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討論話題(ti)：這兩個(ge)客(ke)戶你會放(fang)棄哪一(yi)個(ge)？ 客(ke)戶一(yi)：中小企(qi)(qi)業主，有付費能(neng)力，家里(li)出了事，服務能(neng)解決其(qi)問(wen)題(ti)，但(dan)不太信任，多次找且每次聊三四(si)個(ge)小時仍未(wei)成(cheng)交，同事勸放(fang)棄。 客(ke)戶二：精明的企(qi)(qi)業老板，有問(wen)題(ti)想解決，之前公司未(wei)解決好(hao)，想通過資源整
將現有(you)老(lao)客(ke)戶的(de)價(jia)值最(zui)大(da)(da)化。我們在(zai)客(ke)戶資源稀缺的(de)這個(ge)時代是越(yue)來老(lao)客(ke)戶越(yue)珍貴了，開發一(yi)個(ge)新客(ke)戶的(de)成本遠遠高(gao)于一(yi)個(ge)老(lao)客(ke)戶的(de)成本。所以(yi)說在(zai)現有(you)的(de)老(lao)客(ke)戶的(de)價(jia)值最(zui)大(da)(da)化是提升銷(xiao)售人員效率(lv)的(de)一(yi)個(ge)重要的(de)方向，將老(lao)客(ke)戶的(de)價(jia)值如(ru)何最(zui)大(da)(da)化呢？首(shou)先有(you)幾(ji)個(ge)點分享給大(da)(da)家
公司(si)那(nei)么(me)多客(ke)戶(hu)(hu)(hu)應(ying)該怎么(me)管，既然老板關注，那(nei)一(yi)定得(de)從組織層面做一(yi)個分析，其實客(ke)戶(hu)(hu)(hu)管理(li)核(he)心就三件事，分別是管客(ke)戶(hu)(hu)(hu)需(xu)求(qiu)、管客(ke)戶(hu)(hu)(hu)關系(xi)還有管客(ke)戶(hu)(hu)(hu)滿意度。 第一(yi)個，客(ke)戶(hu)(hu)(hu)需(xu)求(qiu)。這是銷售人員每天掛在(zai)嘴邊的詞(ci)，但是大部分人不知道，什么(me)是客(ke)戶(hu)(hu)(hu)需(xu)求(qiu)，他們把
為(wei)什么客(ke)戶(hu)遲遲不下單，就(jiu)是(shi)因為(wei)他猶(you)豫(yu)不決，那么如何(he)打(da)消客(ke)戶(hu)的顧慮呢？就(jiu)是(shi)要(yao)(yao)學會使用利他思維逼客(ke)戶(hu)做決定。這里呢我教給大家一個(ge)(ge)方法就(jiu)是(shi)賣適(shi)(shi)合(he)你這三(san)(san)個(ge)(ge)字給客(ke)戶(hu)。無(wu)論客(ke)戶(hu)對你說什么，你都要(yao)(yao)堅持使用，適(shi)(shi)合(he)你這三(san)(san)個(ge)(ge)字來化解客(ke)戶(hu)的問題。例如客(ke)戶(hu)問你，我
今天(tian)活(huo)得(de)(de)好等于三年后活(huo)得(de)(de)好嗎？這時候會(hui)(hui)發(fa)現為什(shen)么跟很(hen)多(duo)客戶(hu)一談就(jiu)會(hui)(hui)談到戰略(lve)(lve)，因(yin)為要(yao)從(cong)當下的環境和(he)變(bian)化，以及客戶(hu)應(ying)對變(bian)化的戰略(lve)(lve)和(he)策略(lve)(lve)是什(shen)么。根(gen)據戰略(lve)(lve)和(he)策略(lve)(lve)一定要(yao)做到什(shen)么，比如雙碳戰略(lve)(lve)、人口老(lao)齡化等。當下很(hen)多(duo)中小企業只考慮眼前(qian)生(sheng)存問題(ti)，所以要(yao)經
銷售如何成交有(you)錢(qian)人(ren)？有(you)錢(qian)人(ren)懂得(de)花錢(qian)，但(dan)他更在(zai)乎的(de)(de)(de)(de)是你能給他提供多(duo)大(da)的(de)(de)(de)(de)確定性的(de)(de)(de)(de)價值，他才更愿意向你買(mai)。賺窮人(ren)的(de)(de)(de)(de)錢(qian)，他恨(hen)不(bu)得(de)花那點錢(qian)買(mai)你的(de)(de)(de)(de)命，并且(qie)差評了還不(bu)斷。賺有(you)錢(qian)人(ren)的(de)(de)(de)(de)錢(qian)更容易獲得(de)尊(zun)重，因(yin)為真正(zheng)的(de)(de)(de)(de)有(you)錢(qian)人(ren)，多(duo)數(shu)都(dou)有(you)你正(zheng)在(zai)經歷(li)的(de)(de)(de)(de)這(zhe)種經歷(li)，因(yin)此看到
今天很多企業創(chuang)始人(ren)，他(ta)(ta)們總(zong)是希望自己去(qu)(qu)創(chuang)造(zao)一個新(xin)(xin)概(gai)念(nian)，然(ran)后教育市場讓客戶(hu)去(qu)(qu)接受他(ta)(ta)，從而(er)作為(wei)一個這個新(xin)(xin)概(gai)念(nian)的(de)領導者(zhe)，為(wei)此，他(ta)(ta)們不斷的(de)去(qu)(qu)創(chuang)造(zao)一些新(xin)(xin)的(de)概(gai)念(nian)新(xin)(xin)的(de)認知(zhi)新(xin)(xin)的(de)名字。但是這一切又怎樣(yang)呢？我們會發現在傳遞(di)到客戶(hu)耳(er)朵里的(de)時候，客戶(hu)根本感受不到這
話(hua)是人說(shuo)的(de)(de)(de)，事是人做的(de)(de)(de)，說(shuo)靠譜(pu)的(de)(de)(de)話(hua)，做靠譜(pu)的(de)(de)(de)事，客(ke)戶(hu)會看在眼里(li)，當深入客(ke)戶(hu)心里(li)時，會產生共鳴，達成(cheng)共識，銷售成(cheng)交(jiao)就更容易，讓客(ke)戶(hu)感(gan)知好的(de)(de)(de)方(fang)法。 一、是標準(zhun)。做銷售時要懂得產品的(de)(de)(de)標準(zhun)，如介紹拍照鏡頭的(de)(de)(de)標準(zhun)焦距(ju)，讓客(ke)戶(hu)學到知識，與感(gan)知吻合
為什么很多軟件銷(xiao)售(shou)在技術和產品上(shang)根本不努(nu)力，但(dan)是(shi)(shi)他就(jiu)是(shi)(shi)賣(mai)的比你好(hao)呢？因為他會在以下這三個方面(mian)比你突出。 一、是(shi)(shi)對(dui)客戶的商業模式更理(li)解。 二、是(shi)(shi)對(dui)客戶的行業更加了解。 三、就(jiu)是(shi)(shi)對(dui)行業的客戶的區域(yu)。 在這里面(mian)呢，我非常強
在私(si)域經營中珍惜客(ke)戶的注意(yi)力是(shi)非常(chang)重要(yao)的，以下是(shi)一些相關的建議(yi)(yi)。 一、提(ti)供有價值的內(nei)容。提(ti)供對客(ke)戶有價值的信(xin)息和資源(yuan)，讓他們覺得在你(ni)的私(si)域空(kong)間中能夠獲得有用的信(xin)息或(huo)建議(yi)(yi)。這不僅可(ke)以吸引他們的注意(yi)力，還可(ke)以增加他們對你(ni)的信(xin)任感。
一(yi)個銷(xiao)售(shou)員(yuan)應該通(tong)過什么樣(yang)的(de)途徑去來(lai)(lai)收集客(ke)戶(hu)的(de)一(yi)些(xie)基礎信息，來(lai)(lai)判斷客(ke)戶(hu)他的(de)基本情況(kuang)，你通(tong)過這種方(fang)式呢(ni)這樣(yang)幾(ji)點思路(lu)吧。首(shou)先呢(ni)我覺得現在(zai)的(de)話還(huan)是尤(you)其是你是剛通(tong)過的(de)銷(xiao)售(shou)，不知道如(ru)何通(tong)過下手。 1、從調研問卷開始，你要有(you)一(yi)個調研的(de)這個角度進行客(ke)
提(ti)升客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)價值的(de) 7 個(ge)方法。 一、建立良好的(de)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)關(guan)系(xi)。與(yu)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)建立長期(qi)穩定的(de)關(guan)系(xi)，通過提(ti)供(gong)高(gao)質量的(de)服務和(he)產(chan)品，確保客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)滿意度和(he)忠誠度。在(zai)與(yu)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)交(jiao)流時要(yao)積(ji)極傾聽客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)需求和(he)反饋，及時解(jie)決客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)問題和(he)疑慮。 二、深(shen)入(ru)了解(jie)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)需求。通
那你要跟競爭對(dui)(dui)手搶(qiang)客(ke)(ke)戶(hu)究(jiu)竟怎(zen)么(me)安排你的(de)(de)拜(bai)訪順序(xu)是最佳的(de)(de)呢？那我在(zai)(zai)一(yi)七年的(de)(de)時候，真的(de)(de)就(jiu)是很成功的(de)(de)搶(qiang)掉了一(yi)個(ge)(ge)預約在(zai)(zai)我之前，但是呢我拜(bai)訪在(zai)(zai)先的(de)(de)一(yi)個(ge)(ge)行業的(de)(de)大客(ke)(ke)戶(hu)，那在(zai)(zai)我的(de)(de)這個(ge)(ge)競爭對(dui)(dui)手實(shi)際上真的(de)(de)也(ye)非常(chang)的(de)(de)有實(shi)力。那我究(jiu)竟做對(dui)(dui)了什么(me)，可以讓(rang)客(ke)(ke)戶(hu)當場就(jiu)拒絕(jue)
學習銷售(shou)的(de)(de)套路啊(a)，就是為了(le)化解矛盾的(de)(de)促進成交用的(de)(de)。哪(na)怕你(ni)遇到的(de)(de)是個很(hen)強(qiang)勢(shi)的(de)(de)客戶(hu)，你(ni)都可以輕松的(de)(de)搞定他啊(a)。例(li)如你(ni)遇到一個急脾(pi)氣(qi)(qi)的(de)(de)客戶(hu)，他上(shang)來就問你(ni)要價格。哎，這(zhe)個時候你(ni)千萬別說我(wo)先(xian)要了(le)解你(ni)的(de)(de)需求，我(wo)才給(gei)你(ni)一個滿(man)意的(de)(de)報價。我(wo)跟你(ni)講(jiang)急脾(pi)氣(qi)(qi)的(de)(de)客戶(hu)還(huan)
這里啊做銷售(shou)的(de)人啊都(dou)要反思一個問(wen)題(ti)，包括我(wo)自己(ji)在內。有的(de)時候我(wo)們會忘記我(wo)們到底(di)是(shi)(shi)在解(jie)(jie)決(jue)誰(shui)的(de)問(wen)題(ti)，尤其是(shi)(shi)遇到很多困難的(de)時候啊，人們往往會下意識的(de)去解(jie)(jie)決(jue)自己(ji)的(de)問(wen)題(ti)，但實(shi)際上真正解(jie)(jie)決(jue)問(wen)題(ti)的(de)辦法是(shi)(shi)先去解(jie)(jie)決(jue)別人的(de)問(wen)題(ti)。我(wo)記得以(yi)前(qian)我(wo)采(cai)訪過一位餐(can)飲界的(de)大
能(neng)不(bu)能(neng)成為優(you)秀的(de)(de)大客(ke)戶(hu)銷(xiao)售的(de)(de)話(hua)就(jiu)是(shi)(shi)看你(ni)(ni)拜(bai)訪(fang)前的(de)(de)準備工(gong)作的(de)(de)優(you)先次(ci)序(xu)(xu)，準備工(gong)作的(de)(de)優(you)先次(ci)序(xu)(xu)的(de)(de)話(hua)分四個(ge)核心(xin)的(de)(de)工(gong)作。你(ni)(ni)是(shi)(shi)不(bu)是(shi)(shi)在拜(bai)訪(fang)之前能(neng)夠(gou)做到一個(ge)客(ke)戶(hu)背景的(de)(de)調查。就(jiu)是(shi)(shi)你(ni)(ni)今天(tian)去見大客(ke)戶(hu)，你(ni)(ni)一定(ding)要(yao)了解他的(de)(de)同行是(shi)(shi)誰，你(ni)(ni)一定(ding)要(yao)了解他的(de)(de)產(chan)品的(de)(de)核心(xin)競(jing)爭力是(shi)(shi)什么。
你(ni)(ni)(ni)知道(dao)客(ke)戶(hu)為什么購買(mai)你(ni)(ni)(ni)的(de)(de)產(chan)品嗎(ma)？在(zai)形(xing)形(xing)色(se)色(se)的(de)(de)銷售方法(fa)中，最有力(li)量的(de)(de)一種(zhong)是口碑，滿(man)意(yi)客(ke)戶(hu)是你(ni)(ni)(ni)重(zhong)(zhong)復銷售和向客(ke)戶(hu)推介(jie)的(de)(de)最好資源，如果你(ni)(ni)(ni)花時(shi)間詢(xun)問他們，為什么從(cong)你(ni)(ni)(ni)這里(li)購買(mai)，而不(bu)是從(cong)別人那里(li)。以后遇(yu)見新(xin)客(ke)戶(hu)時(shi)，你(ni)(ni)(ni)就可(ke)以重(zhong)(zhong)復使用這些相同的(de)(de)理由致電(dian)或者當
ToB銷售(shou)中很多(duo)人以為搞定了對(dui)方的(de)決(jue)策人，這是基(ji)本就(jiu)成了。但有的(de)時(shi)候半路(lu)殺出的(de)程咬金，可能讓你馬上就(jiu)要倒數的(de)單(dan)子就(jiu)這么不翼而飛了。講一(yi)個我朋友多(duo)年前(qian)的(de)失(shi)敗案例，那時(shi)候他在一(yi)家人力資源管理咨詢公司做銷售(shou)經理，自己談了一(yi)個非(fei)常(chang)優質的(de)客戶(hu)，是一(yi)家
成(cheng)本就是顧(gu)客購(gou)(gou)買需要付出(chu)的(de)代價，真正(zheng)的(de)銷售高手，都是圍繞(rao)著解決顧(gu)客的(de)購(gou)(gou)買成(cheng)本來(lai)展開銷售的(de)。先說toc的(de)生意，它(ta)是圍繞(rao)著個(ge)人解決顧(gu)客的(de)兩個(ge)問題。第一(yi)個(ge)是顧(gu)客的(de)決策成(cheng)本，第二(er)個(ge)是顧(gu)客的(de)后(hou)悔成(cheng)本。我(wo)們說今天為什么網購(gou)(gou)大行其道，其實就是因為它(ta)解決了(le)
哈佛大學調研顯示，員(yuan)(yuan)工滿(man)(man)意(yi)(yi)度(du)(du)提(ti)升(sheng)會帶(dai)動客戶滿(man)(man)意(yi)(yi)度(du)(du)和(he)利潤增長。員(yuan)(yuan)工對企業(ye)滿(man)(man)意(yi)(yi)度(du)(du)影響企業(ye)留才和(he)引(yin)才，提(ti)升(sheng)員(yuan)(yuan)工滿(man)(man)意(yi)(yi)度(du)(du)和(he)忠誠度(du)(du)至關重要(yao)，這需要(yao)內部客戶思維(wei)，即員(yuan)(yuan)工第一、客戶第二。以海底撈為例，其(qi)優質服(fu)務源于良好的(de)員(yuan)(yuan)工待遇。創(chuang)業(ye)時創(chuang)始人就認為餐飲行業(ye)
企(qi)業(ye)沒(mei)有(you)(you)客戶(hu)增(zeng)量(liang)(liang)有(you)(you)四個原因。 一、沒(mei)有(you)(you)源(yuan)源(yuan)不斷(duan)獲得客戶(hu)的獲客方(fang)案，導(dao)致客戶(hu)不穩(wen)定，無法做增(zeng)量(liang)(liang)。 二、私域(yu)沒(mei)有(you)(you)變現(xian)系統，流量(liang)(liang)來了留不住，需要(yao)一套(tao)私域(yu)變現(xian)系統。 三(san)、沒(mei)有(you)(you)很好的商(shang)業(ye)模式，像電腦沒(mei)有(you)(you)絲滑的運行系統，需要(yao)一套(tao)能(neng)絲滑
無論(lun)你自認為產品有多牛，特(te)別(bie)是想做大客戶渠(qu)道(dao)生意的，任憑你巧舌如簧，任憑你多么會(hui)打(da)扮，其(qi)實(shi)都(dou)不如會(hui)這一(yi)招，就是送(song)禮。因為咱(zan)們(men)有句老話說的好，抬(tai)手不打(da)送(song)禮人(ren)，禮其(qi)實(shi)跟(gen)多少錢買的一(yi)點關系沒有，而(er)且分為三個層(ceng)(ceng)面，尤其(qi)是不用(yong)錢的第三層(ceng)(ceng)。 1、
你要進階到(dao)大客戶(hu)銷(xiao)售(shou)的(de)話(hua)，必須要經歷兩個核心的(de)前面的(de)階段(duan)。 1、就是(shi)(shi)初(chu)級銷(xiao)售(shou)階段(duan)，他的(de)定位就是(shi)(shi)以學(xue)習總結的(de)這樣(yang)一(yi)(yi)個定位為主的(de)。那他學(xue)習什么呢？他學(xue)習三個核心的(de)產品，第一(yi)(yi)個就是(shi)(shi)產品知(zhi)(zhi)識，公司本身的(de)產品知(zhi)(zhi)識。第二(er)點的(de)話(hua)就是(shi)(shi)他要學(xue)習客戶(hu)的(de)知(zhi)(zhi)
很多人都說(shuo)過怎么找老客戶(hu)去做轉介紹，無論是說(shuo)以利誘之(zhi)的(de)，還(huan)是說(shuo)不能讓老客戶(hu)感覺賺(zhuan)了朋友(you)的(de)錢的(de)，其實這些都挺對(dui)的(de)。但是我覺得他們仍然只屬于中(zhong)間環節(jie)，還(huan)有(you)更重要的(de)兩個環節(jie)。在前和后前面的(de)環節(jie)是指對(dui)老客戶(hu)進行分(fen)類，找到影響(xiang)力中(zhong)心，也(ye)就(jiu)是第一波(bo)愿意
這五個問題想(xiang)清(qing)楚了，輕松搞定客戶(hu)(hu)。 1、到底誰是你的(de)客戶(hu)(hu)，列張清(qing)單，寫下自己的(de)理(li)想(xiang)，客戶(hu)(hu)會擁有哪些特征？他(ta)的(de)年齡教育職業收入水平經歷態度或(huo)者需求(qiu)會如(ru)何(he)，你越(yue)能清(qing)晰的(de)識(shi)別(bie)自己的(de)理(li)想(xiang)客戶(hu)(hu)，就越(yue)會容易發(fa)現更多的(de)此類(lei)客戶(hu)(hu)，并與之交流。
銷(xiao)(xiao)冠(guan)是(shi)怎(zen)么找(zhao)客戶(hu)的？做銷(xiao)(xiao)售就像懷孕三個(ge)月才(cai)能(neng)看到(dao)(dao)(dao)效果，十(shi)(shi)個(ge)月才(cai)能(neng)看到(dao)(dao)(dao)結果。三年入行(xing)，五年懂行(xing)，十(shi)(shi)年成王(wang)，可是(shi)太多(duo)銷(xiao)(xiao)售努力了(le)兩個(ge)月就放(fang)棄(qi)(qi)了(le)，放(fang)棄(qi)(qi)的核心就是(shi)找(zhao)不到(dao)(dao)(dao)客戶(hu)。那銷(xiao)(xiao)冠(guan)是(shi)怎(zen)么找(zhao)客戶(hu)的呢？只需要(yao)兩個(ge)步驟。 1、首先要(yao)清(qing)楚(chu)你的客戶(hu)是(shi)誰？
大(da)客戶銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)為什么能夠年賺百萬，而其(qi)他(ta)(ta)的(de)(de)銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)呢很難(nan)做(zuo)到。因(yin)(yin)為啊(a)大(da)客戶銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)跟(gen)toc的(de)(de)銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)最大(da)的(de)(de)區別在于啊(a)，他(ta)(ta)不是(shi)單(dan)純的(de)(de)賣(mai)貨，他(ta)(ta)也不是(shi)靠單(dan)純的(de)(de)便宜，靠性(xing)價比，靠打折促銷(xiao)客戶就會買買買的(de)(de)。因(yin)(yin)為大(da)客戶銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)，首先(xian)你要賣(mai)的(de)(de)是(shi)人啊(a)，你要想方設法(fa)把(ba)自己先(xian)賣(mai)掉
銷售見面(mian)(mian)談客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)八(ba)大好處，成(cheng)交(jiao)率啊比(bi)在(zai)電話手機(ji)線上面(mian)(mian)高出二(er)十倍。 1、見面(mian)(mian)談啊，能(neng)夠(gou)試探客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)意(yi)(yi)向，你面(mian)(mian)都不愿意(yi)(yi)見，你覺得他(ta)是意(yi)(yi)向客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)嗎？ 2、記住(zhu)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)和你見面(mian)(mian)，他(ta)付出了時間成(cheng)本付出的(de)越多，他(ta)會(hui)越不在(zai)乎成(cheng)交(jiao)率啊會(hui)越高。 3
高情商的銷售(shou)啊，不僅會給客(ke)戶省錢，而且還會讓(rang)客(ke)戶滿意的同時賺的更多(duo)。我(wo)們(men)做銷售(shou)啊，如何讓(rang)客(ke)戶感覺(jue)我(wo)們(men)賣(mai)的不貴呢(ni)，其實就(jiu)(jiu)兩(liang)(liang)種方法。第一種就(jiu)(jiu)是你讓(rang)客(ke)戶感覺(jue)他花(hua)了一萬(wan)塊錢，卻(que)能夠享(xiang)受到兩(liang)(liang)萬(wan)塊錢的價值，或(huo)者是讓(rang)客(ke)戶覺(jue)得他花(hua)了兩(liang)(liang)萬(wan)塊錢購買的產(chan)品，卻(que)能
最近一(yi)直在研究啊，如果你(ni)是做大客(ke)戶銷(xiao)售的(de)話，你(ni)應(ying)該怎么(me)樣去把這個流程體(ti)系(xi)梳理出來(lai)。我們(men)大概在過去半年多時間甚至更(geng)長(chang)的(de)時間一(yi)直在琢磨這件事情(qing)，大客(ke)戶營銷(xiao)到底有沒有機會用一(yi)套體(ti)系(xi)來(lai)解決。之前(qian)呢我們(men)曾經提(ti)出過ABM你(ni)從手里有什么(me)關系(xi)就去做什么(me)客(ke)戶