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為什么送(song)禮(li)不(bu)(bu)(bu)要送(song)茶葉(xie)呢？那(nei)要看送(song)禮(li)是(shi)為什么了(le)(le)，要是(shi)求人辦(ban)事就(jiu)(jiu)送(song)點茶葉(xie)，那(nei)確實是(shi)不(bu)(bu)(bu)太合適，原(yuan)因是(shi)現在的(de)(de)茶葉(xie)品質魚龍混(hun)雜啊，價(jia)格水分很(hen)大，不(bu)(bu)(bu)透(tou)明，不(bu)(bu)(bu)是(shi)很(hen)專業的(de)(de)人，是(shi)很(hen)難判(pan)斷這個茶葉(xie)的(de)(de)價(jia)值的(de)(de)，收(shou)禮(li)的(de)(de)人就(jiu)(jiu)更加的(de)(de)不(bu)(bu)(bu)去判(pan)斷了(le)(le)。一般大家都(dou)是(shi)往便(bian)宜(yi)了(le)(le)去想，...
針對餐飲服務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)就(jiu)幾(ji)個(ge)板塊。第一個(ge)服務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)就(jiu)是(shi)基礎(chu)服務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)。大部分(fen)餐飲店都(dou)是(shi)沒(mei)(mei)有(you)基礎(chu)服務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)的，比如(ru)說老是(shi)顧客(ke)喊服務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)員叫被(bei)動服務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)。中小企業的老板、店長或者經(jing)(jing)理，對這種服務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)是(shi)沒(mei)(mei)有(you)意識，常(chang)態的是(shi)培訓就(jiu)是(shi)服務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)，就(jiu)是(shi)流(liu)程。是(shi)不是(shi)經(jing)(jing)常(chang)導致(zhi)這種服務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)缺陷，完(wan)了遭到客(ke)人投
為什么所有的(de)企(qi)業呢都在談(tan)服(fu)務，因(yin)為啊服(fu)務已經是每個企(qi)業產品組成非(fei)常重要(yao)的(de)一部(bu)分，而且呢是同行業之間能夠(gou)拉開差距的(de)關鍵因(yin)素之一。 1、那么服(fu)務的(de)前提必須(xu)是要(yao)走心的(de)，不(bu)是我們(men)工作流程標(biao)準上規定的(de)一些動作，也不(bu)是表表面(mian)面(mian)的(de)一些語言。我們(men)的(de)客
現(xian)在很(hen)多行業(ye)(ye)都變成(cheng)了服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)業(ye)(ye)，如何(he)去提(ti)(ti)升(sheng)企業(ye)(ye)的(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)品質呢(ni)？各位提(ti)(ti)升(sheng)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)品質，它(ta)的(de)(de)(de)核(he)心不是建立標準和(he)流程，而是樹立服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)意識和(he)有良好的(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)態度(du)。我相信(xin)一(yi)個愿意主動提(ti)(ti)供(gong)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)和(he)有良好的(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)態度(du)的(de)(de)(de)人(ren)，他的(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)品質一(yi)定不會差到哪去。所以(yi)說各位老(lao)板(ban)，各
我們(men)分享一(yi)下(xia)(xia)關于項(xiang)目中客(ke)戶(hu)(hu)體(ti)(ti)驗(yan)(yan)的(de)(de)(de)話題。那團(tuan)隊下(xia)(xia)要(yao)么是把用戶(hu)(hu)體(ti)(ti)驗(yan)(yan)提升了，有的(de)(de)(de)時(shi)候(hou)我的(de)(de)(de)成(cheng)本也(ye)(ye)(ye)沒(mei)下(xia)(xia)降，效率(lv)也(ye)(ye)(ye)沒(mei)提升。但是如果你能(neng)把用戶(hu)(hu)體(ti)(ti)驗(yan)(yan)提供好，也(ye)(ye)(ye)可(ke)以(yi)總(zong)之，在一(yi)個優秀的(de)(de)(de)成(cheng)功(gong)的(de)(de)(de)團(tuan)隊基礎之上，你只(zhi)要(yao)能(neng)夠(gou)把用戶(hu)(hu)體(ti)(ti)驗(yan)(yan)，能(neng)夠(gou)把成(cheng)本或者(zhe)(zhe)效率(lv)三(san)者(zhe)(zhe)至少做到唯(wei)一(yi)
高韜詩一首(shou)：對(dui)得起(qi)(qi)(qi)歌(ge) 對(dui)得起(qi)(qi)(qi)人民， 對(dui)得起(qi)(qi)(qi)國家(jia)， 對(dui)得起(qi)(qi)(qi)社會， 對(dui)得起(qi)(qi)(qi)時代， 對(dui)得起(qi)(qi)(qi)地球， 對(dui)得起(qi)(qi)(qi)天地， 對(dui)得起(qi)(qi)(qi)過去(qu)， 對(dui)得起(qi)(qi)(qi)當下， 對(dui)得起(qi)(qi)(qi)未(wei)來， 對(dui)得起(qi)(qi)(qi)家(jia)人， 對(dui)得起(qi)(qi)(qi)朋友，
有一(yi)個老板(ban)跟我交流，說(shuo)(shuo)菜里出異物了(le)，客人很不(bu)滿(man)意，不(bu)買(mai)單(dan)，直(zhi)接走了(le)。問(wen)我怎么處罰廚師或者(zhe)是誰來(lai)承擔責任。當時(shi)他(ta)(ta)(ta)說(shuo)(shuo)完(wan)這話以(yi)后，他(ta)(ta)(ta)想尋求我的辦法，我先問(wen)他(ta)(ta)(ta)幾個問(wen)題，我說(shuo)(shuo)客人走的時(shi)候是不(bu)是非常(chang)滿(man)意，他(ta)(ta)(ta)說(shuo)(shuo)對，非常(chang)不(bu)滿(man)意。我說(shuo)(shuo)你怎么解決，他(ta)(ta)(ta)說(shuo)(shuo)我沒有解
你(ni)(ni)的(de)客(ke)戶為(wei)什么不斷的(de)流(liu)失(shi)呢？因為(wei)你(ni)(ni)沒有重(zhong)視過客(ke)戶體(ti)驗，你(ni)(ni)看你(ni)(ni)是什么品類的(de)餐廳。比如(ru)(ru)說你(ni)(ni)是快(kuai)餐，那(nei)我(wo)們以快(kuai)為(wei)主。顧客(ke)來了，從(cong)點單下單到(dao)吃飯(fan)，這(zhe)個時間一定不能超(chao)出(chu)他的(de)心(xin)理預期，那(nei)你(ni)(ni)要(yao)做的(de)就是如(ru)(ru)何讓顧客(ke)體(ti)驗感好(hao)。如(ru)(ru)果你(ni)(ni)是一個商務宴請的(de)餐廳，把你(ni)(ni)的(de)
老(lao)板們(men)不(bu)(bu)要去討好所(suo)有的(de)顧客，這是一(yi)個(ge)(ge)很愚(yu)蠢(chun)的(de)做(zuo)法。有顧客喜歡(huan)你，就有顧客討厭你，讓所(suo)有的(de)人(ren)(ren)都喜歡(huan)的(de)不(bu)(bu)是產品，那是人(ren)(ren)民幣。想把產品賣給全天(tian)下所(suo)有的(de)人(ren)(ren)，也就意味著沒(mei)有人(ren)(ren)真(zhen)正為你去買單，心越(yue)大越(yue)不(bu)(bu)賺錢。服裝(zhuang)舉個(ge)(ge)案例(li)。 第(di)一(yi)類人(ren)(ren)，對品牌特別忠
如(ru)(ru)何去建(jian)立(li)一(yi)家門店(dian)服(fu)務(wu)體(ti)系。 第一(yi)層(ceng)，標準化服(fu)務(wu)體(ti)系。它(ta)的主要目的是增加提升客(ke)戶(hu)的滿意度(du)。所以通(tong)過對(dui)團隊前臺客(ke)戶(hu)的職業禮儀(yi)或者醫護禮儀(yi)的打造(zao)，音容笑貌(mao)，整體(ti)服(fu)務(wu)上面(mian)打造(zao)，讓客(ke)戶(hu)有賓至如(ru)(ru)歸的感(gan)覺。 第二層(ceng)，標準流程，也就是全(quan)院的就
1、就是(shi)視覺。客(ke)人來(lai)(lai)(lai)到(dao)你(ni)(ni)店，最(zui)開始(shi)那(nei)30秒鐘來(lai)(lai)(lai)到(dao)你(ni)(ni)店了，第一時間看到(dao)的(de)場(chang)景是(shi)什(shen)么(me)？比(bi)如(ru)感覺很(hen)舒服，看到(dao)你(ni)(ni)這個(ge)物品擺放的(de)很(hen)整齊。一進門你(ni)(ni)看有那(nei)些(xie)飯店嗎？就是(shi)把(ba)那(nei)些(xie)什(shen)么(me)啤酒箱(xiang)子，雜(za)七雜(za)八非得堆在(zai)大廳門口。從風(feng)水學來(lai)(lai)(lai)講，你(ni)(ni)這個(ge)叫擋財路。如(ru)果你(ni)(ni)拿你(ni)(ni)
客(ke)戶服(fu)務對(dui)于企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)意義(yi)。 第一，優質的(de)(de)(de)客(ke)戶服(fu)務是最好(hao)的(de)(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)品牌。服(fu)務很簡(jian)單，甚至簡(jian)單到(dao)荒謬的(de)(de)(de)程度。雖然它(ta)簡(jian)單，但是要不斷的(de)(de)(de)為客(ke)戶提供高水平(ping)、熱情周到(dao)的(de)(de)(de)服(fu)務，談何容易。 第二，服(fu)務對(dui)于任何一個企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)意義(yi)遠(yuan)超過(guo)銷售(shou)。美國斯坦(tan)林(lin)電訊
如果三(san)年(nian)前的客戶(hu)找到我們(men)的企業，原因是(shi)當時(shi)建(jian)筑(zhu)的一個小工程出(chu)(chu)現了(le)坍塌。但是(shi)基于合同呢(ni)又已(yi)經過(guo)了(le)質保期，那我們(men)企業應(ying)該怎么樣去(qu)回應(ying)呢(ni)？這是(shi)參加我們(men)一家客戶(hu)的周(zhou)例會(hui)時(shi)，業務團隊提出(chu)(chu)的一個觀點(dian)，希望能(neng)夠(gou)在這個會(hui)議上(shang)得到領導的答復。如果會(hui)議的決策方
餐(can)(can)廳(ting)的服(fu)務可以分為(wei)四(si)個層次。 1、是(shi)基(ji)礎(chu)服(fu)務，這是(shi)作(zuo)為(wei)餐(can)(can)飲行(xing)業從業者的最起碼(ma)應(ying)該做(zuo)到(dao)的。比如給顧客點菜上菜，保持你的語氣(qi)柔和，動(dong)作(zuo)溫(wen)柔，這是(shi)大(da)部分參與人都能做(zuo)到(dao)的。如果連(lian)這些基(ji)礎(chu)服(fu)務都做(zuo)不(bu)到(dao)的話，那么應(ying)該去自(zi)我(wo)反思(si)了。 2、是(shi)標(biao)
他從(cong)非(fei)常(chang)小的(de)活動到公司的(de)這(zhe)個(ge)過程，我(wo)就是反(fan)復(fu)在(zai)做，反(fan)復(fu)在(zai)提(ti)升，反(fan)復(fu)在(zai)升級，到最后我(wo)能收到錢變得(de)更好，那(nei)是不(bu)是在(zai)做迭(die)代？我(wo)們(men)突破了這(zhe)個(ge)想法，從(cong)原本(ben)的(de)N次交易(yi)的(de)服務的(de)思維去做保險，到變成了你要做成品質服務的(de)網絡的(de)思維，我(wo)們(men)用了大概有三年(nian)的(de)時間去
高績效(xiao)文(wen)化的(de)(de)企(qi)業肯定(ding)是(shi)要以客(ke)戶為中心的(de)(de)。這樣(yang)的(de)(de)老(lao)板深(shen)刻的(de)(de)知道，我們(men)只有概念，不(bu)給(gei)客(ke)戶創造實(shi)實(shi)在在的(de)(de)價(jia)值，那肯定(ding)是(shi)不(bu)行的(de)(de)。 做(zuo)餐飲服務的(de)(de)企(qi)業，我們(men)一定(ding)要滿足客(ke)戶對(dui)品質、安全、健康以及營(ying)養的(de)(de)需求，不(bu)能單單是(shi)在口味和形(xing)式上下功夫。做(zuo)服裝銷售
讓(rang)客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)滿意(yi)度持續的(de)(de)(de)提升(sheng)，其(qi)實(shi)是(shi)(shi)一件非常(chang)不容易做(zuo)到的(de)(de)(de)事兒。如果(guo)這件工作做(zuo)的(de)(de)(de)很好，也(ye)會給我(wo)(wo)們(men)(men)帶(dai)來持續的(de)(de)(de)繁榮和(he)發展。當(dang)然當(dang)下企業管(guan)理者(zhe)都在力求完(wan)美，非常(chang)重視我(wo)(wo)們(men)(men)的(de)(de)(de)產品和(he)我(wo)(wo)們(men)(men)公司細節，也(ye)在不斷(duan)的(de)(de)(de)去努力追求我(wo)(wo)們(men)(men)客(ke)戶(hu)滿意(yi)度的(de)(de)(de)提升(sheng)。那么什么是(shi)(shi)客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)滿意(yi)
線上(shang)(shang)的服(fu)務和線下的服(fu)務差別有多(duo)大(da)呢(ni)？ 1、服(fu)務及溝(gou)(gou)通(tong)溝(gou)(gou)通(tong)的第一(yi)要務在于信(xin)任(ren)，當(dang)你線下一(yi)見面(mian)，人與人之間自然就產生了信(xin)任(ren)，為你后面(mian)的溝(gou)(gou)通(tong)打好了良好的鋪墊。 2、叫反饋，良好的溝(gou)(gou)通(tong)需要及時反饋，就是我觀察到(dao)你有什(shen)么樣的反應，我馬上(shang)(shang)調
現(xian)在的夫(fu)妻(qi)店(dian)不(bu)改變態度(du)，你想經營下(xia)去(qu)都很(hen)難(nan)。前幾天我在一個(ge)(ge)飯店(dian)吃飯，一個(ge)(ge)很(hen)小的農家院(yuan)，是個(ge)(ge)夫(fu)妻(qi)店(dian)，我從(cong)進店(dian)到離開老板跟我說了不(bu)超過五句話。無論是我點菜(cai)還(huan)(huan)是買單，還(huan)(huan)是他(ta)上菜(cai)，全程冷(leng)臉無交流，我在想這樣的餐廳怎么能經營好呢？回(hui)頭(tou)一看，整個(ge)(ge)一個(ge)(ge)店(dian)
你適合做餐飲嗎？有(you)(you)很多人做餐飲的(de)基(ji)(ji)礎(chu)邏輯都不(bu)懂。比如說餐飲行(xing)業突出一個理念(nian)叫服(fu)務(wu)(wu)。我(wo)們來(lai)講(jiang)服(fu)務(wu)(wu)就(jiu)(jiu)是在感動客人。我(wo)們把(ba)服(fu)務(wu)(wu)分成三個階段，基(ji)(ji)礎(chu)服(fu)務(wu)(wu)、主動服(fu)務(wu)(wu)、感動服(fu)務(wu)(wu)。很多飯店在基(ji)(ji)礎(chu)服(fu)務(wu)(wu)上就(jiu)(jiu)很欠(qian)缺，沒(mei)有(you)(you)基(ji)(ji)礎(chu)服(fu)務(wu)(wu)，連個基(ji)(ji)本的(de)禮貌用語接(jie)待(dai)流程都沒(mei)有(you)(you)
為(wei)什么(me)到駕(jia)校(xiao)報名后，服質量就變差(cha)了呢(ni)？很(hen)多人到駕(jia)校(xiao)報名，交完錢之后，基本上就沒人管了，而且辦事也推(tui)三(san)阻四的(de)(de)(de)，跟(gen)繳費前的(de)(de)(de)熱情態度簡(jian)直是冰火兩(liang)重天，如(ru)果想退費的(de)(de)(de)話，也是非常(chang)困難的(de)(de)(de)，為(wei)什么(me)會這樣呢(ni)？其實還是跟(gen)駕(jia)校(xiao)的(de)(de)(de)分成(cheng)機制有關(guan)，假設你交了5000
三種服務(wu)模式，看(kan)(kan)看(kan)(kan)你屬于哪一種。 1、跟(gen)(gen)隨。客(ke)(ke)戶(hu)在前面(mian)跑，你在后面(mian)跟(gen)(gen)，你只能看(kan)(kan)到(dao)客(ke)(ke)戶(hu)的(de)背(bei)影，永遠看(kan)(kan)不(bu)到(dao)他眼前的(de)風景。這(zhe)種公司(si)最(zui)多(duo)客(ke)(ke)戶(hu)要做什么你就(jiu)做什么，做的(de)還不(bu)一定滿足客(ke)(ke)戶(hu)的(de)需(xu)求，并(bing)且往(wang)往(wang)做到(dao)最(zui)后就(jiu)變成了虧錢。 2、叫并(bing)肩(jian)。你和
門(men)(men)店(dian)(dian)(dian)的服務(wu)質量直接影響(xiang)顧(gu)客的購(gou)買決策和(he)消費體(ti)驗(yan)，提高門(men)(men)店(dian)(dian)(dian)服務(wu)質量需要從(cong)以(yi)下(xia)幾個方面入手。 1、提高員工(gong)素質。門(men)(men)店(dian)(dian)(dian)員工(gong)應具備良(liang)好的服務(wu)意識(shi)和(he)溝通能力，能夠主(zhu)動、熱情的為顧(gu)客提供(gong)幫助和(he)服務(wu)。 2、優化店(dian)(dian)(dian)鋪環(huan)境。門(men)(men)店(dian)(dian)(dian)的環(huan)境整潔(jie)明亮舒適
我(wo)做(zuo)了(le)一個調(diao)研(yan)，有(you)一個問題我(wo)看(kan)到了(le)大(da)家(jia)的回(hui)答，從公司成立至今，你的企(qi)業最大(da)的瓶頸是什么？在我(wo)調(diao)研(yan)的十家(jia)企(qi)業中有(you)八家(jia)企(qi)業提到的問題是客戶流量。這個周(zhou)末，我(wo)準備帶著家(jia)人去海島民宿玩兩天，就選擇了(le)去年做(zuo)過的那(nei)個民宿。然(ran)后我(wo)跟那(nei)個老(lao)板溝通(tong)的時候，我(wo)
我要退(tui)貨，抱歉啊，沒有辦法(fa)退(tui)，您當初不(bu)是(shi)挺(ting)喜歡的嗎？這是(shi)您自己當初選的，不(bu)是(shi)質量問題，我們不(bu)能退(tui)貨的。你怎(zen)么(me)能這么(me)說(shuo)(shuo)呢？所顧客(ke)說(shuo)(shuo)，我要退(tui)貨，沒有經過專業訓練的銷(xiao)售可(ke)能會很簡單的說(shuo)(shuo)上一(yi)句很抱歉，不(bu)能退(tui)，這樣直接的拒(ju)絕推卸責任的說(shuo)(shuo)法(fa)，會讓(rang)客(ke)戶(hu)更
零售行(xing)業(ye)老板做好三點能成(cheng)(cheng)為(wei) “胖(pang)東(dong)(dong)來” 式企(qi)業(ye)。 一、建立舍(she)得文化(hua)。在企(qi)業(ye)文化(hua)建立之初要設計好員(yuan)工(gong)薪酬，以員(yuan)工(gong)利益最大(da)化(hua)為(wei)基礎。像胖(pang)東(dong)(dong)來將 95% 的利潤分給員(yuan)工(gong)和管(guan)理(li)層(ceng)，讓員(yuan)工(gong)成(cheng)(cheng)為(wei)企(qi)業(ye)主(zhu)人。
盡管劉強東(dong)前幾年(nian)是(shi)非不(bu)斷，但是(shi)在企(qi)業經營的(de)核心能力層(ceng)面，還是(shi)很有一套的(de)，我這里(li)講的(de)經營核心能力就是(shi)站(zhan)在用戶的(de)角度做出的(de)決策和行動力。今(jin)年(nian)2月(yue)16號，港交所(suo)官網披露(lu)了京東(dong)物流的(de)招股說明書(shu)，第(di)二天，京東(dong)集團(tuan)的(de)股票逆勢大漲4.7%。大家都知道京東(dong)
為(wei)什(shen)么送(song)禮(li)不(bu)(bu)要送(song)茶葉(xie)呢？那要看送(song)禮(li)是(shi)(shi)為(wei)什(shen)么了(le)，要是(shi)(shi)求人(ren)辦事就送(song)點茶葉(xie)，那確實是(shi)(shi)不(bu)(bu)太合適，原因是(shi)(shi)現在的茶葉(xie)品質(zhi)魚龍混雜啊(a)，價格水分很大，不(bu)(bu)透明(ming)，不(bu)(bu)是(shi)(shi)很專(zhuan)業的人(ren)，是(shi)(shi)很難判(pan)斷這個茶葉(xie)的價值(zhi)的，收禮(li)的人(ren)就更(geng)加的不(bu)(bu)去判(pan)斷了(le)。一(yi)般大家都是(shi)(shi)往便宜了(le)去想，
你(ni)發現沒有員(yuan)工服務(wu)態度差，對顧客愛(ai)答不(bu)(bu)理，能躲就躲。作為老板的(de)(de)你(ni)，說也(ye)不(bu)(bu)知(zhi)道(dao)(dao)怎(zen)么說，扣(kou)(kou)錢(qian)也(ye)不(bu)(bu)知(zhi)道(dao)(dao)該不(bu)(bu)該扣(kou)(kou)。你(ni)要(yao)是遇上這樣的(de)(de)問題，你(ni)是不(bu)(bu)是也(ye)感覺很無(wu)奈呢？再(zai)去用了積(ji)分量化管理這個(ge)方法。這樣的(de)(de)問題就變得非常好解(jie)決(jue)了。 因為有積(ji)分的(de)(de)獎扣(kou)(kou)，服
設計與(yu)改進(jin)。為了能(neng)更好的提升客(ke)(ke)戶(hu)服(fu)務(wu)(wu)質量，往往需要在客(ke)(ke)戶(hu)服(fu)務(wu)(wu)傳遞的過(guo)程(cheng)中加以改善，主要有以下三種理(li)(li)念和工具(ju)。 1、服(fu)務(wu)(wu)藍(lan)圖。服(fu)務(wu)(wu)藍(lan)圖是一種服(fu)務(wu)(wu)過(guo)程(cheng)流程(cheng)圖，可用(yong)于隔離過(guo)程(cheng)潛在的失敗(bai)點。藍(lan)圖應(ying)包含(han)服(fu)務(wu)(wu)的每一個過(guo)程(cheng)，而且藍(lan)圖管理(li)(li)者應(ying)對(dui)公司的
一家門(men)店客戶管(guan)(guan)理(li)體(ti)(ti)系是非常重要的(de)(de)(de)。為什么客戶會流失？為什么客戶的(de)(de)(de)滿(man)意度不高？就要建立一套完整的(de)(de)(de)客戶管(guan)(guan)理(li)體(ti)(ti)系。從門(men)診的(de)(de)(de)前(qian)臺(tai)(tai)(tai)接待到咨(zi)詢師(shi)的(de)(de)(de)客戶管(guan)(guan)理(li)，到護士的(de)(de)(de)配(pei)合協作，到醫生的(de)(de)(de)方案的(de)(de)(de)設定(ding)，到運營的(de)(de)(de)后臺(tai)(tai)(tai)的(de)(de)(de)管(guan)(guan)理(li)，這是一個整體(ti)(ti)的(de)(de)(de)體(ti)(ti)系。比如在前(qian)臺(tai)(tai)(tai)預約管(guan)(guan)理(li)