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為(wei)什么(me)很多軟件銷售在(zai)技術和(he)產品上根(gen)本(ben)不努力，但(dan)是(shi)他(ta)就(jiu)是(shi)賣的(de)比你好呢(ni)？因(yin)為(wei)他(ta)會在(zai)以下這三個(ge)方(fang)面比你突(tu)出。 一、是(shi)對客戶(hu)的(de)商業模式更理解。 二、是(shi)對客戶(hu)的(de)行(xing)業更加了解。 三、就(jiu)是(shi)對行(xing)業的(de)客戶(hu)的(de)區(qu)域。 在(zai)這里(li)面呢(ni)，我非(fei)常強
SCRM和(he)CRM的(de)區(qu)別。SCRM，即Social CRM，也叫社(she)(she)會(hui)化客(ke)戶關系(xi)管理(li)系(xi)統，是在CRM的(de)基礎(chu)上更(geng)加注(zhu)重社(she)(she)交(jiao)(jiao)性(xing)，接入了各種(zhong)社(she)(she)交(jiao)(jiao)媒體平臺數據(ju)，能深入了解客(ke)戶的(de)特(te)征、偏好和(he)行為(wei)習(xi)慣。并能通過各種(zhong)社(she)(she)交(jiao)(jiao)網絡(luo)渠道(dao)有針對(dui)性(xing)的(de)自動給客(ke)戶推送營銷活
在(zai)私域經(jing)營中珍惜(xi)客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)注意力是(shi)非(fei)常(chang)重(zhong)要的(de)(de)(de)，以下是(shi)一(yi)些相關(guan)的(de)(de)(de)建議。 一(yi)、提供有(you)價值(zhi)的(de)(de)(de)內(nei)容。提供對(dui)(dui)客(ke)戶(hu)有(you)價值(zhi)的(de)(de)(de)信息(xi)和資源(yuan)，讓他(ta)(ta)們(men)覺得在(zai)你(ni)的(de)(de)(de)私域空間中能夠(gou)獲得有(you)用的(de)(de)(de)信息(xi)或建議。這不僅可(ke)以吸引他(ta)(ta)們(men)的(de)(de)(de)注意力，還(huan)可(ke)以增加他(ta)(ta)們(men)對(dui)(dui)你(ni)的(de)(de)(de)信任感(gan)。
學習銷售的套(tao)路啊，就是(shi)為了化(hua)解矛(mao)盾的促進成交(jiao)用的。哪怕你(ni)(ni)遇(yu)(yu)到(dao)的是(shi)個很強勢的客戶(hu)，你(ni)(ni)都可(ke)以輕松的搞定他啊。例如你(ni)(ni)遇(yu)(yu)到(dao)一(yi)個急脾(pi)氣(qi)的客戶(hu)，他上(shang)來就問你(ni)(ni)要(yao)價(jia)格(ge)。哎，這個時(shi)候你(ni)(ni)千萬別說我先要(yao)了解你(ni)(ni)的需求，我才(cai)給你(ni)(ni)一(yi)個滿(man)意的報價(jia)。我跟你(ni)(ni)講急脾(pi)氣(qi)的客戶(hu)還
你(ni)知道客戶(hu)(hu)(hu)(hu)為(wei)什么(me)(me)購(gou)(gou)買(mai)你(ni)的(de)產品嗎？在形(xing)(xing)形(xing)(xing)色(se)色(se)的(de)銷售方法中，最有力量的(de)一(yi)種是口(kou)碑(bei)，滿(man)意(yi)客戶(hu)(hu)(hu)(hu)是你(ni)重復銷售和(he)向客戶(hu)(hu)(hu)(hu)推介的(de)最好資源，如果你(ni)花時(shi)間(jian)詢(xun)問他們，為(wei)什么(me)(me)從你(ni)這(zhe)里購(gou)(gou)買(mai)，而不是從別人那里。以后遇見新客戶(hu)(hu)(hu)(hu)時(shi)，你(ni)就可以重復使用這(zhe)些相同的(de)理由致電或者當
大(da)客戶(hu)(hu)銷售為什么能夠年賺(zhuan)百萬(wan)，而其他的銷售呢很難(nan)做到。因為啊大(da)客戶(hu)(hu)銷售跟toc的銷售最大(da)的區別(bie)在于啊，他不(bu)是單(dan)純的賣貨，他也不(bu)是靠(kao)單(dan)純的便(bian)宜，靠(kao)性(xing)價比(bi)，靠(kao)打折促(cu)銷客戶(hu)(hu)就(jiu)會買買買的。因為大(da)客戶(hu)(hu)銷售，首先(xian)你要(yao)賣的是人啊，你要(yao)想(xiang)方設法(fa)把(ba)自己先(xian)賣掉
這里啊做銷售(shou)的(de)人啊都要反思一(yi)個問(wen)題(ti)(ti)，包括(kuo)我自(zi)己(ji)在(zai)內。有的(de)時(shi)候我們(men)(men)會忘記我們(men)(men)到底是在(zai)解(jie)決誰的(de)問(wen)題(ti)(ti)，尤其(qi)是遇到很多困難的(de)時(shi)候啊，人們(men)(men)往往會下意識的(de)去解(jie)決自(zi)己(ji)的(de)問(wen)題(ti)(ti)，但(dan)實際上(shang)真正解(jie)決問(wen)題(ti)(ti)的(de)辦法是先去解(jie)決別人的(de)問(wen)題(ti)(ti)。我記得以(yi)前我采訪(fang)過一(yi)位餐飲界的(de)大
無論你自(zi)認為(wei)產品有(you)(you)多牛，特(te)別是(shi)(shi)想做大(da)客(ke)戶渠道生意的，任(ren)憑你巧舌(she)如簧(huang)，任(ren)憑你多么會打扮，其實(shi)(shi)都不如會這一招，就(jiu)是(shi)(shi)送禮(li)(li)。因為(wei)咱(zan)們有(you)(you)句老話說的好，抬手(shou)不打送禮(li)(li)人，禮(li)(li)其實(shi)(shi)跟多少錢買的一點關(guan)系沒有(you)(you)，而且分為(wei)三(san)個層面(mian)，尤其是(shi)(shi)不用(yong)錢的第三(san)層。 1、
ToB銷售中很多人(ren)以為搞定了(le)對方(fang)的(de)(de)決(jue)策人(ren)，這是(shi)基本就(jiu)(jiu)成了(le)。但(dan)有的(de)(de)時候半(ban)路殺出(chu)的(de)(de)程(cheng)咬金(jin)，可(ke)能讓你馬(ma)上就(jiu)(jiu)要(yao)倒數(shu)的(de)(de)單子就(jiu)(jiu)這么(me)不翼(yi)而飛了(le)。講一個(ge)我(wo)朋友多年前的(de)(de)失敗案例(li)，那時候他在一家人(ren)力資(zi)源管理(li)咨詢公司做(zuo)銷售經理(li)，自(zi)己談(tan)了(le)一個(ge)非常(chang)優質的(de)(de)客戶，是(shi)一家
讓高端(duan)客戶(hu)幫你裂變(bian)的(de)(de)方法，以一個(ge)做少兒藝(yi)術培訓的(de)(de)客戶(hu)為例。家(jia)長能(neng)夠主動幫你轉介(jie)紹的(de)(de)黃金(jin)點是(shi)在剛交(jiao)款的(de)(de)時(shi)候，讓家(jia)長自(zi)愿幫你裂變(bian)非常重要。他們采用 “慈(ci)善大使” 的(de)(de)方法，學校會把(ba)其中的(de)(de) 39 塊 9 捐給當地的(de)(de)
如何成交高(gao)端客(ke)戶(hu)？ 1、了解目(mu)標客(ke)戶(hu)。深(shen)入(ru)的(de)(de)了解你的(de)(de)目(mu)標，高(gao)端客(ke)戶(hu)，包括(kuo)他們的(de)(de)需(xu)求，偏好(hao)購買(mai)決策(ce)。整個過程當(dang)中，你要通過市場的(de)(de)調(diao)(diao)研數據的(de)(de)分析以及網絡調(diao)(diao)查等各種方式，盡(jin)可能的(de)(de)獲取更(geng)多的(de)(de)相關關系(xi)，這個是對客(ke)戶(hu)來說很重(zhong)要的(de)(de)。 2、就是
公司(si)那(nei)么多客(ke)(ke)戶(hu)(hu)應(ying)該怎么管(guan)(guan)，既然老板關(guan)注，那(nei)一(yi)(yi)定得從組(zu)織層面做一(yi)(yi)個(ge)分(fen)(fen)析(xi)，其實客(ke)(ke)戶(hu)(hu)管(guan)(guan)理核心(xin)就三(san)件事，分(fen)(fen)別是(shi)(shi)(shi)管(guan)(guan)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)需求、管(guan)(guan)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)關(guan)系還有管(guan)(guan)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)滿(man)意度。 第一(yi)(yi)個(ge)，客(ke)(ke)戶(hu)(hu)需求。這是(shi)(shi)(shi)銷售人員每天掛(gua)在嘴邊的詞，但是(shi)(shi)(shi)大部分(fen)(fen)人不(bu)知道，什(shen)么是(shi)(shi)(shi)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)需求，他們把
企業(ye)沒有客(ke)戶增量(liang)有四個原(yuan)因。 一、沒有源源不斷獲(huo)得客(ke)戶的獲(huo)客(ke)方案，導致客(ke)戶不穩定，無法做增量(liang)。 二、私域沒有變現系統(tong)(tong)，流量(liang)來(lai)了(le)留不住，需(xu)要一套私域變現系統(tong)(tong)。 三、沒有很好的商業(ye)模式，像(xiang)電腦沒有絲滑(hua)(hua)的運行系統(tong)(tong)，需(xu)要一套能絲滑(hua)(hua)
crm系(xi)統(tong)的(de)組成(cheng)。提到crm，很多(duo)人都多(duo)少聽說過(guo)一些(xie)，即客戶關(guan)(guan)系(xi)管(guan)理系(xi)統(tong)，它是一種(zhong)企業用(yong)來有效管(guan)理跟客戶相關(guan)(guan)的(de)信息、活(huo)動和數據的(de)軟件工(gong)具，它涵蓋了(le)從客戶線索(suo)開始(shi)一直到訂單(dan)合(he)同的(de)整(zheng)個客戶生命周期。但它具體都有哪些(xie)功能呢？主要包括以下六(liu)個模塊：
銷售(shou)如(ru)何(he)成交有錢(qian)(qian)人？有錢(qian)(qian)人懂得(de)花錢(qian)(qian)，但他更(geng)在乎(hu)的(de)是(shi)你(ni)能給他提供多大(da)的(de)確定(ding)性(xing)的(de)價值，他才(cai)更(geng)愿(yuan)意向你(ni)買。賺窮(qiong)人的(de)錢(qian)(qian)，他恨不(bu)得(de)花那點(dian)錢(qian)(qian)買你(ni)的(de)命，并且差(cha)評了還不(bu)斷(duan)。賺有錢(qian)(qian)人的(de)錢(qian)(qian)更(geng)容易獲得(de)尊(zun)重(zhong)，因為(wei)真正(zheng)的(de)有錢(qian)(qian)人，多數都有你(ni)正(zheng)在經(jing)歷的(de)這種(zhong)經(jing)歷，因此看到
老板讓跟進(jin)新(xin)客戶怎(zen)么回(hui)復最(zui)靠譜？咱們要(yao)意識到這是(shi)一(yi)個好事，新(xin)客戶給公司即將帶來收入，然后領導(dao)把這么重要(yao)的任(ren)務交(jiao)給你(ni)了，說明是(shi)什么？對你(ni)信任(ren)啊，所以(yi)你(ni)得高興。在這種情況(kuang)之(zhi)下呢，當時回(hui)答(da)。 1、是(shi)態度要(yao)肯定嘛，不是(shi)說嘴上說的領導(dao)我(wo)一(yi)定會完
很多人都說過(guo)怎么找老(lao)客(ke)戶去做(zuo)轉介紹，無論是(shi)說以利誘之的(de)，還是(shi)說不(bu)能讓(rang)老(lao)客(ke)戶感覺賺了朋(peng)友的(de)錢(qian)的(de)，其實這(zhe)些都挺對(dui)的(de)。但(dan)是(shi)我覺得他們仍然只屬于中(zhong)間(jian)環節(jie)，還有更重要的(de)兩個環節(jie)。在(zai)前和后前面的(de)環節(jie)是(shi)指對(dui)老(lao)客(ke)戶進行(xing)分類，找到影響力中(zhong)心(xin)，也就是(shi)第(di)一波愿意
討論話題(ti)：這(zhe)兩個(ge)客(ke)(ke)戶你(ni)會(hui)放棄哪(na)一個(ge)？ 客(ke)(ke)戶一：中小企業主，有付費(fei)能力，家里出了事，服務能解決(jue)其問題(ti)，但不太信任，多次(ci)找且每次(ci)聊(liao)三四(si)個(ge)小時仍(reng)未成交，同事勸放棄。 客(ke)(ke)戶二：精明的企業老(lao)板，有問題(ti)想(xiang)解決(jue)，之前公司未解決(jue)好，想(xiang)通過資(zi)源(yuan)整(zheng)
一(yi)個銷(xiao)售員應該(gai)通過(guo)什么樣的(de)途徑去(qu)來(lai)收(shou)集客(ke)戶的(de)一(yi)些(xie)基(ji)礎信息(xi)，來(lai)判斷(duan)客(ke)戶他的(de)基(ji)本情況，你通過(guo)這(zhe)種方式呢(ni)這(zhe)樣幾點思(si)路(lu)吧。首先呢(ni)我覺得現在的(de)話還是尤(you)其是你是剛通過(guo)的(de)銷(xiao)售，不知道如何通過(guo)下手。 1、從調研(yan)問卷開始，你要有(you)一(yi)個調研(yan)的(de)這(zhe)個角度進行客(ke)
始于客(ke)戶需(xu)(xu)求，終(zhong)于客(ke)戶滿意，偉大(da)企(qi)(qi)(qi)業(ye)的(de)成(cheng)就往(wang)往(wang)源(yuan)于其對客(ke)戶需(xu)(xu)求的(de)高度滿足(zu)和對自(zi)我革(ge)新的(de)不斷追求。正如查理(li)·芒格所說：“滿足(zu)客(ke)需(xu)(xu)與自(zi)我革(ge)命的(de)企(qi)(qi)(qi)業(ye)必(bi)將偉大(da)。”這一觀點為現代企(qi)(qi)(qi)業(ye)提(ti)供了重要的(de)啟示，指引著(zhu)企(qi)(qi)(qi)業(ye)走
話是人(ren)說(shuo)的(de)(de)，事是人(ren)做的(de)(de)，說(shuo)靠譜的(de)(de)話，做靠譜的(de)(de)事，客(ke)(ke)戶(hu)會看在(zai)眼(yan)里，當深入(ru)客(ke)(ke)戶(hu)心(xin)里時(shi)，會產生共鳴，達成共識，銷售(shou)成交(jiao)就更容易(yi)，讓客(ke)(ke)戶(hu)感知(zhi)(zhi)好的(de)(de)方法。 一、是標準。做銷售(shou)時(shi)要(yao)懂得產品的(de)(de)標準，如介(jie)紹拍照(zhao)鏡頭(tou)的(de)(de)標準焦距，讓客(ke)(ke)戶(hu)學到知(zhi)(zhi)識，與(yu)感知(zhi)(zhi)吻合
戰略(lve)客戶經(jing)營，客戶會在(zai)意當期回報嗎(ma)？如(ru)果從當期收益(yi)，比如(ru)上一套(tao)產品給客戶帶(dai)來(lai)效(xiao)率提升、降本增效(xiao)，今(jin)年(nian)省五百(bai)萬(wan)就(jiu)想(xiang)(xiang)戰略(lve)合(he)作(zuo)，拿(na)今(jin)年(nian)的(de)(de)(de)五百(bai)萬(wan)就(jiu)想(xiang)(xiang)拿(na)未來(lai)五年(nian)的(de)(de)(de)錢(qian)是不太可(ke)能的(de)(de)(de)，戰略(lve)客戶經(jing)營是長(chang)遠持(chi)續(xu)的(de)(de)(de)收益(yi)。長(chang)遠持(chi)續(xu)的(de)(de)(de)收益(yi)取決(jue)于客戶未來(lai)的(de)(de)(de)能力，要(yao)思考
營商生態(tai)的變化讓商家開(kai)始關心客戶(hu)資產與客戶(hu)價(jia)值(zhi)，需要(yao)圍繞 “用(yong)戶(hu)” 這一核(he)心。在成交(jiao)的基礎上更進一步(bu)，關注背后(hou)長期沉(chen)淀的用(yong)戶(hu)資產。即以全生命(ming)周期服(fu)務關注每個用(yong)戶(hu)的價(jia)值(zhi)，通過(guo)內容運營沉(chen)淀長期用(yong)戶(hu)資產。私(si)域(yu)是屬
高情(qing)商的(de)(de)銷(xiao)售啊，不僅(jin)會給(gei)客戶省錢，而且(qie)還會讓客戶滿意的(de)(de)同時(shi)賺的(de)(de)更多。我們做銷(xiao)售啊，如何(he)讓客戶感(gan)(gan)覺(jue)(jue)我們賣的(de)(de)不貴呢，其實(shi)就(jiu)兩種方法(fa)。第一種就(jiu)是你讓客戶感(gan)(gan)覺(jue)(jue)他(ta)花(hua)了(le)一萬塊錢，卻能夠享受到(dao)兩萬塊錢的(de)(de)價值，或者是讓客戶覺(jue)(jue)得他(ta)花(hua)了(le)兩萬塊錢購買(mai)的(de)(de)產(chan)品，卻能
今天活得(de)好(hao)等于三年(nian)后活得(de)好(hao)嗎？這時候(hou)會發現為什么跟很多客(ke)戶一(yi)談就會談到戰(zhan)略(lve)(lve)，因為要從(cong)當下(xia)的環(huan)境和(he)變化，以(yi)及客(ke)戶應對(dui)變化的戰(zhan)略(lve)(lve)和(he)策略(lve)(lve)是什么。根據戰(zhan)略(lve)(lve)和(he)策略(lve)(lve)一(yi)定要做到什么，比如雙碳(tan)戰(zhan)略(lve)(lve)、人(ren)口(kou)老齡(ling)化等。當下(xia)很多中小企(qi)業(ye)只考慮眼前生存(cun)問題，所以(yi)要經
我(wo)們(men)(men)在成(cheng)交當中經常(chang)會(hui)遇到一(yi)些高(gao)端的(de)，氣質比較高(gao)的(de)客(ke)戶(hu)(hu)上來，我(wo)們(men)(men)銷售員一(yi)般都會(hui)有壓力怎么辦？各位啊給(gei)大家提(ti)一(yi)點(dian)的(de)這個思(si)路。 1、首先我(wo)們(men)(men)要確(que)信(xin)自(zi)己(ji)的(de)專業準備(bei)足夠(gou)，你才確(que)信(xin)展(zhan)現自(zi)己(ji)的(de)自(zi)信(xin)，是(shi)通過(guo)實際行動和準備(bei)深(shen)入的(de)了(le)解客(ke)戶(hu)(hu)的(de)情(qing)況，掌握(wo)客(ke)戶(hu)(hu)
做(zuo)銷售(shou)，反正被拒絕，那就(jiu)讓(rang)有錢人(ren)拒絕，至少還能多賺點錢。就(jiu)像蘇世民說，一個人(ren)真正做(zuo)大事和做(zuo)小事，投(tou)入(ru)的(de)精力和時間都(dou)是差(cha)不多的(de)。但收入(ru)的(de)結果(guo)相差(cha)很大。所(suo)以我(wo)們做(zuo)銷售(shou)的(de)要(yao)敢于做(zuo)大客戶制(zhi)(zhi)定目(mu)標的(de)時候(hou)，可以把目(mu)標制(zhi)(zhi)定的(de)稍微比(bi)自己的(de)能力高。那么(me)一點點
最近一直在研(yan)究啊，如果(guo)你(ni)是做大(da)客(ke)戶銷售的話(hua)，你(ni)應(ying)該怎么(me)(me)樣(yang)去把(ba)這個流程體系梳理(li)出來。我們(men)大(da)概在過去半年多(duo)時間(jian)甚至更長的時間(jian)一直在琢磨這件事情(qing)，大(da)客(ke)戶營銷到底有(you)(you)沒有(you)(you)機會用一套體系來解決。之前呢(ni)我們(men)曾經提出過ABM你(ni)從手里有(you)(you)什么(me)(me)關系就去做什么(me)(me)客(ke)戶
這個(ge)(ge)客(ke)戶管理(li)能(neng)力真是絕了(le)(le)。第一(yi)個(ge)(ge)能(neng)夠(gou)看(kan)的(de)就(jiu)不(bu)要(yao)去(qu)查(cha)，能(neng)夠(gou)查(cha)的(de)就(jiu)不(bu)要(yao)去(qu)問。 一(yi)、比如說他有客(ke)戶的(de)朋(peng)友(you)圈，客(ke)戶有的(de)時候在朋(peng)友(you)圈會(hui)發一(yi)些(xie)信息，他就(jiu)會(hui)去(qu)捕捉和解(jie)讀(du)。 二、然后(hou)呢在合適的(de)時候可(ke)能(neng)跟他聊天順帶聊起來，就(jiu)確認了(le)(le)一(yi)下(xia)，這是一(yi)個(ge)(ge)服
你要(yao)進階(jie)到大客(ke)戶(hu)銷(xiao)售(shou)(shou)的(de)話(hua)，必(bi)須要(yao)經歷兩個核心的(de)前面的(de)階(jie)段。 1、就(jiu)(jiu)是初級銷(xiao)售(shou)(shou)階(jie)段，他(ta)的(de)定位(wei)(wei)就(jiu)(jiu)是以學(xue)習總(zong)結的(de)這樣一個定位(wei)(wei)為主的(de)。那他(ta)學(xue)習什么(me)呢？他(ta)學(xue)習三個核心的(de)產品(pin)，第一個就(jiu)(jiu)是產品(pin)知識，公(gong)司本身的(de)產品(pin)知識。第二點的(de)話(hua)就(jiu)(jiu)是他(ta)要(yao)學(xue)習客(ke)戶(hu)的(de)知