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營(ying)商生態的(de)變化讓(rang)商家開(kai)始關(guan)(guan)心客(ke)戶(hu)(hu)資產與(yu)客(ke)戶(hu)(hu)價值，需要圍繞 “用戶(hu)(hu)” 這(zhe)一(yi)核心。在成交的(de)基礎上(shang)更(geng)進一(yi)步，關(guan)(guan)注(zhu)背(bei)后長(chang)期沉淀的(de)用戶(hu)(hu)資產。即(ji)以(yi)全生命周期服務關(guan)(guan)注(zhu)每個用戶(hu)(hu)的(de)價值，通過內容(rong)運營(ying)沉淀長(chang)期用戶(hu)(hu)資產。私域是屬
做銷售(shou)，反正被拒絕，那(nei)就(jiu)讓有錢人(ren)拒絕，至少還(huan)能(neng)多賺點(dian)錢。就(jiu)像蘇世(shi)民說，一個人(ren)真正做大事和做小事，投入的(de)(de)精力(li)和時間都是差(cha)不多的(de)(de)。但收入的(de)(de)結果相差(cha)很大。所以我們做銷售(shou)的(de)(de)要(yao)敢于(yu)做大客戶制定(ding)目(mu)(mu)標的(de)(de)時候，可以把目(mu)(mu)標制定(ding)的(de)(de)稍微比(bi)自(zi)己的(de)(de)能(neng)力(li)高。那(nei)么一點(dian)點(dian)
為什么(me)客戶(hu)遲遲不下單(dan)，就是(shi)因為他(ta)(ta)猶豫不決(jue)，那么(me)如(ru)(ru)何打消客戶(hu)的(de)顧慮呢(ni)？就是(shi)要學會(hui)使(shi)用(yong)利他(ta)(ta)思維逼(bi)客戶(hu)做決(jue)定(ding)。這(zhe)里呢(ni)我(wo)教給大家一個(ge)(ge)方(fang)法就是(shi)賣適(shi)合你這(zhe)三個(ge)(ge)字給客戶(hu)。無論客戶(hu)對你說什么(me)，你都要堅持使(shi)用(yong)，適(shi)合你這(zhe)三個(ge)(ge)字來化(hua)解客戶(hu)的(de)問(wen)題。例如(ru)(ru)客戶(hu)問(wen)你，我(wo)
大客戶(hu)銷售(shou)有(you)三個(ge)(ge)難(nan)。 1、首先(xian)第一個(ge)(ge)難(nan)呢(ni)不是搞定問(wen)題(ti)啊(a)(a)，做(zuo)大客戶(hu)啊(a)(a)不要上來就(jiu)先(xian)去解(jie)決問(wen)題(ti)。因為問(wen)題(ti)不是第一步沒(mei)有(you)知(zhi)根知(zhi)底的(de)(de)信任，對方很(hen)難(nan)向你開口說出自己真實的(de)(de)需求(qiu)和困難(nan)，所以搞定人才(cai)是第一步的(de)(de)動(dong)作。 2、才(cai)是幫助(zhu)客戶(hu)解(jie)決復(fu)雜難(nan)搞
成(cheng)(cheng)本就是(shi)顧(gu)(gu)客(ke)購買(mai)需要付出(chu)的(de)(de)代價，真(zhen)正的(de)(de)銷(xiao)售高(gao)手，都是(shi)圍(wei)繞(rao)(rao)著解(jie)(jie)決(jue)顧(gu)(gu)客(ke)的(de)(de)購買(mai)成(cheng)(cheng)本來(lai)展開銷(xiao)售的(de)(de)。先(xian)說(shuo)toc的(de)(de)生意，它是(shi)圍(wei)繞(rao)(rao)著個(ge)人解(jie)(jie)決(jue)顧(gu)(gu)客(ke)的(de)(de)兩個(ge)問(wen)題(ti)。第(di)一個(ge)是(shi)顧(gu)(gu)客(ke)的(de)(de)決(jue)策成(cheng)(cheng)本，第(di)二(er)個(ge)是(shi)顧(gu)(gu)客(ke)的(de)(de)后悔成(cheng)(cheng)本。我(wo)們說(shuo)今(jin)天為什么(me)網購大(da)行其(qi)道，其(qi)實就是(shi)因為它解(jie)(jie)決(jue)了
學習銷售的(de)(de)套路啊(a)，就是為了化解矛盾的(de)(de)促(cu)進(jin)成交用的(de)(de)。哪怕你(ni)(ni)遇到的(de)(de)是個(ge)(ge)很(hen)強勢(shi)的(de)(de)客戶(hu)，你(ni)(ni)都可(ke)以輕松的(de)(de)搞定他啊(a)。例如你(ni)(ni)遇到一個(ge)(ge)急(ji)脾(pi)氣的(de)(de)客戶(hu)，他上來就問(wen)你(ni)(ni)要價格。哎，這個(ge)(ge)時候你(ni)(ni)千萬(wan)別說我(wo)先要了解你(ni)(ni)的(de)(de)需求，我(wo)才給(gei)你(ni)(ni)一個(ge)(ge)滿意的(de)(de)報價。我(wo)跟(gen)你(ni)(ni)講急(ji)脾(pi)氣的(de)(de)客戶(hu)還
那(nei)你要跟競(jing)爭(zheng)對(dui)(dui)手搶客(ke)戶(hu)究(jiu)竟(jing)怎么安排你的(de)(de)(de)(de)拜(bai)訪順序(xu)是(shi)最佳的(de)(de)(de)(de)呢(ni)？那(nei)我在(zai)一(yi)七(qi)年的(de)(de)(de)(de)時候，真的(de)(de)(de)(de)就是(shi)很成(cheng)功的(de)(de)(de)(de)搶掉了一(yi)個(ge)(ge)預(yu)約在(zai)我之前(qian)，但是(shi)呢(ni)我拜(bai)訪在(zai)先的(de)(de)(de)(de)一(yi)個(ge)(ge)行業(ye)的(de)(de)(de)(de)大客(ke)戶(hu)，那(nei)在(zai)我的(de)(de)(de)(de)這個(ge)(ge)競(jing)爭(zheng)對(dui)(dui)手實際上真的(de)(de)(de)(de)也非常的(de)(de)(de)(de)有實力。那(nei)我究(jiu)竟(jing)做(zuo)對(dui)(dui)了什么，可以讓客(ke)戶(hu)當場就拒絕(jue)
汽車(che)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)如(ru)何成交(jiao)(jiao)大客(ke)戶(hu)？要成交(jiao)(jiao)大客(ke)戶(hu)的(de)汽車(che)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)，可以(yi)考慮以(yi)下幾個點。 1、建(jian)立關系。與(yu)潛(qian)在的(de)大客(ke)戶(hu)建(jian)立密切的(de)關系，可以(yi)通過行業的(de)展會社交(jiao)(jiao)活動(dong)行業的(de)論壇等方式(shi)來實現(xian)，也(ye)可以(yi)通過社交(jiao)(jiao)媒體讀取，關注他們(men)積極參(can)與(yu)他們(men)的(de)活動(dong)的(de)內容，也(ye)是(shi)一個非(fei)常
ToB銷售中(zhong)很多人(ren)(ren)以為搞定(ding)了對方的(de)決策人(ren)(ren)，這是基本(ben)就(jiu)成了。但有(you)的(de)時候(hou)半路殺出的(de)程咬金，可(ke)能(neng)讓你馬上就(jiu)要倒(dao)數的(de)單(dan)子(zi)就(jiu)這么不(bu)翼而(er)飛了。講一個(ge)我朋友多年前的(de)失敗(bai)案例，那時候(hou)他在一家人(ren)(ren)力資(zi)源管理咨詢公司做(zuo)銷售經理，自己談了一個(ge)非(fei)常優質的(de)客(ke)戶，是一家
你要(yao)(yao)進階(jie)到(dao)大客(ke)戶銷售的(de)(de)(de)(de)(de)話，必須要(yao)(yao)經歷(li)兩個核(he)心(xin)(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)前面的(de)(de)(de)(de)(de)階(jie)段。 1、就(jiu)是初級銷售階(jie)段，他的(de)(de)(de)(de)(de)定位就(jiu)是以學習(xi)總(zong)結的(de)(de)(de)(de)(de)這樣一(yi)(yi)個定位為主的(de)(de)(de)(de)(de)。那他學習(xi)什(shen)么呢？他學習(xi)三個核(he)心(xin)(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)品，第一(yi)(yi)個就(jiu)是產(chan)品知識，公司本身的(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)品知識。第二點(dian)的(de)(de)(de)(de)(de)話就(jiu)是他要(yao)(yao)學習(xi)客(ke)戶的(de)(de)(de)(de)(de)知
讓高端客戶(hu)幫你裂(lie)變的(de)方法，以一個做少兒藝術培訓的(de)客戶(hu)為(wei)例。家長(chang)能夠主動幫你轉介紹的(de)黃金點(dian)是在剛(gang)交款的(de)時候，讓家長(chang)自愿幫你裂(lie)變非常重要。他們采用 “慈善大使” 的(de)方法，學校會把其中的(de) 39 塊 9 捐給當地(di)的(de)
老板讓(rang)跟進(jin)新(xin)客戶怎(zen)么回復最靠譜？咱(zan)們要(yao)意識到這(zhe)是一(yi)個好事，新(xin)客戶給(gei)公(gong)司(si)即將帶來(lai)收入，然(ran)后(hou)領導把(ba)這(zhe)么重(zhong)要(yao)的任務交給(gei)你了，說明是什么？對(dui)你信任啊，所以你得高興。在這(zhe)種(zhong)情況之下呢，當(dang)時回答(da)。 1、是態(tai)度要(yao)肯定(ding)嘛，不是說嘴上(shang)說的領導我一(yi)定(ding)會完
哈佛大(da)學調研顯示，員(yuan)工滿意(yi)度(du)提升(sheng)會帶動(dong)客戶(hu)(hu)滿意(yi)度(du)和(he)(he)利潤(run)增長。員(yuan)工對企業(ye)滿意(yi)度(du)影響企業(ye)留才和(he)(he)引才，提升(sheng)員(yuan)工滿意(yi)度(du)和(he)(he)忠誠度(du)至關(guan)重(zhong)要，這需要內部(bu)客戶(hu)(hu)思維，即(ji)員(yuan)工第(di)一、客戶(hu)(hu)第(di)二。以(yi)海底撈為例，其優質服務源(yuan)于良(liang)好的員(yuan)工待遇。創業(ye)時創始人就認為餐飲行(xing)業(ye)
討論話(hua)題：這兩個(ge)客(ke)(ke)戶你會放棄哪(na)一個(ge)？ 客(ke)(ke)戶一：中小(xiao)企業主(zhu)，有(you)付費能力(li)，家(jia)里出(chu)了(le)事，服(fu)務(wu)能解(jie)決(jue)(jue)其問題，但不(bu)太信任(ren)，多次找且(qie)每次聊三四個(ge)小(xiao)時(shi)仍未成(cheng)交，同事勸放棄。 客(ke)(ke)戶二(er)：精明的(de)企業老板，有(you)問題想解(jie)決(jue)(jue)，之前公司未解(jie)決(jue)(jue)好，想通過資源整
在私域經營中珍惜客戶的(de)(de)(de)注意力是非常(chang)重要的(de)(de)(de)，以(yi)下是一些相關的(de)(de)(de)建議。 一、提供(gong)有(you)價值的(de)(de)(de)內容。提供(gong)對客戶有(you)價值的(de)(de)(de)信息和(he)資(zi)源，讓他們(men)覺得在你(ni)的(de)(de)(de)私域空間中能夠獲(huo)得有(you)用的(de)(de)(de)信息或建議。這不僅(jin)可以(yi)吸引他們(men)的(de)(de)(de)注意力，還可以(yi)增加他們(men)對你(ni)的(de)(de)(de)信任感。
最近一(yi)直在研究啊，如(ru)果你是做(zuo)大(da)(da)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)銷(xiao)售的(de)話，你應(ying)該(gai)怎(zen)么樣去把這個(ge)流(liu)程體(ti)系(xi)(xi)梳理(li)出來。我們大(da)(da)概在過去半年多時間甚至更(geng)長的(de)時間一(yi)直在琢磨(mo)這件事(shi)情，大(da)(da)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)營銷(xiao)到底有(you)(you)沒(mei)有(you)(you)機(ji)會用一(yi)套體(ti)系(xi)(xi)來解決。之(zhi)前(qian)呢我們曾經(jing)提(ti)出過ABM你從手里有(you)(you)什(shen)么關系(xi)(xi)就去做(zuo)什(shen)么客(ke)戶(hu)(hu)(hu)
這五(wu)個問題想清(qing)楚了，輕(qing)松(song)搞(gao)定客(ke)戶(hu)(hu)。 1、到(dao)底誰(shui)是你的客(ke)戶(hu)(hu)，列張清(qing)單，寫(xie)下自己的理想，客(ke)戶(hu)(hu)會(hui)擁有哪些特征？他的年齡教育職業收入水平經歷(li)態度或者需求會(hui)如(ru)何，你越能清(qing)晰的識別自己的理想客(ke)戶(hu)(hu)，就越會(hui)容易發現(xian)更多的此類客(ke)戶(hu)(hu)，并與(yu)之交流(liu)。
無論你自認為產品有多牛，特別是想(xiang)做大客戶渠(qu)道生意的(de)，任憑(ping)你巧舌如簧，任憑(ping)你多么會(hui)打扮，其(qi)實都不(bu)(bu)如會(hui)這一招(zhao)，就是送禮。因為咱們(men)有句(ju)老話說的(de)好，抬手不(bu)(bu)打送禮人，禮其(qi)實跟多少錢(qian)買的(de)一點(dian)關(guan)系沒(mei)有，而且分(fen)為三(san)個層(ceng)面，尤其(qi)是不(bu)(bu)用(yong)錢(qian)的(de)第三(san)層(ceng)。 1、
如何成交高端客戶(hu)？ 1、了(le)解(jie)目(mu)標客戶(hu)。深入的(de)(de)了(le)解(jie)你的(de)(de)目(mu)標，高端客戶(hu)，包括(kuo)他們的(de)(de)需求，偏好購(gou)買(mai)決策。整個(ge)過程當中，你要(yao)通過市場的(de)(de)調研數據的(de)(de)分析以及網絡調查等(deng)各種(zhong)方(fang)式，盡(jin)可(ke)能的(de)(de)獲取更多的(de)(de)相關關系(xi)，這個(ge)是對客戶(hu)來說很重(zhong)要(yao)的(de)(de)。 2、就是
今(jin)天活得(de)好等(deng)(deng)于三年后活得(de)好嗎(ma)？這時候會(hui)發現(xian)為什么跟(gen)很(hen)多客戶一談就會(hui)談到戰(zhan)略(lve)，因為要從(cong)當下(xia)的環境和(he)變化，以及客戶應對(dui)變化的戰(zhan)略(lve)和(he)策(ce)略(lve)是(shi)什么。根據戰(zhan)略(lve)和(he)策(ce)略(lve)一定要做(zuo)到什么，比如雙碳戰(zhan)略(lve)、人口(kou)老齡化等(deng)(deng)。當下(xia)很(hen)多中(zhong)小企業只考慮眼(yan)前生(sheng)存問題，所以要經
你知道客戶(hu)(hu)為什么(me)購買你的產品嗎？在形形色色的銷(xiao)售方法中，最有力量的一種是(shi)口碑，滿意客戶(hu)(hu)是(shi)你重復銷(xiao)售和向客戶(hu)(hu)推(tui)介(jie)的最好資源，如果你花時間(jian)詢問他們(men)，為什么(me)從(cong)你這里購買，而(er)不(bu)是(shi)從(cong)別人那里。以后遇(yu)見新客戶(hu)(hu)時，你就可以重復使用這些相同的理由致電(dian)或者當(dang)
能不能成為優秀的大客(ke)戶(hu)銷售(shou)的話就是(shi)(shi)(shi)看你(ni)拜訪前的準備工(gong)作的優先次序，準備工(gong)作的優先次序的話分四(si)個(ge)核心(xin)的工(gong)作。你(ni)是(shi)(shi)(shi)不是(shi)(shi)(shi)在拜訪之前能夠做到一(yi)(yi)個(ge)客(ke)戶(hu)背(bei)景的調查。就是(shi)(shi)(shi)你(ni)今天去見大客(ke)戶(hu)，你(ni)一(yi)(yi)定要了解他的同行是(shi)(shi)(shi)誰，你(ni)一(yi)(yi)定要了解他的產品的核心(xin)競爭力(li)是(shi)(shi)(shi)什么。
提(ti)升客(ke)(ke)(ke)戶價值的(de) 7 個方(fang)法。 一(yi)、建(jian)立良好(hao)的(de)客(ke)(ke)(ke)戶關系。與客(ke)(ke)(ke)戶建(jian)立長期穩定的(de)關系，通過提(ti)供(gong)高質量的(de)服務和產品，確保(bao)客(ke)(ke)(ke)戶的(de)滿意度和忠誠度。在(zai)與客(ke)(ke)(ke)戶交流時要積極傾聽(ting)客(ke)(ke)(ke)戶的(de)需(xu)求和反饋，及時解(jie)決(jue)客(ke)(ke)(ke)戶的(de)問題(ti)和疑慮(lv)。 二、深入了解(jie)客(ke)(ke)(ke)戶需(xu)求。通
SCRM和CRM的(de)(de)區別。SCRM，即Social CRM，也叫社(she)會化客戶關系管理系統，是在(zai)CRM的(de)(de)基礎(chu)上更加注重社(she)交性(xing)，接入(ru)(ru)了各(ge)(ge)種社(she)交媒(mei)體(ti)平臺數據，能(neng)深入(ru)(ru)了解客戶的(de)(de)特征、偏好和行為習慣。并能(neng)通過各(ge)(ge)種社(she)交網絡渠(qu)道有針對性(xing)的(de)(de)自(zi)動給(gei)客戶推送營銷活
戰(zhan)略(lve)客戶經(jing)營(ying)，客戶會在意當期回報嗎？如果從當期收益(yi)(yi)，比如上一套產品給客戶帶來(lai)效率提(ti)升、降(jiang)本增效，今(jin)(jin)年(nian)(nian)省五百萬就想戰(zhan)略(lve)合作(zuo)，拿(na)今(jin)(jin)年(nian)(nian)的(de)五百萬就想拿(na)未來(lai)五年(nian)(nian)的(de)錢是不太可(ke)能的(de)，戰(zhan)略(lve)客戶經(jing)營(ying)是長遠持(chi)續的(de)收益(yi)(yi)。長遠持(chi)續的(de)收益(yi)(yi)取決(jue)于客戶未來(lai)的(de)能力，要思考
怎么賣(mai)未(wei)來(lai)取決于形(xing)(xing)勢的(de)(de)變化(hua)就是 pest 政(zheng)(zheng)(zheng)策，比如說我們的(de)(de)雙碳(tan)戰略、國產(chan)替代、安全、地緣政(zheng)(zheng)(zheng)治、老齡化(hua)人(ren)口、低欲望社會(hui)等(deng)等(deng)，從社會(hui)經濟、產(chan)業結(jie)構(gou)、政(zheng)(zheng)(zheng)策、人(ren)群(qun)整個這(zhe)(zhe)些維度(du)中會(hui)給(gei)客(ke)戶(hu)形(xing)(xing)成一個客(ke)戶(hu)的(de)(de)機會(hui)窗。而這(zhe)(zhe)個機會(hui)給(gei)到客(ke)戶(hu)，客(ke)戶(hu)要布局未(wei)來(lai)三年他
我們在成交當中經常會(hui)遇到一(yi)(yi)些(xie)高端的，氣(qi)質比較高的客戶(hu)(hu)上來，我們銷售員一(yi)(yi)般都會(hui)有壓力怎(zen)么辦？各位啊給大(da)家提(ti)一(yi)(yi)點(dian)的這個思路。 1、首先(xian)我們要確(que)信(xin)自己的專業(ye)準備足(zu)夠，你才確(que)信(xin)展現自己的自信(xin)，是(shi)通(tong)過(guo)實際行動和準備深入的了解客戶(hu)(hu)的情況，掌握客戶(hu)(hu)
什(shen)么樣的(de)客(ke)戶(hu)屬于那種高價值客(ke)戶(hu)，適合長期交朋友的(de)那種。我告訴(su)你，他(ta)是可以被試(shi)探出來的(de)。假如你們(men)第一(yi)(yi)(yi)次見面，你給客(ke)戶(hu)送一(yi)(yi)(yi)個(ge)小禮(li)物，假如客(ke)戶(hu)他(ta)嘗試(shi)性的(de)給你一(yi)(yi)(yi)個(ge)回(hui)禮(li)，例如向你透(tou)露一(yi)(yi)(yi)些(xie)關鍵(jian)性的(de)信息(xi)，或者說幫助你引薦關鍵(jian)人，那么通常這(zhe)樣的(de)一(yi)(yi)(yi)個(ge)小禮(li)物，
維(wei)護客(ke)(ke)戶關系(xi)最重要是(shi)哪幾點？最基本的(de)(de)是(shi)你能夠跟客(ke)(ke)戶平(ping)等對話，而(er)不(bu)是(shi)乙方(fang)(fang)跟甲方(fang)(fang)說您(nin)給(gei)我(wo)點機會啊，我(wo)都能再給(gei)您(nin)折扣什么(me)這類的(de)(de)我(wo)覺(jue)得那就(jiu)不(bu)是(shi)銷售，那是(shi)跑街的(de)(de)。更(geng)好的(de)(de)最要去爭取的(de)(de)是(shi)客(ke)(ke)戶的(de)(de)伙伴，因(yin)為客(ke)(ke)戶在他的(de)(de)專業里(li)是(shi)專家。但是(shi)如果你提供(gong)，不(bu)管是(shi)說他的(de)(de)
營(ying)銷(xiao)(xiao)團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)持續(xu)流失率(lv)很高，如果你(ni)是(shi)(shi)企業主的話，如果你(ni)還是(shi)(shi)在抓(zhua)(zhua)這個營(ying)銷(xiao)(xiao)團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)的管(guan)理者的問題(ti)，或(huo)者營(ying)銷(xiao)(xiao)團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)的團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)氛圍的問題(ti)，你(ni)的方向錯了(le)(le)(le)，你(ni)抓(zhua)(zhua)的方向錯了(le)(le)(le)，你(ni)根本就(jiu)解(jie)決不了(le)(le)(le)問題(ti)。其實你(ni)應該(gai)了(le)(le)(le)解(jie)銷(xiao)(xiao)售團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)在做營(ying)銷(xiao)(xiao)的時(shi)候，客(ke)戶(hu)推(tui)進的時(shi)候，最核心的就(jiu)是(shi)(shi)客(ke)戶(hu)培