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戰(zhan)略客戶經營，客戶會在意(yi)當期回報嗎？如(ru)果從當期收益(yi)，比如(ru)上一(yi)套產品給(gei)客戶帶(dai)來效(xiao)率提升、降本增效(xiao)，今年(nian)(nian)省五百(bai)萬(wan)就想戰(zhan)略合作，拿今年(nian)(nian)的五百(bai)萬(wan)就想拿未來五年(nian)(nian)的錢是不(bu)太可(ke)能的，戰(zhan)略客戶經營是長遠(yuan)持續的收益(yi)。長遠(yuan)持續的收益(yi)取決(jue)于客戶未來的能力，要(yao)思(si)考
大(da)(da)客戶(hu)銷售有(you)三個難(nan)。 1、首先第一(yi)個難(nan)呢(ni)不是(shi)(shi)搞定問題(ti)(ti)(ti)啊(a)，做大(da)(da)客戶(hu)啊(a)不要上來就先去解決問題(ti)(ti)(ti)。因為問題(ti)(ti)(ti)不是(shi)(shi)第一(yi)步沒有(you)知根知底的信任，對方很難(nan)向(xiang)你開口說出自己(ji)真實的需求和(he)困難(nan)，所以搞定人(ren)才是(shi)(shi)第一(yi)步的動作。 2、才是(shi)(shi)幫(bang)助客戶(hu)解決復雜難(nan)搞
哈佛大學調研顯示，員(yuan)(yuan)工滿(man)(man)(man)意度提(ti)(ti)升會帶(dai)動客(ke)戶滿(man)(man)(man)意度和(he)利潤增長。員(yuan)(yuan)工對企業滿(man)(man)(man)意度影(ying)響企業留才和(he)引才，提(ti)(ti)升員(yuan)(yuan)工滿(man)(man)(man)意度和(he)忠誠度至關重要，這需要內部(bu)客(ke)戶思維(wei)，即員(yuan)(yuan)工第(di)一(yi)、客(ke)戶第(di)二(er)。以海底撈為例，其優(you)質服務(wu)源(yuan)于良好的員(yuan)(yuan)工待遇。創(chuang)業時創(chuang)始人就認(ren)為餐(can)飲行業
這五個問題(ti)想清(qing)楚了，輕松搞定(ding)客戶(hu)。 1、到底誰是你的(de)(de)(de)客戶(hu)，列張清(qing)單，寫(xie)下自己的(de)(de)(de)理想，客戶(hu)會擁有哪些特征？他的(de)(de)(de)年(nian)齡教育職業收入水(shui)平(ping)經歷態度或(huo)者需求會如何，你越能清(qing)晰的(de)(de)(de)識別自己的(de)(de)(de)理想客戶(hu)，就(jiu)越會容易(yi)發現更(geng)多的(de)(de)(de)此類客戶(hu)，并與之交流。
如(ru)何成交高端(duan)客戶(hu)？ 1、了解(jie)目標客戶(hu)。深入的(de)了解(jie)你的(de)目標，高端(duan)客戶(hu)，包括他(ta)們的(de)需求，偏好購買決(jue)策。整(zheng)個過程當中(zhong)，你要通(tong)過市場的(de)調(diao)研(yan)數據(ju)的(de)分析以(yi)及(ji)網絡(luo)調(diao)查等各種(zhong)方式，盡可能的(de)獲取更多的(de)相(xiang)關關系，這個是對(dui)客戶(hu)來說很重(zhong)要的(de)。 2、就是
高情商的銷(xiao)售(shou)啊，不(bu)僅(jin)會給(gei)客戶省錢，而且(qie)還(huan)會讓(rang)客戶滿意的同(tong)時賺的更多(duo)。我(wo)們做銷(xiao)售(shou)啊，如何讓(rang)客戶感(gan)覺我(wo)們賣的不(bu)貴呢，其實就兩(liang)種方法。第一種就是你讓(rang)客戶感(gan)覺他(ta)花了一萬(wan)(wan)塊錢，卻能(neng)夠享受到兩(liang)萬(wan)(wan)塊錢的價(jia)值，或者是讓(rang)客戶覺得他(ta)花了兩(liang)萬(wan)(wan)塊錢購買的產品，卻能(neng)
我從小(xiao)啊就(jiu)知道一個道理，你(ni)對(dui)別人跪舔(tian)是沒有用的。你(ni)對(dui)別人好，別人認為(wei)是理所當然(ran)的。舉個小(xiao)例(li)子啊，我的小(xiao)時候啊，有一次這(zhe)個下(xia)暴雨啊，我們班有個同學沒有帶雨傘(san)，我就(jiu)打(da)著傘(san)，把他(ta)送回家，他(ta)們家住的還挺(ting)遠(yuan)的。我為(wei)了不(bu)讓他(ta)淋濕，我把整個雨傘(san)往他(ta)那邊打(da)
汽(qi)車銷售(shou)如(ru)何成交(jiao)大客戶？要成交(jiao)大客戶的(de)(de)汽(qi)車銷售(shou)，可以考慮以下(xia)幾個(ge)點。 1、建立(li)關系。與(yu)潛在的(de)(de)大客戶建立(li)密切的(de)(de)關系，可以通過(guo)行業的(de)(de)展(zhan)會(hui)社(she)交(jiao)活動(dong)行業的(de)(de)論壇(tan)等(deng)方式來(lai)實現，也(ye)可以通過(guo)社(she)交(jiao)媒(mei)體(ti)讀取，關注他(ta)(ta)們(men)積極參與(yu)他(ta)(ta)們(men)的(de)(de)活動(dong)的(de)(de)內容，也(ye)是一個(ge)非常
你(ni)(ni)知道客(ke)(ke)戶(hu)(hu)為什么購(gou)(gou)買你(ni)(ni)的產品嗎？在形形色(se)色(se)的銷售(shou)方法中，最(zui)有力(li)量的一種是口碑，滿意客(ke)(ke)戶(hu)(hu)是你(ni)(ni)重復銷售(shou)和向(xiang)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)推介的最(zui)好資源，如果你(ni)(ni)花時間詢問他們，為什么從你(ni)(ni)這里購(gou)(gou)買，而不是從別人那(nei)里。以(yi)后遇見新客(ke)(ke)戶(hu)(hu)時，你(ni)(ni)就可以(yi)重復使用這些相同的理由致電或者當(dang)
很多(duo)人都說(shuo)過怎么找老客戶(hu)去做轉介紹，無(wu)論是說(shuo)以利誘(you)之的(de)(de)，還是說(shuo)不(bu)能讓老客戶(hu)感覺(jue)賺(zhuan)了朋友的(de)(de)錢的(de)(de)，其實(shi)這些都挺對(dui)的(de)(de)。但是我覺(jue)得他們仍然只屬于(yu)中(zhong)間環節，還有更重要的(de)(de)兩個環節。在(zai)前和(he)后(hou)前面的(de)(de)環節是指對(dui)老客戶(hu)進行分類(lei)，找到影響力中(zhong)心，也(ye)就是第一波愿意
最近一直(zhi)在(zai)研究啊(a)，如果你是做大客(ke)戶(hu)(hu)銷(xiao)售的話，你應該怎(zen)么樣去把(ba)這個流程體(ti)系梳理出來(lai)。我(wo)們大概(gai)在(zai)過(guo)去半年(nian)多時間(jian)(jian)甚至更(geng)長(chang)的時間(jian)(jian)一直(zhi)在(zai)琢磨(mo)這件事情，大客(ke)戶(hu)(hu)營銷(xiao)到底有(you)沒有(you)機(ji)會用一套體(ti)系來(lai)解(jie)決。之前呢我(wo)們曾(ceng)經提出過(guo)ABM你從手里有(you)什(shen)么關系就去做什(shen)么客(ke)戶(hu)(hu)
今(jin)天活得好等于三年后(hou)活得好嗎？這時候會(hui)發現(xian)為什么(me)跟很多客戶(hu)一(yi)(yi)談就會(hui)談到(dao)(dao)戰(zhan)略(lve)，因為要(yao)(yao)從當下(xia)的環境(jing)和(he)變化(hua)，以及客戶(hu)應對變化(hua)的戰(zhan)略(lve)和(he)策略(lve)是什么(me)。根(gen)據戰(zhan)略(lve)和(he)策略(lve)一(yi)(yi)定要(yao)(yao)做到(dao)(dao)什么(me)，比如雙碳戰(zhan)略(lve)、人(ren)口老齡(ling)化(hua)等。當下(xia)很多中小企業只考慮眼前生存問題，所(suo)以要(yao)(yao)經
做銷(xiao)售(shou)，反正被拒(ju)絕(jue)，那就讓有錢(qian)人(ren)拒(ju)絕(jue)，至少還能多賺(zhuan)點錢(qian)。就像蘇世民說，一個(ge)人(ren)真正做大(da)事和做小事，投入(ru)的(de)(de)(de)精力(li)和時間都是差不(bu)多的(de)(de)(de)。但收入(ru)的(de)(de)(de)結(jie)果相差很大(da)。所以我們做銷(xiao)售(shou)的(de)(de)(de)要敢于(yu)做大(da)客戶制定目(mu)標(biao)的(de)(de)(de)時候，可以把目(mu)標(biao)制定的(de)(de)(de)稍(shao)微比自己的(de)(de)(de)能力(li)高(gao)。那么一點點
討論(lun)話(hua)題(ti)(ti)：這兩(liang)個客(ke)戶你會放棄哪一個？ 客(ke)戶一：中小企業(ye)(ye)主，有付費能力，家(jia)里(li)出(chu)了事，服務能解(jie)決(jue)(jue)其問題(ti)(ti)，但不太信任，多次(ci)(ci)找且每次(ci)(ci)聊三四個小時仍未成交，同事勸(quan)放棄。 客(ke)戶二：精明的(de)企業(ye)(ye)老板，有問題(ti)(ti)想(xiang)解(jie)決(jue)(jue)，之前(qian)公司未解(jie)決(jue)(jue)好，想(xiang)通過資源整
話是人說的(de)，事(shi)是人做(zuo)的(de)，說靠譜的(de)話，做(zuo)靠譜的(de)事(shi)，客(ke)戶(hu)(hu)會(hui)(hui)看在眼里(li)，當深入客(ke)戶(hu)(hu)心里(li)時，會(hui)(hui)產生共鳴，達(da)成共識，銷售成交(jiao)就更容易，讓(rang)(rang)客(ke)戶(hu)(hu)感知(zhi)好的(de)方法(fa)。 一(yi)、是標(biao)準。做(zuo)銷售時要懂得產品的(de)標(biao)準，如(ru)介紹拍照鏡頭的(de)標(biao)準焦距，讓(rang)(rang)客(ke)戶(hu)(hu)學(xue)到知(zhi)識，與(yu)感知(zhi)吻合
ToB銷售中很多(duo)人以(yi)為搞(gao)定(ding)了對方的(de)(de)決策人，這(zhe)是(shi)基本(ben)就成(cheng)了。但有的(de)(de)時候(hou)半路殺出(chu)的(de)(de)程咬金，可能讓你(ni)馬上就要倒數的(de)(de)單子就這(zhe)么不翼而(er)飛了。講一個我朋(peng)友多(duo)年前的(de)(de)失敗案例，那(nei)時候(hou)他在一家人力資源管理咨詢公司做銷售經理，自己談(tan)了一個非(fei)常優質的(de)(de)客戶(hu)，是(shi)一家
營銷(xiao)(xiao)團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)持續流失率很高，如(ru)果(guo)你(ni)是(shi)企(qi)業主(zhu)的(de)話，如(ru)果(guo)你(ni)還(huan)是(shi)在(zai)抓(zhua)這個營銷(xiao)(xiao)團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)的(de)管(guan)理(li)者的(de)問題，或者營銷(xiao)(xiao)團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)的(de)團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)氛圍(wei)的(de)問題，你(ni)的(de)方向錯(cuo)了，你(ni)抓(zhua)的(de)方向錯(cuo)了，你(ni)根本就解(jie)決(jue)不了問題。其實(shi)你(ni)應該了解(jie)銷(xiao)(xiao)售(shou)團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)在(zai)做(zuo)營銷(xiao)(xiao)的(de)時候，客戶推進(jin)的(de)時候，最核心的(de)就是(shi)客戶培
銷冠是(shi)(shi)(shi)怎么找客(ke)戶的？做銷售(shou)就像懷孕三個(ge)(ge)(ge)月(yue)才能看到效(xiao)果，十個(ge)(ge)(ge)月(yue)才能看到結果。三年(nian)入行(xing)，五年(nian)懂行(xing)，十年(nian)成王，可是(shi)(shi)(shi)太多銷售(shou)努(nu)力(li)了兩(liang)個(ge)(ge)(ge)月(yue)就放棄了，放棄的核心(xin)就是(shi)(shi)(shi)找不到客(ke)戶。那銷冠是(shi)(shi)(shi)怎么找客(ke)戶的呢？只需要兩(liang)個(ge)(ge)(ge)步驟(zou)。 1、首先(xian)要清楚你的客(ke)戶是(shi)(shi)(shi)誰？
無論你(ni)自認為產品有多(duo)(duo)牛，特(te)別是想(xiang)做大客戶(hu)渠道生意的(de)，任(ren)憑(ping)(ping)你(ni)巧舌如(ru)簧，任(ren)憑(ping)(ping)你(ni)多(duo)(duo)么會打扮，其實都(dou)不(bu)如(ru)會這一(yi)招(zhao)，就是送(song)(song)禮(li)。因為咱(zan)們有句老話說的(de)好，抬手不(bu)打送(song)(song)禮(li)人，禮(li)其實跟多(duo)(duo)少錢(qian)買(mai)的(de)一(yi)點(dian)關系沒有，而且分為三個層面，尤(you)其是不(bu)用錢(qian)的(de)第三層。 1、
能(neng)不(bu)能(neng)成(cheng)為優秀的(de)大客(ke)戶銷售的(de)話就是看你拜訪前的(de)準(zhun)備工作(zuo)的(de)優先(xian)次序，準(zhun)備工作(zuo)的(de)優先(xian)次序的(de)話分(fen)四(si)個核心的(de)工作(zuo)。你是不(bu)是在拜訪之前能(neng)夠做到一(yi)個客(ke)戶背景的(de)調(diao)查(cha)。就是你今天(tian)去見大客(ke)戶，你一(yi)定(ding)要(yao)了解他的(de)同行(xing)是誰，你一(yi)定(ding)要(yao)了解他的(de)產品的(de)核心競爭力是什么。
這個客(ke)戶管理(li)能力真是絕了。第一(yi)個能夠(gou)看(kan)的(de)就不(bu)(bu)要(yao)去(qu)查(cha)，能夠(gou)查(cha)的(de)就不(bu)(bu)要(yao)去(qu)問。 一(yi)、比如說他有(you)客(ke)戶的(de)朋友(you)圈，客(ke)戶有(you)的(de)時候在朋友(you)圈會發一(yi)些(xie)信息，他就會去(qu)捕捉(zhuo)和解(jie)讀。 二、然后呢(ni)在合適的(de)時候可能跟(gen)他聊天順帶(dai)聊起來(lai)，就確(que)認了一(yi)下，這是一(yi)個服
今天(tian)很多企業創始人，他(ta)們總(zong)是希望自己(ji)去(qu)創造(zao)一個(ge)新(xin)(xin)概念(nian)，然后教育(yu)市場讓(rang)客戶去(qu)接受(shou)他(ta)，從而(er)作為一個(ge)這(zhe)個(ge)新(xin)(xin)概念(nian)的(de)(de)(de)領(ling)導者，為此，他(ta)們不斷的(de)(de)(de)去(qu)創造(zao)一些(xie)新(xin)(xin)的(de)(de)(de)概念(nian)新(xin)(xin)的(de)(de)(de)認知新(xin)(xin)的(de)(de)(de)名字。但是這(zhe)一切又(you)怎樣呢？我們會發現在傳遞到客戶耳朵(duo)里的(de)(de)(de)時候，客戶根本感受(shou)不到這(zhe)
老板讓跟進新客戶怎么回復最靠譜(pu)？咱們要(yao)(yao)意識到(dao)這是(shi)一(yi)個(ge)好事，新客戶給(gei)公(gong)司即將帶來收入，然(ran)后(hou)領導(dao)把這么重要(yao)(yao)的任(ren)務交給(gei)你了，說(shuo)(shuo)明是(shi)什么？對你信任(ren)啊，所以你得高興(xing)。在這種情況之下呢，當時回答(da)。 1、是(shi)態度要(yao)(yao)肯定(ding)嘛，不是(shi)說(shuo)(shuo)嘴上說(shuo)(shuo)的領導(dao)我一(yi)定(ding)會(hui)完
在經濟內卷的(de)時(shi)代背景下，當產品同質(zhi)化嚴重(zhong)價格相同，客戶(hu)(hu)群體相同的(de)時(shi)候，你(ni)想(xiang)要(yao)比你(ni)的(de)競爭對(dui)手賺的(de)更多，那么你(ni)就要(yao)去經營(ying)好你(ni)的(de)客戶(hu)(hu)。而(er)想(xiang)要(yao)經營(ying)好客戶(hu)(hu)，你(ni)就要(yao)把(ba)客戶(hu)(hu)根據(ju)溝通的(de)難(nan)易程度分成三(san)個類(lei)，好談(tan)的(de)不好談(tan)的(de)很不好談(tan)的(de)。然后根據(ju)這三(san)類(lei)客戶(hu)(hu)，你(ni)把(ba)每(mei)
這(zhe)里啊(a)做銷售的(de)(de)人啊(a)都要反思(si)一個(ge)問(wen)(wen)題(ti)，包括我(wo)(wo)(wo)自己在內(nei)。有的(de)(de)時(shi)候(hou)我(wo)(wo)(wo)們(men)會忘記我(wo)(wo)(wo)們(men)到(dao)底(di)是(shi)在解決誰的(de)(de)問(wen)(wen)題(ti)，尤(you)其是(shi)遇到(dao)很(hen)多困難的(de)(de)時(shi)候(hou)啊(a)，人們(men)往(wang)往(wang)會下(xia)意識(shi)的(de)(de)去(qu)解決自己的(de)(de)問(wen)(wen)題(ti)，但實際上真正解決問(wen)(wen)題(ti)的(de)(de)辦法是(shi)先去(qu)解決別人的(de)(de)問(wen)(wen)題(ti)。我(wo)(wo)(wo)記得以前我(wo)(wo)(wo)采訪過一位餐飲界的(de)(de)大(da)
公司那么(me)(me)多客(ke)戶應(ying)該怎么(me)(me)管(guan)(guan)，既然老板關(guan)注，那一(yi)(yi)(yi)定得(de)從組織層(ceng)面做一(yi)(yi)(yi)個分析，其(qi)實客(ke)戶管(guan)(guan)理核心(xin)就(jiu)三件(jian)事，分別是管(guan)(guan)客(ke)戶需(xu)(xu)求(qiu)(qiu)、管(guan)(guan)客(ke)戶關(guan)系還有管(guan)(guan)客(ke)戶滿意度(du)。 第一(yi)(yi)(yi)個，客(ke)戶需(xu)(xu)求(qiu)(qiu)。這是銷售人員每天掛在嘴邊(bian)的詞(ci)，但是大部分人不知道，什么(me)(me)是客(ke)戶需(xu)(xu)求(qiu)(qiu)，他(ta)們把
為什么很(hen)多軟件銷售在(zai)技術和產品上根本不努力(li)，但是(shi)他就是(shi)賣(mai)的(de)(de)(de)比(bi)你好呢(ni)？因為他會在(zai)以下這三個方面(mian)比(bi)你突出。 一、是(shi)對(dui)客(ke)戶的(de)(de)(de)商業(ye)(ye)模式更(geng)理解。 二、是(shi)對(dui)客(ke)戶的(de)(de)(de)行業(ye)(ye)更(geng)加了解。 三、就是(shi)對(dui)行業(ye)(ye)的(de)(de)(de)客(ke)戶的(de)(de)(de)區域(yu)。 在(zai)這里面(mian)呢(ni)，我非常(chang)強
一(yi)個(ge)(ge)銷(xiao)(xiao)售員應該通過(guo)什么樣的(de)(de)(de)途徑去(qu)來(lai)收集(ji)客戶的(de)(de)(de)一(yi)些基礎信息(xi)，來(lai)判斷客戶他的(de)(de)(de)基本(ben)情況，你(ni)通過(guo)這種方式呢(ni)這樣幾點思(si)路吧。首先呢(ni)我(wo)覺得現(xian)在的(de)(de)(de)話還是(shi)尤其是(shi)你(ni)是(shi)剛(gang)通過(guo)的(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)售，不(bu)知道如何通過(guo)下手。 1、從調研(yan)問卷開始，你(ni)要有一(yi)個(ge)(ge)調研(yan)的(de)(de)(de)這個(ge)(ge)角度進行客
我們(men)經(jing)常聽(ting)到(dao)這(zhe)(zhe)么一句話，銷售跟公司說(shuo)這(zhe)(zhe)客戶(hu)都搞(gao)定(ding)了，客戶(hu)關(guan)系(xi)特(te)別(bie)好，就看(kan)我們(men)的(de)(de)方案(an)怎么樣(yang)了，其他我都搞(gao)定(ding)了。哎，邏(luo)輯看(kan)上(shang)去很(hen)正(zheng)確，但你要真的(de)(de)這(zhe)(zhe)么相信，我覺得這(zhe)(zhe)個就有可(ke)能出問題。那什么叫客戶(hu)關(guan)系(xi)搞(gao)定(ding)了，客戶(hu)關(guan)系(xi)靠譜到(dao)底有一些什么樣(yang)的(de)(de)表現？這(zhe)(zhe)個
你要進階(jie)到大客戶銷(xiao)售(shou)的(de)(de)(de)話，必須要經歷兩個(ge)核心的(de)(de)(de)前面的(de)(de)(de)階(jie)段。 1、就(jiu)是(shi)初級銷(xiao)售(shou)階(jie)段，他(ta)的(de)(de)(de)定位(wei)就(jiu)是(shi)以學習(xi)總結的(de)(de)(de)這樣一個(ge)定位(wei)為主的(de)(de)(de)。那他(ta)學習(xi)什么呢(ni)？他(ta)學習(xi)三個(ge)核心的(de)(de)(de)產(chan)品，第一個(ge)就(jiu)是(shi)產(chan)品知識(shi)(shi)，公司本身的(de)(de)(de)產(chan)品知識(shi)(shi)。第二點(dian)的(de)(de)(de)話就(jiu)是(shi)他(ta)要學習(xi)客戶的(de)(de)(de)知