已加入本站3882天 , 點擊量：25914 次
你知道客(ke)戶為什(shen)么購(gou)(gou)買你的(de)產品嗎？在(zai)形形色色的(de)銷(xiao)售(shou)方法中，最有力量的(de)一種是口(kou)碑，滿意客(ke)戶是你重(zhong)復(fu)銷(xiao)售(shou)和向(xiang)客(ke)戶推介的(de)最好資(zi)源，如果你花時間詢問他們，為什(shen)么從(cong)你這(zhe)里購(gou)(gou)買，而不(bu)是從(cong)別人那(nei)里。以(yi)后遇(yu)見新客(ke)戶時，你就可以(yi)重(zhong)復(fu)使用這(zhe)些相同的(de)理由致電(dian)或者當
營商生態的(de)(de)變化讓商家開(kai)始關心客戶(hu)資(zi)(zi)產(chan)與客戶(hu)價(jia)值，需要圍繞 “用(yong)(yong)戶(hu)” 這一核(he)心。在成交的(de)(de)基(ji)礎上更進一步，關注背后長(chang)期沉(chen)淀的(de)(de)用(yong)(yong)戶(hu)資(zi)(zi)產(chan)。即以全生命(ming)周期服(fu)務關注每個用(yong)(yong)戶(hu)的(de)(de)價(jia)值，通過內容運(yun)營沉(chen)淀長(chang)期用(yong)(yong)戶(hu)資(zi)(zi)產(chan)。私(si)域(yu)是屬
戰略(lve)客(ke)(ke)戶經(jing)(jing)營(ying)，客(ke)(ke)戶會在意當期回報(bao)嗎(ma)？如果從當期收(shou)益(yi)，比如上一套產品給客(ke)(ke)戶帶來效率提升、降(jiang)本增(zeng)效，今年(nian)省五百萬就想戰略(lve)合(he)作，拿(na)今年(nian)的(de)五百萬就想拿(na)未來五年(nian)的(de)錢是不(bu)太可能的(de)，戰略(lve)客(ke)(ke)戶經(jing)(jing)營(ying)是長(chang)遠持(chi)續的(de)收(shou)益(yi)。長(chang)遠持(chi)續的(de)收(shou)益(yi)取決于(yu)客(ke)(ke)戶未來的(de)能力，要思考
能(neng)不能(neng)成(cheng)為優秀(xiu)的(de)大客戶銷售的(de)話(hua)就(jiu)(jiu)是看(kan)你(ni)拜訪(fang)前(qian)的(de)準備工(gong)(gong)作的(de)優先次序，準備工(gong)(gong)作的(de)優先次序的(de)話(hua)分四個核心(xin)的(de)工(gong)(gong)作。你(ni)是不是在拜訪(fang)之前(qian)能(neng)夠做到(dao)一個客戶背景的(de)調查。就(jiu)(jiu)是你(ni)今天去見大客戶，你(ni)一定要了解(jie)他(ta)的(de)同行(xing)是誰，你(ni)一定要了解(jie)他(ta)的(de)產品的(de)核心(xin)競爭力是什么。
今天活得(de)好等于(yu)三年后活得(de)好嗎(ma)？這時候會發現為什(shen)么(me)跟很(hen)多客(ke)戶(hu)一(yi)談就會談到戰(zhan)(zhan)略(lve)，因(yin)為要從當下的環境和(he)(he)變(bian)化(hua)(hua)，以及客(ke)戶(hu)應對(dui)變(bian)化(hua)(hua)的戰(zhan)(zhan)略(lve)和(he)(he)策略(lve)是什(shen)么(me)。根據(ju)戰(zhan)(zhan)略(lve)和(he)(he)策略(lve)一(yi)定要做到什(shen)么(me)，比如雙碳戰(zhan)(zhan)略(lve)、人口老齡化(hua)(hua)等。當下很(hen)多中小企業只考慮(lv)眼前(qian)生存(cun)問(wen)題(ti)，所以要經
將現(xian)有(you)老(lao)(lao)(lao)客(ke)戶的(de)價(jia)值最(zui)(zui)大(da)(da)化。我們在客(ke)戶資源(yuan)稀缺的(de)這個(ge)時代是越來(lai)老(lao)(lao)(lao)客(ke)戶越珍(zhen)貴了，開發一(yi)(yi)個(ge)新客(ke)戶的(de)成本(ben)遠(yuan)遠(yuan)高于一(yi)(yi)個(ge)老(lao)(lao)(lao)客(ke)戶的(de)成本(ben)。所(suo)以說(shuo)在現(xian)有(you)的(de)老(lao)(lao)(lao)客(ke)戶的(de)價(jia)值最(zui)(zui)大(da)(da)化是提升銷售人(ren)員效率(lv)的(de)一(yi)(yi)個(ge)重要的(de)方向，將老(lao)(lao)(lao)客(ke)戶的(de)價(jia)值如何最(zui)(zui)大(da)(da)化呢？首先有(you)幾個(ge)點分享給大(da)(da)家(jia)
銷(xiao)(xiao)冠是怎么找(zhao)(zhao)客(ke)戶(hu)的(de)？做(zuo)銷(xiao)(xiao)售就像懷孕(yun)三個月(yue)才(cai)能看(kan)(kan)到(dao)效果，十個月(yue)才(cai)能看(kan)(kan)到(dao)結果。三年(nian)(nian)入行(xing)(xing)，五年(nian)(nian)懂行(xing)(xing)，十年(nian)(nian)成王，可是太(tai)多銷(xiao)(xiao)售努力了(le)兩個月(yue)就放(fang)棄了(le)，放(fang)棄的(de)核心(xin)就是找(zhao)(zhao)不到(dao)客(ke)戶(hu)。那銷(xiao)(xiao)冠是怎么找(zhao)(zhao)客(ke)戶(hu)的(de)呢？只需要兩個步驟。 1、首先(xian)要清楚(chu)你的(de)客(ke)戶(hu)是誰？
讓高(gao)端客戶(hu)幫(bang)你裂變(bian)的(de)(de)方(fang)法(fa)，以一(yi)個(ge)做少兒藝術培(pei)訓的(de)(de)客戶(hu)為例(li)。家長(chang)能夠(gou)主動(dong)幫(bang)你轉介紹的(de)(de)黃金點(dian)是在剛交款的(de)(de)時候，讓家長(chang)自愿幫(bang)你裂變(bian)非常重要。他們(men)采用 “慈善大(da)使” 的(de)(de)方(fang)法(fa)，學校會把(ba)其中的(de)(de) 39 塊 9 捐給(gei)當地的(de)(de)
ToB銷售中很多(duo)人以為(wei)搞定了(le)對方(fang)的決策人，這是基本就成了(le)。但有的時候(hou)半(ban)路殺出(chu)的程咬金，可能(neng)讓你(ni)馬上就要倒數的單子就這么不翼而飛了(le)。講一(yi)(yi)個(ge)我朋(peng)友多(duo)年前的失敗(bai)案例(li)，那時候(hou)他在(zai)一(yi)(yi)家人力資源管理咨詢公司做銷售經理，自己談了(le)一(yi)(yi)個(ge)非常優(you)質的客戶，是一(yi)(yi)家
話(hua)是人說的，事是人做(zuo)(zuo)的，說靠譜的話(hua)，做(zuo)(zuo)靠譜的事，客(ke)(ke)戶會看在眼里，當深入客(ke)(ke)戶心里時(shi)，會產生共(gong)鳴，達成共(gong)識，銷(xiao)售(shou)成交就更容易，讓客(ke)(ke)戶感知(zhi)好(hao)的方法。 一、是標準(zhun)。做(zuo)(zuo)銷(xiao)售(shou)時(shi)要懂得產品的標準(zhun)，如介紹拍(pai)照(zhao)鏡頭的標準(zhun)焦距(ju)，讓客(ke)(ke)戶學到(dao)知(zhi)識，與(yu)感知(zhi)吻合
為(wei)什么很多軟(ruan)件銷售在(zai)(zai)技術和產(chan)品上根本(ben)不(bu)努力，但是(shi)他就是(shi)賣(mai)的(de)比你好呢？因(yin)為(wei)他會在(zai)(zai)以下這(zhe)三個(ge)方(fang)面比你突出。 一、是(shi)對客戶(hu)的(de)商(shang)業(ye)模式(shi)更(geng)理(li)解。 二(er)、是(shi)對客戶(hu)的(de)行業(ye)更(geng)加了解。 三、就是(shi)對行業(ye)的(de)客戶(hu)的(de)區域。 在(zai)(zai)這(zhe)里面呢，我(wo)非常強
如何(he)成交高端客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)？ 1、了解(jie)目(mu)標(biao)(biao)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)。深入的(de)(de)(de)(de)(de)了解(jie)你(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)目(mu)標(biao)(biao)，高端客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)，包(bao)括他們的(de)(de)(de)(de)(de)需求，偏(pian)好購買決策。整個過程當中，你(ni)要通過市場的(de)(de)(de)(de)(de)調研數(shu)據(ju)的(de)(de)(de)(de)(de)分析(xi)以及(ji)網絡調查等各種方(fang)式，盡可能的(de)(de)(de)(de)(de)獲(huo)取更多的(de)(de)(de)(de)(de)相關關系，這個是對客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)來(lai)說很(hen)重要的(de)(de)(de)(de)(de)。 2、就是
做(zuo)銷售(shou)，反(fan)正被拒絕(jue)，那(nei)就讓有(you)錢人(ren)拒絕(jue)，至少還(huan)能(neng)多(duo)賺點(dian)錢。就像蘇(su)世民說，一個(ge)人(ren)真正做(zuo)大事(shi)(shi)和(he)做(zuo)小事(shi)(shi)，投入(ru)的精力和(he)時間都是差(cha)不多(duo)的。但收入(ru)的結果相差(cha)很(hen)大。所以我們做(zuo)銷售(shou)的要敢(gan)于做(zuo)大客戶制(zhi)定(ding)目標(biao)的時候(hou)，可以把目標(biao)制(zhi)定(ding)的稍微比自(zi)己(ji)的能(neng)力高(gao)。那(nei)么一點(dian)點(dian)
公(gong)司(si)那(nei)么(me)多客(ke)戶應該怎么(me)管(guan)，既然(ran)老板關(guan)注，那(nei)一(yi)定得從組織層面做一(yi)個(ge)分析，其(qi)實(shi)客(ke)戶管(guan)理核(he)心就(jiu)三件事，分別(bie)是(shi)管(guan)客(ke)戶需(xu)求(qiu)、管(guan)客(ke)戶關(guan)系還有管(guan)客(ke)戶滿意(yi)度。 第(di)一(yi)個(ge)，客(ke)戶需(xu)求(qiu)。這是(shi)銷售人員每天掛在(zai)嘴邊的詞，但是(shi)大(da)部分人不知道，什(shen)么(me)是(shi)客(ke)戶需(xu)求(qiu)，他們把
很(hen)多人都說(shuo)過怎么找(zhao)老(lao)(lao)客(ke)戶去做轉介紹，無論是說(shuo)以利(li)誘之(zhi)的(de)，還是說(shuo)不能讓老(lao)(lao)客(ke)戶感覺(jue)賺了朋友的(de)錢的(de)，其實這些都挺對的(de)。但(dan)是我覺(jue)得他(ta)們仍然只屬于中(zhong)間(jian)環(huan)節，還有(you)更重要的(de)兩個環(huan)節。在前和后前面的(de)環(huan)節是指對老(lao)(lao)客(ke)戶進行分類，找(zhao)到影響力(li)中(zhong)心，也就(jiu)是第(di)一波愿(yuan)意
今天很多企業(ye)創(chuang)始人，他們(men)(men)總是(shi)希望自己去創(chuang)造一(yi)(yi)個新(xin)概(gai)念，然后(hou)教育市場讓客(ke)戶去接受(shou)他，從而作為一(yi)(yi)個這(zhe)個新(xin)概(gai)念的(de)(de)領導者(zhe)，為此，他們(men)(men)不(bu)斷的(de)(de)去創(chuang)造一(yi)(yi)些新(xin)的(de)(de)概(gai)念新(xin)的(de)(de)認知新(xin)的(de)(de)名字。但是(shi)這(zhe)一(yi)(yi)切又怎樣(yang)呢？我們(men)(men)會發現在傳遞到(dao)客(ke)戶耳朵里的(de)(de)時候，客(ke)戶根(gen)本感受(shou)不(bu)到(dao)這(zhe)
成(cheng)本就是顧(gu)(gu)客(ke)購買需要付出的代價，真正的銷(xiao)售高手，都是圍(wei)繞著解(jie)決顧(gu)(gu)客(ke)的購買成(cheng)本來展開銷(xiao)售的。先(xian)說toc的生意，它是圍(wei)繞著個人解(jie)決顧(gu)(gu)客(ke)的兩個問題(ti)。第一個是顧(gu)(gu)客(ke)的決策(ce)成(cheng)本，第二(er)個是顧(gu)(gu)客(ke)的后悔成(cheng)本。我們說今天為什么網購大(da)行(xing)其道，其實就是因為它解(jie)決了
維護(hu)客戶關系最(zui)重要(yao)是哪幾(ji)點？最(zui)基本的(de)(de)是你能夠跟客戶平等對話，而不(bu)是乙方(fang)跟甲方(fang)說您給(gei)我(wo)點機會啊，我(wo)都能再給(gei)您折扣什么(me)這(zhe)類的(de)(de)我(wo)覺得那就(jiu)不(bu)是銷售，那是跑街的(de)(de)。更好(hao)的(de)(de)最(zui)要(yao)去爭取的(de)(de)是客戶的(de)(de)伙伴，因(yin)為客戶在他(ta)的(de)(de)專(zhuan)業里是專(zhuan)家。但是如(ru)果你提(ti)供，不(bu)管(guan)是說他(ta)的(de)(de)
為(wei)什(shen)么(me)客(ke)(ke)(ke)戶遲(chi)遲(chi)不(bu)(bu)下單，就是(shi)因(yin)為(wei)他猶豫不(bu)(bu)決，那么(me)如何(he)打消客(ke)(ke)(ke)戶的(de)顧慮呢？就是(shi)要(yao)學會使用利他思(si)維逼客(ke)(ke)(ke)戶做決定。這(zhe)里呢我教(jiao)給大家一(yi)個(ge)(ge)方法(fa)就是(shi)賣適合你這(zhe)三(san)個(ge)(ge)字給客(ke)(ke)(ke)戶。無論客(ke)(ke)(ke)戶對你說(shuo)什(shen)么(me)，你都要(yao)堅(jian)持(chi)使用，適合你這(zhe)三(san)個(ge)(ge)字來化解客(ke)(ke)(ke)戶的(de)問題。例(li)如客(ke)(ke)(ke)戶問你，我
高情(qing)商的銷售啊(a)，不僅(jin)會(hui)給(gei)客(ke)(ke)戶省(sheng)錢(qian)，而且還會(hui)讓客(ke)(ke)戶滿(man)意(yi)的同時賺的更多。我(wo)們(men)做銷售啊(a)，如(ru)何讓客(ke)(ke)戶感覺(jue)我(wo)們(men)賣(mai)的不貴呢，其實就兩(liang)種(zhong)方(fang)法(fa)。第一種(zhong)就是你讓客(ke)(ke)戶感覺(jue)他(ta)花了一萬(wan)塊(kuai)錢(qian)，卻能夠享受(shou)到(dao)兩(liang)萬(wan)塊(kuai)錢(qian)的價值(zhi)，或者是讓客(ke)(ke)戶覺(jue)得他(ta)花了兩(liang)萬(wan)塊(kuai)錢(qian)購買的產品(pin)，卻能
這個(ge)客戶管理能力(li)真(zhen)是(shi)絕了。第一(yi)(yi)個(ge)能夠看的就(jiu)(jiu)不要(yao)去查，能夠查的就(jiu)(jiu)不要(yao)去問(wen)。 一(yi)(yi)、比如說他有客戶的朋友(you)圈(quan)，客戶有的時候在(zai)朋友(you)圈(quan)會發一(yi)(yi)些信息，他就(jiu)(jiu)會去捕捉(zhuo)和解(jie)讀。 二、然(ran)后呢在(zai)合適的時候可能跟他聊天順帶(dai)聊起(qi)來，就(jiu)(jiu)確(que)認了一(yi)(yi)下，這是(shi)一(yi)(yi)個(ge)服
始于(yu)客(ke)戶需求(qiu)，終于(yu)客(ke)戶滿(man)意，偉大企業(ye)的(de)(de)成就(jiu)往(wang)往(wang)源于(yu)其對客(ke)戶需求(qiu)的(de)(de)高度(du)滿(man)足和對自我革(ge)新的(de)(de)不斷追求(qiu)。正(zheng)如查理·芒格所說：“滿(man)足客(ke)需與自我革(ge)命的(de)(de)企業(ye)必將偉大。”這一觀(guan)點為現代企業(ye)提供了重要的(de)(de)啟示(shi)，指(zhi)引著企業(ye)走
提升客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)價值(zhi)的(de) 7 個方法。 一、建立(li)良好(hao)的(de)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)關系(xi)。與客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)建立(li)長期穩(wen)定的(de)關系(xi)，通(tong)過(guo)提供高質量的(de)服務和產品，確保客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)滿意度和忠誠度。在與客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)交流時(shi)要積極傾聽客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)需(xu)求和反饋，及時(shi)解(jie)決客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)問(wen)題和疑慮。 二、深入了解(jie)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)需(xu)求。通(tong)
這里啊(a)(a)做銷售(shou)的(de)(de)(de)人啊(a)(a)都要反思一(yi)(yi)個問(wen)(wen)題，包括我(wo)自己(ji)在內。有的(de)(de)(de)時候(hou)我(wo)們會(hui)忘記(ji)(ji)我(wo)們到(dao)(dao)底是(shi)(shi)在解(jie)決(jue)誰的(de)(de)(de)問(wen)(wen)題，尤其是(shi)(shi)遇(yu)到(dao)(dao)很多(duo)困難的(de)(de)(de)時候(hou)啊(a)(a)，人們往(wang)(wang)往(wang)(wang)會(hui)下意(yi)識的(de)(de)(de)去解(jie)決(jue)自己(ji)的(de)(de)(de)問(wen)(wen)題，但實際上真正解(jie)決(jue)問(wen)(wen)題的(de)(de)(de)辦法是(shi)(shi)先去解(jie)決(jue)別(bie)人的(de)(de)(de)問(wen)(wen)題。我(wo)記(ji)(ji)得以前我(wo)采訪過(guo)一(yi)(yi)位餐飲界的(de)(de)(de)大
營銷(xiao)(xiao)團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)持續(xu)流失率很高，如果你是企(qi)業主的(de)(de)(de)(de)(de)話，如果你還是在(zai)(zai)抓這(zhe)個營銷(xiao)(xiao)團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)的(de)(de)(de)(de)(de)管理者(zhe)的(de)(de)(de)(de)(de)問題，或者(zhe)營銷(xiao)(xiao)團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)的(de)(de)(de)(de)(de)團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)氛圍的(de)(de)(de)(de)(de)問題，你的(de)(de)(de)(de)(de)方向(xiang)錯了，你抓的(de)(de)(de)(de)(de)方向(xiang)錯了，你根本就解決不了問題。其實(shi)你應該了解銷(xiao)(xiao)售(shou)團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)在(zai)(zai)做(zuo)營銷(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)候，客戶(hu)推(tui)進的(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)候，最核心的(de)(de)(de)(de)(de)就是客戶(hu)培
怎么賣未來取決于形(xing)勢的變化就是 pest 政策(ce)，比如(ru)說(shuo)我們的雙碳戰(zhan)略、國產(chan)(chan)替代、安全、地緣政治(zhi)、老齡化人口、低欲望社會等等，從(cong)社會經(jing)濟(ji)、產(chan)(chan)業結構、政策(ce)、人群整個這些維度(du)中會給客戶(hu)形(xing)成一個客戶(hu)的機會窗。而這個機會給到客戶(hu)，客戶(hu)要布局未來三年他
我們(men)(men)在(zai)成(cheng)交當中經常會遇到(dao)一(yi)(yi)些高端的(de)(de)，氣質比較(jiao)高的(de)(de)客(ke)戶(hu)上來，我們(men)(men)銷售員一(yi)(yi)般都會有壓力(li)怎么辦？各(ge)位啊給(gei)大家提一(yi)(yi)點的(de)(de)這個思路。 1、首先我們(men)(men)要確信自(zi)己的(de)(de)專(zhuan)業(ye)準(zhun)備足(zu)夠(gou)，你(ni)才確信展現自(zi)己的(de)(de)自(zi)信，是通過(guo)實際行動和準(zhun)備深入(ru)的(de)(de)了解(jie)客(ke)戶(hu)的(de)(de)情況，掌握客(ke)戶(hu)
什么(me)樣(yang)的客戶(hu)(hu)(hu)屬于那種(zhong)高價值客戶(hu)(hu)(hu)，適(shi)合長(chang)期交(jiao)朋友的那種(zhong)。我告訴你(ni)，他(ta)是可以(yi)被試(shi)探出來(lai)的。假如(ru)你(ni)們第一(yi)次見面(mian)，你(ni)給客戶(hu)(hu)(hu)送(song)一(yi)個小禮(li)物，假如(ru)客戶(hu)(hu)(hu)他(ta)嘗(chang)試(shi)性(xing)的給你(ni)一(yi)個回禮(li)，例如(ru)向(xiang)你(ni)透露(lu)一(yi)些關鍵(jian)性(xing)的信息，或者說幫助你(ni)引薦關鍵(jian)人，那么(me)通常這樣(yang)的一(yi)個小禮(li)物，
學習銷(xiao)售的(de)(de)(de)套路(lu)啊(a)，就(jiu)是(shi)為了(le)化解矛盾的(de)(de)(de)促進成交用的(de)(de)(de)。哪怕(pa)你(ni)遇到(dao)的(de)(de)(de)是(shi)個(ge)很強勢的(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)(hu)，你(ni)都可以輕松的(de)(de)(de)搞定他啊(a)。例如(ru)你(ni)遇到(dao)一個(ge)急(ji)脾氣的(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)(hu)，他上(shang)來就(jiu)問你(ni)要價格。哎，這(zhe)個(ge)時候你(ni)千萬別說(shuo)我(wo)先要了(le)解你(ni)的(de)(de)(de)需求，我(wo)才給(gei)你(ni)一個(ge)滿(man)意(yi)的(de)(de)(de)報(bao)價。我(wo)跟你(ni)講急(ji)脾氣的(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)(hu)還
大(da)客(ke)戶銷售有三個難(nan)(nan)。 1、首先第(di)一個難(nan)(nan)呢(ni)不是(shi)搞定問題啊，做大(da)客(ke)戶啊不要上來就先去解(jie)決問題。因為問題不是(shi)第(di)一步(bu)沒有知(zhi)根知(zhi)底的(de)(de)信任，對(dui)方(fang)很難(nan)(nan)向你開(kai)口說(shuo)出自己真實的(de)(de)需求和困難(nan)(nan)，所以(yi)搞定人才是(shi)第(di)一步(bu)的(de)(de)動作。 2、才是(shi)幫助客(ke)戶解(jie)決復雜難(nan)(nan)搞