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營(ying)銷團(tuan)(tuan)隊(dui)持續流失率很(hen)高，如果你是(shi)企(qi)業主(zhu)的(de)話，如果你還是(shi)在抓這個營(ying)銷團(tuan)(tuan)隊(dui)的(de)管理者(zhe)的(de)問題(ti)，或(huo)者(zhe)營(ying)銷團(tuan)(tuan)隊(dui)的(de)團(tuan)(tuan)隊(dui)氛圍的(de)問題(ti)，你的(de)方向(xiang)錯了(le)，你抓的(de)方向(xiang)錯了(le)，你根本就解決不(bu)了(le)問題(ti)。其實你應該(gai)了(le)解銷售團(tuan)(tuan)隊(dui)在做(zuo)營(ying)銷的(de)時(shi)候(hou)，客戶(hu)(hu)推進的(de)時(shi)候(hou)，最核心的(de)就是(shi)客戶(hu)(hu)培
你要(yao)進階到大客戶銷(xiao)售的(de)(de)(de)(de)話，必須要(yao)經歷兩個核(he)心(xin)的(de)(de)(de)(de)前面(mian)的(de)(de)(de)(de)階段。 1、就(jiu)(jiu)是初級(ji)銷(xiao)售階段，他(ta)(ta)的(de)(de)(de)(de)定位就(jiu)(jiu)是以學(xue)習(xi)總結的(de)(de)(de)(de)這樣(yang)一個定位為主的(de)(de)(de)(de)。那(nei)他(ta)(ta)學(xue)習(xi)什么呢(ni)？他(ta)(ta)學(xue)習(xi)三個核(he)心(xin)的(de)(de)(de)(de)產(chan)品，第一個就(jiu)(jiu)是產(chan)品知(zhi)識，公(gong)司(si)本身的(de)(de)(de)(de)產(chan)品知(zhi)識。第二點的(de)(de)(de)(de)話就(jiu)(jiu)是他(ta)(ta)要(yao)學(xue)習(xi)客戶的(de)(de)(de)(de)知(zhi)
一個銷(xiao)售員(yuan)應該(gai)通(tong)過(guo)什么(me)樣的(de)(de)(de)途徑去來收集客(ke)戶的(de)(de)(de)一些基礎(chu)信息，來判斷客(ke)戶他的(de)(de)(de)基本情(qing)況(kuang)，你(ni)通(tong)過(guo)這種方式呢這樣幾(ji)點思路吧。首先呢我覺(jue)得現在的(de)(de)(de)話還是(shi)尤其是(shi)你(ni)是(shi)剛通(tong)過(guo)的(de)(de)(de)銷(xiao)售，不知道如何通(tong)過(guo)下手(shou)。 1、從(cong)調(diao)研問(wen)卷(juan)開始，你(ni)要有一個調(diao)研的(de)(de)(de)這個角度(du)進行客(ke)
這里啊做銷售的(de)人啊都要反思一個問(wen)題，包(bao)括我自己在(zai)內(nei)。有的(de)時候我們(men)會忘記我們(men)到底是(shi)在(zai)解決(jue)誰(shui)的(de)問(wen)題，尤其是(shi)遇到很多困難(nan)的(de)時候啊，人們(men)往往會下意識(shi)的(de)去解決(jue)自己的(de)問(wen)題，但實際上真(zhen)正(zheng)解決(jue)問(wen)題的(de)辦(ban)法(fa)是(shi)先去解決(jue)別人的(de)問(wen)題。我記得以前我采訪過一位餐飲(yin)界的(de)大
做銷售(shou)，反正被拒(ju)絕(jue)，那(nei)就讓(rang)有錢人拒(ju)絕(jue)，至少還能多賺點(dian)錢。就像蘇世民說，一個人真正做大(da)(da)事(shi)和做小事(shi)，投(tou)入的(de)精力(li)和時間都是差不多的(de)。但收(shou)入的(de)結果相差很(hen)大(da)(da)。所以我們做銷售(shou)的(de)要敢于做大(da)(da)客(ke)戶制定目標的(de)時候，可以把目標制定的(de)稍(shao)微比自(zi)己的(de)能力(li)高。那(nei)么一點(dian)點(dian)
為什么很多軟件銷(xiao)售在技術和產品上(shang)根本不努力，但是他就是賣的(de)比你好呢(ni)？因(yin)為他會(hui)在以下這(zhe)三個方(fang)面比你突出。 一、是對(dui)客(ke)戶的(de)商業模式更理(li)解(jie)。 二、是對(dui)客(ke)戶的(de)行(xing)(xing)業更加了(le)解(jie)。 三、就是對(dui)行(xing)(xing)業的(de)客(ke)戶的(de)區(qu)域(yu)。 在這(zhe)里面呢(ni)，我非常(chang)強
銷售如何(he)成交有錢(qian)人(ren)？有錢(qian)人(ren)懂得花錢(qian)，但他(ta)更(geng)在乎(hu)的是你(ni)能給他(ta)提供(gong)多大(da)的確(que)定性的價值，他(ta)才更(geng)愿意向你(ni)買。賺(zhuan)(zhuan)窮人(ren)的錢(qian)，他(ta)恨(hen)不(bu)得花那點錢(qian)買你(ni)的命，并且差(cha)評(ping)了還不(bu)斷。賺(zhuan)(zhuan)有錢(qian)人(ren)的錢(qian)更(geng)容(rong)易獲得尊重(zhong)，因為真正的有錢(qian)人(ren)，多數都有你(ni)正在經歷的這種經歷，因此看到(dao)
將現有老客戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)價值最大(da)化(hua)(hua)。我們在(zai)客戶(hu)(hu)資源稀缺的(de)(de)(de)(de)(de)這個(ge)(ge)時(shi)代是(shi)越(yue)來老客戶(hu)(hu)越(yue)珍貴了(le)，開(kai)發一(yi)個(ge)(ge)新客戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)成本遠(yuan)遠(yuan)高于一(yi)個(ge)(ge)老客戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)成本。所以(yi)說在(zai)現有的(de)(de)(de)(de)(de)老客戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)價值最大(da)化(hua)(hua)是(shi)提升(sheng)銷(xiao)售(shou)人(ren)員效率的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)個(ge)(ge)重要的(de)(de)(de)(de)(de)方向，將老客戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)價值如(ru)何最大(da)化(hua)(hua)呢(ni)？首(shou)先(xian)有幾個(ge)(ge)點分享給大(da)家
營商生態(tai)的(de)變化讓商家開(kai)始關(guan)心(xin)客戶(hu)資產與客戶(hu)價(jia)值，需要(yao)圍繞 “用戶(hu)” 這一核心(xin)。在成交(jiao)的(de)基(ji)礎(chu)上更進一步，關(guan)注(zhu)背后長期沉(chen)淀的(de)用戶(hu)資產。即(ji)以全(quan)生命周(zhou)期服務關(guan)注(zhu)每(mei)個(ge)用戶(hu)的(de)價(jia)值，通(tong)過內容運營沉(chen)淀長期用戶(hu)資產。私域是(shi)屬
為什么客(ke)戶遲遲不(bu)下單，就(jiu)是因為他猶豫不(bu)決，那么如(ru)何打消客(ke)戶的(de)顧慮呢？就(jiu)是要(yao)學(xue)會(hui)使(shi)(shi)用利他思維逼(bi)客(ke)戶做決定。這里呢我教給(gei)大家(jia)一個(ge)方法就(jiu)是賣適(shi)合你(ni)(ni)這三個(ge)字給(gei)客(ke)戶。無論客(ke)戶對你(ni)(ni)說(shuo)什么，你(ni)(ni)都要(yao)堅持使(shi)(shi)用，適(shi)合你(ni)(ni)這三個(ge)字來化解客(ke)戶的(de)問題。例如(ru)客(ke)戶問你(ni)(ni)，我
那(nei)(nei)你(ni)要跟競(jing)爭對(dui)手搶客(ke)戶(hu)究竟怎么(me)安排你(ni)的(de)(de)(de)拜訪順(shun)序(xu)是最佳的(de)(de)(de)呢(ni)？那(nei)(nei)我(wo)(wo)在(zai)(zai)一七年的(de)(de)(de)時候(hou)，真的(de)(de)(de)就(jiu)(jiu)是很成功(gong)的(de)(de)(de)搶掉了一個(ge)(ge)預約在(zai)(zai)我(wo)(wo)之前，但是呢(ni)我(wo)(wo)拜訪在(zai)(zai)先的(de)(de)(de)一個(ge)(ge)行業的(de)(de)(de)大客(ke)戶(hu)，那(nei)(nei)在(zai)(zai)我(wo)(wo)的(de)(de)(de)這個(ge)(ge)競(jing)爭對(dui)手實際上真的(de)(de)(de)也非常的(de)(de)(de)有實力。那(nei)(nei)我(wo)(wo)究竟做(zuo)對(dui)了什么(me)，可以讓客(ke)戶(hu)當場就(jiu)(jiu)拒(ju)絕
ToB銷售(shou)中很(hen)多人(ren)以為搞定了對方的(de)決策人(ren)，這是基本就成(cheng)了。但有的(de)時(shi)候半路殺(sha)出的(de)程咬金，可(ke)能讓你馬上就要倒數的(de)單子就這么(me)不翼(yi)而飛(fei)了。講一個我朋友多年前的(de)失敗案例，那時(shi)候他在一家(jia)人(ren)力資源管理(li)咨詢(xun)公司做銷售(shou)經理(li)，自己談(tan)了一個非常優質的(de)客戶，是一家(jia)
學習(xi)銷售的(de)(de)(de)套路啊，就是為了化(hua)解(jie)矛盾的(de)(de)(de)促進成(cheng)交用的(de)(de)(de)。哪怕你(ni)(ni)(ni)(ni)遇到(dao)的(de)(de)(de)是個很強勢的(de)(de)(de)客戶，你(ni)(ni)(ni)(ni)都可以輕松的(de)(de)(de)搞定他(ta)啊。例如你(ni)(ni)(ni)(ni)遇到(dao)一個急(ji)(ji)脾氣(qi)的(de)(de)(de)客戶，他(ta)上來就問(wen)你(ni)(ni)(ni)(ni)要價(jia)格(ge)。哎，這個時候你(ni)(ni)(ni)(ni)千萬別說我(wo)先要了解(jie)你(ni)(ni)(ni)(ni)的(de)(de)(de)需求，我(wo)才給(gei)你(ni)(ni)(ni)(ni)一個滿意的(de)(de)(de)報(bao)價(jia)。我(wo)跟你(ni)(ni)(ni)(ni)講急(ji)(ji)脾氣(qi)的(de)(de)(de)客戶還(huan)
這(zhe)個(ge)客(ke)戶(hu)(hu)管理能力(li)真(zhen)是絕(jue)了(le)。第一個(ge)能夠(gou)(gou)看的(de)就(jiu)不(bu)要去(qu)查，能夠(gou)(gou)查的(de)就(jiu)不(bu)要去(qu)問(wen)。 一、比如說(shuo)他(ta)有(you)客(ke)戶(hu)(hu)的(de)朋(peng)友(you)圈，客(ke)戶(hu)(hu)有(you)的(de)時候在(zai)朋(peng)友(you)圈會(hui)發(fa)一些信息，他(ta)就(jiu)會(hui)去(qu)捕捉和解(jie)讀(du)。 二、然后呢(ni)在(zai)合(he)適的(de)時候可能跟他(ta)聊天順(shun)帶聊起來，就(jiu)確認了(le)一下，這(zhe)是一個(ge)服
維護客(ke)戶(hu)(hu)關(guan)系(xi)最重要是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)哪幾點？最基本(ben)的(de)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)你能(neng)夠跟客(ke)戶(hu)(hu)平(ping)等對話，而不是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)乙方跟甲方說(shuo)您(nin)給(gei)(gei)我(wo)點機(ji)會啊，我(wo)都(dou)能(neng)再給(gei)(gei)您(nin)折(zhe)扣(kou)什么這類的(de)我(wo)覺(jue)得那(nei)就(jiu)不是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)銷售(shou)，那(nei)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)跑街(jie)的(de)。更好的(de)最要去爭(zheng)取的(de)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)客(ke)戶(hu)(hu)的(de)伙伴(ban)，因(yin)為客(ke)戶(hu)(hu)在他的(de)專業里是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)專家。但是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)如果你提供，不管(guan)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)說(shuo)他的(de)
很多人都說過怎么找老客(ke)(ke)戶(hu)(hu)去(qu)做轉介紹，無論是(shi)說以利誘之的(de)，還(huan)是(shi)說不能讓老客(ke)(ke)戶(hu)(hu)感覺賺了(le)朋友的(de)錢的(de)，其(qi)實這些都挺對的(de)。但(dan)是(shi)我(wo)覺得他(ta)們(men)仍然只屬于中(zhong)間環節(jie)(jie)(jie)，還(huan)有更重(zhong)要(yao)的(de)兩個環節(jie)(jie)(jie)。在前(qian)和(he)后(hou)前(qian)面(mian)的(de)環節(jie)(jie)(jie)是(shi)指對老客(ke)(ke)戶(hu)(hu)進(jin)行分類，找到影響力中(zhong)心，也就是(shi)第一波愿意
今(jin)天很多企業創始人，他們總是希望自(zi)己去(qu)創造一個新(xin)(xin)概(gai)念，然后(hou)教育市場讓客(ke)戶去(qu)接受他，從而作為(wei)(wei)一個這(zhe)個新(xin)(xin)概(gai)念的(de)(de)領導者，為(wei)(wei)此(ci)，他們不(bu)斷的(de)(de)去(qu)創造一些新(xin)(xin)的(de)(de)概(gai)念新(xin)(xin)的(de)(de)認(ren)知新(xin)(xin)的(de)(de)名(ming)字。但(dan)是這(zhe)一切又怎(zen)樣呢(ni)？我們會發現在傳遞(di)到(dao)客(ke)戶耳朵里的(de)(de)時候，客(ke)戶根(gen)本感受不(bu)到(dao)這(zhe)
我(wo)們(men)經常聽到這(zhe)(zhe)么(me)一句話，銷售跟公司說這(zhe)(zhe)客戶(hu)都搞(gao)定了(le)，客戶(hu)關(guan)系(xi)特別好，就(jiu)看我(wo)們(men)的方案怎么(me)樣了(le)，其他(ta)我(wo)都搞(gao)定了(le)。哎，邏輯看上去很(hen)正(zheng)確，但你要真(zhen)的這(zhe)(zhe)么(me)相信，我(wo)覺得(de)這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)就(jiu)有可(ke)能(neng)出問題。那什(shen)么(me)叫客戶(hu)關(guan)系(xi)搞(gao)定了(le)，客戶(hu)關(guan)系(xi)靠(kao)譜到底有一些什(shen)么(me)樣的表現？這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)
讓高端客戶幫(bang)你(ni)(ni)裂變(bian)的(de)方法，以一個做(zuo)少兒藝術培訓的(de)客戶為(wei)例。家長(chang)能(neng)夠主動幫(bang)你(ni)(ni)轉介紹的(de)黃(huang)金(jin)點是在剛交(jiao)款的(de)時候，讓家長(chang)自愿幫(bang)你(ni)(ni)裂變(bian)非(fei)常重要(yao)。他們采(cai)用 “慈善大(da)使” 的(de)方法，學校會把其中(zhong)的(de) 39 塊 9 捐給當地(di)的(de)
大客戶銷售(shou)為(wei)(wei)什么能夠年賺百萬，而其他的(de)(de)(de)銷售(shou)呢很難做到。因為(wei)(wei)啊(a)大客戶銷售(shou)跟(gen)toc的(de)(de)(de)銷售(shou)最大的(de)(de)(de)區別在于啊(a)，他不是(shi)(shi)單純(chun)的(de)(de)(de)賣(mai)貨，他也不是(shi)(shi)靠單純(chun)的(de)(de)(de)便(bian)宜，靠性價比，靠打(da)折促銷客戶就會買(mai)買(mai)買(mai)的(de)(de)(de)。因為(wei)(wei)大客戶銷售(shou)，首先你要(yao)(yao)賣(mai)的(de)(de)(de)是(shi)(shi)人(ren)啊(a)，你要(yao)(yao)想方設法把自己先賣(mai)掉
怎么(me)賣(mai)未(wei)來(lai)取(qu)決(jue)于(yu)形勢的(de)變(bian)化就是(shi) pest 政策(ce)，比如(ru)說我們的(de)雙碳(tan)戰略、國產替代(dai)、安全、地緣政治、老齡化人口、低欲望社會(hui)等等，從社會(hui)經濟、產業結(jie)構、政策(ce)、人群整個這(zhe)些維度中會(hui)給(gei)客(ke)戶(hu)形成一(yi)個客(ke)戶(hu)的(de)機(ji)(ji)會(hui)窗。而這(zhe)個機(ji)(ji)會(hui)給(gei)到客(ke)戶(hu)，客(ke)戶(hu)要(yao)布(bu)局未(wei)來(lai)三年(nian)他
無論你(ni)自認為產品有(you)多牛，特(te)別是(shi)想做大客戶(hu)渠道生(sheng)意的(de)(de)，任(ren)(ren)憑(ping)你(ni)巧舌如簧(huang)，任(ren)(ren)憑(ping)你(ni)多么會打(da)扮，其實都不如會這一(yi)招，就(jiu)是(shi)送禮。因為咱們有(you)句老話說的(de)(de)好(hao)，抬(tai)手不打(da)送禮人，禮其實跟多少錢(qian)買的(de)(de)一(yi)點關(guan)系沒有(you)，而且分為三個層(ceng)面，尤其是(shi)不用錢(qian)的(de)(de)第三層(ceng)。 1、
在經(jing)濟內卷的(de)(de)(de)(de)時代背景(jing)下，當產品同(tong)質化嚴(yan)重價格(ge)相(xiang)同(tong)，客(ke)(ke)戶群體相(xiang)同(tong)的(de)(de)(de)(de)時候，你(ni)(ni)想要比你(ni)(ni)的(de)(de)(de)(de)競爭(zheng)對手(shou)賺的(de)(de)(de)(de)更多，那么(me)你(ni)(ni)就要去經(jing)營好你(ni)(ni)的(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)戶。而想要經(jing)營好客(ke)(ke)戶，你(ni)(ni)就要把(ba)客(ke)(ke)戶根據溝通的(de)(de)(de)(de)難易程(cheng)度分成三個類，好談的(de)(de)(de)(de)不好談的(de)(de)(de)(de)很(hen)不好談的(de)(de)(de)(de)。然后根據這三類客(ke)(ke)戶，你(ni)(ni)把(ba)每
我(wo)從小啊就知道一(yi)(yi)個(ge)(ge)道理，你對別人跪舔是(shi)沒(mei)有用的。你對別人好，別人認(ren)為是(shi)理所當然(ran)的。舉個(ge)(ge)小例子啊，我(wo)的小時(shi)候啊，有一(yi)(yi)次這個(ge)(ge)下暴(bao)雨啊，我(wo)們(men)班有個(ge)(ge)同學沒(mei)有帶(dai)雨傘，我(wo)就打(da)著傘，把他送回家，他們(men)家住的還挺遠的。我(wo)為了(le)不讓他淋濕(shi)，我(wo)把整個(ge)(ge)雨傘往(wang)他那邊打(da)
哈佛大學調研顯示(shi)，員(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)滿(man)意度(du)(du)提(ti)升(sheng)會帶(dai)動客(ke)戶(hu)滿(man)意度(du)(du)和(he)利(li)潤增(zeng)長。員(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)對(dui)企業(ye)(ye)滿(man)意度(du)(du)影響企業(ye)(ye)留才和(he)引才，提(ti)升(sheng)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)滿(man)意度(du)(du)和(he)忠誠度(du)(du)至關(guan)重要，這需要內部客(ke)戶(hu)思(si)維，即員(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)第一、客(ke)戶(hu)第二。以海(hai)底(di)撈為例，其優質服(fu)務源于良(liang)好的(de)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)待遇(yu)。創業(ye)(ye)時創始人就(jiu)認(ren)為餐(can)飲行業(ye)(ye)
最近一直(zhi)在研究啊，如果你是做(zuo)大(da)客戶(hu)銷(xiao)售的話，你應該怎(zen)么(me)樣去把這(zhe)個流程體(ti)系(xi)梳理出來。我們(men)(men)大(da)概(gai)在過去半(ban)年多時間甚至更長的時間一直(zhi)在琢磨這(zhe)件(jian)事(shi)情，大(da)客戶(hu)營銷(xiao)到底有沒有機會用一套體(ti)系(xi)來解決。之(zhi)前呢(ni)我們(men)(men)曾經(jing)提出過ABM你從手里有什么(me)關系(xi)就去做(zuo)什么(me)客戶(hu)
我們在(zai)成(cheng)交當(dang)中經常會遇到一(yi)(yi)些高端的，氣質(zhi)比較(jiao)高的客戶(hu)(hu)(hu)上(shang)來(lai)，我們銷售員一(yi)(yi)般都會有(you)壓力怎么辦(ban)？各位啊給(gei)大家提一(yi)(yi)點的這個思路。 1、首先我們要確信(xin)自(zi)(zi)己(ji)的專業(ye)準備足(zu)夠，你才(cai)確信(xin)展(zhan)現(xian)自(zi)(zi)己(ji)的自(zi)(zi)信(xin)，是通過實(shi)際行動和準備深入(ru)的了解客戶(hu)(hu)(hu)的情況(kuang)，掌握(wo)客戶(hu)(hu)(hu)
這五個問題想(xiang)清(qing)楚了，輕松搞定(ding)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)。 1、到底誰是你的客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)，列(lie)張清(qing)單，寫下自(zi)己的理(li)想(xiang)，客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)會(hui)擁有哪些特征？他(ta)的年齡教育職業收(shou)入(ru)水(shui)平經歷態度或者需求會(hui)如何，你越(yue)能清(qing)晰的識(shi)別自(zi)己的理(li)想(xiang)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)，就越(yue)會(hui)容易(yi)發現更多(duo)的此(ci)類客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)，并與之交流。
話是人(ren)說的，事是人(ren)做(zuo)的，說靠譜的話，做(zuo)靠譜的事，客(ke)戶(hu)(hu)會看在眼(yan)里，當深入客(ke)戶(hu)(hu)心里時，會產生(sheng)共鳴(ming)，達成(cheng)共識(shi)，銷售成(cheng)交就更容易，讓客(ke)戶(hu)(hu)感知(zhi)好的方法(fa)。 一(yi)、是標(biao)準。做(zuo)銷售時要懂得產品的標(biao)準，如介紹拍照鏡頭(tou)的標(biao)準焦距，讓客(ke)戶(hu)(hu)學到(dao)知(zhi)識(shi)，與感知(zhi)吻合(he)
戰略客(ke)戶經(jing)營，客(ke)戶會(hui)在意當期(qi)回報嗎？如(ru)果從當期(qi)收益，比如(ru)上一套產品給客(ke)戶帶來效率提(ti)升、降本增(zeng)效，今年省五百萬(wan)就想(xiang)(xiang)戰略合作，拿今年的(de)五百萬(wan)就想(xiang)(xiang)拿未來五年的(de)錢是不太可能(neng)(neng)的(de)，戰略客(ke)戶經(jing)營是長遠(yuan)持(chi)續的(de)收益。長遠(yuan)持(chi)續的(de)收益取決于客(ke)戶未來的(de)能(neng)(neng)力，要(yao)思考