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銷(xiao)售見面(mian)談客戶(hu)的八大好處，成(cheng)交(jiao)率啊比在電話手機線上(shang)面(mian)高(gao)出(chu)二十倍。 1、見面(mian)談啊，能夠(gou)試探客戶(hu)的意(yi)向(xiang)，你面(mian)都不愿(yuan)意(yi)見，你覺得他是意(yi)向(xiang)客戶(hu)嗎(ma)？ 2、記住客戶(hu)和你見面(mian)，他付(fu)出(chu)了時間成(cheng)本付(fu)出(chu)的越(yue)多，他會越(yue)不在乎(hu)成(cheng)交(jiao)率啊會越(yue)高(gao)。 3
你知(zhi)道(dao)客戶(hu)為什么(me)購(gou)(gou)買(mai)你的(de)產品嗎？在形形色色的(de)銷售(shou)方法中(zhong)，最(zui)有(you)力量的(de)一種是口碑(bei)，滿意客戶(hu)是你重(zhong)復銷售(shou)和向客戶(hu)推介的(de)最(zui)好資源(yuan)，如果(guo)你花時(shi)間詢問他們，為什么(me)從你這(zhe)里(li)購(gou)(gou)買(mai)，而不(bu)是從別人那(nei)里(li)。以后(hou)遇見新客戶(hu)時(shi)，你就可(ke)以重(zhong)復使用(yong)這(zhe)些相同的(de)理由(you)致電或者當
戰略(lve)客(ke)(ke)(ke)戶經營(ying)，客(ke)(ke)(ke)戶會在意當(dang)期回報嗎？如(ru)果從當(dang)期收益，比如(ru)上一套產品給客(ke)(ke)(ke)戶帶來(lai)效率提升、降本(ben)增效，今年(nian)(nian)省五(wu)百(bai)萬(wan)就想戰略(lve)合作，拿今年(nian)(nian)的(de)(de)五(wu)百(bai)萬(wan)就想拿未來(lai)五(wu)年(nian)(nian)的(de)(de)錢(qian)是不太(tai)可能(neng)的(de)(de)，戰略(lve)客(ke)(ke)(ke)戶經營(ying)是長(chang)遠持續的(de)(de)收益。長(chang)遠持續的(de)(de)收益取決(jue)于客(ke)(ke)(ke)戶未來(lai)的(de)(de)能(neng)力，要思(si)考
無論你(ni)自認為產品(pin)有多(duo)牛(niu)，特別是想(xiang)做大客(ke)戶渠道(dao)生意的(de)，任(ren)(ren)憑(ping)你(ni)巧舌如簧，任(ren)(ren)憑(ping)你(ni)多(duo)么會(hui)打扮，其實都不(bu)如會(hui)這(zhe)一招，就是送禮。因為咱(zan)們有句老話說的(de)好，抬手不(bu)打送禮人(ren)，禮其實跟多(duo)少錢買的(de)一點關(guan)系沒有，而且分為三個(ge)層面(mian)，尤(you)其是不(bu)用錢的(de)第三層。 1、
老板讓跟進(jin)新客(ke)戶怎么回復(fu)最(zui)靠譜？咱們要(yao)意識到這是(shi)一個好(hao)事，新客(ke)戶給公(gong)司即(ji)將帶來收(shou)入，然后(hou)領導把這么重要(yao)的任務交(jiao)給你(ni)(ni)了，說明是(shi)什(shen)么？對你(ni)(ni)信任啊，所以你(ni)(ni)得(de)高興。在這種情(qing)況(kuang)之下呢，當時(shi)回答。 1、是(shi)態度要(yao)肯(ken)定嘛，不(bu)是(shi)說嘴上說的領導我(wo)一定會完
ToB銷售中很多(duo)人(ren)(ren)以(yi)為(wei)搞定了(le)(le)對方的(de)決(jue)策人(ren)(ren)，這(zhe)是基(ji)本就成了(le)(le)。但有的(de)時候(hou)半路殺(sha)出(chu)的(de)程咬金(jin)，可能讓(rang)你馬上就要倒數的(de)單(dan)子就這(zhe)么不翼而飛了(le)(le)。講(jiang)一個(ge)我朋友多(duo)年(nian)前(qian)的(de)失敗案例，那時候(hou)他在一家人(ren)(ren)力資源管理(li)咨詢公司做銷售經(jing)理(li)，自己(ji)談(tan)了(le)(le)一個(ge)非常優質的(de)客戶，是一家
哈佛大學(xue)調研(yan)顯示(shi)，員(yuan)工滿意度(du)提升(sheng)會帶動(dong)客戶(hu)滿意度(du)和(he)(he)利潤增長。員(yuan)工對(dui)企業滿意度(du)影響企業留才(cai)(cai)和(he)(he)引才(cai)(cai)，提升(sheng)員(yuan)工滿意度(du)和(he)(he)忠誠(cheng)度(du)至關重要，這需要內部客戶(hu)思(si)維，即(ji)員(yuan)工第一、客戶(hu)第二。以海底(di)撈為(wei)例(li)，其(qi)優(you)質服務(wu)源于良(liang)好的員(yuan)工待遇。創(chuang)(chuang)業時創(chuang)(chuang)始人就認(ren)為(wei)餐飲行業
最近一直在研(yan)究啊，如果你(ni)是做大客戶銷(xiao)售的話，你(ni)應該怎么樣去(qu)(qu)把這個(ge)流程(cheng)體系(xi)梳(shu)理出(chu)來。我們(men)大概在過去(qu)(qu)半年(nian)多時(shi)間甚至(zhi)更長(chang)的時(shi)間一直在琢磨這件事情，大客戶營銷(xiao)到底(di)有(you)沒有(you)機會用一套體系(xi)來解決(jue)。之前呢我們(men)曾經(jing)提出(chu)過ABM你(ni)從手(shou)里有(you)什么關系(xi)就去(qu)(qu)做什么客戶
今天很多企業創(chuang)始人(ren)，他們總是希望自己去創(chuang)造(zao)一個(ge)(ge)(ge)新(xin)(xin)(xin)概念(nian)，然后(hou)教育市場讓客(ke)戶(hu)去接受(shou)他，從而作為一個(ge)(ge)(ge)這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)新(xin)(xin)(xin)概念(nian)的(de)(de)領導者，為此，他們不(bu)斷(duan)的(de)(de)去創(chuang)造(zao)一些新(xin)(xin)(xin)的(de)(de)概念(nian)新(xin)(xin)(xin)的(de)(de)認知新(xin)(xin)(xin)的(de)(de)名字。但是這(zhe)(zhe)一切又怎樣呢？我(wo)們會發(fa)現在傳遞到(dao)客(ke)戶(hu)耳朵里的(de)(de)時(shi)候(hou)，客(ke)戶(hu)根本感受(shou)不(bu)到(dao)這(zhe)(zhe)
SCRM和(he)CRM的區別(bie)。SCRM，即(ji)Social CRM，也叫(jiao)社(she)會化(hua)客戶關系管(guan)理系統，是在CRM的基(ji)礎上更加注重社(she)交性，接(jie)入了(le)各種社(she)交媒體平臺數(shu)據，能深入了(le)解客戶的特征、偏(pian)好(hao)和(he)行(xing)為(wei)習慣(guan)。并能通過各種社(she)交網絡(luo)渠道有針對(dui)性的自動給客戶推送營(ying)銷活
公司那么多(duo)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)應(ying)該(gai)怎么管，既然老(lao)板(ban)關注，那一定得(de)從組(zu)織層面做一個分(fen)析，其實客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)管理核心就三件事，分(fen)別是管客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)需(xu)求(qiu)、管客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)關系還有管客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)滿意(yi)度。 第(di)一個，客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)需(xu)求(qiu)。這是銷售(shou)人(ren)員每天(tian)掛在(zai)嘴邊的詞，但是大部分(fen)人(ren)不知道，什么是客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)需(xu)求(qiu)，他們把(ba)
營商生態的(de)變化讓商家開始關心客戶(hu)資(zi)產(chan)與客戶(hu)價值，需要圍繞 “用戶(hu)” 這一(yi)核心。在成交(jiao)的(de)基礎(chu)上更進一(yi)步，關注背后長(chang)期沉(chen)淀的(de)用戶(hu)資(zi)產(chan)。即以全生命(ming)周期服務關注每(mei)個用戶(hu)的(de)價值，通過內(nei)容運營沉(chen)淀長(chang)期用戶(hu)資(zi)產(chan)。私域(yu)是屬
這里(li)啊做(zuo)銷售的(de)(de)(de)人啊都(dou)要反思(si)一(yi)個問(wen)(wen)(wen)題，包括(kuo)我(wo)自(zi)己(ji)在內。有的(de)(de)(de)時候我(wo)們會忘記我(wo)們到底是在解決誰的(de)(de)(de)問(wen)(wen)(wen)題，尤(you)其是遇到很多困(kun)難的(de)(de)(de)時候啊，人們往往會下意(yi)識的(de)(de)(de)去(qu)解決自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)問(wen)(wen)(wen)題，但實際上(shang)真正解決問(wen)(wen)(wen)題的(de)(de)(de)辦(ban)法是先去(qu)解決別(bie)人的(de)(de)(de)問(wen)(wen)(wen)題。我(wo)記得以前(qian)我(wo)采訪過(guo)一(yi)位餐飲界的(de)(de)(de)大
營銷團隊(dui)(dui)(dui)持續流失(shi)率(lv)很(hen)高，如果你(ni)(ni)是企業(ye)主的(de)(de)話，如果你(ni)(ni)還是在抓這個(ge)營銷團隊(dui)(dui)(dui)的(de)(de)管理(li)者的(de)(de)問題，或者營銷團隊(dui)(dui)(dui)的(de)(de)團隊(dui)(dui)(dui)氛圍的(de)(de)問題，你(ni)(ni)的(de)(de)方(fang)向錯了，你(ni)(ni)抓的(de)(de)方(fang)向錯了，你(ni)(ni)根本就(jiu)解決(jue)不(bu)了問題。其實(shi)你(ni)(ni)應該了解銷售(shou)團隊(dui)(dui)(dui)在做營銷的(de)(de)時候，客戶推進的(de)(de)時候，最(zui)核(he)心的(de)(de)就(jiu)是客戶培
這個客戶管理能力真是絕了。第(di)一(yi)(yi)個能夠(gou)看的就(jiu)(jiu)不(bu)要去查(cha)，能夠(gou)查(cha)的就(jiu)(jiu)不(bu)要去問。 一(yi)(yi)、比如說他(ta)有客戶的朋(peng)友圈，客戶有的時(shi)候在朋(peng)友圈會發(fa)一(yi)(yi)些信息，他(ta)就(jiu)(jiu)會去捕捉和解(jie)讀。 二、然后呢在合適的時(shi)候可能跟他(ta)聊天(tian)順帶聊起來，就(jiu)(jiu)確認了一(yi)(yi)下，這是一(yi)(yi)個服
如何成(cheng)交高端(duan)客(ke)戶(hu)？ 1、了(le)解(jie)目標(biao)(biao)客(ke)戶(hu)。深入的(de)了(le)解(jie)你(ni)的(de)目標(biao)(biao)，高端(duan)客(ke)戶(hu)，包括他(ta)們(men)的(de)需求，偏好購買決(jue)策。整個過程當中，你(ni)要(yao)通過市(shi)場的(de)調研(yan)數據(ju)的(de)分(fen)析(xi)以(yi)及網絡調查等(deng)各種方(fang)式，盡可能的(de)獲取更多的(de)相關關系(xi)，這個是(shi)對客(ke)戶(hu)來說很重要(yao)的(de)。 2、就是(shi)
我們(men)在成交當(dang)中經常會遇到(dao)一(yi)些高端的(de)(de)，氣(qi)質比較高的(de)(de)客(ke)戶(hu)上來，我們(men)銷售員一(yi)般都會有壓力(li)怎么辦(ban)？各位啊(a)給大家提一(yi)點的(de)(de)這個思路。 1、首先我們(men)要(yao)確(que)信(xin)自(zi)(zi)己的(de)(de)專業準備足夠(gou)，你才確(que)信(xin)展現(xian)自(zi)(zi)己的(de)(de)自(zi)(zi)信(xin)，是通過實際行動和準備深(shen)入的(de)(de)了(le)解客(ke)戶(hu)的(de)(de)情況(kuang)，掌握客(ke)戶(hu)
提升(sheng)客(ke)戶(hu)(hu)價(jia)值的(de)(de)(de) 7 個方法。 一、建立良好的(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)(hu)關(guan)系。與客(ke)戶(hu)(hu)建立長期穩定的(de)(de)(de)關(guan)系，通過提供高質(zhi)量的(de)(de)(de)服務(wu)和產(chan)品，確保客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)滿意度和忠誠度。在(zai)與客(ke)戶(hu)(hu)交流(liu)時(shi)要積極(ji)傾聽客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)需求和反饋，及時(shi)解決客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)問題和疑慮。 二、深入了(le)解客(ke)戶(hu)(hu)需求。通
那(nei)你要跟競爭對(dui)手搶(qiang)(qiang)客戶究(jiu)竟(jing)怎么(me)安排你的(de)(de)拜訪順序是(shi)最佳的(de)(de)呢？那(nei)我在一七年的(de)(de)時候，真的(de)(de)就(jiu)是(shi)很成功的(de)(de)搶(qiang)(qiang)掉了一個預約在我之前(qian)，但是(shi)呢我拜訪在先(xian)的(de)(de)一個行業的(de)(de)大(da)客戶，那(nei)在我的(de)(de)這個競爭對(dui)手實際上(shang)真的(de)(de)也(ye)非(fei)常的(de)(de)有實力。那(nei)我究(jiu)竟(jing)做對(dui)了什么(me)，可(ke)以讓客戶當場就(jiu)拒絕(jue)
銷(xiao)(xiao)冠是怎么找(zhao)客(ke)戶的？做銷(xiao)(xiao)售就(jiu)像懷孕(yun)三(san)個月才能看到效果，十個月才能看到結果。三(san)年(nian)入行，五年(nian)懂行，十年(nian)成王，可(ke)是太多銷(xiao)(xiao)售努力了兩(liang)個月就(jiu)放棄了，放棄的核心(xin)就(jiu)是找(zhao)不到客(ke)戶。那銷(xiao)(xiao)冠是怎么找(zhao)客(ke)戶的呢(ni)？只需要兩(liang)個步驟。 1、首(shou)先(xian)要清(qing)楚(chu)你的客(ke)戶是誰？
我(wo)們經常聽到這(zhe)(zhe)(zhe)么一句話，銷售跟公(gong)司說這(zhe)(zhe)(zhe)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)都(dou)搞(gao)定(ding)了(le)，客(ke)(ke)(ke)戶(hu)關系特(te)別(bie)好，就看我(wo)們的方案怎么樣了(le)，其他我(wo)都(dou)搞(gao)定(ding)了(le)。哎，邏輯看上去很(hen)正確，但你要真的這(zhe)(zhe)(zhe)么相信，我(wo)覺得這(zhe)(zhe)(zhe)個就有(you)可能出問題。那什么叫客(ke)(ke)(ke)戶(hu)關系搞(gao)定(ding)了(le)，客(ke)(ke)(ke)戶(hu)關系靠(kao)譜(pu)到底有(you)一些什么樣的表(biao)現？這(zhe)(zhe)(zhe)個
在經濟內卷(juan)的(de)(de)(de)時(shi)代背景下，當產品同(tong)質化嚴重價格相同(tong)，客(ke)戶(hu)(hu)群(qun)體相同(tong)的(de)(de)(de)時(shi)候(hou)，你(ni)想要比(bi)你(ni)的(de)(de)(de)競爭(zheng)對手賺的(de)(de)(de)更多，那么你(ni)就要去經營好你(ni)的(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)(hu)。而想要經營好客(ke)戶(hu)(hu)，你(ni)就要把客(ke)戶(hu)(hu)根據溝通的(de)(de)(de)難易程度分成(cheng)三個類，好談的(de)(de)(de)不好談的(de)(de)(de)很不好談的(de)(de)(de)。然(ran)后(hou)根據這三類客(ke)戶(hu)(hu)，你(ni)把每
能(neng)不能(neng)成(cheng)為優(you)秀的(de)(de)(de)(de)(de)大客(ke)戶銷售(shou)的(de)(de)(de)(de)(de)話(hua)就是看你拜(bai)訪前(qian)的(de)(de)(de)(de)(de)準備工作(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)優(you)先次(ci)(ci)序(xu)，準備工作(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)優(you)先次(ci)(ci)序(xu)的(de)(de)(de)(de)(de)話(hua)分四個核(he)心(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)。你是不是在(zai)拜(bai)訪之(zhi)前(qian)能(neng)夠做(zuo)到一個客(ke)戶背(bei)景的(de)(de)(de)(de)(de)調查。就是你今(jin)天(tian)去見大客(ke)戶，你一定要了解(jie)他的(de)(de)(de)(de)(de)同行是誰，你一定要了解(jie)他的(de)(de)(de)(de)(de)產品的(de)(de)(de)(de)(de)核(he)心(xin)競(jing)爭(zheng)力是什么。
在私域經營中珍(zhen)惜客戶的(de)注(zhu)(zhu)意力(li)是非常重要的(de)，以下是一些相關(guan)的(de)建(jian)議。 一、提供有(you)價(jia)值的(de)內容。提供對(dui)客戶有(you)價(jia)值的(de)信息和(he)資源，讓他(ta)們覺得在你(ni)的(de)私域空間中能夠獲得有(you)用(yong)的(de)信息或建(jian)議。這不(bu)僅可以吸引他(ta)們的(de)注(zhu)(zhu)意力(li)，還可以增加他(ta)們對(dui)你(ni)的(de)信任感。
怎么賣未來取決于形勢的變化(hua)就是 pest 政(zheng)策，比如說(shuo)我們的雙碳戰略、國產替(ti)代(dai)、安全、地緣(yuan)政(zheng)治、老齡(ling)化(hua)人口、低欲望社會等等，從社會經濟(ji)、產業結(jie)構、政(zheng)策、人群整(zheng)個這些維(wei)度中會給客戶(hu)(hu)形成一個客戶(hu)(hu)的機(ji)會窗。而這個機(ji)會給到客戶(hu)(hu)，客戶(hu)(hu)要布局(ju)未來三(san)年他
為什么客(ke)戶(hu)遲(chi)遲(chi)不(bu)下單，就(jiu)是(shi)因為他猶豫不(bu)決，那么如(ru)何打(da)消客(ke)戶(hu)的顧慮呢？就(jiu)是(shi)要學(xue)會使用(yong)(yong)利他思維(wei)逼客(ke)戶(hu)做決定。這(zhe)里呢我教給大(da)家一個(ge)方法就(jiu)是(shi)賣(mai)適合(he)你(ni)這(zhe)三(san)(san)個(ge)字給客(ke)戶(hu)。無論客(ke)戶(hu)對你(ni)說什么，你(ni)都要堅持使用(yong)(yong)，適合(he)你(ni)這(zhe)三(san)(san)個(ge)字來化(hua)解客(ke)戶(hu)的問題(ti)。例如(ru)客(ke)戶(hu)問你(ni)，我
大(da)(da)客戶銷(xiao)(xiao)售(shou)為什么(me)能夠年賺(zhuan)百萬，而其他(ta)的銷(xiao)(xiao)售(shou)呢很難做到。因(yin)為啊大(da)(da)客戶銷(xiao)(xiao)售(shou)跟toc的銷(xiao)(xiao)售(shou)最大(da)(da)的區別(bie)在于(yu)啊，他(ta)不(bu)是單純(chun)的賣貨(huo)，他(ta)也不(bu)是靠(kao)單純(chun)的便宜，靠(kao)性(xing)價(jia)比，靠(kao)打折促銷(xiao)(xiao)客戶就會(hui)買(mai)買(mai)買(mai)的。因(yin)為大(da)(da)客戶銷(xiao)(xiao)售(shou)，首先你要賣的是人(ren)啊，你要想(xiang)方設法(fa)把自己先賣掉(diao)
crm系統的組成(cheng)。提到(dao)(dao)crm，很(hen)多人都多少(shao)聽說過一(yi)些，即客(ke)戶關(guan)系管(guan)理系統，它(ta)是一(yi)種企業用來有效管(guan)理跟客(ke)戶相關(guan)的信(xin)息、活(huo)動和數據(ju)的軟件工具(ju)(ju)，它(ta)涵(han)蓋了從客(ke)戶線(xian)索開始一(yi)直到(dao)(dao)訂單合(he)同的整(zheng)個客(ke)戶生命周期。但它(ta)具(ju)(ju)體都有哪(na)些功能呢(ni)？主要包括以下六(liu)個模塊：
今天(tian)活得好等于三年(nian)后活得好嗎？這時候會發現(xian)為什(shen)么(me)跟很多客戶一談就會談到(dao)戰略，因為要(yao)從當下的環境和(he)變化，以及客戶應(ying)對變化的戰略和(he)策略是什(shen)么(me)。根據戰略和(he)策略一定要(yao)做(zuo)到(dao)什(shen)么(me)，比(bi)如雙(shuang)碳戰略、人(ren)口老齡(ling)化等。當下很多中(zhong)小企業只考慮眼前(qian)生存問(wen)題，所以要(yao)經
我從小(xiao)啊(a)(a)就知道(dao)一(yi)個(ge)道(dao)理(li)，你對別人跪舔是沒有用(yong)的(de)。你對別人好，別人認為是理(li)所當(dang)然的(de)。舉個(ge)小(xiao)例子啊(a)(a)，我的(de)小(xiao)時(shi)候(hou)啊(a)(a)，有一(yi)次這個(ge)下暴(bao)雨啊(a)(a)，我們班有個(ge)同學沒有帶(dai)雨傘，我就打(da)著(zhu)傘，把他(ta)送回(hui)家，他(ta)們家住的(de)還挺(ting)遠(yuan)的(de)。我為了不讓他(ta)淋濕，我把整個(ge)雨傘往他(ta)那邊(bian)打(da)