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在私(si)域經(jing)營中珍惜(xi)客戶的(de)(de)(de)(de)注(zhu)意力是非常重要(yao)的(de)(de)(de)(de)，以下是一些相關的(de)(de)(de)(de)建議。 一、提供(gong)有價值(zhi)的(de)(de)(de)(de)內容(rong)。提供(gong)對客戶有價值(zhi)的(de)(de)(de)(de)信(xin)息和資源(yuan)，讓他們(men)覺得在你(ni)的(de)(de)(de)(de)私(si)域空間中能夠獲(huo)得有用(yong)的(de)(de)(de)(de)信(xin)息或建議。這不(bu)僅可(ke)以吸引他們(men)的(de)(de)(de)(de)注(zhu)意力，還(huan)可(ke)以增加他們(men)對你(ni)的(de)(de)(de)(de)信(xin)任感。
維護客戶(hu)(hu)關系最重要(yao)是(shi)哪幾點？最基(ji)本的(de)是(shi)你能夠跟(gen)客戶(hu)(hu)平等(deng)對話，而不是(shi)乙(yi)方(fang)跟(gen)甲方(fang)說您給(gei)我點機會啊，我都能再給(gei)您折扣什么這類的(de)我覺得那就不是(shi)銷售，那是(shi)跑街的(de)。更好的(de)最要(yao)去爭(zheng)取的(de)是(shi)客戶(hu)(hu)的(de)伙(huo)伴，因(yin)為客戶(hu)(hu)在他的(de)專(zhuan)業里是(shi)專(zhuan)家。但是(shi)如果你提(ti)供，不管是(shi)說他的(de)
怎(zen)么賣未來(lai)取(qu)決(jue)于形勢的(de)變化(hua)就是 pest 政策(ce)，比如說(shuo)我們(men)的(de)雙碳戰略、國產(chan)替(ti)代、安(an)全、地緣(yuan)政治、老齡化(hua)人(ren)口、低(di)欲(yu)望社會等(deng)等(deng)，從社會經濟、產(chan)業(ye)結構、政策(ce)、人(ren)群整個這些維度(du)中會給客(ke)戶(hu)形成一個客(ke)戶(hu)的(de)機會窗。而這個機會給到客(ke)戶(hu)，客(ke)戶(hu)要布(bu)局未來(lai)三年他
為(wei)什(shen)么客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)遲(chi)遲(chi)不下單，就是(shi)因為(wei)他猶豫不決，那么如何(he)打(da)消客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)顧慮呢？就是(shi)要學會(hui)使用利他思維逼客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)做(zuo)決定。這(zhe)(zhe)里呢我(wo)教給大家一個(ge)(ge)方(fang)法就是(shi)賣適合(he)你(ni)(ni)這(zhe)(zhe)三個(ge)(ge)字(zi)給客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)。無論客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)對你(ni)(ni)說什(shen)么，你(ni)(ni)都要堅持使用，適合(he)你(ni)(ni)這(zhe)(zhe)三個(ge)(ge)字(zi)來化解客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)問題。例(li)如客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)問你(ni)(ni)，我(wo)
營(ying)(ying)商生態的(de)(de)變化讓(rang)商家開始關(guan)心(xin)(xin)客(ke)戶(hu)資產(chan)與(yu)客(ke)戶(hu)價值，需要圍繞 “用戶(hu)” 這一(yi)核心(xin)(xin)。在成(cheng)交的(de)(de)基礎上更進一(yi)步，關(guan)注(zhu)背后長(chang)(chang)期(qi)沉淀(dian)的(de)(de)用戶(hu)資產(chan)。即以全生命周(zhou)期(qi)服(fu)務關(guan)注(zhu)每個用戶(hu)的(de)(de)價值，通(tong)過(guo)內(nei)容運營(ying)(ying)沉淀(dian)長(chang)(chang)期(qi)用戶(hu)資產(chan)。私域(yu)是(shi)屬
ToB銷售中很多人以為(wei)搞定了(le)(le)(le)對(dui)方的(de)決策人，這是基本就成(cheng)了(le)(le)(le)。但有的(de)時候(hou)半路殺出的(de)程咬金，可能(neng)讓你(ni)馬(ma)上就要(yao)倒數的(de)單子就這么不翼而飛了(le)(le)(le)。講一(yi)個我朋友多年前的(de)失敗案例，那時候(hou)他在一(yi)家人力資(zi)源管理(li)咨詢公司做銷售經理(li)，自己談了(le)(le)(le)一(yi)個非常(chang)優質(zhi)的(de)客戶，是一(yi)家
這五個問題(ti)想(xiang)清楚了，輕松搞(gao)定(ding)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)。 1、到底誰是(shi)你的(de)(de)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)，列張清單，寫下自己(ji)的(de)(de)理(li)(li)想(xiang)，客(ke)戶(hu)(hu)(hu)會(hui)(hui)擁有哪些特征？他(ta)的(de)(de)年齡教育職業收入水平經歷態度或(huo)者(zhe)需求(qiu)會(hui)(hui)如何，你越能清晰(xi)的(de)(de)識別自己(ji)的(de)(de)理(li)(li)想(xiang)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)，就越會(hui)(hui)容易發現更多的(de)(de)此(ci)類客(ke)戶(hu)(hu)(hu)，并與(yu)之交流。
學習銷售的(de)套路啊(a)(a)，就是(shi)(shi)為了化解矛(mao)盾的(de)促(cu)進(jin)成交(jiao)用(yong)的(de)。哪怕你(ni)(ni)遇到的(de)是(shi)(shi)個很強勢的(de)客(ke)戶，你(ni)(ni)都(dou)可以輕松的(de)搞定(ding)他(ta)啊(a)(a)。例如你(ni)(ni)遇到一個急脾(pi)氣的(de)客(ke)戶，他(ta)上(shang)來就問(wen)你(ni)(ni)要價格(ge)。哎，這個時候你(ni)(ni)千萬別說我先要了解你(ni)(ni)的(de)需(xu)求，我才給你(ni)(ni)一個滿意的(de)報價。我跟你(ni)(ni)講急脾(pi)氣的(de)客(ke)戶還
大客(ke)戶(hu)銷售有三(san)個難。 1、首先第一個難呢(ni)不(bu)是(shi)搞定問(wen)題啊，做大客(ke)戶(hu)啊不(bu)要(yao)上來(lai)就先去解決問(wen)題。因為問(wen)題不(bu)是(shi)第一步(bu)沒有知根知底(di)的信任，對方(fang)很難向你開口(kou)說(shuo)出自己真實的需(xu)求和困(kun)難，所以搞定人(ren)才是(shi)第一步(bu)的動作(zuo)。 2、才是(shi)幫(bang)助(zhu)客(ke)戶(hu)解決復雜(za)難搞
你知道客(ke)(ke)戶為什(shen)么(me)購買你的(de)產(chan)品嗎？在形形色(se)色(se)的(de)銷售(shou)方法中，最有力量(liang)的(de)一種是口碑，滿意客(ke)(ke)戶是你重復銷售(shou)和向客(ke)(ke)戶推(tui)介(jie)的(de)最好資源，如果你花(hua)時間詢問他們，為什(shen)么(me)從(cong)你這里購買，而(er)不是從(cong)別(bie)人那里。以后遇見新客(ke)(ke)戶時，你就可以重復使用這些相同的(de)理由致電或者當(dang)
如何成交高(gao)端客(ke)戶(hu)？ 1、了解目標客(ke)戶(hu)。深(shen)入的了解你的目標，高(gao)端客(ke)戶(hu)，包括他們的需求，偏(pian)好(hao)購買決策(ce)。整個過程當中，你要通過市場的調(diao)研數據的分析以(yi)及網絡(luo)調(diao)查等(deng)各種方(fang)式，盡可能(neng)的獲取(qu)更(geng)多(duo)的相關(guan)關(guan)系，這(zhe)個是對客(ke)戶(hu)來說(shuo)很(hen)重要的。 2、就是
這(zhe)里啊做銷售(shou)的人(ren)啊都要反(fan)思一個問(wen)(wen)題(ti)，包(bao)括我(wo)自己在內。有的時(shi)候我(wo)們(men)(men)會忘記我(wo)們(men)(men)到底(di)是在解(jie)(jie)決誰的問(wen)(wen)題(ti)，尤其(qi)是遇到很(hen)多困難的時(shi)候啊，人(ren)們(men)(men)往(wang)(wang)往(wang)(wang)會下意識的去(qu)解(jie)(jie)決自己的問(wen)(wen)題(ti)，但實際上真正解(jie)(jie)決問(wen)(wen)題(ti)的辦法(fa)是先(xian)去(qu)解(jie)(jie)決別(bie)人(ren)的問(wen)(wen)題(ti)。我(wo)記得以前我(wo)采訪(fang)過一位(wei)餐飲界的大
汽車銷(xiao)售如何成交(jiao)大客(ke)戶？要成交(jiao)大客(ke)戶的(de)汽車銷(xiao)售，可以(yi)考慮以(yi)下(xia)幾(ji)個點(dian)。 1、建(jian)立關系。與潛(qian)在的(de)大客(ke)戶建(jian)立密切(qie)的(de)關系，可以(yi)通(tong)過行(xing)業的(de)展(zhan)會社交(jiao)活(huo)動行(xing)業的(de)論壇(tan)等(deng)方式來(lai)實現，也可以(yi)通(tong)過社交(jiao)媒體讀取，關注他(ta)們積(ji)極參與他(ta)們的(de)活(huo)動的(de)內容，也是一個非常
能(neng)不(bu)能(neng)成(cheng)為優(you)(you)秀的(de)大客(ke)戶銷售的(de)話就是(shi)看(kan)你(ni)拜訪前的(de)準備(bei)工作(zuo)的(de)優(you)(you)先次序，準備(bei)工作(zuo)的(de)優(you)(you)先次序的(de)話分四(si)個核心的(de)工作(zuo)。你(ni)是(shi)不(bu)是(shi)在拜訪之前能(neng)夠做到一個客(ke)戶背景(jing)的(de)調查。就是(shi)你(ni)今天去見(jian)大客(ke)戶，你(ni)一定要了解他的(de)同(tong)行是(shi)誰，你(ni)一定要了解他的(de)產(chan)品的(de)核心競爭力是(shi)什么。
討論(lun)話題(ti)：這(zhe)兩個客(ke)戶(hu)你會放棄哪一個？ 客(ke)戶(hu)一：中小企業主，有(you)付費能(neng)力，家里出了(le)事，服務能(neng)解決(jue)其問(wen)(wen)題(ti)，但不太信任，多次(ci)(ci)找且每(mei)次(ci)(ci)聊三四個小時仍未成交，同(tong)事勸放棄。 客(ke)戶(hu)二：精明的企業老板，有(you)問(wen)(wen)題(ti)想解決(jue)，之前公(gong)司未解決(jue)好，想通過資源整
讓高(gao)端客戶(hu)(hu)幫(bang)你裂變的(de)方法，以一個做(zuo)少(shao)兒藝(yi)術培訓的(de)客戶(hu)(hu)為例。家長能(neng)夠(gou)主動幫(bang)你轉介紹的(de)黃金點(dian)是在剛交款的(de)時候，讓家長自愿(yuan)幫(bang)你裂變非常重(zhong)要。他們(men)采用 “慈善(shan)大使” 的(de)方法，學校會(hui)把其中的(de) 39 塊 9 捐給當地的(de)
高(gao)情商(shang)的(de)(de)銷售啊，不(bu)僅會(hui)給客(ke)戶(hu)(hu)省錢，而且還會(hui)讓客(ke)戶(hu)(hu)滿意的(de)(de)同時賺的(de)(de)更多。我(wo)們做銷售啊，如何讓客(ke)戶(hu)(hu)感覺(jue)我(wo)們賣的(de)(de)不(bu)貴(gui)呢，其實(shi)就兩(liang)種方法。第一(yi)種就是你(ni)讓客(ke)戶(hu)(hu)感覺(jue)他花了一(yi)萬(wan)塊錢，卻(que)能夠享受到兩(liang)萬(wan)塊錢的(de)(de)價值，或者(zhe)是讓客(ke)戶(hu)(hu)覺(jue)得他花了兩(liang)萬(wan)塊錢購買的(de)(de)產品，卻(que)能
公司那么多客(ke)(ke)戶應該怎么管，既然老板關注，那一定得從組織層面做一個(ge)分析，其實客(ke)(ke)戶管理核心就三件事，分別(bie)是(shi)管客(ke)(ke)戶需求、管客(ke)(ke)戶關系還有管客(ke)(ke)戶滿意度。 第一個(ge)，客(ke)(ke)戶需求。這是(shi)銷售人員(yuan)每天(tian)掛在嘴邊的詞，但是(shi)大部(bu)分人不知(zhi)道，什么是(shi)客(ke)(ke)戶需求，他(ta)們(men)把
這(zhe)(zhe)個(ge)客戶(hu)管理能(neng)力真是(shi)絕了(le)。第(di)一(yi)個(ge)能(neng)夠(gou)看的(de)就(jiu)不要(yao)去查，能(neng)夠(gou)查的(de)就(jiu)不要(yao)去問。 一(yi)、比(bi)如說他有客戶(hu)的(de)朋友圈，客戶(hu)有的(de)時候在朋友圈會(hui)(hui)發一(yi)些信息(xi)，他就(jiu)會(hui)(hui)去捕捉和解讀(du)。 二、然(ran)后呢(ni)在合適的(de)時候可能(neng)跟他聊天順帶聊起來，就(jiu)確認(ren)了(le)一(yi)下，這(zhe)(zhe)是(shi)一(yi)個(ge)服
今天活得好等于三年后活得好嗎？這(zhe)時候會(hui)發現為什(shen)么(me)跟很多客戶一(yi)談就會(hui)談到(dao)戰略，因為要從當下的(de)環境和變(bian)化，以及客戶應對變(bian)化的(de)戰略和策(ce)略是什(shen)么(me)。根據戰略和策(ce)略一(yi)定要做(zuo)到(dao)什(shen)么(me)，比如雙碳(tan)戰略、人口老齡化等。當下很多中小企(qi)業只考(kao)慮眼(yan)前生存問(wen)題(ti)，所以要經
一個銷(xiao)售員應該通(tong)過(guo)(guo)什么樣的(de)途徑去來(lai)收集客戶的(de)一些基礎信息，來(lai)判(pan)斷客戶他的(de)基本(ben)情(qing)況，你(ni)通(tong)過(guo)(guo)這種(zhong)方式呢這樣幾點思路(lu)吧(ba)。首(shou)先(xian)呢我覺得現在的(de)話還是尤其是你(ni)是剛通(tong)過(guo)(guo)的(de)銷(xiao)售，不知道如何通(tong)過(guo)(guo)下手。 1、從調研問卷(juan)開(kai)始，你(ni)要(yao)有一個調研的(de)這個角度進行客
做銷售(shou)，反正(zheng)被拒絕(jue)，那就(jiu)讓有(you)錢人拒絕(jue)，至少還能多賺(zhuan)點錢。就(jiu)像(xiang)蘇世民(min)說，一個人真(zhen)正(zheng)做大事和做小事，投入的精力和時(shi)間都是差(cha)不多的。但收入的結果相差(cha)很大。所以我們做銷售(shou)的要(yao)敢于(yu)做大客戶制(zhi)(zhi)定目標的時(shi)候，可以把(ba)目標制(zhi)(zhi)定的稍(shao)微比自己的能力高。那么一點點
SCRM和CRM的(de)區(qu)別。SCRM，即Social CRM，也叫社會(hui)化(hua)客(ke)戶關系(xi)管理(li)系(xi)統，是在CRM的(de)基礎(chu)上更加注(zhu)重社交(jiao)性(xing)，接(jie)入了各種(zhong)社交(jiao)媒體(ti)平臺數據，能(neng)深入了解客(ke)戶的(de)特(te)征(zheng)、偏好和行(xing)為習慣。并能(neng)通(tong)過各種(zhong)社交(jiao)網(wang)絡渠道有(you)針對性(xing)的(de)自(zi)動給(gei)客(ke)戶推(tui)送營銷活
銷(xiao)(xiao)冠是怎么找(zhao)客(ke)(ke)戶的(de)？做銷(xiao)(xiao)售就像懷(huai)孕三(san)個月(yue)才(cai)(cai)能(neng)看(kan)(kan)到效果(guo)，十(shi)個月(yue)才(cai)(cai)能(neng)看(kan)(kan)到結果(guo)。三(san)年(nian)入行，五年(nian)懂行，十(shi)年(nian)成王，可(ke)是太多銷(xiao)(xiao)售努(nu)力了兩(liang)個月(yue)就放棄(qi)了，放棄(qi)的(de)核心(xin)就是找(zhao)不到客(ke)(ke)戶。那銷(xiao)(xiao)冠是怎么找(zhao)客(ke)(ke)戶的(de)呢(ni)？只需要兩(liang)個步(bu)驟。 1、首(shou)先要清楚你的(de)客(ke)(ke)戶是誰？
企(qi)業沒(mei)有(you)客戶增(zeng)量(liang)(liang)有(you)四個原因(yin)。 一(yi)(yi)、沒(mei)有(you)源源不斷獲(huo)(huo)得(de)客戶的(de)獲(huo)(huo)客方案，導致客戶不穩定，無(wu)法(fa)做增(zeng)量(liang)(liang)。 二、私(si)域(yu)沒(mei)有(you)變(bian)現系(xi)統，流量(liang)(liang)來了留不住，需要(yao)一(yi)(yi)套私(si)域(yu)變(bian)現系(xi)統。 三、沒(mei)有(you)很(hen)好的(de)商業模(mo)式，像電腦沒(mei)有(you)絲滑的(de)運行系(xi)統，需要(yao)一(yi)(yi)套能絲滑
crm系統(tong)的(de)組(zu)成。提到(dao)crm，很多(duo)人都(dou)多(duo)少聽說過一些(xie)，即客(ke)戶關(guan)系管理系統(tong)，它是(shi)一種(zhong)企業用來有(you)效管理跟客(ke)戶相關(guan)的(de)信息、活動和數據的(de)軟件(jian)工(gong)具(ju)，它涵(han)蓋了(le)從客(ke)戶線索(suo)開(kai)始(shi)一直到(dao)訂單合同的(de)整(zheng)個客(ke)戶生(sheng)命周期(qi)。但它具(ju)體都(dou)有(you)哪些(xie)功能呢？主要包括(kuo)以(yi)下六個模塊：
哈佛大學調研顯示(shi)，員(yuan)工(gong)滿(man)意(yi)度(du)提升會帶動客(ke)戶滿(man)意(yi)度(du)和利潤(run)增(zeng)長。員(yuan)工(gong)對(dui)企業滿(man)意(yi)度(du)影(ying)響企業留(liu)才(cai)(cai)和引才(cai)(cai)，提升員(yuan)工(gong)滿(man)意(yi)度(du)和忠(zhong)誠(cheng)度(du)至關重要，這需要內部客(ke)戶思(si)維，即員(yuan)工(gong)第一、客(ke)戶第二。以海底撈為(wei)例，其優質服務源(yuan)于良(liang)好的員(yuan)工(gong)待(dai)遇(yu)。創業時創始人就(jiu)認為(wei)餐飲行業
戰略客戶(hu)經營，客戶(hu)會在(zai)意當期(qi)回(hui)報嗎？如(ru)果(guo)從當期(qi)收(shou)益，比如(ru)上一(yi)套產品(pin)給客戶(hu)帶(dai)來效率提升(sheng)、降本增效，今(jin)年省五(wu)百萬(wan)就(jiu)想戰略合作，拿今(jin)年的(de)(de)五(wu)百萬(wan)就(jiu)想拿未來五(wu)年的(de)(de)錢是不(bu)太可能的(de)(de)，戰略客戶(hu)經營是長遠(yuan)持(chi)續(xu)的(de)(de)收(shou)益。長遠(yuan)持(chi)續(xu)的(de)(de)收(shou)益取決于客戶(hu)未來的(de)(de)能力，要思考
老板讓(rang)跟進新客戶(hu)怎(zen)么回復最靠譜？咱們要意識到這是一個(ge)好(hao)事，新客戶(hu)給(gei)公司即將帶來收入(ru)，然(ran)后(hou)領(ling)導把這么重要的任務交給(gei)你(ni)(ni)了(le)，說(shuo)明是什么？對(dui)你(ni)(ni)信任啊，所(suo)以你(ni)(ni)得高興。在這種情況之下(xia)呢，當(dang)時回答。 1、是態度(du)要肯定(ding)(ding)嘛，不是說(shuo)嘴(zui)上說(shuo)的領(ling)導我一定(ding)(ding)會完
始于客(ke)戶需求，終于客(ke)戶滿(man)意，偉大(da)企業(ye)的(de)成就往往源于其對(dui)客(ke)戶需求的(de)高度滿(man)足和(he)對(dui)自我革新的(de)不斷(duan)追求。正如查理·芒格所(suo)說：“滿(man)足客(ke)需與自我革命(ming)的(de)企業(ye)必將偉大(da)。”這一(yi)觀點為現代企業(ye)提供了重要的(de)啟示，指引著企業(ye)走