(de)錢(qian)的(de)(de)，其實(shi)這些都挺對的(de)(de)。但是我(wo)覺得(de)他們仍(reng)然只屬于中間環(huan)(huan)節(jie)，還有更重要的(de)(de)兩個(ge)環(huan)(huan)節(jie)。在(zai)前和(he)后前面的(de)(de)環(huan)(huan)節(jie)是指對老(lao)客戶(hu)(hu)(hu)進(jin)行分類，找到影(ying)響(xiang)力中心，也(ye)就是第一波(bo)愿(yuan)意
維護客戶(hu)關(guan)系最(zui)重(zhong)要(yao)是(shi)(shi)(shi)(shi)哪(na)幾點？最(zui)基本的(de)(de)是(shi)(shi)(shi)(shi)你能(neng)夠跟客戶(hu)平等對話，而不是(shi)(shi)(shi)(shi)乙方(fang)(fang)跟甲(jia)方(fang)(fang)說您(nin)給我點機(ji)會啊，我都(dou)能(neng)再給您(nin)折扣(kou)什(shen)么這類的(de)(de)我覺得那就不是(shi)(shi)(shi)(shi)銷售，那是(shi)(shi)(shi)(shi)跑街(jie)的(de)(de)。更好的(de)(de)最(zui)要(yao)去爭取的(de)(de)是(shi)(shi)(shi)(shi)客戶(hu)的(de)(de)伙伴(ban)，因為客戶(hu)在他的(de)(de)專業里是(shi)(shi)(shi)(shi)專家。但(dan)是(shi)(shi)(shi)(shi)如果(guo)你提供(gong)，不管是(shi)(shi)(shi)(shi)說他的(de)(de)
如何成交(jiao)高端(duan)客戶？ 1、了解目標(biao)客戶。深入的(de)(de)了解你(ni)的(de)(de)目標(biao)，高端(duan)客戶，包括他(ta)們的(de)(de)需求，偏好購買決策。整個過程(cheng)當(dang)中，你(ni)要(yao)通(tong)過市(shi)場(chang)的(de)(de)調研數據的(de)(de)分(fen)析以及網(wang)絡調查(cha)等各種方式，盡可能的(de)(de)獲取(qu)更多(duo)的(de)(de)相關(guan)關(guan)系，這個是對客戶來說(shuo)很重(zhong)要(yao)的(de)(de)。 2、就是
能(neng)不(bu)能(neng)成為優秀(xiu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)大(da)客戶銷(xiao)售的(de)(de)(de)(de)(de)(de)話就(jiu)是看你拜(bai)(bai)訪(fang)前的(de)(de)(de)(de)(de)(de)準備(bei)工(gong)作的(de)(de)(de)(de)(de)(de)優先(xian)次序(xu)，準備(bei)工(gong)作的(de)(de)(de)(de)(de)(de)優先(xian)次序(xu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)話分四個核(he)心(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作。你是不(bu)是在拜(bai)(bai)訪(fang)之(zhi)前能(neng)夠做到一個客戶背景(jing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)調查。就(jiu)是你今(jin)天去見大(da)客戶，你一定要(yao)了解他的(de)(de)(de)(de)(de)(de)同行是誰，你一定要(yao)了解他的(de)(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)品的(de)(de)(de)(de)(de)(de)核(he)心(xin)競(jing)爭(zheng)力是什么。
今天很多企業創(chuang)始人，他(ta)們總是希望自己去(qu)創(chuang)造一(yi)個(ge)(ge)新概(gai)念(nian)，然(ran)后教育市場讓客(ke)(ke)戶(hu)去(qu)接(jie)受他(ta)，從(cong)而作為一(yi)個(ge)(ge)這(zhe)個(ge)(ge)新概(gai)念(nian)的(de)領導(dao)者，為此，他(ta)們不斷的(de)去(qu)創(chuang)造一(yi)些(xie)新的(de)概(gai)念(nian)新的(de)認(ren)知新的(de)名字。但是這(zhe)一(yi)切又(you)怎(zen)樣呢？我(wo)們會發現在傳(chuan)遞(di)到(dao)客(ke)(ke)戶(hu)耳朵里的(de)時(shi)候，客(ke)(ke)戶(hu)根(gen)本感受不到(dao)這(zhe)
學習銷售的(de)套(tao)路啊(a)，就(jiu)是(shi)(shi)為(wei)了化解矛盾的(de)促進成交用的(de)。哪(na)怕你(ni)遇到的(de)是(shi)(shi)個(ge)很強(qiang)勢(shi)的(de)客(ke)戶(hu)，你(ni)都可以輕(qing)松的(de)搞定(ding)他啊(a)。例如你(ni)遇到一個(ge)急脾(pi)氣的(de)客(ke)戶(hu)，他上來就(jiu)問你(ni)要(yao)價格(ge)。哎(ai)，這個(ge)時候你(ni)千(qian)萬別說我(wo)先要(yao)了解你(ni)的(de)需求，我(wo)才(cai)給(gei)你(ni)一個(ge)滿意的(de)報價。我(wo)跟你(ni)講急脾(pi)氣的(de)客(ke)戶(hu)還
大客(ke)戶銷(xiao)售(shou)為什么能夠(gou)年賺(zhuan)百(bai)萬(wan)，而其他的(de)銷(xiao)售(shou)呢很難做到(dao)。因為啊大客(ke)戶銷(xiao)售(shou)跟toc的(de)銷(xiao)售(shou)最大的(de)區別(bie)在于啊，他不是單(dan)純的(de)賣(mai)貨，他也(ye)不是靠單(dan)純的(de)便(bian)宜，靠性價比(bi)，靠打折(zhe)促銷(xiao)客(ke)戶就會買(mai)買(mai)買(mai)的(de)。因為大客(ke)戶銷(xiao)售(shou)，首先(xian)你要(yao)賣(mai)的(de)是人啊，你要(yao)想方設法(fa)把自(zi)己先(xian)賣(mai)掉(diao)
今天(tian)活(huo)得(de)好等于三年后活(huo)得(de)好嗎？這時候會發(fa)現為什么(me)跟很多(duo)客(ke)戶一(yi)談就(jiu)會談到戰(zhan)(zhan)略(lve)(lve)，因為要(yao)從當下(xia)的環境(jing)和(he)變化，以(yi)及客(ke)戶應對變化的戰(zhan)(zhan)略(lve)(lve)和(he)策略(lve)(lve)是什么(me)。根據(ju)戰(zhan)(zhan)略(lve)(lve)和(he)策略(lve)(lve)一(yi)定(ding)要(yao)做(zuo)到什么(me)，比如雙碳戰(zhan)(zhan)略(lve)(lve)、人口老齡化等。當下(xia)很多(duo)中小企業只考慮(lv)眼(yan)前生存(cun)問題，所以(yi)要(yao)經
銷售見(jian)(jian)面(mian)(mian)談(tan)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)的八(ba)大(da)好處，成(cheng)(cheng)交(jiao)(jiao)率(lv)啊比在(zai)電話手機線上(shang)面(mian)(mian)高出二(er)十倍。 1、見(jian)(jian)面(mian)(mian)談(tan)啊，能夠試(shi)探客(ke)戶(hu)(hu)(hu)的意向，你面(mian)(mian)都(dou)不愿意見(jian)(jian)，你覺(jue)得他(ta)是意向客(ke)戶(hu)(hu)(hu)嗎(ma)？ 2、記住客(ke)戶(hu)(hu)(hu)和你見(jian)(jian)面(mian)(mian)，他(ta)付(fu)出了時間成(cheng)(cheng)本付(fu)出的越多，他(ta)會越不在(zai)乎成(cheng)(cheng)交(jiao)(jiao)率(lv)啊會越高。 3
成(cheng)(cheng)本就是(shi)顧(gu)客購買需要付(fu)出的(de)(de)代價，真正的(de)(de)銷售高手(shou)，都是(shi)圍繞(rao)著(zhu)解決(jue)顧(gu)客的(de)(de)購買成(cheng)(cheng)本來(lai)展開銷售的(de)(de)。先說toc的(de)(de)生意，它是(shi)圍繞(rao)著(zhu)個(ge)人解決(jue)顧(gu)客的(de)(de)兩個(ge)問(wen)題。第(di)一(yi)個(ge)是(shi)顧(gu)客的(de)(de)決(jue)策成(cheng)(cheng)本，第(di)二個(ge)是(shi)顧(gu)客的(de)(de)后(hou)悔成(cheng)(cheng)本。我(wo)們(men)說今(jin)天為什(shen)么網購大行其道，其實就是(shi)因為它解決(jue)了
最近(jin)一(yi)直在(zai)研(yan)究啊，如(ru)果你是(shi)做大(da)客戶(hu)銷(xiao)(xiao)售的話(hua)，你應該怎么(me)樣去把這個(ge)流程體系梳理出來。我(wo)們(men)大(da)概在(zai)過去半年多時(shi)間甚至更長的時(shi)間一(yi)直在(zai)琢磨這件事情，大(da)客戶(hu)營銷(xiao)(xiao)到底(di)有沒有機會用(yong)一(yi)套體系來解決。之前(qian)呢我(wo)們(men)曾經(jing)提出過ABM你從手里有什么(me)關(guan)系就去做什么(me)客戶(hu)
為什么(me)很多軟(ruan)件銷售在技(ji)術和產品上根本不(bu)努(nu)力，但(dan)是(shi)(shi)他(ta)就(jiu)是(shi)(shi)賣的(de)比(bi)你好呢？因為他(ta)會(hui)在以下這三個方(fang)面比(bi)你突出。 一、是(shi)(shi)對客(ke)戶的(de)商業(ye)模式更(geng)理(li)解。 二、是(shi)(shi)對客(ke)戶的(de)行業(ye)更(geng)加了解。 三、就(jiu)是(shi)(shi)對行業(ye)的(de)客(ke)戶的(de)區域(yu)。 在這里面呢，我(wo)非常強(qiang)
這五個問題(ti)想(xiang)清(qing)楚了，輕松搞定客(ke)戶。 1、到底(di)誰是你(ni)的(de)客(ke)戶，列張(zhang)清(qing)單，寫(xie)下自己的(de)理(li)想(xiang)，客(ke)戶會擁有(you)哪些(xie)特征(zheng)？他(ta)的(de)年齡教育職(zhi)業收入水平經(jing)歷態(tai)度或者(zhe)需(xu)求(qiu)會如何，你(ni)越能清(qing)晰(xi)的(de)識別自己的(de)理(li)想(xiang)客(ke)戶，就(jiu)越會容易發現更多的(de)此類客(ke)戶，并與之交流。
SCRM和CRM的區別。SCRM，即Social CRM，也叫社會化客(ke)(ke)戶關系管(guan)理系統，是在(zai)CRM的基礎上更加(jia)注(zhu)重社交性，接入(ru)了各種(zhong)社交媒體平臺數(shu)據，能深入(ru)了解客(ke)(ke)戶的特征、偏(pian)好和行為習慣。并(bing)能通(tong)過各種(zhong)社交網絡渠道有針對性的自動給客(ke)(ke)戶推(tui)送營(ying)銷活
老板(ban)讓跟(gen)進新(xin)客戶(hu)(hu)怎么(me)回(hui)(hui)復最靠譜？咱們要意識到這(zhe)是一個好事，新(xin)客戶(hu)(hu)給公司(si)即將帶(dai)來收入，然后領導把這(zhe)么(me)重(zhong)要的任(ren)務(wu)交給你(ni)了，說(shuo)明(ming)是什么(me)？對你(ni)信任(ren)啊，所以你(ni)得高興。在這(zhe)種情況之下呢，當時(shi)回(hui)(hui)答。 1、是態度(du)要肯定嘛，不是說(shuo)嘴(zui)上說(shuo)的領導我一定會完(wan)
提(ti)升客(ke)(ke)戶(hu)(hu)價值(zhi)的(de)(de)(de) 7 個方法。 一、建立良好的(de)(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)關系(xi)。與客(ke)(ke)戶(hu)(hu)建立長期穩定的(de)(de)(de)關系(xi)，通過提(ti)供高(gao)質量的(de)(de)(de)服(fu)務(wu)和(he)產品，確保客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)滿意(yi)度和(he)忠誠度。在與客(ke)(ke)戶(hu)(hu)交流時要積(ji)極傾聽客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)需求(qiu)和(he)反饋，及(ji)時解決客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)問(wen)題和(he)疑(yi)慮。 二、深入了解客(ke)(ke)戶(hu)(hu)需求(qiu)。通
企業(ye)沒有(you)客戶增(zeng)量有(you)四個原因。 一(yi)、沒有(you)源源不斷獲得客戶的獲客方(fang)案，導致(zhi)客戶不穩定，無法做增(zeng)量。 二、私(si)域沒有(you)變現(xian)系統，流量來了(le)留不住，需(xu)要(yao)一(yi)套(tao)私(si)域變現(xian)系統。 三(san)、沒有(you)很(hen)好的商業(ye)模式，像電腦沒有(you)絲(si)滑的運(yun)行系統，需(xu)要(yao)一(yi)套(tao)能絲(si)滑
公司那(nei)么(me)多(duo)客(ke)戶(hu)(hu)應該怎么(me)管(guan)，既(ji)然老(lao)板關(guan)注，那(nei)一定得從組織層面做一個分析，其實客(ke)戶(hu)(hu)管(guan)理核心就三件事，分別是管(guan)客(ke)戶(hu)(hu)需(xu)求、管(guan)客(ke)戶(hu)(hu)關(guan)系還有管(guan)客(ke)戶(hu)(hu)滿(man)意度。 第一個，客(ke)戶(hu)(hu)需(xu)求。這是銷售人(ren)員(yuan)每天(tian)掛在嘴(zui)邊的詞(ci)，但是大部分人(ren)不知道，什么(me)是客(ke)戶(hu)(hu)需(xu)求，他(ta)們把
做(zuo)(zuo)銷售，反正(zheng)被拒絕(jue)，那就(jiu)(jiu)讓(rang)有錢人(ren)拒絕(jue)，至(zhi)少還能多賺點錢。就(jiu)(jiu)像蘇世民說，一(yi)個人(ren)真(zhen)正(zheng)做(zuo)(zuo)大(da)事和做(zuo)(zuo)小事，投(tou)入的(de)(de)精力和時(shi)間都是(shi)差(cha)不多的(de)(de)。但收入的(de)(de)結果相差(cha)很(hen)大(da)。所以我(wo)們做(zuo)(zuo)銷售的(de)(de)要敢于做(zuo)(zuo)大(da)客(ke)戶制(zhi)定(ding)目(mu)標的(de)(de)時(shi)候，可(ke)以把目(mu)標制(zhi)定(ding)的(de)(de)稍(shao)微比自己的(de)(de)能力高。那么一(yi)點點
為什么客(ke)戶(hu)(hu)遲(chi)遲(chi)不下(xia)單，就(jiu)(jiu)(jiu)是因為他(ta)猶(you)豫不決(jue)(jue)，那么如(ru)何打(da)消客(ke)戶(hu)(hu)的(de)顧慮呢？就(jiu)(jiu)(jiu)是要(yao)(yao)學會使(shi)用利他(ta)思(si)維逼客(ke)戶(hu)(hu)做決(jue)(jue)定(ding)。這(zhe)里(li)呢我教給大家(jia)一個方法(fa)就(jiu)(jiu)(jiu)是賣(mai)適(shi)合(he)(he)你這(zhe)三個字(zi)給客(ke)戶(hu)(hu)。無論客(ke)戶(hu)(hu)對你說什么，你都要(yao)(yao)堅持(chi)使(shi)用，適(shi)合(he)(he)你這(zhe)三個字(zi)來化解客(ke)戶(hu)(hu)的(de)問題。例如(ru)客(ke)戶(hu)(hu)問你，我
在私域(yu)經(jing)營中珍惜客戶的(de)(de)注(zhu)意(yi)力是非常重要的(de)(de)，以(yi)下是一(yi)些相關的(de)(de)建(jian)議(yi)。 一(yi)、提(ti)供有價值(zhi)的(de)(de)內容。提(ti)供對(dui)客戶有價值(zhi)的(de)(de)信息和資源，讓他們(men)(men)覺得在你的(de)(de)私域(yu)空間(jian)中能夠獲得有用的(de)(de)信息或建(jian)議(yi)。這不僅可(ke)以(yi)吸引他們(men)(men)的(de)(de)注(zhu)意(yi)力，還可(ke)以(yi)增加他們(men)(men)對(dui)你的(de)(de)信任(ren)感。
這個(ge)客(ke)(ke)戶管(guan)理能(neng)力真是絕了。第一(yi)個(ge)能(neng)夠看(kan)的(de)就不(bu)要去查(cha)，能(neng)夠查(cha)的(de)就不(bu)要去問。 一(yi)、比如說他有(you)客(ke)(ke)戶的(de)朋友圈，客(ke)(ke)戶有(you)的(de)時候在朋友圈會(hui)(hui)發一(yi)些信息(xi)，他就會(hui)(hui)去捕捉和(he)解讀。 二、然后呢在合(he)適的(de)時候可能(neng)跟(gen)他聊(liao)天(tian)順帶聊(liao)起來，就確認了一(yi)下(xia)，這是一(yi)個(ge)服
戰(zhan)略客(ke)戶(hu)經(jing)營(ying)，客(ke)戶(hu)會在意當期(qi)回報嗎？如果(guo)從當期(qi)收(shou)(shou)益(yi)，比如上一套產(chan)品給客(ke)戶(hu)帶來效率提升、降本(ben)增(zeng)效，今年省五百(bai)萬(wan)就(jiu)想戰(zhan)略合作，拿今年的(de)(de)五百(bai)萬(wan)就(jiu)想拿未來五年的(de)(de)錢是不太可能的(de)(de)，戰(zhan)略客(ke)戶(hu)經(jing)營(ying)是長遠(yuan)持(chi)續(xu)的(de)(de)收(shou)(shou)益(yi)。長遠(yuan)持(chi)續(xu)的(de)(de)收(shou)(shou)益(yi)取(qu)決于客(ke)戶(hu)未來的(de)(de)能力(li)，要思考
將現有老客(ke)(ke)(ke)戶(hu)的(de)價(jia)(jia)值最大(da)化(hua)。我們在(zai)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)資源稀缺的(de)這(zhe)個時代是越來(lai)老客(ke)(ke)(ke)戶(hu)越珍(zhen)貴了，開發一個新客(ke)(ke)(ke)戶(hu)的(de)成本(ben)(ben)遠遠高于一個老客(ke)(ke)(ke)戶(hu)的(de)成本(ben)(ben)。所以說在(zai)現有的(de)老客(ke)(ke)(ke)戶(hu)的(de)價(jia)(jia)值最大(da)化(hua)是提升銷售(shou)人(ren)員效率的(de)一個重要(yao)的(de)方向(xiang)，將老客(ke)(ke)(ke)戶(hu)的(de)價(jia)(jia)值如何(he)最大(da)化(hua)呢？首(shou)先有幾個點分享(xiang)給大(da)家
這里啊(a)做銷售(shou)的人(ren)啊(a)都要反思一個問(wen)題(ti)，包括我自己在內。有的時(shi)候我們會忘記我們到底是(shi)在解決(jue)誰的問(wen)題(ti)，尤其是(shi)遇到很多困難(nan)的時(shi)候啊(a)，人(ren)們往往會下意識的去解決(jue)自己的問(wen)題(ti)，但實(shi)際上真正(zheng)解決(jue)問(wen)題(ti)的辦法是(shi)先去解決(jue)別人(ren)的問(wen)題(ti)。我記得(de)以前我采訪過一位餐飲界的大
營商生態的(de)變化(hua)讓商家開始關(guan)心客(ke)戶(hu)資產與客(ke)戶(hu)價(jia)值，需要圍繞 “用(yong)(yong)戶(hu)” 這(zhe)一(yi)核(he)心。在(zai)成交的(de)基礎上(shang)更進(jin)一(yi)步，關(guan)注背后長(chang)期(qi)沉(chen)淀的(de)用(yong)(yong)戶(hu)資產。即(ji)以全生命(ming)周期(qi)服(fu)務關(guan)注每個用(yong)(yong)戶(hu)的(de)價(jia)值，通過內容運營沉(chen)淀長(chang)期(qi)用(yong)(yong)戶(hu)資產。私域是屬
始于(yu)客戶(hu)(hu)(hu)需(xu)求(qiu)(qiu)，終(zhong)于(yu)客戶(hu)(hu)(hu)滿意，偉(wei)(wei)大企(qi)業的(de)(de)成就往(wang)往(wang)源于(yu)其對(dui)客戶(hu)(hu)(hu)需(xu)求(qiu)(qiu)的(de)(de)高度滿足(zu)和對(dui)自我革新的(de)(de)不(bu)斷追求(qiu)(qiu)。正如查(cha)理·芒格所說：“滿足(zu)客需(xu)與自我革命的(de)(de)企(qi)業必將偉(wei)(wei)大。”這一觀點為(wei)現代企(qi)業提供了(le)重要(yao)的(de)(de)啟示，指引(yin)著(zhu)企(qi)業走